ช่างเป็นจานมหัศจรรย์ สูตรมหัศจรรย์เนื้ออร่อย

Sambo จิตวิทยาต้องการ:

ก) การใช้สูตรคำพูดที่ชัดเจน

b) น้ำเสียงที่เลือกอย่างถูกต้อง - ตัวอย่างเช่น สงบ เย็น รอบคอบ ร่าเริงหรือเศร้า

c) ความแข็งแกร่งในคำตอบซึ่งทำได้:

□ หยุดชั่วคราวก่อนตอบ

□ ตอบสนองช้า;

□ การวางแนวการตอบสนองไปยังพื้นที่ที่ลึกและกว้างขวางกว่าที่เป็นเขตการชนในทันที

ผู้โจมตีส่วนใหญ่มองว่าการหยุดชั่วคราวเป็นสัญญาณของความแข็งแกร่ง เว้นแต่ผู้รับจะเงียบ ไม่ใช่เพราะเขา “สูญเสียพลังในการพูด” การหยุดชั่วคราวควรมาพร้อมกับการแสดงออกทางสีหน้าอย่างรอบคอบและการเอาใจใส่ (แม้กระทั่งความตั้งใจบางอย่าง) มองไปที่ใบหน้าของคู่สนทนา การตอบสนองที่รีบร้อนเกินไปหมายความว่าผู้รับไม่สามารถรับมือกับการแทรกแซงได้และรีบ "โยน" นิวเคลียสที่โยนใส่เขาขณะที่พวกเขาพยายามทิ้งมันฝรั่งร้อน อย่างไรก็ตาม การโยนมันฝรั่งร้อนคือการมีส่วนร่วมในการชักใยหรือตอบโต้ด้วยการโจมตีเพื่อโจมตี ตรงกันข้ามกับความคาดหวังของผู้โจมตี ผู้รับจะเก็บมันฝรั่งไว้ระยะหนึ่ง ตรวจสอบ ตรวจสอบ ชั่งน้ำหนัก จากนั้นจึงส่งคืนให้กับผู้บุกรุกในรูปแบบที่ไม่สามารถจดจำได้

การป้องกันตัวเองต้องอาศัยความสงบและความรอบคอบ บางทีก็เศร้าหมอง ครั้งหนึ่งในการฝึกซ้อม ฉันใช้อุปมาอุปไมยของเซราฟิมที่มีปีกหกตัวกำลังอาบน้ำอย่างสง่าผ่าเผย อนารยชนที่โจมตีเขาหรือผู้บงการที่สง่างามด้วยปีกของเขา

การใช้น้ำเสียงอื่นๆ เช่น อหังการหรือกัดกร่อน จะหมายถึงการโจมตีตอบโต้ด้วยการขว้างปามันฝรั่งอีกครั้ง

ในกรณีของเทคโนโลยี ศาสตราจารย์ภาษาอังกฤษบางครั้งก็เป็นที่ยอมรับได้ที่จะใช้น้ำเสียงร่าเริง (ดูด้านล่าง) น้ำเสียงเย็นสามารถใช้ได้เฉพาะในกรณีที่ผู้รับใช้เทคนิคของข้อตกลงภายนอกและในขณะเดียวกันก็ต้องการทำให้ชัดเจนว่าเขา ถูกบังคับเห็นด้วยกับผู้บงการแม้ว่ามันอาจจะไม่น่าพอใจสำหรับเขาก็ตาม

เทคนิคนิโกรทางจิตวิทยาแต่ละวิธีไม่ได้เป็นเพียงวิธีการปฏิสัมพันธ์ทางสังคมและจิตวิทยาเท่านั้น แต่ยังเป็นวิธีการสะท้อนกลับด้วย การใช้สูตรคำพูดที่เหมาะสมกับเทคนิคเหล่านี้ เรานำตัวเองกลับสู่การไตร่ตรอง คำตอบของผู้แทรกแซงในเทคนิคการป้องกันตนเองทางจิตวิทยาหมายความว่าเราเตือนทั้งตัวเองและเขา: ไม่เพียง แต่มันฝรั่งร้อนเท่านั้น แต่ยังกลืนหิมะดาวหางเครื่องบิน ...

เทคนิคของนิโกรจิตวิทยา

เทคนิคการปรับแต่งที่ไม่สิ้นสุด

ชี้แจงอย่างละเอียดและแม่นยำว่าเป้าหมายของผู้โจมตีหรือผู้บงการคืออะไร

A. คุณมักจะผูกเน็คไทของคุณเบี้ยว! คุณจะได้เรียนรู้ในที่สุดเมื่อใด

B. คุณจะแนะนำให้เปลี่ยนอะไร?

การใช้เทคนิคนี้ช่วยให้อยู่ใน "ชั้น" ทางปัญญาของการศึกษาปัญหาอย่างสม่ำเสมอ ความสามารถในการถามคำถามที่ต้องการคำตอบที่มีความหมายและมีรายละเอียดจะเปิดใช้งานทั้งความพยายามทางปัญญาของตนเองและกิจกรรมทางจิตของคู่สื่อสาร ในการตั้งคำถามและเพื่อตอบคำถามในสาระสำคัญ คุณต้องคิด ซึ่งหมายความว่าประจุพลังงานส่วนหนึ่งถูกถ่ายโอนจากกระแสอารมณ์ไปยังเหตุผล นอกจากนี้เรายังชนะเวลาที่พันธมิตรใช้คิดเกี่ยวกับคำตอบ ดังนั้น เมื่อพบจุดแข็งในตัวเราสำหรับคำถามแรกที่ชัดเจนแล้ว เราก็จะได้เวลาและพลังงานเพื่อไม่ให้ความรู้สึกครอบงำเรา ความสามารถในการแยกคำถามที่ชัดเจนที่สำคัญออกจากสถานการณ์ควรสมบูรณ์แบบและได้รับการฝึกฝนเพื่อไม่ให้คุณผิดหวังในสถานการณ์ที่ตึงเครียดทางอารมณ์ที่สำคัญ

คำตอบที่เป็นไปได้ในเทคนิคการปรับแต่งที่ไม่สิ้นสุด:

- คุณคิดว่าอะไรเสี่ยงต่อคำวิจารณ์มากที่สุดในประโยคนี้?

- ต้องเปลี่ยนอะไรบ้าง?

- และสีอะไร (สไตล์เสื้อผ้า สไตล์การพูด การเปลี่ยนวลี) ที่เหมาะสมกว่ากัน?

- คุณจะแนะนำอะไร

อีกรูปแบบหนึ่งของเทคนิคการปรับแต่งที่ไม่สิ้นสุดคือคำอธิบายโดยละเอียดเกี่ยวกับตำแหน่งของตนเองต่อคู่หู คุณสามารถเรียกมันว่า "การปรับแต่งตนเอง" อย่างมีเงื่อนไข

คำตอบที่เป็นไปได้ในเทคนิคการปรับแต่งตนเอง:

- คุณเห็นไหมว่าฉันโกรธง่ายจริงๆ และด้วยเหตุผลสามประการ ประการแรก ฉันพยายามมุ่งสู่ความเป็นเลิศ การพลาดพลั้งและความล้มเหลวใด ๆ ทำให้ฉันเข้าสู่สภาวะแห่งความปรารถนาที่ไม่ธรรมดา ยกตัวอย่างปีที่แล้ว...

- ให้ฉันอธิบายทุกอย่างให้คุณฟัง ความจริงก็คือทุกวันจันทร์ฉันวาดแผนรายละเอียดสำหรับตัวเองรวมถึง 3 ถึง 10 คะแนน ...

เทคนิคการยินยอมจากภายนอกหรือ "การพ่นหมอกควัน"

แสดงความเห็นด้วยกับส่วนใดส่วนหนึ่งของคำแถลงของพันธมิตรหรือด้วยข้อเท็จจริงที่ว่าสิ่งที่เขาให้ความสนใจนั้นสำคัญมาก เป็นที่สนใจ ทำให้คุณคิด มีเกรนที่มีเหตุผลอันมีค่า เสริมสร้างวิสัยทัศน์ของเราเกี่ยวกับปัญหา หรือแม้กระทั่ง ... สอดคล้องกัน สู่ความจริง

A. คุณใส่ยีนส์แล้วดูแย่มาก!

ข. คุณอาจพูดถูก.

