ब्रांड. एक विशेषज्ञ सुप्रसिद्ध लेकिन समझ से परे अंग्रेजी नारों की व्याख्या करता है

पहले पाठ से ही, ऐलेना समोइलोव्ना ने हमें सिखाया कि कोई भी गैर-मानक व्याकरणिक उपयोग किसी प्रकार की भावनात्मकता की अभिव्यक्ति का पहला संकेतक है। उन्होंने इस तथ्य के साथ अपनी व्याख्या शुरू की कि बहुत बार प्रेजेंट कंटीन्यूअस फॉर्म का उपयोग किया जाता है "... आम तौर पर विषय द्वारा दर्शाए गए व्यक्ति को चिह्नित करने वाले कार्यों को व्यक्त करने के लिए, व्यक्ति के विशिष्ट लक्षणों को सामने लाने के लिए। ... इस मामले में प्रेजेंट कंटीन्यूअस एक व्यक्तिपरक, भावनात्मक रूप से रंगीन स्वर व्यक्त करता है।" [आईपी क्रायलोवा और ईएम गॉर्डन द्वारा पाठ्यपुस्तक से उद्धरण, वर्तमान अंग्रेजी का एक व्याकरण, 15वां संस्करण]। मुझे लगता है यह प्रयोगकई लोगों से परिचित: "आप हमेशा (कुछ न कुछ करते रहते हैं)!" इसके अलावा, यह "अनन्त" है ( हमेशा, लगातारएक अंग्रेजी वाक्य में), जैसा कि ऐलेना समोइलोव्ना ने कहा, निश्चित रूप से भावुकता को इंगित करता है, लेकिन जरूरी नहीं कि किसी प्रकार की चिड़चिड़ापन हो, जैसा कि कई लोग सोचते हैं। और ऐलेना समोइलोव्ना ने उसी मैकडॉनल्ड्स के विज्ञापन के साथ अपना स्पष्टीकरण समाप्त किया। उन्होंने कहा, बहुत बार, अपने शब्दों की ओर वार्ताकार का ध्यान आकर्षित करने और उच्च स्तर की भावनात्मकता व्यक्त करने के लिए, हम जानबूझकर अपने भाषण में "गैर-मानक" का उपयोग करते हैं: "मूल क्रियाओं की सूची में शामिल कुछ क्रियाएं भी हो सकती हैं कभी-कभी निरंतर रूप में प्रयोग किया जाता है तब इन क्रियाओं द्वारा संकेतित क्रियाएँ भावना की अत्यधिक तीव्रता को व्यक्त करती हैं।

उदाहरण के लिए "अजीब बात है," उन्होंने कहा, "कैसे, जब लोग या तो बहुत छोटे होते हैं या बहुत बूढ़े होते हैं, वे हमेशा कुछ ऐसा करना चाहते हैं जो उन्हें नहीं करना चाहिए।"
उदाहरण के लिए प्रिय एमी, मैं "अब आ चुकी हूं और मुझे अपना नया जीवन बहुत पसंद आ रहा है।" [उक्त।]

दुर्भाग्य से, इस पाठ्यपुस्तक के लेखकों ने उन प्राथमिक स्रोतों का संकेत नहीं दिया जिनसे ये उद्धरण लिए गए थे। हालाँकि, अगर हम मानते हैं कि मैंने 15वें (!) रूढ़िवादी संस्करण का उपयोग किया है, तो ये गैर-मानक घटनाएँ लेखकों को बहुत लंबे समय से ज्ञात हैं। सबसे अधिक संभावना है, इस पाठ्यपुस्तक के लेखकों के लिए, अंग्रेजी पहली भाषा नहीं थी, और पाठ्यपुस्तक अलगाव के समय में लिखी गई थी; किसी को आशा करनी चाहिए कि सभी उदाहरण और उनके विवरण प्रामाणिक ग्रंथों से लिए गए हैं। लेकिन अगर हम यह सब एक तरफ रख दें, तो भी कोई इस बात से सहमत नहीं हो सकता है कि विभिन्न गैर-मानकों का उपयोग, जो पहले कभी-कभार होता है, बाद में एक मानक के गठन के लिए किसी प्रकार का आधार बन जाता है। निःसंदेह, हर गीत, विज्ञापन या यूँ कहें कि फेंक दिया गया वाक्यांश शुद्ध भाषा का उदाहरण नहीं है, लेकिन मुझे विश्वास है कि ज्ञान हमारी समझ को विस्तारित और गहरा करता है और हमारी मदद करता है। वास्तव में त्रुटियां और भूलें हैं, अन्य मामलों में किसी भी गैर-मानकता को जीवन का अधिकार है और उसे समझाया जा सकता है। चूंकि ऐसे फॉर्म सामने आते हैं, इसका मतलब है कि लोगों को इसकी जरूरत है। इसके अलावा, इस विशेष सतत घटना की प्रकृति का किसी तरह वर्णन किया गया है। मैकडॉनल्ड्स के विज्ञापन पर लौटते हुए, मैं यह मानने का साहस करता हूं कि ऐसी बहु-अरब डॉलर की कंपनी के विज्ञापन पर सावधानीपूर्वक काम किया गया था, और ऐसी कोई त्रुटि सामने नहीं आई होगी जो किसी तरह कंपनी को बदनाम कर सके। और ज्ञान, सबसे पहले, हमें स्पष्ट चीजों को समझने में मदद करता है: हर गैर-मानक आदर्श नहीं है।

दिमित्री इवानोविच, यहाँ आत्मा से एक छोटी सी पुकार है)) आप मेरे पत्र का उपयोग पूरी तरह से अपने विवेक से कर सकते हैं। सबसे पहले, मैं वास्तव में अपनी प्रिय ऐलेना समोइलोव्ना का उल्लेख करना चाहता था, शायद उसने आपके लिए भी पढ़ाया था, उसने एक से अधिक बार ऐसा कुछ उल्लेख किया था। यह सिर्फ इतना है कि कभी-कभी ऐसे मामले होते हैं जब आप वास्तव में ऐसे अद्भुत शिक्षकों के अनुभव और भाषा अभ्यास पर भरोसा करना चाहते हैं, खासकर जब से यह किसी तरह पाठ्यपुस्तक में भी परिलक्षित होता है। और दूसरी बात, मैं आपका आभार व्यक्त करना चाहता हूं कि हमारे संस्थान में आपके जैसे शिक्षक हैं, जिनके अनुभव और अधिकार पर आप पूरी तरह और बिना शर्त भरोसा करते हैं। आपकी वेबसाइट और आपकी पुस्तकों के लिए विशेष धन्यवाद, वे वास्तव में भाषा जैसी कठिन चीज़ को समझने में बहुत मदद करते हैं। और मैं वास्तव में आशा करता हूं कि आपके कुछ लेख जल्द ही ब्रिजेज़ में फिर से दिखाई देंगे - ऐसा बहुत लंबे समय से नहीं हुआ है।

यदि आप प्रेरणा की तलाश में हैं, तो विश्व प्रसिद्ध कंपनियों के अद्भुत नारों की हमारी सूची देखें।

लेकिन उससे पहले, आइए जानें कि एक "अच्छा नारा" क्या है और इसकी बिक्री वास्तव में क्या है।

नारा क्या है?

TAGLINEएक वाक्यांश या शब्दों का समूह है जो किसी उत्पाद या कंपनी की पहचान कराता है।

कंपनियों को विज्ञापन के लिए लोगो की तरह ही नारों की भी आवश्यकता होती है। अंतर केवल इतना है कि लोगो दृश्य विज्ञापन हैं, और नारे ऑडियो विज्ञापन हैं। लेकिन ये दोनों प्रारूप अकेले कंपनी या उत्पाद के नाम की तुलना में उपभोक्ताओं का ध्यान अधिक प्रभावी ढंग से आकर्षित करते हैं। इसके अलावा, किसी लोगो या स्लोगन को समझना और याद रखना बहुत आसान होता है।

किसी भी नारे का उद्देश्य ग्राहक को ब्रांड का मुख्य संदेश देना है, एक महत्वपूर्ण विचार जो निश्चित रूप से लोगों की स्मृति में रहेगा।

एक प्रभावशाली नारा कैसे बनाएं?