เทคนิคนี้ใช้ได้ผลโดยเฉพาะกับคำวิจารณ์ที่ไม่ยุติธรรมหรือคำหยาบคายโดยสิ้นเชิง เช่น:

A. อย่ามั่นใจในตัวเองมาก!

ข. อาจจะ.

A. บอกฉันทีว่าทำไมคุณถึงมองฉันอย่างตั้งใจ?

B. และจริงๆคือฉัน ...

A. คุณสามารถสุภาพกับฉันมากกว่านี้!

B. ใช่มันคุ้มค่ากับการทำงาน ...

หลังจาก "พ่นหมอกควัน" นักวิจารณ์ก็เงียบลง เทคนิคนี้ได้รับการอธิบายในงานเกี่ยวกับการฝึกความมั่นใจ โดยเฉพาะสำหรับผู้หญิง (Cotter S. C, Guerra J. J., 1976; Smith M. J., 1979) คนที่มีความมั่นใจภายนอกเห็นด้วย แต่ในเวลาเดียวกันอาจไม่เปลี่ยนตำแหน่งของเขา

เทคนิคของข้อตกลงภายนอกมีความสำคัญเนื่องจากเป็นการระบุถึงความต้องการที่สำคัญที่สุดของมนุษย์ นั่นคือการอยู่ในข้อตกลง เมื่อคู่ค้าเห็นด้วยกับเรา เราจะเข้าสู่บรรยากาศแห่งความอบอุ่น การยอมรับ หรือแม้แต่ความสุข มันกำลังปลดอาวุธ คนที่พวกเขาเห็นด้วยต้องการที่จะเห็นด้วยกับเขาต่อไป

เทคนิคข้อตกลงภายนอกกับคู่ค้าสามารถใช้ได้หลายวิธี ในหลาย ๆ กรณี ความยินยอมไม่ใช่สิ่งที่ "ภายนอก" โดยสิ้นเชิง ไม่ใช่ของจริงอีกต่อไป ตรงกันข้ามเป็นความพร้อมในการตกลงและประสานการเคลื่อนไหวร่วมกันในการแก้ปัญหา

พันธมิตรจะขอบคุณที่อย่างน้อยเรายินดีรับมุมมองของเขามาพิจารณา ในตอนแรกเราเห็นพ้องต้องกันเพียงคำพูด "ภายนอก" ให้โอกาสตัวเราเองในการค่อยๆ ค้นหาประเด็นของข้อตกลง "ภายใน" ที่แท้จริง นี่คือคำตอบที่เป็นไปได้:

- ช่างเป็นอะไรที่คาดไม่ถึง! คงต้องคิดดูอีกที...

- และแน่นอน!..

- ขวา! และฉันไม่รู้ด้วยซ้ำ!

- ฉันจะคิดว่าฉันจะนำสิ่งนี้มาพิจารณาในงานของฉันได้อย่างไร

- คุณรู้ไหม ฉันต้องเห็นด้วยกับคุณ แม้ว่ามันจะยากสำหรับฉันที่จะทำในทันที

- ฉันมักจะคิดเกี่ยวกับมันเอง แต่ยังไม่ได้ข้อสรุปที่แน่นอน

- ฉันจะดูว่าสิ่งนี้เกี่ยวข้องกับฉันหรือไม่

เทคนิคการบันทึกที่เสียหาย

ในการตอบสนองต่อการโจมตี ผู้รับกำหนดวลีที่กว้างขวางซึ่งมีข้อความสำคัญถึงผู้โจมตีหรือผู้บงการ วลีนี้ควรเป็นแบบที่สามารถทำซ้ำได้หลายครั้งโดยไม่ละเมิดความหมายของการสนทนา อันที่จริง มันควรจะนำหน้าบทสนทนาด้วยซ้ำ ควรประกอบด้วยสิ่งที่คู่สนทนาจะมาถึงในการสนทนารอบที่สาม พวกเขาสามารถมาถึงจุดนี้ได้ในรอบแรกหากผู้โจมตีไม่ได้รับการลุ้น

เทคนิคการทำลายสถิติได้อธิบายไว้ในบทความเรื่อง Women in Society โดย Lyn Fry (Fry L., 1983. P. 264) สมมติว่าผู้หญิงคนหนึ่งตัดสินใจบางอย่างที่ชัดเจนสำหรับตัวเอง เช่น “ฉันไม่ต้องการคุยเรื่องนี้ในวันนี้ เพราะฉันต้องสนใจเรื่องของตัวเอง” จากนั้นเธอก็กล่าวสิ่งนี้และพูดซ้ำวลีของเธอต่อไปจนกว่าข้อความจะถึงผู้รับ คุณต้องระวังการเบี่ยงเบนความสนใจจากหัวข้อข้างเคียง เช่น "ฉันคิดว่าวันนี้คุณสะดวกที่จะคุยเรื่องนี้ แต่ฉันต้องทำเรื่องของตัวเองจริงๆ"

การประยุกต์ใช้เทคนิค "ทำลายสถิติ"

ผู้จัดการ A. คุณสั่งอย่างไร้ประโยชน์ที่จะรับบุคคลจาก

แผนกของฉันเพื่อเตรียมการนำเสนอนี้!

ผู้จัดการ ก. วันนี้ฉันเองก็ต้องการเธอ เข้าใจไหม? คุณ

ทำให้ฉันตกที่นั่งลำบาก!

ผู้จัดการบี เรื่องแบบนี้จะไม่เกิดขึ้นอีก

ผู้จัดการ ก. แล้วทำไมคุณถึงคิดว่าคุณผ่านฉั

หัวเพื่อกำจัดพนักงานของฉัน?

ผู้จัดการบี เรื่องแบบนี้จะไม่เกิดขึ้นอีก

จากบทสนทนาข้างต้น เห็นได้ชัดว่าการใช้น้ำเสียงมีความสำคัญอย่างไรในเทคนิคการป้องกันตัวนี้ ในบันทึกที่ "ติดอยู่" วลีจะต้องออกเสียงทุกครั้งด้วยน้ำเสียงเดียวกัน ไม่ควรมี "โลหะ" หรือ "พิษ" ในน้ำเสียง

การทำซ้ำหลายครั้งของวลีที่มีความจุเดียวกันซึ่งมีข้อความสำคัญถึงผู้โจมตีหรือผู้บงการ โดยแต่ละครั้งจะใช้น้ำเสียงเดียวกัน

ม. ฉันคิดว่าคุณเข้าใจฉันดีกว่า ...

ม. พูดไปมีประโยชน์อะไรถ้าไม่เข้าใจ

สิ่งที่เป็นพื้นฐาน

A. ฉันพร้อมที่จะฟังคุณอีกครั้ง

M. บางทีคุณอาจไม่ต้องการเข้าใจฉัน?

A. ฉันพร้อมที่จะฟังคุณอีกครั้ง

เทคนิคของอาจารย์อังกฤษ.

ในเทคนิคนี้ พันธมิตรแสดงความสงสัยอย่างถูกต้องว่าการปฏิบัติตามข้อกำหนดของใครบางคนไม่ได้ละเมิดสิทธิส่วนบุคคลของเขาจริงๆ

ฉันกำหนดเทคนิคนี้ขึ้นจากประสบการณ์ของฉันเอง เมื่อเพื่อนร่วมงานคนหนึ่งเชิญฉันไปที่สถาบันการแพทย์แห่งที่ 1 (ในเซนต์ปีเตอร์สเบิร์ก) เพื่อเป็นล่ามในการบำบัดของศาสตราจารย์จากสหราชอาณาจักรผู้เชี่ยวชาญด้านจิตวิเคราะห์กลุ่ม

- ไม่คาดว่าจะชำระเงิน - เพื่อนร่วมงานกล่าว - แต่คุณจะเห็นจากภายในว่านักวิเคราะห์กลุ่มทำงานอย่างไร คุณเข้าใจดีว่านี่เป็นประสบการณ์อันล้ำค่า

- นี่เป็นเซสชั่นแรกหรือไม่?

- ไม่ นี่เป็นเซสชันที่สาม - เพื่อนร่วมงานตอบ

ฉันรู้สึกประหลาดใจที่กลุ่มมีการประชุมเป็นครั้งที่สาม แต่ก็ยังไม่มีนักแปลเป็นของตัวเอง ท้ายที่สุดมีผู้ที่ชื่นชอบประสบการณ์จิตอายุรเวทคนอื่น ๆ ... ท้ายที่สุดฉันไม่ใช่นักแปลมืออาชีพ แต่เป็นนักจิตวิทยา อย่างไรก็ตาม ฉันอยากรู้มากที่จะเข้าร่วมเซสชันดังกล่าว จากประสบการณ์เดิมของฉัน ฉันรู้แล้วว่าการเป็นล่ามของนักจิตอายุรเวทที่เก่งกาจเป็นประสบการณ์พิเศษที่หาที่เปรียบไม่ได้ เป็นการผสมผสานที่ไม่เหมือนใครและมีคุณค่ากับโลกของอาจารย์

ดังนั้นฉันจึงมาที่การประชุมสามัญของหลักสูตร ปรากฎว่าครูสามคนทำงานกับหลักสูตร วิทยากรท่านแรกเป็นอาจารย์ผู้หญิง งดงาม ไพเราะ ไพเราะ ภาษาอังกฤษไพเราะ ฉันเข้าใจเธอดี ศาสตราจารย์คนที่สองพูด ภาษาอังกฤษของเขาไม่ค่อยชัดเจนสำหรับฉัน แต่ถ้าฉันใช้ความสามารถทั้งหมดของฉันอย่างต่อเนื่อง ฉันก็สามารถแปลได้ ในที่สุด ศาสตราจารย์คนที่สามซึ่งแก่ที่สุด จอร์จ ก็เริ่มพูด โอ้พระเจ้า! ฉันไม่เข้าใจแม้แต่คำเดียว! ไม่มีใคร! จากนั้นเพื่อนร่วมงานคนหนึ่งบอกฉันอย่างเป็นความลับในหูของฉัน: "นี่คือของคุณ!" ที่นี่เป็นที่ชัดเจนสำหรับฉันว่าทำไมจอร์จจึงยังไม่มีนักแปลถาวร

“ฟังนะ” ฉันพูด “ขออีกกลุ่มไม่ได้หรือคะ” ฉันไม่เข้าใจสิ่งที่จอร์จพูดจริงๆ

“ไม่ คุณทำไม่ได้” เพื่อนร่วมงานตอบ - คุณไม่ต้องกังวล! สมาชิกในกลุ่มจะช่วยคุณได้ พวกเขาเคยชินกับมันแล้ว และผมให้กลุ่มอื่นไม่ได้...

- แต่ทำไม?

- ใช่ไม่มีนักแปลคนใดที่จะตกลงแลกเปลี่ยนกับคุณ - เขาตอบ

ดังนั้นฉันจึงต้องแปลคนที่ฉันไม่เข้าใจจริง โชคดีที่ฉันต้องแปลให้เขาฟังถึงสิ่งที่สมาชิกในวงพูด ชั้นเรียนมีโครงสร้างในลักษณะที่กลุ่มทำงานอย่างอิสระ ฉันกับจอร์จนั่งข้างกันบนโซฟา และฉันก็กระซิบคำแปลที่พูดกันในวงกลมใส่หูของเขา จอร์จใช้เวลาพื้นและพูดเพียงหนึ่งหรือสองวลีที่ต้องแปลเป็นครั้งคราว ที่น่ากลัวคือฉันไม่สามารถแปลได้แม้แต่น้อย! แต่ทุกครั้งที่เขาพูดบางสิ่งที่สำคัญและลึกซึ้ง พูดสิ่งที่มีความสำคัญอย่างยิ่งอย่างแท้จริง ต่อมาเมื่อฉันเริ่มเข้าใจเขาดีขึ้น ความหมายที่ลึกซึ้งของคำพูดของเขามักจะทำให้ฉันสะดุดใจ ฉันยังจำคำพูดของเขาได้มากมาย แต่ในช่วงเวลาเหล่านั้นมันเป็นประสบการณ์ที่เจ็บปวด - การรู้ว่ากลุ่มเข้าใจสาระสำคัญของข้อความของเขาอย่างไรและไม่สามารถแปลได้ ...

ในตอนเย็นฉันออกจากสถาบันในสภาพจิตใจที่บิดเบี้ยว ตลอดเย็นและทุกเช้าฉันลำบากในการหาคำพูด และวันต่อมา ฉันมาแต่เช้าเพื่อจะได้มีเวลาพูดบางสิ่งที่สำคัญกับจอร์จ รอจนกระทั่งเราอยู่คนเดียวในห้อง ฉันพูดว่า:

- จอร์จ คุณช่วยพูดช้าลงหน่อยและในประโยคที่สั้นกว่านี้หน่อยได้ไหม เพื่อที่ฉันจะได้แปลได้แม่นยำขึ้น

จอร์จตัวแข็งทื่อราวกับโดนฟ้าร้อง ฉันเริ่มไม่สบายใจ ดูเหมือนเขากำลังต่อสู้กับตัวเอง ในที่สุดเขาก็พูดว่า:

- ฉันเกรงว่า... คุณเห็นไหมว่า การพูดเร็วและประโยคยาวๆ คือ... มันเป็นส่วนหนึ่งของบุคลิกภาพของฉัน

ฉันตระหนักว่าเป็นไปไม่ได้ที่จะดำเนินการสนทนาต่อไป ฉันจำเป็นต้องสงบสติอารมณ์

“ขอโทษ” ฉันพูด - ฉันขอโทษ... ฉันจะไปเตรียมตัว... เจอกันที่เซสชั่น!

“แล้วเจอกัน เอเลน่า” เขาตอบด้วยรอยยิ้มสุภาพ

ฉันไปที่บันไดและจุดบุหรี่ ฉันโกรธจอร์จ อาจารย์เรียก! เราทำเรื่องธรรมดาทำไมไม่ช่วยเพื่อนล่ะ? ท้ายที่สุดเราอยู่ในทีมเดียวกันในทีมเดียวกัน คุณจะปฏิเสธคำขอของฉันได้อย่างไร

แล้วจากที่ไหนสักแห่งด้านข้าง เสียงบางอย่างที่ดัง รวดเร็วและมีพลังก็กลิ้งมาเหนือฉัน เป็นหนึ่งในสมาชิกของกลุ่มของเราซึ่งมาจาก Zaporozhye

“เอเลน่า” เธอพูดอย่างท้าทาย “ดูเหมือนคุณไม่รู้หรือว่าคุณกำลังแปลสิ่งที่เราพูดให้จอร์จฟังนั้นผิด”

นี่มันอะไรกันเนี่ย? ฉันไม่ได้คาดหวังการโจมตีจากด้านนี้

- เกิดอะไรขึ้นกันแน่? - ฉันถาม (เทคนิคการปรับแต่งที่ไม่สิ้นสุดไม่เคยทำให้ฉันผิดหวัง - ด้วยเหตุนี้ฉันจึงได้รับความแข็งแกร่งแม้ในช่วงเวลาที่ยากลำบาก)

- คุณแปลคำว่า "sleep" อย่างไร 5 ?

- วิธี "มีเพศสัมพันธ์" - ฉันตอบ

- ไม่คิดว่ามันวิชาการไปเหรอ?! เธอถามอย่างแข็งขัน

- แน่นอนในเชิงวิชาการ - ฉันตอบ - แต่คุณเห็นไหมว่า... วิชาการเป็นส่วนหนึ่งของบุคลิกภาพของฉัน

และสถานการณ์ทั้งหมดก็เปลี่ยนไปในทันที คู่สนทนาของฉันเงียบ พยักหน้า และยิ้ม!

เทคนิคนี้จะหยุดและทำให้การโจมตีเบาลง แม้ว่าอาจทำให้ผู้โจมตีรู้สึกลำบากใจก็ตาม

คำตอบที่เป็นไปได้ในเทคนิคของอาจารย์ชาวอังกฤษ:

- เรื่องนี้เป็นความเชื่อของผม..

- ถ้าฉันทำแบบนี้ มันจะไม่ใช่ฉันอีกต่อไป...