सभी सफल नारों की विशेषताएं समान होती हैं:

• यह यादगार है
  नारा आसानी से पहचाना जाना चाहिए. कुछ छोटे, उज्ज्वल, यादगार शब्दों का उपयोग विज्ञापन, वीडियो, पोस्टर, बिजनेस कार्ड आदि में किया जा सकता है।
• यह ब्रांड के मूल मूल्य को बताता है
  जो बेचा जाना चाहिए वह उत्पाद की विशेषताएं नहीं, बल्कि उसके लाभ हैं - यह विपणन का सुनहरा नियम है, जो सफल नारे बनाने के लिए आदर्श है। एक अच्छे नारे को लक्षित दर्शकों तक कंपनी (उत्पाद) के लाभों के बारे में स्पष्ट और स्पष्ट रूप से जानकारी देनी चाहिए।
• यह आपके ब्रांड को आपके प्रतिस्पर्धियों से अलग बनाता है
  पता लगाएं कि आपके ब्रांड को दूसरों से क्या अलग करता है और अपना नारा बनाने के लिए इसका उपयोग करें।

• यह ब्रांड के प्रति सकारात्मक भावनाएं पैदा करता है
  सफल नारे सकारात्मक, आशावादी शब्दों का प्रयोग करते हैं। उदाहरण के लिए, "रूस एक उदार आत्मा है" का नारा उपभोक्ताओं के बीच सकारात्मक भावनाओं को जगाएगा, जबकि "चीटो की शैली में ओटमोचिटोस" का नारा केवल घबराहट का कारण बनेगा।

इसलिए, हमने सफल नारों की प्रमुख विशेषताओं पर गौर किया है। अब देखते हैं कि आधुनिक कंपनियाँ व्यवहार में इनका उपयोग कैसे करती हैं।

1. नाइके - "जस्ट डू इट" / "जस्ट डू इट"

नाइकी का संदेश तुरंत लोगों को पसंद आया। कंपनी स्पोर्ट्सवियर और जूते के एक सामान्य निर्माता से कहीं अधिक बन गई है - यह मन और शरीर की एक विशेष स्थिति का प्रतिनिधित्व करती है! नाइकी का प्रेरक संदेश दुनिया भर के लोगों को आशा देता है: "यदि आप कुछ करना चाहते हैं, तो बस करें!"

कैनेडी + वीडेन एजेंसी के विशेषज्ञ, जो इस प्रसिद्ध नारे के साथ आए थे, उन्होंने शायद ही कभी सोचा होगा कि यह इतना लोकप्रिय हो जाएगा। नाइकी विशेष रूप से मैराथन धावकों के लिए कपड़े बनाती थी। लेकिन नारे की ज़बरदस्त सफलता के बाद, नाइकी के दर्शकों में कई गुना वृद्धि हुई। यह उदाहरण केवल यह दर्शाता है कि कुछ कंपनियां ऐसा नारा बनाने में समय लेती हैं जो ब्रांड संदेश पहुंचाता है और लक्षित दर्शकों के साथ जुड़ता है।

2. सेब - "अलग सोचें" / "अलग सोचें"

यह नारा पहली बार Apple के "हियर टू द क्रेज़ी वन्स, थिंक डिफरेंट" विज्ञापन अभियान में दिखाई दिया, जो प्रसिद्ध सपने देखने वालों को समर्पित था जिन्होंने सिस्टम को चुनौती दी और दुनिया को बदलने में सक्षम थे। यह वाक्यांश अपने आप में आईबीएम के "थिंक आईबीएम" अभियान के लिए एक साहसिक प्रतिक्रिया है, जिसने उस समय अपना थिंकपैड प्रस्तुत किया था।

जल्द ही, "अलग सोचें" का नारा सभी ऐप्पल विज्ञापनों में दिखाई देने लगा, इस तथ्य के बावजूद कि कंपनी उस समय नए उत्पाद जारी नहीं कर रही थी। अचानक लोगों को एहसास होने लगा कि Apple था ये सिर्फ कंप्यूटर नहीं हैं, बल्कि हममें से प्रत्येक के लिए उपलब्ध शक्तिशाली और उपयोग में आसान डिवाइस भी हैं।

3. एल"ओरियल - "क्योंकि आप" इसके लायक हैं" / "आखिरकार, आप इसके लायक हैं"

हममें से कौन किसी चीज़ के योग्य महसूस नहीं करना चाहता? लोरियल विशेषज्ञ निश्चित रूप से जानते हैं कि महिलाएं अधिक सुंदर, आकर्षक, वांछनीय और महसूस करने के लिए सौंदर्य प्रसाधनों का उपयोग करती हैं... योग्ययह। L'Oréal नारा उत्पाद के बारे में ही बात नहीं करता है, बल्कि उस छवि और संवेदनाओं के बारे में बात करता है जो कंपनी महिलाओं को दे सकती है। इस संदेश ने L'Oréal ब्रांड को आगे बढ़ने और सौंदर्य प्रसाधन उद्योग की सामान्य अवधारणा को बदलने की अनुमति दी।

"आखिरकार, आप इसके लायक हैं" नारे की 40वीं वर्षगांठ का जश्न पेरिस में हुआ। अतिथि सितारे - जेन फोंडा, फ्रीडा पिंटो, इनेस डे ला फ्रेसेंज और अन्य लोग लोरियल पेरिस को बधाई देने आए और इस बारे में बात की कि एक ऐसे ब्रांड के साथ सहयोग करने का उनके लिए क्या मतलब है जिसका नारा दुनिया भर की लाखों महिलाओं को खुद पर विश्वास कराता है।

4. मास्टरकार्ड - "कुछ चीजें ऐसी होती हैं जिन्हें पैसों से नहीं खरीदा जा सकता।" बाकी हर चीज के लिए, मास्टरकार्ड है" / "ऐसी चीजें हैं जिन्हें खरीदा नहीं जा सकता। बाकी हर चीज के लिए, मास्टरकार्ड है"

यह दो वाक्य का नारा मास्टरकार्ड द्वारा 1997 में गढ़ा गया था। उस समय, यह नारा एक उत्कृष्ट विज्ञापन अभियान का हिस्सा था जिसे 98 देशों में 46 भाषाओं में लॉन्च किया गया था। विज्ञापन अभियान की पहली प्रस्तुति 1997 में टेलीविजन पर हुई थी। विज्ञापन की सामग्री इस प्रकार थी: एक पिता और पुत्र एक साथ बेसबॉल मैदान में जाते हैं, पिता टिकट, हॉट डॉग और पेय के लिए भुगतान करते हैं, लेकिन पिता और पुत्र के बीच की बातचीत अमूल्य है। इसके बाद, सोशल नेटवर्क के आगमन से बहुत पहले ही मास्टरकार्ड विज्ञापन अभियान वास्तव में वायरल हो गया।

मास्टरकार्ड अभियान का रहस्य क्या है? प्रत्येक विज्ञापन दर्शकों में भावनाएँ जगाता है, सुखद, प्रिय यादें जगाता है - उदाहरण के लिए, जैसा कि पहले विज्ञापन में हुआ था, पिताजी के साथ बेसबॉल खेल में जाने की यादें। नॉस्टेल्जिया एक बहुत शक्तिशाली विपणन उपकरण है।

5. बीएमडब्ल्यू - "द अल्टीमेट ड्राइविंग मशीन" / "फुल ड्राइव"

बीएमडब्ल्यू पूरी दुनिया में कारें बेचती है; उत्तरी अमेरिका में, ब्रांड को "द अल्टीमेट ड्राइविंग मशीन" के नारे के तहत जाना जाता है। यह नारा 1970 के दशक में अम्मीराती एंड पुरीस एजेंसी द्वारा गढ़ा गया था और इसका उद्देश्य "बेबी बूमर्स" था, जिन्होंने अपना पैसा कमाना शुरू कर दिया था और इसे खर्च करने के लिए तैयार थे। और प्रीमियम कार खरीदने से बेहतर स्थिति क्या प्रदर्शित करती है?

इस नारे के साथ, ब्रांड इस तथ्य पर जोर देना चाहता था कि बीएमडब्ल्यू ऐसी कारें हैं जिन्हें चलाने में आपकी सांसें थम जाएंगी। यह एक भावनात्मक संदेश पर आधारित था जिसके लिए उपभोक्ता अधिक भुगतान करने को तैयार थे।

रूस के लिए, "पहिया के पीछे आनंद के साथ" (फ्रायड एम फारेन) का नारा, जो 1961 से अस्तित्व में है, अधिक लोकप्रिय हो गया है।

6. एम एंड एम - "आपके मुंह में पिघलता है, आपके हाथों में नहीं" / "आपके मुंह में पिघलता है, गर्मी में नहीं"

इस ब्रांड के मूल्य प्रस्ताव को समझना बिल्कुल भी मुश्किल नहीं है। एक प्रकार की चॉकलेट दूसरे प्रकार से कैसे भिन्न हो सकती है? एम एंड एम अपने उत्पाद को प्रतिस्पर्धियों से अलग करने में सक्षम थे - उनकी चॉकलेट आपके हाथों में नहीं पिघलती।

7. डी बीयर्स - "ए डायमंड इज़ फॉरएवर" / "डायमंड्स फॉरएवर"

अनिवार्य रूप से, हीरे की कीमत किसी आभूषण की दुकान पर आपके द्वारा दी जाने वाली कीमत से कम से कम 50% कम होती है। तो वे धन का प्रतीक क्यों बन गए? अद्भुत के लिए सभी धन्यवाद विपणन रणनीतिएजेंसी एन.डब्ल्यू से आयर, 1900 की शुरुआत में डी बीयर्स के लिए विकसित किया गया था।

प्रतिष्ठित वाक्यांश "डायमंड्स आर फॉरएवर" 1948 से प्रत्येक डी बीयर्स विज्ञापन में दिखाई देने लगा और 1999 में एडएज ने इसे सदी का सर्वश्रेष्ठ नारा घोषित किया। इसका मुख्य संदेश: हीरे, आपके रिश्तों की तरह, हमेशा के लिए हैं। जिसने, अन्य बातों के अलावा, उपभोक्ताओं को हीरों की बड़े पैमाने पर पुनर्विक्रय से रोक दिया (और इसलिए उनके मूल्य को कम कर दिया)। शानदार कदम.

8. लेज़ - "बेट्चा सिर्फ एक नहीं खा सकता" / "मुझे यकीन है आप सिर्फ एक नहीं खा सकते"

रूस में, इस नारे का थोड़े से बदलाव के साथ अनुवाद किया गया और ऐसा लगा जैसे "इतना स्वादिष्ट कि आप इसका विरोध नहीं कर सकते!"

सचमुच, क्या इसने किसी के लिए काम किया है? हालाँकि यह नारा अन्य स्नैक कंपनियों के लिए उपयुक्त होता, लेकिन लेज़ पहली कंपनी थी। नारा उत्पाद के स्वाद का वर्णन नहीं करता है. इसके बजाय, ब्रांड ने मानव स्वभाव की ख़ासियत की ओर रुख किया: चिप्स खाना बंद करना असंभव है।

9. ऑडी - "वोर्सप्रंग डर्च टेक्निक" / "उच्च प्रौद्योगिकी में उत्कृष्टता"

"वोर्सप्रंग डर्च टेक्निक" 1971 से दुनिया भर में ऑडी का मुख्य नारा रहा है। ऑडियो 80 (बी1 सीरीज़) एक साल बाद 1972 में सामने आई: ये कारें नई थीं तकनीकी विशेषताओंनारे का उत्कृष्ट प्रतिबिंब बन गया। और अभी भी नारा है "हाई-टेक उत्कृष्टता" ऑडी ब्रांड के लिए प्रासंगिक है। यह ध्यान रखना महत्वपूर्ण है कि लिखित मीडिया पर ऑडी हमेशा अपना नारा छोड़ती है जर्मन, इससे कोई फर्क नहीं पड़ता कि वे किस देश में अपनी कारें बेचते हैं और उनका विज्ञापन करते हैं।

10. मैकडॉनल्ड्स - "आई" एम लविन "इट" / "दिस व्हाट आई लव"

"आई एम लविन' इट" विज्ञापन अभियान 2003 में शुरू किया गया था और आज भी प्रासंगिक है। यह एक नारे का एक बेहतरीन उदाहरण है जो आपके लक्षित दर्शकों के साथ गूंजता है। मैकडॉनल्ड्स का भोजन स्वास्थ्यप्रद से कोसों दूर है, लेकिन बहुत से लोगों को इसका स्वाद बहुत पसंद आता है।

11. मेबेलिन - "शायद वह" इसके साथ पैदा हुई है। शायद यह मेबेलिन है" / "शायद वह इसके साथ पैदा हुई थी। शायद यह मेबेलिन है"

रूस में, इस नारे का मामूली बदलावों के साथ अनुवाद किया गया और ऐसा लगा: "हर कोई आपसे खुश है, और आप मेबेलिन से खुश हैं।"

मेबेलिन का पहला नारा 1990 के दशक में बनाया गया था और यह दुनिया भर में सबसे प्रसिद्ध में से एक बन गया है। यह महिलाओं में आत्मविश्वास की भावना पैदा करता है। आख़िरकार, ब्रांड सौंदर्य प्रसाधन उसे एक चमकदार पत्रिका की मॉडल जैसा बना सकते हैं।

कंपनी ने फरवरी 2016 में अपना नारा बदलकर "मेक इट हैपन" कर दिया, जिससे महिलाओं को सुंदरता के बारे में अपनी समझ को अपने तरीके से व्यक्त करने के लिए प्रेरणा मिली। हालाँकि, पिछला आदर्श वाक्य अपनी प्रासंगिकता नहीं खोता है।

12. न्यूयॉर्क टाइम्स - "सभी समाचार जो छापने लायक हैं" / "सभी समाचार जो मुद्रित किए जा सकते हैं"

यह नारा 1890 के दशक के अंत में अन्य प्रकाशकों की प्रतिक्रिया के रूप में बनाया गया था जिन्होंने केवल सनसनीखेज से पैसा कमाया था। न्यूयॉर्कदूसरी ओर, टाइम्स ने महत्वपूर्ण तथ्यों और कहानियों पर ध्यान केंद्रित किया, जिन्होंने पाठकों को कुछ नया सिखाया। इस नारे की बदौलत अखबार सूचना का भरोसेमंद स्रोत माना जाने लगा।

ब्रांड:मैकडॉनल्ड्स

TAGLINE: यह वही है जो मुझे पसंद है।

उद्योग:खानपान

उत्पाद:फास्ट फूड

स्वामित्व वाली कंपनी:मैकडॉनल्ड्स कॉर्पोरेशन

स्थापना का वर्ष: 1940

मुख्यालय:यूएसए।

प्रदर्शन सूचक

कुल मिलाकर, 118 देशों में 34 हजार से अधिक रेस्तरां हैं। (2013)

लगभग 80% रेस्तरां फ्रैंचाइज़ी आधार पर संचालित होते हैं (2013)

निम्नलिखित कंपनियों के अनुसार मैकडॉनल्ड्स ब्रांड वैल्यू का अनुमान:

कंपनी का इतिहास

कंपनी की स्थापना 1940 में भाइयों डिक और मैक मैकडोनाल्ड द्वारा की गई थी (पहला रेस्तरां सैन बर्नार्डिनो, कैलिफ़ोर्निया में खोला गया था), और 1948 में, दुनिया में पहली बार, इसने अवधारणा के सिद्धांत तैयार किए। फास्ट फूड».

1954 में, रे क्रोक ने मैकडॉनल्ड बंधुओं से विशेष फ्रेंचाइज़िंग एजेंट के रूप में कार्य करने का अधिकार प्राप्त कर लिया। 1955 में, उन्होंने डेस प्लेन्स, इलिनोइस (अब एक कॉर्पोरेट संग्रहालय) में अपना पहला मैकडॉनल्ड्स खोला। 1955 में, क्रोक ने मैकडॉनल्ड्स सिस्टम, इंक. (1960 में इसका नाम बदलकर मैकडॉनल्ड्स कॉर्पोरेशन) पंजीकृत किया। 1961 में, कंपनी के सभी अधिकार पूरी तरह से क्रोक द्वारा खरीद लिए गए।

जून 2009 के मध्य तक, 118 देशों में मैकडॉनल्ड्स ब्रांड के तहत 32,060 रेस्तरां संचालित थे (उनमें से लगभग 14 हजार संयुक्त राज्य अमेरिका में स्थित थे)। इनमें से, एक महत्वपूर्ण अनुपात (25,578) फ़्रेंचाइज़्ड था, इसलिए रेस्तरां की विविधता, हिस्से के आकार और संरचना अलग-अलग देशों में बहुत भिन्न हो सकती है।

2010 के अंत में, निगम के पास दुनिया भर में 32,737 रेस्तरां थे, और सबवे से चैंपियनशिप हार गई।

2014 की तीसरी तिमाही में मैकडॉनल्ड्स का लाभ और राजस्व कम हो गया, विशेष रूप से कंपनी के सबसे बड़े बाजार संयुक्त राज्य अमेरिका में खराब प्रदर्शन के कारण।

रेस्तरां के वर्गीकरण में हैम्बर्गर (बिग मैक सहित), सैंडविच, फ्रेंच फ्राइज़, डेसर्ट, पेय आदि शामिल हैं। दुनिया के अधिकांश देशों में, श्रृंखला के रेस्तरां बीयर बेचते हैं, लेकिन रूस में, मैकडॉनल्ड्स रेस्तरां पूरी तरह से गैर-अल्कोहल हैं।

रूस में, कंपनी के अनुसार, रेस्तरां में बेचे जाने वाले या कच्चे माल के रूप में उपयोग किए जाने वाले 80% से अधिक उत्पाद घरेलू स्तर पर उत्पादित होते हैं, यूक्रेन में - 83)।

हाल ही में कंपनी की सबसे विकासशील परियोजनाओं में से एक मैककैफे कॉफी शॉप श्रृंखला रही है।

रूस में मैकडॉनल्ड्स

कंपनी का पहला रूसी रेस्तरां (उस समय दुनिया में सबसे बड़ा, अब यूरोप में सबसे बड़ा बना हुआ है) 31 जनवरी, 1990 को मॉस्को में पुश्किन्स्काया स्क्वायर (बोलशाया ब्रोंनाया, 29) पर खोला गया, जो एक वास्तविक सनसनी बन गया: इसमें जाने के लिए, आपको कई घंटों तक लाइन में लगकर बचाव करना पड़ा। नया प्रतिष्ठान पारंपरिक सोवियत खानपान के बिल्कुल विपरीत था। उद्घाटन के दिन, 30 हजार आगंतुकों ने रेस्तरां का दौरा किया, जो मैकडॉनल्ड्स श्रृंखला के लिए एक रिकॉर्ड बन गया।