- ไม่เข้ากับภาพลักษณ์ตัวเองเลย

- ฉันซาบซึ้งในความแปลกประหลาดและอคติบางอย่างของฉัน เพราะสิ่งเหล่านี้ช่วยให้ฉันพบวิธีแก้ปัญหาที่ไม่ธรรมดา

จากหนังสือของ Elena Sidorenko "การฝึกอิทธิพลและการต่อต้านอิทธิพล"

การบรรยาย 13

แผนการบรรยาย:

13.3 การวิจารณ์เชิงสร้างสรรค์

การต่อต้านอย่างมีอารยะต่อการโจมตีและการจัดการ

แนวคิดของการเผชิญหน้าอย่างมีอารยะ

การต่อต้านอิทธิพลเป็นอิทธิพลซึ่งกันและกัน ซึ่งโดยเนื้อแท้แล้วก็คืออิทธิพลชนิดหนึ่ง การต่อต้านอย่างมีอารยะต่ออิทธิพล 1) ปฏิบัติตามกฎมารยาทและ 2) ปฏิบัติตามมาตรฐานทางจริยธรรมที่นำมาใช้โดยฝ่ายตรงข้าม

เห็นได้ชัดว่าการโจมตีแบบป่าเถื่อนคนที่มีอารยธรรมทางจิตใจต้องต่อต้าน เสมอ.มิฉะนั้นเขาจะเสี่ยงต่อความซื่อสัตย์ส่วนตัวของเขา สำหรับการยักย้ายถ่ายเท ปฏิกิริยาต่อมันสามารถเป็นการยอมจำนนอย่างมีสติ

กฎทั่วไปของการเผชิญหน้าอย่างอารยะ

1. การเผชิญหน้าเริ่มต้นด้วยวิธีการที่น้อยที่สุด

2. การเผชิญหน้าสิ้นสุดลง:

ก) เมื่อผู้ควบคุมเปลี่ยนไปใช้ปฏิสัมพันธ์ที่มีอารยะ

b) หรือเมื่อผู้รับอิทธิพลฝ่ายตรงข้ามตัดสินใจยอมจำนน

3. การเปลี่ยนไปสู่วิธีการเผชิญหน้าที่มีประสิทธิภาพมากขึ้นนั้นจะเกิดขึ้นก็ต่อเมื่อผู้บงการไม่ตอบสนองต่อวิธีการที่มีประสิทธิภาพน้อยกว่า

ในกรณีนี้สามารถข้ามขั้นตอนของนิโกรทางจิตวิทยาได้ จำเป็นเฉพาะในกรณีที่ผู้รับถูกครอบงำด้วยความรู้สึกและไม่สามารถย้ายจากการติดตามอารมณ์โดยตรงไปยังบทสนทนาที่ให้ข้อมูลได้

อัลกอริทึมของการเผชิญหน้าอย่างมีอารยะ

การตรวจสอบอารมณ์

การตรวจสอบเป็นการสังเกตอย่างต่อเนื่องของปรากฏการณ์ในพลวัตเต็มรูปแบบ การสแกนติดตาม การตรวจสอบเป็นสิ่งจำเป็นเพื่อระบุสัญญาณเริ่มต้นของการจัดการเริ่มต้น การเปลี่ยนแปลงบางอย่างในสถานะทางอารมณ์ของผู้รับเป็นสัญญาณที่เชื่อถือได้ว่าผู้ชักใยได้เริ่ม "ทำงาน" ด้วยสายอารมณ์

สัญญาณเหล่านี้รวมถึง:

□ ความไม่สมดุล- ความไม่ลงรอยกัน ความสับสนทางอารมณ์ ตัวอย่างเช่น การผสมผสานระหว่างความหยิ่งผยองและความไม่พอใจ ความสุขและความหวาดระแวง ความอ่อนโยนและความวิตกกังวล หรือตามที่ผู้เข้าร่วมการฝึกอบรมคนหนึ่งกล่าวไว้ว่า "เมื่อมันตลกและไม่พอใจในเวลาเดียวกัน" ฯลฯ ;

□ "ความไม่ชอบมาพากล" ของอารมณ์ตัวอย่างเช่น ความโกรธเกรี้ยวที่ปะทุขึ้นในขณะที่พูดถึงรายละเอียดที่ไม่จำเป็นของแผนปฏิบัติการ ความกลัวโดยไม่รู้ตัวในกระบวนการอภิปรายอย่างสันติเกี่ยวกับปริมาณการส่งมอบในอนาคต ฯลฯ

□ การเกิดซ้ำของอารมณ์ตัวอย่างเช่น การเกิดขึ้นอย่างเป็นระบบของอารมณ์เดียวกันเมื่อพบกับบุคคลใดบุคคลหนึ่ง ความรู้สึกผิด ไร้ความสามารถทางวิชาชีพ ความอัปยศอดสู การประท้วง ฯลฯ

□ อารมณ์ที่พลุ่งพล่านซึ่งดูไม่สมเหตุสมผลตามลักษณะวัตถุประสงค์ของสถานการณ์

2. การป้องกันตนเองทางจิตวิทยา (จิตวิทยานิโกร 1 )

งานของเทคนิคนิโกรทางจิตวิทยาคือการปกป้องตนเองจากผลร้ายแรงของการโจมตีและการจัดการที่ป่าเถื่อน เพื่อช่วยให้ตนเองรับมือกับความมึนงง ความสับสน และพายุอารมณ์ในจิตวิญญาณ เทคนิค SAMBO ช่วยให้คุณได้รับเวลาที่จำเป็นในการควบคุมตนเองและฟื้นฟูความสามารถในการทำงานในชั้นสติปัญญาของการโต้ตอบกับคู่หู

เรากำลังพูดถึงการป้องกันตัวเอง ไม่ใช่การป้องกันตัวเอง เนื่องจากสามารถแยกแยะความแตกต่างที่สำคัญอย่างน้อยสามประการระหว่างแนวคิดเหล่านี้:

1 - ในแหล่งวรรณกรรมบางแห่งใช้คำว่าไอคิโดเชิงจิตวิทยา

1. ปกป้องมักจะอ่อนแอและ ปกป้องอาจจะแข็งแกร่งถ้าเขาถูกโจมตี

2. คุณสามารถป้องกันตัวเองในดินแดนใดก็ได้ในขณะที่ ป้องกันในดินแดนของตนเอง

3. วิธีป้องกันที่ดีที่สุดคือการโจมตีสวนกลับ การป้องกัน - การเปลี่ยนแปลงของวัสดุและรูปแบบการโจมตีเป็นเนื้อหาใหม่และรูปแบบใหม่สำหรับการวางตัวเป็นกลางทางอารมณ์ของสถานการณ์

Sambo จิตวิทยาต้องการ:

ก) การใช้สูตรคำพูดที่ชัดเจน

c) ความแข็งแกร่งในคำตอบซึ่งทำได้:

□ หยุดชั่วคราวก่อนตอบ

□ ตอบสนองช้า;

น้ำเสียงของคำตอบที่สงบ ครุ่นคิด และเศร้าทำให้มีพื้นที่สำหรับการไตร่ตรอง และด้วยเหตุนี้จึงมีส่วนช่วยในการถ่ายโอนการแทรกแซงระหว่างบุคคลไปสู่การสนทนาที่ให้ข้อมูล

บทสนทนาข้อมูล

บทสนทนาข้อมูล- การชี้แจงจุดยืนของหุ้นส่วนและจุดยืนของตนเองผ่านการแลกเปลี่ยนคำถามและคำตอบ ข้อความและข้อเสนอ

การสนทนาข้อมูลคือการแลกเปลี่ยนคำถามและคำตอบ ข้อความและข้อเสนอในโหมดการดึงข้อมูลคอมพิวเตอร์ที่ไม่สุภาพและเป็นกลาง

ความหวือหวาทางอารมณ์จะถูกละเว้น ในการอุทธรณ์ของพันธมิตรแต่ละครั้ง จะมีการแสวงหาสาระสำคัญที่เกี่ยวข้องกับกรณีที่อยู่ภายใต้การสนทนา ส่วนอื่นๆ จะถูกละเว้น

บทสนทนาที่ให้ข้อมูลคือการสนทนาเกี่ยวกับสาระสำคัญของเรื่องหรืออย่างน้อยก็เป็นความพยายามในการสนทนาดังกล่าว

หากพันธมิตรไปหารือเกี่ยวกับประเด็นข้อดี ค่อย ๆ ปฏิเสธที่จะจัดการ การเผชิญหน้าจะถือว่าเสร็จสมบูรณ์: การจัดการกลายเป็นการอภิปรายที่ให้ข้อมูล