1991 में, आप पुश्किन स्क्वायर पर पहले मैकडॉनल्ड्स में केवल एक बड़ी लाइन में खड़े होकर ही जा सकते थे।

रूस में रेस्तरां श्रृंखला जॉर्ज कोहोन द्वारा खोली गई थी, जो कंपनी के कनाडाई प्रतिनिधि कार्यालय के मालिक हैं। दूसरा और तीसरा रेस्तरां - ओगेरेव स्ट्रीट (अब गज़ेटनी लेन) और ओल्ड आर्बट पर - 1993 की गर्मियों में खोला गया। इसके बाद, रूस में नेटवर्क तेजी से विकसित हुआ। 1993 में, पहला रेस्तरां मॉस्को के बाहर - मायटिशी में, 1996 में - "मैकऑटो" फ़ंक्शन (कार से आने वाले ग्राहकों की सेवा) के साथ रूस में पहला रेस्तरां - मॉस्को में सेवरीनिन्स्की ओवरपास के पास दिखाई दिया।

जनवरी 2012 के मध्य तक, रूस में 310 मैकडॉनल्ड्स रेस्तरां चल रहे थे, 144 रेस्तरां मकावतो प्रणाली का उपयोग करके आगंतुकों को सेवा प्रदान करते हैं, 51 में मैककैफे हैं, 63 रेस्तरां में बच्चों के कमरे हैं, और 131 रेस्तरां में बच्चों के मैटिनीज़ हैं। वहीं, टूमेन के पूर्व में कोई कंपनी प्रतिष्ठान नहीं है और "बहुत महंगी रसद" के कारण अभी तक उन्हें खोलने की कोई योजना नहीं है। हालाँकि, कंपनी अलबुगा विशेष आर्थिक क्षेत्र में अर्ध-तैयार उत्पादों के उत्पादन के साथ रेस्तरां में आपूर्ति के आयोजन के लिए एक बड़े वितरण केंद्र के निर्माण की संभावना पर विचार कर रही है, जिसे वह टूमेन से आगे खोलने की योजना बना रही है। रूस में श्रृंखला के 86 रेस्तरां (अक्टूबर 2011 के अंत में) को विम्पेलकॉम द्वारा मुफ्त वाई-फाई की सुविधा प्रदान की गई थी।

रूस में श्रृंखला के हित इसकी सहायक कंपनियों द्वारा सुनिश्चित किए जाते हैं: मॉस्को-मैकडॉनल्ड्स सीजेएससी और मैकडॉनल्ड्स एलएलसी। रूस में रेस्तरां खोलने की फ़्रेंचाइज़िंग योजना का उपयोग अप्रैल 2012 तक नहीं किया गया था (जब हवाई अड्डों और ट्रेन स्टेशनों में मैकडॉनल्ड्स खोलने के लिए पहली फ्रेंचाइज़ी रोसिन्टर कंपनी को जारी की गई थी)। नोवो-पेरेडेल्किनो के मॉस्को जिले में एक मैकडॉनल्ड्स उत्पादन परिसर है जो श्रृंखला के रेस्तरां को अर्ध-तैयार उत्पादों की आपूर्ति करता है। मैकडॉनल्ड्स श्रमिकों का रूसी ट्रेड यूनियन 2009 से काम कर रहा है। रूस में, कंपनी के अनुसार, रेस्तरां में बेचे जाने वाले या कच्चे माल के रूप में उपयोग किए जाने वाले 80% से अधिक उत्पाद घरेलू स्तर पर उत्पादित होते हैं, यूक्रेन में - 83।

2011 के अंत में, फास्ट फूड रेस्तरां श्रृंखला सबवे ने भोजनालयों की संख्या के मामले में मैकडॉनल्ड्स को पीछे छोड़ दिया और रूस में सबसे बड़ा बन गया।

ब्रांड इतिहास

दुनिया की सबसे बड़ी फास्ट फूड रेस्तरां श्रृंखलाओं में से एक - मैकडॉनल्ड्स का जन्म 1948 में अमेरिका में सैन बर्नार्डिनो, कैलिफ़ोर्निया में भाइयों रिचर्ड और मौरिस मैकडॉनल्ड्स द्वारा खोले गए एक छोटे रेस्तरां से हुआ था। मोटर चालकों के लिए कैफे से आय होने लगी, व्यवसाय सफलतापूर्वक विकसित हुआ, और भाई अधिक से अधिक नए विचार लेकर आए, जिससे उन्हें वहाँ रुकने की अनुमति नहीं मिली।

रेस्तरां की उपस्थिति अच्छी तरह से सोची-समझी गई थी: एक ढलान वाली छत, लाल रंग का संयोजन सफेद फूलसजावट में, इमारत के किनारों पर दो पीले मेहराब, छवि पहचानने योग्य बन गई, जो ग्राहकों को आकर्षित करने के लिए बहुत महत्वपूर्ण थी। रेस्तरां का मुख्य विचार, जो इसे अन्य सभी से अलग करता था, यह था कि भोजन तैयार करने और परोसने की प्रक्रिया में बड़े पैमाने पर उत्पादन के तरीकों को पेश किया गया था। उद्योग से श्रम संगठन का "फोर्डियन" सिद्धांत उधार लिया गया है, अर्थात्। इसे एक कन्वेयर बेल्ट पर रखकर और सभी संभावित प्रक्रियाओं को स्वचालित करके, मेनू को केवल सबसे लोकप्रिय व्यंजनों तक सीमित करके, मालिकों ने रेस्तरां को "फास्ट" भोजन के उत्पादन के लिए एक मिनी-फैक्ट्री में बदल दिया। सुविचारित उत्पादन तकनीक, किसी भी रचनात्मकता को छोड़कर, वेटर्स की अनुपस्थिति, बुनियादी प्रौद्योगिकियों के स्वचालन ने, निश्चित रूप से मैकडॉनल्ड्स को रोमांटिक माहौल वाले आरामदायक रेस्तरां से हमेशा के लिए अलग कर दिया, लेकिन उन्हें फास्ट फूड भोजनालयों में सबसे आगे ला दिया। स्वचालन का एक अन्य लाभ भोजन और पेय पदार्थों की कीमतें कम करने की क्षमता है।

जून 2017 में, मीडिया को डीपीआरके में मैकडॉनल्ड्स खोलने के विचार के लिए ट्रम्प के समर्थन के बारे में पता चला। मई में, एनबीसी ने उत्तर कोरिया पर सीआईए रिपोर्ट से परिचित सूत्रों का हवाला देते हुए बताया कि किम जोंग-उन ट्रम्प के संकेत के रूप में अपने देश में बर्गर श्रृंखला खोल सकते हैं। 2016 में, अमेरिकी राष्ट्रपति ने कहा कि उन्हें और डीपीआरके के प्रमुख को बातचीत की मेज पर मिलना चाहिए और हैमबर्गर खाना चाहिए।

अमूर्त
अनुशासन: "जनसंपर्क"
विषय पर: मैकडॉनल्ड्स के निर्माण और विकास का इतिहास

सामग्री
परिचय………………………………………………………………..3
सृष्टि का इतिहास……………………………………………………4
विकास का इतिहास………………………………………………………….6
बेलग्रेड में विपणन चाल…………………………………………12
मैकडॉनल्ड्स का नया चरण…………………………………………………………15
मैकडॉनल्ड्स लोगो का इतिहास……………………………………………………. 17
विज्ञापन नारा…………………………………………………………..18
मैकडॉनल्ड्स की व्यावसायिक रणनीति……………………………………19
परिचालन सिद्धांत……………………………………………………………….24
कंपनी की सामाजिक गतिविधियाँ……………………………………………………26
मैकडॉनल्ड्स कैलेंडर…………………………………………………………..29
निष्कर्ष…………………………………………………………………….35

परिचय
आज बड़े शहरों और महानगरों में "फ़ास्ट फ़ूड" अधिकांश लोगों के जीवन का हिस्सा बनता जा रहा है। काम की भारी मात्रा और समय पर सब कुछ करने की इच्छा के कारण समय की भारी कमी इस तथ्य को जन्म देती है कि पूर्ण दोपहर के भोजन के बजाय, कई लोगों के पास केवल चलते-फिरते नाश्ता करने या फास्ट फूड खाने का समय होता है। पूरे दिन रेस्तरां. दुनिया भर में सबसे प्रसिद्ध फास्ट फूड रेस्तरां मैकडॉनल्ड्स रेस्तरां हैं। उनके व्यवसाय की सफलता का रहस्य क्या है? पूरी तरह से लाभहीन प्रतीत होने वाला "फास्ट फूड" लाखों कमाने और दुनिया भर के अरबों लोगों का दिल जीतने में कैसे कामयाब रहा?
मैकडॉनल्ड्स दुनिया के सबसे सफल ब्रांडों में से एक है। आज मैकडॉनल्ड्स तेज़, स्वादिष्ट और किफायती है। लेकिन कम ही लोग जानते हैं कि मैकडॉनल्ड्स की शुरुआत कैसे हुई, इस नाम के तहत किस मार्केटिंग अवधारणा की नींव रखी गई।

सृष्टि का इतिहास

जब हैमबर्गर असेंबली लाइन से टकराए, तो अमेरिकियों ने अपने पश्चिम को कारों से आबाद कर दिया, जिससे सड़कों के नेटवर्क के साथ दक्षिणी कैलिफोर्निया का चेहरा बदल गया। 1940 तक, लॉस एंजिल्स में दस लाख कारें थीं: 41 से अधिक राज्य। कैलिफ़ोर्निया में ही दुनिया का पहला मोटल और फ़ास्ट फ़ूड का जनक - ड्राइव-इन, एक सड़क किनारे रेस्तरां दिखाई दिया। ड्राइवरों को चमकीले नियॉन संकेतों और छोटी स्कर्ट वाली लड़कियों, तथाकथित "कारहॉप्स" - सड़क वेट्रेस द्वारा लुभाया जाता था जो ऑर्डर लेती थीं और सीधे कार में खाना लाती थीं।
50 के दशक में ड्राइवर बेहद लोकप्रिय थे। यहां तक ​​कि "परिवार की कार में प्रार्थना करें" के आह्वान वाले चर्च भी उनके अधीन विकसित हुए।

दो भाई, रिचर्ड और मौरिस मैकडोनाल्ड, हॉलीवुड में काम की तलाश में महामंदी की शुरुआत में कैलिफोर्निया आए थे। स्टूडियो में सजावट करते समय, उन्होंने कुछ पैसे बचाए और एक सिनेमाघर खोला। लेकिन प्रतिष्ठान लाभदायक नहीं था, और फिर भाइयों ने फैशन व्यवसाय में शामिल होने का फैसला किया। हॉट डॉग के साथ उनका मैकडॉनल्ड्स बर्गर बार ड्राइव-इन आश्चर्यजनक रूप से लाभदायक साबित हुआ।
40 के दशक के अंत तक, भाई नई वेट्रेस को काम पर रखने से थक गए थे जो लगातार नौकरियां बदल रही थीं, अच्छे रसोइयों की तलाश कर रही थीं और प्लेटें खरीद रही थीं जिन्हें किशोर ग्राहक लगातार तोड़ रहे थे। वे स्वयं किशोर ग्राहकों से भी थक चुके हैं।
मैकडॉनल्ड्स ने अपना स्टोर बंद कर दिया और 3 महीने बाद इसे फिर से खोला। लेकिन सब कुछ अलग था. उन्होंने बड़ी-बड़ी ग्रिलें लगाईं, मेनू आइटम का दो-तिहाई हिस्सा बाहर निकाल दिया, और जिन्हें चाकू और कांटे से खाने की ज़रूरत नहीं थी, उन्हें छोड़ दिया। भाइयों ने पहले अपने भोजनालयों में उपयोग किए जाने वाले 25-आइटम मेनू को केवल 9 आइटमों के सीमित मेनू के पक्ष में छोड़ दिया: हैमबर्गर, चीज़बर्गर, तीन प्रकार के शीतल पेय, दूध, कॉफी, आलू के चिप्स और पाई, जिसमें बाद में फ्रेंच फ्राइज़ और डेयरी शामिल किए गए उत्पाद. कॉकटेल.चीनी मिट्टी के बर्तनों को कागज के बर्तनों से बदल दिया।
पहली बार, रसोई में कन्वेयर बेल्ट सिद्धांत का उपयोग किया गया था: एक कार्यकर्ता ने कटलेट तला, दूसरे ने उन्हें एक बन में रख दिया। सभी हैम्बर्गर अब एक ही भराई से बनाए गए थे: केचप, प्याज, सरसों, दो मसालेदार खीरे। प्रतिष्ठान का विज्ञापन नारा पढ़ता है: "कल्पना करें - कोई वेटर नहीं - कोई डिशवॉशर नहीं - कोई ड्राइवर नहीं। स्वयं सेवा!"
इस सब के कारण, हैम्बर्गर की कीमत आधी हो गई, और खरीदारों का कोई अंत नहीं था।
भाइयों ने इस काम के लिए नवयुवकों को काम पर रखा, उनका मानना ​​था कि लड़कियाँ नफरत करने वाले किशोरों को आकर्षित करेंगी, जिससे अन्य सभी ग्राहक विमुख हो जाएँगे। गणना सही थी. जल्द ही लाइनें काफी लंबी हो गईं और अखबारों ने लिखा: "आखिरकार, कामकाजी परिवार अपने बच्चों को रेस्तरां में खाना खिला सकते हैं।" रिचर्ड, एक गैर-पेशेवर, कैफे का डिज़ाइन स्वयं लेकर आया। इसे दूर से दिखाई देने के लिए, उन्होंने छत पर नियॉन से रोशन दो सुनहरे मेहराब लगाए। इस प्रकार हमारे समय के संकेतों में से एक का जन्म हुआ।
प्रतिस्पर्धियों ने अपना मुँह खोला। जल्द ही, पूरे देश में प्रतिष्ठान इस शिलालेख के साथ दिखाई दिए "हमारा रेस्तरां मैकडॉनल्ड्स के समान है!" यह विचार एक दुकानदार से दूसरे दुकानदार तक पहुँचा। इन्हीं कैफे से फास्ट फूड श्रृंखला के सभी दिग्गज विकसित हुए। और मैकडॉनल्ड्स 1960 में 250 से बढ़कर 1973 में 3,000 हो गया।
प्रतिभाशाली व्यवसायी रे क्रोक ने भाइयों को अपने नेटवर्क से पूरे अमेरिका को कवर करने में मदद की। एक बार वह एक जैज़ संगीतकार था, वेश्यालय में बजाता था, फिर हर तरह की बकवास बेचता था... एमडी रेस्तरां पर नज़र डालते हुए, क्रोक को एहसास हुआ कि इसके साथ वह पूरी दुनिया को जीत सकता है।
क्रोक मैकडॉनल्ड्स कॉर्पोरेशन के संस्थापक बने।

विकास का इतिहास
दिसंबर 1948 में जब नया मैकडॉनल्ड ब्रदर्स रेस्तरां खुला, तो व्यवसाय को आगे बढ़ने में कुछ समय लगा। लेकिन जल्द ही यह स्पष्ट हो गया कि उन्होंने युद्धोत्तर अमेरिका की भावना पर कब्ज़ा कर लिया है। पचास के दशक के मध्य तक, उनकी छोटी हैमबर्गर फैक्ट्री वार्षिक राजस्व में $350,000 उत्पन्न कर रही थी। बिक्री उनके पिछले रेस्तरां से लगभग दोगुनी हो गई है। पीक आवर्स के दौरान, 150 ग्राहक हैम्बर्गर बेचने वाले छोटे काउंटर के आसपास इकट्ठा होते थे।
उनकी सफलता की खबर तेज़ी से फैल गई, और 1952 में अमेरिकन रेस्तरां पत्रिका में उनके रेस्तरां के बारे में एक लेख प्रकाशित होने के बाद, उन्हें अपनी तकनीक का उपयोग करने की अनुमति के लिए पूरे देश से प्रति माह 300 पत्र मिलने लगे।
इसी समय क्रोक नाम का एक 51 वर्षीय ट्रैवलिंग सेल्समैन मैकडॉनल्ड बंधुओं के रास्ते पर आता दिखाई दिया। उन्हें तुरंत एहसास हुआ कि मैकडॉनल्ड्स की पूरी सफलता के लिए एकमात्र चीज़ की कमी थी और वह थी गुंजाइश। वह इस तरह की मूल पहल को दस गुना बढ़ाने, हजारवीं शक्ति तक बढ़ाने और इसे एक उद्योग में बदलने की इच्छा का विरोध नहीं कर सका। इसके अलावा, उस कंपनी में चीजें ठीक नहीं चल रही थीं जहां क्रोक ने इतने सालों तक ट्रैवलिंग सेल्समैन के रूप में काम किया था। और रेमंड क्रोक की व्यावसायिकता के लिए तकनीकी नवाचारों के प्रसार से कहीं अधिक की आवश्यकता थी। भाइयों ने केवल $950 और बिक्री के एक छोटे से प्रतिशत के लिए अपना अच्छा, लेकिन अभी भी अज्ञात नाम क्रोक को छोड़ दिया। हालाँकि, उन्होंने हमेशा के लिए नहीं, बल्कि "अस्थायी उपयोग के लिए" हार मान ली और, जैसा कि समय ने दिखाया है, वे सही थे।
और 15 अप्रैल, 1955 को डेस प्लेन्स, इलिनोइस में, रे क्रोक ने अपना पहला गोल्डन आर्क खोला। यहीं से रेमंड क्रोक की नई मैकडॉनल्ड्स की कहानी शुरू होती है। वह ग्राहकों के साथ काम करने की एक नई विचारधारा विकसित कर रहा है, जो कुछ इस तरह लगती है: "गुणवत्ता, सेवा, सफाई और कीमतें!" यह एक प्रकार का जादू बन गया जिसे न केवल रे ने दोहराया, बल्कि उसके हजारों अधीनस्थों ने भी दोहराया, जिन्हें क्रोक स्वयं व्यक्तिगत रूप से जानता था और जिन्हें वह प्रति माह 100 डॉलर का भुगतान करता था।
1960 तक, मैकडॉनल्ड्स श्रृंखला में 200 से अधिक भोजनालय शामिल थे। रेस्तरां मालिकों द्वारा हस्ताक्षरित अनुबंध की पहली और अपरिहार्य शर्त एक एकीकृत मेनू थी: इलिनोइस, मिशिगन और कैलिफ़ोर्निया में, ग्राहकों को यह सुनिश्चित करना था कि उन्हें समान मात्रा में मांस, प्याज, केचप और के साथ एक ही आकार के हैमबर्गर परोसे जाएंगे। सरसों। रेमंड क्रोक ने अपने जीवन के अंत तक, स्वतंत्र रूप से मैकडॉनल्ड्स साम्राज्य के सबसे दूरस्थ कोनों की यात्रा की, व्यक्तिगत रूप से यह सत्यापित किया कि मेनू के सभी पैरामीटर, सभी स्नैक बार के लिए समान, बिल्कुल देखे गए थे। बिग मैक से हर कोई परिचित होना चाहिए - अनुभवी ट्रैवलिंग सेल्समैन ने इसे अपने भव्य उद्यम की सफलता की कुंजी के रूप में देखा।
लेकिन रेमंड क्रोक और उनके मैकडॉनल्ड्स अभी भी सच्ची जीत और उनकी पूरी जीत के जश्न से बहुत दूर थे। मैकडॉनल्ड्स श्रृंखला बढ़ी और विस्तारित हुई, बड़े शहरों और छोटे शहरों में अधिक से अधिक भोजनालय दिखाई दिए, लेकिन बिक्री राजस्व बढ़ना नहीं चाहता था। वे प्रबंधकों को भुगतान करने के लिए भी पर्याप्त नहीं थे। उत्तरार्द्ध को बचाने के लिए, रेमंड को उन्हें अपनी कंपनी के 30% शेयर देने के लिए मजबूर किया गया था, और 22% उन्होंने बीमाकर्ताओं को मैकडॉनल्ड्स भाइयों से ट्रेडमार्क खरीदने के लिए आवश्यक डेढ़ मिलियन ऋण वापस करने की गारंटी दी थी। यह वह राशि थी जो मैक और डिक, जिन्होंने प्रकाश को देखा था, ने अपने नाम के लिए मांगी गई प्रतिष्ठित $2.7 मिलियन की कमी थी।