ความคิดเห็นเกี่ยวกับตัวอย่างที่ 1: การตอบสนองเป้าหมายต่อคำสั่งของผู้ควบคุม

หากจอมบงการออกแถลงการณ์หรือยื่นข้อเสนอ เขาจะถูกถามคำถามที่เป็นข้อมูลทันที คำถามที่ชี้แจงสาระสำคัญของเรื่องนี้จะถูกถามในกรณีที่ผู้ควบคุมพูดเกี่ยวกับข้อดีของเรื่องนี้แม้ว่าจะมีการใช้หยิกก็ตาม คำถามที่ชี้แจงเป้าหมายของผู้บงการจะถูกถามในกรณีที่ผู้บงการมุ่งความสนใจไปที่การเหน็บแนม ซึ่งห่างไกลจากสาระสำคัญของเรื่อง ในทุกกรณีที่เป็นไปได้ที่จะอยู่ในกรอบของการสนทนาเกี่ยวกับปัญหาทางธุรกิจ ขอแนะนำให้ถามคำถามที่ชี้แจงสาระสำคัญของเรื่อง

ตัวอย่างที่ 2 _______________________________________ปฏิกิริยาต่อคำถาม

ความคิดเห็นเกี่ยวกับตัวอย่างที่ 2: คำตอบของผู้รับต่อคำถามของผู้บงการ

หากผู้ควบคุมถามคำถามและผู้รับพิจารณาว่าเป็นไปได้และถูกต้องในการให้คำตอบที่เป็นข้อมูล เขาก็ทำเช่นนั้น หากผู้รับไม่คิดว่าเป็นไปได้ที่จะให้คำตอบอย่างเปิดเผย เนื่องจากสิ่งนี้เกี่ยวข้องกับการเปิดเผยข้อมูลที่เป็นความลับ ความลับขององค์กรหรือส่วนบุคคล ฯลฯ การตอบคำถามอาจเป็นข้อเสนอเกี่ยวกับข้อดีของคดีหรือ ในการเลือกหัวข้อ หากผู้รับเชื่อว่าการตอบกลับด้วยข้อมูลไม่เหมาะสมเพราะจะไม่ทำให้คู่สนทนาเข้าใกล้การแก้ปัญหาทางธุรกิจที่กำลังหารือกันมากขึ้น กลยุทธ์ที่มีประสิทธิภาพมากกว่าก็คือการกำหนดข้อเสนอเพื่อกลับไปที่หัวข้อ เปิดประเด็น และให้คำอธิบาย ฯลฯ

ในกรณีนี้ ข้อเสนอสามารถกำหนดเป็นคำขอที่สุภาพ (“ได้โปรด…”) หรือคำขอ-คำถาม เช่น “เรากลับไปที่ประโยคแรกของคุณสักครู่และหารือในรายละเอียดเพิ่มเติมได้ไหม”

มีข้อผิดพลาดทั่วไปบางประการเมื่อใช้เทคนิคการป้องกันตนเองทางจิตวิทยาและบทสนทนาที่ให้ข้อมูล

1. การให้เหตุผลในตนเองการให้เหตุผลเข้าข้างตนเองในรูปแบบใดก็ตามเป็นสัญญาณของ "สายที่ส่งเสียงดัง" และด้วยเหตุนี้ผู้รับจึงมีส่วนร่วมในการชักใย

2. การโจมตีตอบโต้- นี่คือความป่าเถื่อน (“ใช่ ดูตัวเองสิ ไม่ใช่ฉัน แต่คุณไม่เข้าใจอะไรเลย” ฯลฯ)

3. ถามความคิดเห็นของคนอื่น“บุคคลที่สาม” (“ใช่ แล้วพวกเขาพูดถึงเรื่องนี้อย่างไร เขามีปฏิกิริยาอย่างไร” เป็นต้น)

4. คำถามเกี่ยวกับแหล่งที่มาของข้อมูล(“คุณรู้เรื่องนี้ได้อย่างไร ใครเป็นคนพูด” เป็นต้น) นี่คือการจัดการเคาน์เตอร์ หากผู้โจมตีเองไม่ได้อ้างถึงแหล่งที่มา เขาก็มีเหตุผลที่จะซ่อนแหล่งที่มาเหล่านั้น และโดยการถามคำถามเกี่ยวกับแหล่งที่มา แสดงว่าเราจงใจแตะต้องสตริงนี้ ดังที่ Dotsenko เขียนว่า “พวกเราหลายคนจำได้จากกรณีในวัยเด็กที่เราบอกพ่อแม่ของเราอย่างไร้เดียงสาทุกสิ่งที่พวกเขาถาม ตั้งแต่นั้นมา ผู้ควบคุมก็ทำงานอยู่ในตัวเรา แต่ข้อมูลของฉันจะเป็นอันตรายต่อใครบางคนหรือไม่? ดังนั้นเราจึงระมัดระวังเมื่อเราถูกถามว่า: ใครพูด? (Dotsenko, 1996, หน้า 244) เรากลัวที่จะ "ยอมแพ้" สตริง "อย่ายอมแพ้" อยู่ในตัวเรา

5. คำถามของ "ผู้ยุยง"(“ใครเป็นคนแรกที่ทำเช่นนี้? ปฏิกิริยานี้มาจากไหน” เป็นต้น) เหตุผลก็เหมือนกัน นี่คือการจัดการเคาน์เตอร์

6. ข้อความที่เป็นเท็จและไม่จริงใจเพราะมันคือการจัดการ

7. การใช้คำหยาบของคำถามและคำตอบ(“แล้วคุณล่ะ ไปลงนรกซะ!” ฯลฯ) รูปแบบขั้นต้นคือความป่าเถื่อน คุณไม่สามารถ "ขับเคลื่อน" อารยธรรมไปสู่อารยธรรมได้ด้วยชะแลง

8. คำแถลงเกี่ยวกับสิทธิและหน้าที่ทางจิตใจ(“ฉันมีสิทธิ์ที่จะไม่บอกคุณเรื่องนี้! ฉันไม่มีหน้าที่ต้องรายงานให้คุณทราบ” เป็นต้น) การสนทนาเกี่ยวกับสิทธิย่อมนำไปสู่การอภิปรายสาระสำคัญของเรื่องและเป้าหมายของผู้บงการ และหลุดไปสู่การอภิปรายความสัมพันธ์

9. คำถามเกี่ยวกับทัศนคติ(โจมตีผู้รับ ผู้อื่น ต่อตนเองหรือผู้อื่นต่อผู้รับ) (“คุณไม่เชื่อใจฉันหรือ คุณคิดว่าฉันไม่หนักแน่นพอหรือ พวกเขาประณามฉันไหม คุณอิจฉาไหม” เป็นต้น) คำถามดังกล่าวอาจเป็นการตอบโต้ (เช่น การแสดงความอ่อนแอ) การอ้างเหตุผลเข้าข้างตนเอง หรือการโจมตีตอบโต้ หากผู้บงการเองกระตุ้นให้เกิดการอภิปรายเกี่ยวกับความสัมพันธ์ของผู้รับกับใครบางคน มันมักจะเป็นสิ่งสำคัญสำหรับเขาที่จะสามารถอ้างถึงข้อเท็จจริงของการสนทนาได้ในภายหลัง

การวิจารณ์ที่สร้างสรรค์

การวิจารณ์เชิงสร้างสรรค์เป็นการอภิปรายตามข้อเท็จจริงของเป้าหมาย วิธีการ หรือการกระทำของผู้ริเริ่มเกี่ยวกับผลกระทบและเหตุผลของความไม่สอดคล้องกับเป้าหมาย เงื่อนไข และข้อกำหนดของผู้รับ

ลักษณะทั่วไป:

□ ข้อเท็จจริง:โอกาส ข้อเท็จจริง เหตุการณ์ และผลที่ตามมาได้รับการประเมิน ไม่ใช่ตัวบุคคล

□ ความถูกต้อง:อนุญาตเฉพาะการแสดงออกของรัฐสภาเท่านั้น

□ ความใจเย็น:การวิเคราะห์และประเมินผลดำเนินไปโดย "ปราศจากอารมณ์" การลบออก โดยไม่มีการมีส่วนร่วมใดๆ เป็นการส่วนตัว การขึ้นเสียง ฯลฯ

อ้างถึงกรณีที่ผ่านมา

- เรามีกรณีที่คล้ายกันเมื่อเดือนที่แล้ว น่าเสียดายที่คำสั่งดังกล่าวต้องการการมีส่วนร่วมของพนักงานเพิ่มเติม

- ขอบคุณ เราได้พบกับผู้เชี่ยวชาญจากต่างประเทศแล้ว มันไม่สมจริงเสมอไป พวกเขาต้องใช้เวลาในการปรับตัว