भाई, जिनका नाम अब पूरे अमेरिका में बड़ी संख्या में भोजनालयों के नाम के लिए इस्तेमाल किया जाता था, अभी भी यह नहीं समझ पाए कि उनके उद्यम की ताकत और सफलता की कुंजी क्रोक के मानकीकृत मानकों का अनुपालन था। वे अपने भोजनालयों में हर समय उनका उल्लंघन करते थे।

60 के दशक की शुरुआत में, क्रोक ने केवल एक ही चीज़ का सपना देखा था - कंपनी का नेतृत्व करना और अपने विवेक से इसका निर्माण शुरू करना। आख़िरकार, उसे एक ऐसे नाम की ज़रूरत थी जो पहले से ही काफी प्रसिद्ध हो चुका हो और लोकप्रिय हो - तब कोई भी क्रोक हैम्बर्गर नहीं खरीदेगा। रेमंड इस विचार से ग्रस्त था। उन्होंने सब कुछ दांव पर लगा दिया: अपनी सारी बचत, अपनी सारी ऊर्जा निवेश कर दी, और अंततः अपने व्यक्तिगत जीवन को मौलिक रूप से बदल दिया, इसे बदल दिया।

रेमंड का दृष्टिकोण पूरी तरह से बदल गया; उन्होंने अपनी रचना को जीया। 1961 में क्रोक ने अपनी 39 साल पुरानी शादी ख़त्म कर दी। तब से, मैकडॉनल्ड्स उनका भगवान, व्यवसाय और परिवार बन गया है। यह कोई संयोग नहीं है कि उन्होंने अपने पसंदीदा फ्रेड टर्नर को अपना बेटा कहा, जो 1955 में एक वेटर के रूप में कंपनी में शामिल हुए और 1968 में शीर्ष पद तक पहुंचे। और रेमंड का विचार विफल नहीं हुआ।
सबसे कठिन क्षण में, कंपनी के कर्मचारी हैरी सोनबॉर्न की पहल से इस पहल को बचाया गया, जिन्होंने एक विकासशील व्यवसाय के आधार के रूप में जमीन के किराये का प्रस्ताव रखा। एक प्लॉट खरीदना और उसे लाइसेंस के साथ एकल पैकेज के रूप में किराए पर देना कठिन वर्षों में एक सरल और सरल समाधान था। विचार का सार, जिसमें एक में दो शामिल प्रतीत होते थे, वह कीमतें थीं जिन पर क्रोक ने अचल संपत्ति को किराए पर दिया: शुरुआत में डंपिंग, वे केवल व्यापार में वृद्धि के साथ बढ़े, जो कि मालिक की जरूरत थी। इस विचार के कार्यान्वयन में शामिल मैकडॉनल्ड्स के एक प्रभाग के रूप में क्रोक की फ्रैंचाइज़ी रियल एस्टेट कॉर्पोरेशन की स्थापना 1956 में हुई, लेकिन 70 के दशक की शुरुआत तक ही यह वास्तव में लाभदायक हो गया। इस समय तक, मैकडॉनल्ड्स कॉरपोरेशन का राजस्व लगभग $12 बिलियन था, एक ऐसी राशि जिसने कंपनी और उसके मालिक दोनों के लिए सम्मान को प्रेरित किया। अब किसी को भी परियोजना की सफलता पर संदेह नहीं था।
1975 में, पहला मैकऑटो रेस्तरां सिएरा विस्टा, एरिज़ोना में खुला। यह नई सेवा प्रणाली अब संयुक्त राज्य अमेरिका के सभी मैकडॉनल्ड्स रेस्तरां के कारोबार का लगभग आधा हिस्सा है। उसी वर्ष, 20 देशों में संचालित कंपनी के 3,076 रेस्तरां ने $2.5 बिलियन की बिक्री अर्जित की। अगले वर्ष, 20 अरबवाँ हैमबर्गर बेचा गया।
1977 में, रे क्रोक को मैकडॉनल्ड्स का वरिष्ठ अध्यक्ष नामित किया गया था, और क्रोक के पहले रेस्तरां में ग्रिल मैन फ्रेड टर्नर को बोर्ड का अध्यक्ष नामित किया गया था। उसी वर्ष, 1,000 से अधिक रेस्तरां की बिक्री $1 मिलियन से अधिक हो गई, और 11 रेस्तरां की बिक्री $2 मिलियन से अधिक हो गई। 1980 में सिल्वर एनिवर्सरी के समय तक, 27 देशों में 6,263 रेस्तरां 6.2 बिलियन डॉलर की बिक्री कर रहे थे और 35 बिलियन से अधिक हैमबर्गर बेचे जा चुके थे।
14 जनवरी 1984 को अपने मैकडॉनल्ड्स के सपनों को पूरा करते हुए रे क्रोक की मृत्यु हो गई। उसी वर्ष, उनकी कंपनी की बिक्री $10 बिलियन से अधिक हो गई, 50 बिलियन हैम्बर्गर बेचे गए, और 36 देशों में 8,300 रेस्तरां थे। दुनिया भर में हर 17 घंटे में एक मैकडॉनल्ड्स रेस्तरां खुलता है और औसत रेस्तरां की वार्षिक बिक्री $1,264,000 होती है। 1990 तक, व्यापार कारोबार बढ़कर 18.7 बिलियन डॉलर हो गया था, और बेचे गए हैमबर्गर की संख्या 80 बिलियन से अधिक हो गई थी। 54 देशों में 11,800 मैकडॉनल्ड्स रेस्तरां संचालित हैं।