สู่ความเป็นจริงของรัสเซีย เราได้ตัดสินใจที่จะดำเนินการกับบุคลากรในประเทศในขณะนี้

ข้อความว่ารับข้อเสนอไม่ได้...ด้วยเหตุผลสามประการ สามเหตุผลที่ดี นอกจากนี้ พวกเขาอยู่ที่นั่นเสมอ หุ้นส่วนอาจพยายามใช้วิธีแตกประเด็นโต้แย้ง เมื่อมีคนพูดว่า "ด้วยเหตุผลสามประการ" ตัวเขาเองจะวางโครงสร้างทัศนคติต่อข้อเสนอ นี่เป็นแบบฝึกหัดที่มีค่ามากสำหรับจิตใจและเป็นการทดสอบข้อเสนอจริงเพื่อประสิทธิภาพ

- ฉันไม่สามารถยอมรับวิธีการสามประการด้วยเหตุผลสามประการ ประการแรกเขาเป็นคนหลอกลวง ในขณะที่ฉันพูดว่า "ด้วยเหตุผลสามประการ" ฉันอาจยังไม่ทราบเหตุผล ประการที่สอง เหตุผลสามประการอาจไม่อยู่ในใจของฉัน แต่ตัวอย่างเช่น มีเพียงสองหรือแม้แต่เหตุผลเดียวเท่านั้น ประการที่สาม มันยาวเกินไป

- ฉันไม่เห็นด้วยที่จะรับ Ivanov ในตอนนี้สำหรับตำแหน่งนี้ ยังไม่ผ่านทดลองงาน เวลานี้. เขาทำผิดหลายครั้ง นี่คือสอง และเขาเป็นสามีของพนักงานคนหนึ่ง และฉันก็ต่อต้านการเลือกที่รักมักที่ชัง มันสาม

การวิจารณ์เชิงสร้างสรรค์คือการโต้แย้งโต้แย้ง ซึ่งสามารถทำได้โดยใช้เทคนิคในการหันหลังกลับ การแยกข้อโต้แย้งของคู่สนทนา หรือการใช้ข้อโต้แย้งของตนเอง การแสดงความสงสัยในความเหมาะสมและการอ้างถึงกรณีที่ผ่านมาเป็นวิธีการใช้ข้อโต้แย้งของตนเอง

การเผชิญหน้าอย่างมีอารยะ

การเผชิญหน้าเป็นวิธีที่ทรงพลังที่สุดในการต่อต้านการโจมตีและการชักใย Claude Steiner ถือว่าการเผชิญหน้าเป็นการต่อต้านแผนการใช้อำนาจของเขาเองต่อเกมอำนาจของพันธมิตรเพื่อบังคับให้เขาคิดกับเรา หยุดเพิกเฉยต่อเรา (Steiner S. M., 1974) วิธีการนี้ถือว่าชอบธรรมในกรณีที่ผู้เริ่มใช้อิทธิพลใช้วิธีการสร้างอิทธิพลที่ไม่สร้างสรรค์ เช่น การชักใย การวิจารณ์เชิงทำลาย การเพิกเฉย หรือการบังคับขู่เข็ญ

แม้ว่าการเผชิญหน้าจะเป็นการเผชิญหน้า แต่ในคำพูดของอ. เบ็คก็ "สะดวก" มันหมายถึง "เราใส่ใจ" “โดยการเผชิญหน้า เราเสนอโอกาสให้อีกฝ่ายและตัวเราเองในการเปลี่ยนแปลง ปรับปรุงความสัมพันธ์ของเรา ในขณะเดียวกันก็เคารพความต้องการของเราในการแสดงความรู้สึกไม่สบาย” (Beck A.S., 1988. P. 14)

จากคำกล่าวของ A. Beck ในการตัดสินใจว่าจะเข้าร่วมการเผชิญหน้าหรือไม่ คุณต้องตอบคำถามสองสามข้อให้ตัวเองก่อน

การตัดสินใจที่จะเผชิญหน้าตาม A. Beck:

2. พิจารณาว่าการกระทำหรือการไม่กระทำของคุณมีผลตามที่ต้องการหรือไม่

3. เรียนรู้สิ่งที่คุณต้องการจากบุคคลหรือสถานการณ์ และสิ่งใดที่ขัดขวางไม่ให้คุณบรรลุสิ่งนั้น

5. คำตอบของคำถามเหล่านี้อาจทำให้คุณเผชิญหน้ากับอีกฝ่าย ยอมรับพฤติกรรมของเขา/เธอ หรือยุติความสัมพันธ์

วีค เอ., 2531

หากมีการตัดสินใจในการเผชิญหน้า จำเป็นต้องสอดคล้องและพร้อมที่จะไปสู่จุดจบ การเผชิญหน้าจะมีผลก็ต่อเมื่อแต่ละขั้นตอนที่จำเป็นได้รับการตระหนัก

อัลกอริธึมการเผชิญหน้าถูกรวบรวมตามคำอธิบายของ Claude Steiner (Steiner S. M. , 1974)

ช่วงแรกของการเผชิญหน้า I-message (I-statement) เกี่ยวกับความรู้สึกที่พฤติกรรมของผู้ริเริ่มมีอิทธิพลทำให้เกิด

สมมติว่าผู้บงการ (ผู้ชาย) จงใจละเมิดระยะห่างทางจิตใจระหว่างตัวเขากับผู้รับอิทธิพลของเขา (ผู้หญิง) เพื่อที่เธอจะได้สัมผัสกับความรู้สึกไม่สะดวกและมีแนวโน้มที่จะตกลงทำตามคำขอของเขา เขาดึงเก้าอี้เข้ามาใกล้กับเก้าอี้ของเธอและโอบไหล่ของเธอและพูดว่า: "โปรดให้คู่มือนี้แก่ฉัน ฉันแค่ต้องการมันในวันนี้" เด็กหญิงผู้รับตอบเขาด้วยข้อความ I-message: “เมื่อพวกเขานั่งลงใกล้ฉันมาก ฉันรู้สึกกังวลและไม่สบายใจ” หากผู้บงการยอมรับข้อความ I ของผู้รับ ต้องขออภัยและ

อัลกอริทึมของการเผชิญหน้า

นั่งลง บรรลุเป้าหมายและการเผชิญหน้าสิ้นสุดลง เฉพาะในกรณีที่เขาไม่ทำเช่นนี้หรือเมื่อทำเช่นนั้นแล้วพยายาม จำกัด พื้นที่ทางจิตวิทยาของผู้รับซ้ำอีกครั้งจึงจำเป็นต้องไปยังขั้นตอนที่สอง

ช่วงที่สองของการเผชิญหน้าเสริมสร้างข้อความ I ในตัวอย่างนี้ ผู้รับเป็นผู้หญิงทำแบบนี้: “เมื่อฉันบอกว่าฉันมีความวิตกกังวลและความไม่สะดวก แต่พวกเขาไม่ตอบสนองใดๆ เลย ฉันก็เริ่มรู้สึกโหยหาและเศร้าโศก โกรธเคืองในที่สุด ฉันรู้สึกไม่ดีรู้ไหม” หากผู้ริเริ่มของอิทธิพลยอมรับข้อความ I นี้และหยุดความพยายามของเขาที่จะจำกัดพื้นที่ทางจิตวิทยา การเผชิญหน้าจะถือว่าเสร็จสมบูรณ์ เฉพาะในกรณีที่เขาไม่ทำเช่นนี้ผู้รับจะต้องไปยังขั้นตอนต่อไป

ช่วงที่สามของการเผชิญหน้าแสดงความปรารถนาหรือขอร้อง เช่น “ฉันขอให้เธอนั่งห่างจากฉันประมาณนี้ อย่าใกล้กว่านี้ และฉันขอให้คุณอย่าตบมือหรือแตะต้องฉันเลย”

หากเรารวมช่วงแรกถึงระยะที่สามเข้าด้วยกัน อัลกอริทึมสำหรับการกำหนดข้อความ I (I-statement) จะเป็นดังนี้:

1. สถานการณ์ (ข้อเท็จจริงที่ไม่ตัดสินสถานการณ์): "เมื่อพวกเขานั่งลงใกล้ฉันมาก ... ", "เมื่อคุณพูดด้วยน้ำเสียงที่ดังขึ้น ... " ...