और 1990 में, कंपनी का नेतृत्व हमारे इतिहास में केवल तीसरी बार बदला: फ्रेड टर्नर वरिष्ठ अध्यक्ष बने, जिन्होंने माइक क्विनलान को अध्यक्ष और वरिष्ठ कार्यकारी नामित किया, जिन्होंने 1963 में मैकडॉनल्ड्स में बिक्री क्लर्क के रूप में अंशकालिक काम करना शुरू किया। मेल छँटाई.
कई वर्षों में अपने व्यवस्थित और लगातार प्रदर्शन के प्रमाण के रूप में, मैकडॉनल्ड्स 1965 के बाद से राजस्व, आय और प्रति शेयर आय में साल-दर-साल लगातार 100 तिमाहियों में वृद्धि दर्ज करने वाली स्टैंडर्ड एंड पूअर 500 में एकमात्र कंपनी रही है। यह कोई आश्चर्य की बात नहीं है कि बेटर इन्वेस्टिंग मैगज़ीन ने मैकडॉनल्ड्स को सबसे लोकप्रिय कंपनी और इसके आम स्टॉक को सबसे व्यापक रूप से रखा हुआ बताया है। और लाइफ पत्रिका ने रे क्रॉक को 20वीं सदी के 100 सबसे महत्वपूर्ण अमेरिकियों में से एक बताया।
संयुक्त राज्य अमेरिका में कंपनी को विकसित करने का रे क्रोक का सपना पूरी तरह से साकार हो गया था, लेकिन कहानी अभी शुरू हुई थी। मैकडॉनल्ड्स ने दुनिया को जीतना शुरू कर दिया। जबकि विशेषज्ञ संयुक्त राज्य अमेरिका में हैमबर्गर श्रृंखला के तेजी से विकास से आश्चर्यचकित थे, कंपनी संयुक्त राज्य अमेरिका के बाहर प्रणाली के विस्तार के रूप में उनके लिए एक और आश्चर्य की तैयारी कर रही थी।
अमेरिका के बाहर पहला रेस्तरां 1 जून 1967 को कनाडा में खुला और दौड़ जारी थी। आज कनाडा में 1,000 से अधिक रेस्तरां हैं। 1992 में जब मैकडॉनल्ड्स कनाडा ने अपने मेनू में पिज़्ज़ा शामिल किया, तो वे रातों-रात इस व्यंजन को बेचने वाली सबसे बड़ी खुदरा श्रृंखला बन गए।
कैरेबियन और नीदरलैंड में कई गलत शुरुआतों के बाद, जहां उन्होंने मैकडॉनल्ड्स मेनू को स्थानीय स्वाद के अनुसार अनुकूलित करने की कोशिश की, उन्हें एहसास हुआ कि जो संयुक्त राज्य अमेरिका में इतना अच्छा काम करता है वह लगभग कहीं भी काम कर सकता है। एक मजबूत स्थानीय भागीदार, अच्छी तरह से प्रशिक्षित और व्यवसाय में पूरी तरह से शामिल, पारंपरिक मैकडॉनल्ड्स मेनू, प्रक्रियाओं का सख्त कार्यान्वयन और सी एंड डी का रखरखाव सफलता का सूत्र है।
"केकेसीएच और डी":

गुणवत्ता का अर्थ है कि मैकडॉनल्ड्स अपने प्रत्येक आगंतुक को ताजा, उचित रूप से तैयार, उच्च गुणवत्ता वाला भोजन उपलब्ध कराने का वचन देता है।
सेवा संस्कृति का अर्थ है कि प्रत्येक कैशियर को आगंतुकों के साथ बातचीत करते समय "सेवा के 6 चरण"* निष्पादित करने की आवश्यकता होती है।
स्वच्छता का मतलब है कि रेस्तरां को स्वच्छता मानकों का पालन करना चाहिए: वहां सूखे और साफ फर्श, साफ ट्रे, टेबल, साफ शौचालय होना चाहिए (उनके पास आवश्यक मात्रा में "गुलाबी" साबुन, कागज, एक कार्यशील नाली और एक हैंड ड्रायर होना चाहिए)
अभिगम्यता का अर्थ है कि किसी भी व्यक्ति को, उसकी जाति या धार्मिक मान्यताओं के साथ-साथ समाज में उसकी स्थिति की परवाह किए बिना, एक रेस्तरां में तेज और उच्च गुणवत्ता वाली सेवा प्राप्त होगी।

* - "सेवा के 6 स्तर" में शामिल हैं:
मुस्कुराहट के साथ अभिवादन करना, ऑर्डर स्वीकार करना (+ गायब मेनू आइटम के लिए संकेत), ऑर्डर एकत्र करना, ऑर्डर प्रस्तुत करना, आगंतुक को भुगतान करना (चेक करना), ऑर्डर के लिए आगंतुक को धन्यवाद देना और उसे फिर से आने के लिए आमंत्रित करना।

बेलग्रेड में विपणन चाल

31 जनवरी, 1990 की ठंडी सुबह, यूएसएसआर में खुलने वाले पहले मैकडॉनल्ड्स रेस्तरां में 30,000 से अधिक लोग लाइन में खड़े थे। मॉस्को में, गोर्की स्ट्रीट के पास, बिग मैक, चीज़बर्गर आदि के शिकारियों की घंटों लंबी कतारें लगी रहती थीं। उसी पैसे में आप बिना किसी कतार के शानदार दोपहर का भोजन कर सकते हैं, उदाहरण के लिए, बाकू रेस्तरां में (मैकडॉनल्ड्स से 5 मिनट की पैदल दूरी पर)। लेकिन सोवियत नागरिकों के लिए, मैकडॉनल्ड्स आयरन कर्टन के दूसरी ओर आधुनिक जीवन में शामिल होने के लिए बहुत प्रतिष्ठित विदेशी देश का प्रतीक था। रेस्तरां का उद्घाटन वर्षों की बातचीत की परिणति थी जो 1976 के मॉन्ट्रियल ओलंपिक के दौरान शुरू हुई और सोवियत संघ और एक कैटरिंग कंपनी के बीच सबसे बड़े संयुक्त उद्यम समझौते में परिणत हुई। जल्द ही रूसी कर्मचारी प्रतिदिन 40,000 से 50,000 आगंतुकों को सेवा दे रहे थे। संचालन के पहले पूर्ण वर्ष में, रेस्तरां ने 15 मिलियन लोगों को सेवा प्रदान की। लगातार बढ़ती मांग को पूरा करने के लिए, मास्को के उपनगरीय इलाके में $45 मिलियन का खाद्य प्रसंस्करण संयंत्र बनाया गया - जो यूरोप के सबसे आधुनिक खाद्य प्रसंस्करण संयंत्रों में से एक है।
बीजिंग में भी यही स्थिति दोहराई गई. बीजिंग में मैकडॉनल्ड्स रेस्तरां, जो 23 अप्रैल 1992 को खुला, ने ऑपरेशन के पहले दिन मॉस्को में स्थापित रिकॉर्ड तोड़ दिया। यहां 40 हजार को सेवा दी गई। आगंतुक. मैकडॉनल्ड्स और जनरल कॉरपोरेशन ऑफ बीजिंग एग्रीकल्चरल इंडस्ट्री एंड कॉमर्स के बीच पांच साल के संयुक्त उद्यम ने रेस्तरां को उसकी जरूरत की हर चीज की आपूर्ति करने के लिए स्थानीय किसानों, उत्पादकों और अन्य आपूर्तिकर्ताओं का एक नेटवर्क बनाया है।
नए रिकॉर्ड: 1992 में पोलैंड में दो रेस्तरां खुले, और प्रत्येक ने शुरुआती दिन ऑर्डर की संख्या में मास्को और बीजिंग को पीछे छोड़ दिया। वारसॉ में जून में खुले रेस्तरां में 13,304 ऑर्डर थे, लेकिन यह रिकॉर्ड 6 महीने बाद केटोवाइस में टूट गया। मैकडॉनल्ड्स उन अन्य देशों में भी बेहद लोकप्रिय साबित हुआ जो पहले आयरन कर्टेन के पीछे थे: चेक गणराज्य, पूर्वी जर्मनी, हंगरी और स्लोवेनिया।
दुनिया के अन्य अविकसित क्षेत्रों में भी रेस्तरां खुलने शुरू हो गए हैं। मध्य पूर्व में पहला रेस्तरां अक्टूबर 1993 में तेल अवीव में खुला। इसके बाद सऊदी अरब, ओमान, कुवैत, मिस्र, बहरीन, संयुक्त अरब अमीरात और कतर में रेस्तरां दिखाई दिए, जो इस क्षेत्र में दीर्घकालिक विकास योजनाओं को दर्शाते हैं।
स्थानीय रीति-रिवाजों का सम्मान करते हुए, अरब देशों में मैकडॉनल्ड्स रेस्तरां इस्लामी खाना पकाने के कानूनों के अनुसार भोजन परोसते हैं, खासकर गोमांस। इसके अलावा, सऊदी अरब के रेस्तरां में रोनाल्ड मैकडोनाल्ड को चित्रित करने वाली कोई आकृति या पोस्टर नहीं हैं, क्योंकि... इस्लामी आस्था मूर्तियों के चित्रण पर रोक लगाती है। पहला कोषेर मैकडॉनल्ड्स 1995 की शुरुआत में येरुशलम के एक उपनगर में खुला। यह डेयरी उत्पाद पेश नहीं करता है और शनिवार को बंद रहता है।
संयुक्त राज्य अमेरिका एक ऐसा ब्रांड है जिसने पूर्व समाजवादी खेमे के देशों में खुशी जगाई।
लेकिन पूर्व यूगोस्लाविया में उनके प्रति रवैया बिल्कुल अलग था। 1999 में, बेलग्रेड पर नाटो मिसाइल और हवाई हमले हुए। सभी दुकानें और रेस्तरां जो थोड़ी सी भी अमेरिका की याद दिलाते हैं, किसी भी समय उपद्रवियों का शिकार बन सकते हैं।
युवा सर्बों की भीड़ ने खिड़कियां तोड़ दीं, दीवारों पर आपत्तिजनक नारे लिखे और मैकडॉनल्ड्स रेस्तरां की दहलीज पर सामूहिक रूप से पेशाब किया, जिन्हें तत्काल बंद कर दिया गया था। नगरवासियों के आश्चर्य की कल्पना कीजिए, जब, उसके बाद छोटी अवधिमैकडॉनल्ड्स प्रतिष्ठानों ने फिर से काम करना शुरू कर दिया, हालाँकि उन्होंने अपना स्थान बदल दिया विपणन नीति. सबसे पहले, उन्हें एक यूगोस्लाव कंपनी की शाखाओं के रूप में प्रस्तुत किया गया था, जिसे विशेष रूप से पोस्टर, ब्रोशर आदि में जोर दिया गया था। दूसरे, सिग्नेचर डिश को मैककंट्री कहा जाता था - पोर्क के साथ एक हैमबर्गर, पेपरिका के साइड डिश के साथ परोसा जाता था - सर्बियाई राष्ट्रीय उत्कृष्ट कृति व्यंजन. तीसरा, आगंतुकों को पारंपरिक सोने से बने मैकडॉनल्ड्स आर्क को दर्शाने वाले बैज और पोस्टर दिए गए, जिस पर एक सर्बियाई "सैकाका" टोपी रखी गई थी। चौथा, रेस्तरां मालिकों ने नाटो विरोधी रैलियों में मुफ्त चीज़बर्गर बांटे, और बेलग्रेड रेस्तरां में से एक ने तो अपने तहखाने को बम आश्रय में बदल दिया। यूगोस्लाविया में मैकडॉनल्ड्स के कार्य विपणन पाठ्यपुस्तकों में शामिल हैं।
हालाँकि, स्थानीय रंग में ढलना हमेशा संभव नहीं था।
एक अरब की आबादी वाले भारत में मैकडॉनल्ड्स रेस्तरां ने कभी जड़ें नहीं जमाईं। नए रेस्तरां में हमेशा भीड़ द्वारा धरना दिया जाता था, जिसमें लिखा होता था कि "मैकडॉनल्ड्स मुख्य गाय हत्यारा है!", "हम भारत की पवित्र गायों के हत्यारों को बर्दाश्त नहीं करेंगे!"..
घरेलू और अंतरराष्ट्रीय स्तर पर मैकडॉनल्ड्स की वृद्धि ने रे क्रॉक को सही साबित कर दिया जब उन्होंने पहली बार मैकडॉनल्ड्स शुरू किया और सोचा, "यह हर जगह काम करेगा।"