2. ปฏิกิริยาของคุณในระดับความรู้สึก (คุณมีสิทธิ์สัมผัสความรู้สึกใด ๆ ): "... ฉันรู้สึกกังวลและไม่สะดวก" (หรืออาจเป็นข้อความเกี่ยวกับปฏิกิริยาของคุณในระดับของแรงกระตุ้นหรือความคิด: "... ฉันมีความปรารถนา (ความคิด) ที่จะออกจากห้อง ... ขัดจังหวะการสื่อสาร ... ผลักคุณออกไป ... " ).

3. ผลลัพธ์ที่คุณต้องการ (คุณต้องการอะไร): “ฉันขอให้คุณนั่งห่างจากฉันประมาณนี้ ไม่ใกล้กว่านี้ และฉันขอให้คุณอย่าตบมือหรือแตะต้องฉันเลย”

ในเวลาเดียวกัน คุณยังไม่ได้พูดอะไรเกี่ยวกับคู่สนทนา ดังนั้นเขาจึงมีโอกาสน้อยที่จะรู้สึกเจ็บปวดและไม่พอใจ ราวกับว่าคุณชื่นชมเขา

หากคำขอไม่สำเร็จ จำเป็นต้องดำเนินการต่อไปยังขั้นตอนที่สี่

ระยะที่สี่ของการเผชิญหน้าการกำหนดบทลงโทษ ตัวอย่าง: “ถ้าคุณตบมือฉันอีกครั้งหรือนั่งใกล้กว่าที่ฉันสะดวก ประการแรก ฉันจะออกไปทันที และประการที่สอง ฉันจะออกไปทุกครั้งที่คุณมาหาฉัน ฉันจะเลิกคุยกับคุณแค่นั้นแหละ” เราเห็นว่าการลงโทษเป็นภัยคุกคาม และการคุกคามเป็นคุณลักษณะของการบีบบังคับ หากการเผชิญหน้ามาถึงขั้นตอนนี้แล้ว จำเป็นต้องยอมรับกับตัวเองว่าเรากำลังบังคับให้ผู้บงการต้องเลือกว่าจะปฏิบัติตามข้อเรียกร้องของเราหรือปฏิเสธโอกาสที่จะโต้ตอบกับเรา ผู้บงการอาจต่อต้านการบีบบังคับในรูปแบบของการเผชิญหน้าซึ่งกันและกัน เราสามารถเจรจาและหารือเกี่ยวกับข้อเรียกร้องของเขา เฉพาะในกรณีที่เขาดำเนินการต่อไปหรือเราไม่สามารถบรรลุข้อตกลงได้ จำเป็นต้องดำเนินการต่อไปยังขั้นตอนที่ห้า

ระยะที่ห้าของการเผชิญหน้าการดำเนินการตามมาตรการคว่ำบาตร

ผู้รับผลกระทบจะต้องปฏิเสธการโต้ตอบใด ๆ กับผู้ริเริ่ม ตัดความสัมพันธ์กับเขาหากไม่มีทางออกอื่น

เราเห็นว่าการเผชิญหน้าเป็นวิธีการที่ต้องใช้ความตั้งใจแน่วแน่ในการยืนยันเสรีภาพทางจิตใจ สิทธิในการต่อต้านอิทธิพลของผู้อื่น

การระดมพลังงาน

การระดมพลังงานหมายถึงการเปิดใช้งานทรัพยากรพลังงานของตนเองในสถานการณ์ที่การรุกล้ำที่ไม่พึงประสงค์ของผู้อื่นจะคุกคามที่จะกลืนกินและปราบเรา การระดมพลังงานสามารถนำมาใช้เพื่อต่อต้านข้อเสนอแนะ การแพร่กระจาย ความพยายามในการสร้างความเมตตากรุณา

ให้เรายกตัวอย่างสองวิธี - ทั่วไปและกำหนดตามสถานการณ์

1. วิธีระดมพลังงานทั่วไปเป็นการค้นหาปัจจัยที่หล่อเลี้ยง ฟื้นฟู และเพิ่มพูนพลังงานของแต่ละบุคคล และการใช้ปัจจัยเหล่านี้อย่างมีจุดมุ่งหมาย ตัวอย่างเช่น สำหรับบางคน การกระทำง่ายๆ อย่างการอาบน้ำอุ่นหรือซาวน่า อาหารบางอย่าง นิสัยการนอน อ่านหนังสือบางเล่ม ดูภาพยนตร์บางเรื่อง พบปะผู้คนบางประเภท ฯลฯ จะช่วยฟื้นฟูและเพิ่มพลังงาน

2. วิธีการระดมพลังงานตามสถานการณ์ที่กำหนดคือการเปลี่ยนแปลงของอารมณ์ด้านลบหรือความขัดแย้งหรือความคลุมเครือ อารมณ์โกรธในการจำแนกอารมณ์ของมนุษย์อย่างง่ายที่สุด มีสามอารมณ์ที่เป็นลบ (โกรธ หวาดกลัว และซึมเศร้า) และหนึ่งเป็นบวก (ปิติ) การระดมพลังงานเกิดจากสองสิ่ง: ความสุขและความโกรธ ความกลัวและความหดหู่ยากที่จะเปลี่ยนเป็นความสุข แต่สามารถเปลี่ยนเป็นความโกรธได้สำเร็จ กฎคือ: หากคุณไม่รู้ว่าจะตอบสนองต่อสถานการณ์ที่คุณถูกชักจูงโดยไม่พึงประสงค์อย่างไร ให้ตอบโต้ด้วยอารมณ์โกรธ พยายามโกรธคนนี้

การสร้าง

ความคิดสร้างสรรค์เกี่ยวข้องกับการกระทำและการกระทำดั้งเดิมที่คาดเดาไม่ได้ ความคิดสร้างสรรค์สามารถใช้เพื่อต่อต้านความพยายามที่จะปลุกแรงกระตุ้นในการเลียนแบบ

ความขัดแย้งคือความคิดสร้างสรรค์ที่แท้จริงไม่ได้เกิดจากการตัดสินใจที่จะไม่เลียนแบบ แต่เกิดขึ้นภายใต้อิทธิพลของความอยากแสดงตัวตนภายใน ความคิดสร้างสรรค์ที่แท้จริงมีสาเหตุภายใน ไม่ใช่ปัจจัยภายนอก

การเลียนแบบมักเป็นวิธีที่ประหยัดที่สุดในการเรียนรู้ทักษะหรือทักษะใหม่ ตั้งแต่วัยเด็กระบบการศึกษาทั้งหมดของเราสอนให้บุคคลพยายามบรรลุมาตรฐานระดับสูงไม่ใช่การแสดงออกถึงความสูงส่ง

การหลีกเลี่ยง

การหลีกเลี่ยงถือเป็นวิธีที่ถูกต้องตามกฎหมายในการหลีกเลี่ยงประสบการณ์ที่ไม่พึงประสงค์และการตอบสนองทางพฤติกรรมในการบำบัดพฤติกรรม

R. Swinn อธิบายลำดับการทำงานของเขาในกรอบพฤติกรรมบำบัด ประการแรก เขาร่วมกับลูกค้ากำหนดเงื่อนไขที่ลูกค้าประสบกับความเครียด จากนั้นลูกค้าจะได้รับเชิญให้ใช้วิธีสามวิธีในการลดและควบคุมความเครียด: 1) ใช้เวลา "นอกเวลา" และผ่อนคลาย; 2) โดยทั่วไปจะป้องกันการปรากฏตัวของสิ่งเร้าที่ทำให้เกิดความเครียด - แก้ปัญหาก่อนที่จะกลายเป็นปัญหา 3) ลดระยะเวลาที่ใช้ในสถานการณ์ตึงเครียด กล่าวคือ แบ่งเวลาออกเป็นช่วงสั้นๆ ดังนั้น ลูกค้าควรหลีกเลี่ยงการเยี่ยมชมสถานที่บางแห่ง การพบปะผู้คน และโดยทั่วไปแล้วต้องเข้าไปอยู่ในสถานการณ์ที่ทำให้เขารู้สึกและปฏิกิริยาที่ไม่พึงประสงค์ (Suinn R. M., 1977. P. 55) เรียกได้ว่า การหลีกเลี่ยงเชิงกลยุทธ์

ในกรณีที่หลีกเลี่ยงการประชุมหรือกำลังเกิดขึ้นแล้ว สามารถสมัครได้ การหลบหลีกทางยุทธวิธี -หมดเวลาและลดเวลาโต้ตอบกับบุคคลอื่น

สำหรับวิธีการเหล่านี้ คุณสามารถเพิ่มการแปลงการโต้ตอบโดยตรงเป็นทางอ้อม (ผ่านการโต้ตอบ)

เทคนิคการหลบหลีก:

หมดเวลา

· หันเหความสนใจไปที่รายละเอียดในชีวิตประจำวัน(โอ้ เก้าอี้ฉันพัง มีบางอย่างเข้าตา ฉันต้องกินยา ฯลฯ);

· ทางออกจากพื้นที่ปฏิสัมพันธ์ภายใต้ข้ออ้างที่น่าเชื่อถือ (ขออภัย ฉันจำเป็นต้องรับเอกสารเหล่านี้จากผู้จัดการสำนักงานอย่างเร่งด่วน ฉันต้องตรวจสอบข้อมูลเหล่านี้ ขอฉันพักสักสามนาที ขอโทษ ฉันต้องขอลาคุณหนึ่งนาที ฯลฯ);

· ฉัน ทางออกทางปรัชญา- คำถามเชิงโวหารหรือข้อความทั่วไปเช่น "ความจริงคืออะไร" หรือ "เราทุกคนเป็นอัตนัย...";

· ฉัน พยายามหัวเราะและพูดติดตลกเพื่อเปลี่ยนความสนใจเป็นอย่างอื่น (“ โอ้พวกเขาดุแล้ว! เร็ว ๆ นี้พวกเขาจะเอาชนะ!” - ดู“ Days of the Turbins” โดย M. Bulgakov)

การบรรยาย 13

การจัดการ, การป้องกันจากการยักย้าย. การป้องกันตนเองทางจิตวิทยา

แผนการบรรยาย:

13.1 อิทธิพลของอารยธรรมและป่าเถื่อน แนวคิดของการจัดการ

13.2 การต่อต้านอย่างมีอารยะต่อการโจมตีและการจัดการ

13.3 การวิจารณ์เชิงสร้างสรรค์

13.4 การเผชิญหน้าอย่างมีอารยะ

13.5 วิธีเพิ่มเติมในการต่อต้านอิทธิพล

ในชีวิตประจำวันของเรา เรามักจะพบกับเหตุการณ์ที่ไม่พึงประสงค์ เช่น ความขัดแย้งหรือที่เรียกว่าสถานการณ์ความขัดแย้ง

ฝ่ายตรงข้ามทั้งสองไม่ประพฤติตนอย่างชาญฉลาดและมีเหตุผลเสมอไป และบ่อยครั้งที่สถานการณ์ความขัดแย้งมาพร้อมกับอาการทางอารมณ์เชิงลบของผู้เข้าร่วมในการเผชิญหน้า การสำแดงเหล่านี้ "ทำร้ายเราถึงแก่นแท้" เราตอบสนองอย่างเจ็บปวดต่อการดูถูกทุกประเภทจนถึงลักษณะของความไม่พอใจหรือความเกลียดชัง

จะเรียนรู้วิธีตอบสนองต่อการโจมตีของผู้อื่นได้อย่างถูกต้องและสามารถป้องกันตัวเองในความขัดแย้งได้อย่างไร? และเป็นไปได้ไหม แม้ว่าคุณจะเป็นคนที่ "อ่อนโยน" และ "ใจดีเกินไป" ที่ "จะไม่ทำร้ายแมลงวัน"

นักจิตวิทยากล่าวว่าการป้องกันตัวเองในความขัดแย้งนั้นค่อนข้างจริงและไม่ใช่เรื่องยากเลย สิ่งสำคัญคือต้องมีความอดทน พยายาม และหลังจากนั้นไม่นาน คุณจะสังเกตได้ว่าคุณได้เรียนรู้ที่จะตอบสนองอย่างเจ็บปวดน้อยลงต่อการดูถูกและโจมตี

การป้องกันตนเองทางจิตใจ: วิธีการและกลไก

การใคร่ครวญอย่างมีเหตุผลเป็นหนึ่งในกลไกของการป้องกันตนเองทางจิตวิทยาในความขัดแย้ง

หลังจากการดูถูกเหยียดหยามคุณในสถานการณ์ความขัดแย้ง คุณกลับไปที่เหตุการณ์เหล่านั้นบ่อยขึ้นหรือไม่? เลื่อนดูสถานการณ์ทุกประเภทและสร้างปฏิกิริยาใหม่ต่อการดูถูก?

มันค่อนข้างปกติ ตราบใดที่มันรบกวนจิตใจคุณ บางครั้งคน ๆ หนึ่งไม่สงบลงเป็นเวลานานใช้สถานการณ์ในความคิดของเขาครั้งแล้วครั้งเล่าพูดอีกครั้งในสิ่งที่เขาพูดมองหาตัวเลือกอื่นสำหรับปฏิกิริยาของเขาเอง

แม้จะตระหนักว่าจำเป็นต้องลืมตอนที่ไม่มีนัยสำคัญ เขากลับไปสู่สิ่งที่เกิดขึ้นอย่างดื้อรั้น: “โอ้ ถ้ามันจบลงอีกครั้ง ฉันคงทำตัวต่างออกไป! ฉันจะบอกว่า… ฉันจะทำ… ฉันจะสงบเหมือนก้อนหินและสง่างามเหมือนสุภาพบุรุษ”

การป้องกันตนเองทางจิตวิทยาในความขัดแย้งอาจจะปล่อยให้ตัวเองเป็นผู้อำนวยการของเหตุการณ์เหล่านั้น: เล่นซ้ำในใจของคุณถึงการตอบสนองต่อคำสบประมาท พฤติกรรมของคุณในสถานการณ์นี้ การกระทำของคุณ ความเจ็บปวดจะค่อยๆ หายไป ความไม่พอใจจะค่อยๆ หายไป และคุณจะรู้สึกดีขึ้นมาก

เป็นธรรมชาติ! ความเป็นธรรมชาติเป็นกลไกการป้องกันตัวเองทางจิตวิทยาในความขัดแย้งดังต่อไปนี้

ที่นี่นักจิตวิทยาแนะนำให้คุณอยู่ในสถานการณ์ใด ๆ และไม่ใช่เฉพาะในความขัดแย้งเท่านั้น บ่อยครั้งที่เราประพฤติตัวดีเกินไปและสิ่งนี้ไม่อนุญาตให้เรายืนหยัดเพื่อตนเองและโยนอารมณ์เชิงลบออกไป ดังนั้นเราจึงอดทนต่อคำสบประมาททั้งหมดที่ออกมาจากปากของฝ่ายตรงข้ามซึ่งเราต้องทนทุกข์ทรมานในภายหลัง

อย่าซ่อนข้อบกพร่องของคุณและอย่าพยายามที่จะสมบูรณ์แบบ ความเป็นธรรมชาติ ความจริงใจ และความปรารถนาที่จะยืนหยัดเพื่อตนเองเป็นพื้นฐานของพฤติกรรมในสถานการณ์ความขัดแย้งและการป้องกันตนเองทางจิตใจในความขัดแย้ง

เรียนรู้!ชีวิตไม่เคยราบรื่น เพื่อเตรียมจิตใจของคุณให้พร้อมสำหรับการดูถูก ดูหมิ่น ความขัดแย้งที่อาจเกิดขึ้นในอนาคต ใช้เวลาสักเล็กน้อยเพื่อทำความเข้าใจว่าทำไมคุณถึงต้องทนทุกข์ทรมานจากคำพูดของผู้อื่น อะไรก่อให้เกิดปฏิกิริยาของคุณ?

การป้องกันตนเองทางจิตวิทยาในความขัดแย้งยังรวมถึงความเข้าใจทั้งหมดสถานการณ์ ที่มาและลักษณะของพฤติกรรมของคุณ เข้าใจแรงจูงใจของพฤติกรรมของฝ่ายตรงข้าม ดังนั้น คุณจะสามารถสร้างกลยุทธ์ที่ถูกต้องสำหรับพฤติกรรมต่อไปในความขัดแย้งนี้และแก้ไขได้อย่างมีประสิทธิภาพ แม้กระทั่งเพื่อตัวคุณเอง

กลไกอื่นๆ ของการป้องกันตนเองทางจิตวิทยาในความขัดแย้ง:

เรียนรู้จากข้อผิดพลาดของคุณเอง และอย่ากลัวว่าคุณยังไม่สามารถยืนหยัดอย่างมั่นคงต่อคำสบประมาทหรือคำสบประมาทได้ เพิ่มความมั่นใจในตัวเองพร้อมเรียนรู้ทุกสถานการณ์