मैकडॉनल्ड्स के लिए एक नया मंच।

2002 के अंत में, कई देशों में मैकडॉनल्ड्स कॉर्पोरेशन को अपने प्रतिष्ठानों में रुचि में गिरावट का सामना करना पड़ा। न केवल प्रतिस्पर्धियों ने, बल्कि विश्व-विरोधी और पोषण विशेषज्ञों ने भी इसे "सुविधाजनक" बनाया। जब, 2002 के अंत में, संयुक्त राज्य अमेरिका में, राष्ट्रपति बुश ने देश के मोटापे से निपटने के लिए एक राष्ट्रीय अभियान का नेतृत्व किया, तो किसी कारण से सभी फास्ट फूड रेस्तरां मुख्य "लक्ष्य" में से एक बन गए, न कि शिशु नागरिक जो पूरी तरह से स्वेच्छा से " वे वहां जो भी मिलता है, खुद को खिलाते हैं और घंटों टीवी के सामने बैठे रहते हैं। लेकिन जो भी हो, ऐसी उम्मीद थी कि 2003 के अंत तक अकेले संयुक्त राज्य अमेरिका में लगभग 180 मैकडॉनल्ड्स रेस्तरां बंद हो जायेंगे।
2003 में तुलनात्मक बिक्री में 23% की वृद्धि हुई।
मई 2005 तक की अवधि के लिए (मैकडॉनल्ड्स की 50वीं वर्षगांठ तक) एक विपणन योजना विकसित की गई थी रोलिंग ऊर्जा("गति की ऊर्जा")। उनका लक्ष्य ब्रांड को नई ऊर्जा से भरना है। दुनिया बदल गई है. 1970 के दशक में, बड़े पैमाने पर विपणन की अवधारणा पर ध्यान केंद्रित किया गया था, जीवन के बुनियादी सिद्धांतों में से एक को इस प्रकार तैयार किया गया था: "उसके पास यह है, मुझे भी यह चाहिए।" 20वीं सदी के 90 के दशक में, वैयक्तिकरण का युग शुरू हुआ: "मैं ब्रह्मांड का केंद्र हूं। मुझे कुछ विशिष्ट, व्यक्तिगत दें।" उपभोक्ता मनोविज्ञान पर अब एक छोटे से "मैं" का प्रभुत्व है: "मेरे महत्वपूर्ण हित हैं, लेकिन मैं समाज के हितों का सम्मान करता हूं और साझा करता हूं, मुझे इस समाज में एकीकृत होने की खुशी है।"
योजना को विकसित करने के लिए देश के 10 सबसे बड़े बाजारों के डेटा का उपयोग किया गया था। लेकिन यह योजना निगम की सभी कंपनियों के लिए क्रियान्वित करना अनिवार्य है। हालाँकि प्रत्येक देश के पास इसे स्थानीय परिस्थितियों और उपभोक्ता प्राथमिकताओं के अनुसार ढालने के अवसर हैं।
मुख्य लक्षित दर्शक बदल गए हैं! पहले, ये परिवार थे
बच्चे, 15-55 वर्ष की आयु के उपभोक्ता। अब हमने चार लक्षित दर्शकों की पहचान की है:

15-34 वर्ष के युवा।
माताएँ जिनके बच्चे 3 से 7 वर्ष के हैं;
स्वयं 3 से 7 वर्ष की आयु के बच्चे;
मैकडॉनल्ड्स के ही कर्मचारी।

मैकडॉनल्ड्स लोगो का इतिहास

मैकडॉनल्ड्स का विज्ञापन नारा: यही वह है जो मुझे पसंद है
कहानी:
यह कॉर्पोरेट नारा 2003 में कंपनी को फिर से मजबूत करने और यह दिखाने की योजना के हिस्से के रूप में लॉन्च किया गया था कि वह ग्राहकों की इच्छाओं को सुनती है।
मैकडॉनल्ड्स क्या कहता है?
मैकडॉनल्ड्स रेस्तरां एक ऐसी जगह है जहां लोग आराम कर सकते हैं और मौज-मस्ती कर सकते हैं। हमारे ग्राहक व्यस्त जीवन जीते हैं और अपने स्वास्थ्य का ख्याल रखते हैं।
विशेषज्ञ की राय:
साइमन एडवर्ड्स ने इस कॉर्पोरेट नारे पर काफी शांत प्रतिक्रिया व्यक्त की, हालांकि उन्होंने स्वीकार किया कि वह मैकडॉनल्ड्स के नियमित ग्राहक नहीं हैं।
"जाहिर है, इसका उद्देश्य व्यक्तिगत आनंद पर ज़ोर देना है, हालाँकि मुझे व्यक्तिगत रूप से ऐसा महसूस नहीं हुआ।"
हालाँकि, उनका कहना है कि फास्ट फूड कंपनी नकारात्मक आत्म-छवि को तोड़ने की कोशिश करके सही काम कर रही है।
"यदि ब्रांड बहुराष्ट्रीय बने रहना चाहते हैं, तो उन्हें लगातार निगरानी रखने की ज़रूरत है कि उनसे क्या अपेक्षा की जाती है।"

मैकडॉनल्ड्स की व्यावसायिक रणनीति
किसी कंपनी की रणनीति "कैसे" प्रश्नों के उत्तरों का एक समूह है। ये प्रश्न प्रत्येक कंपनी के लिए अलग-अलग होते हैं और कंपनी की स्थिति और लक्ष्यों पर निर्भर करते हैं। किसी भी प्रकार के व्यवसाय में, बाज़ार की परिस्थितियाँ निकटतम प्रतिस्पर्धियों को भी दोहरी रणनीतियों से बचने की अनुमति देती हैं: कुछ लागत कम करने का रास्ता चुनते हैं, अन्य - वस्तुओं या सेवाओं का विभेदन, अन्य - बाज़ार की विशिष्टताओं की सेवा करना या अत्यधिक विशिष्ट ग्राहक आवश्यकताओं को संतुष्ट करना। कुछ कंपनियाँ स्थानीय या क्षेत्रीय स्तर पर प्रतिस्पर्धा करती हैं, अन्य वैश्विक स्तर पर। व्यवसाय करने और स्थिति निर्धारण करने के कई तरीके हैं, इसलिए रणनीति का विवरण बहुत विस्तृत होना चाहिए, जो किसी कंपनी की विशिष्टताओं को दर्शाता हो।
वगैरह.................