แบรนด์ ผู้เชี่ยวชาญอธิบายคำขวัญภาษาอังกฤษที่มีชื่อเสียงแต่เข้าใจยาก

จากบทเรียนแรก Elena Samoilovna ปลูกฝังให้เราเห็นว่าการใช้ไวยากรณ์ที่ไม่ได้มาตรฐานเป็นตัวบ่งชี้แรกของการแสดงออกของอารมณ์ความรู้สึกบางอย่าง เธอเริ่มคำอธิบายของเธอด้วยความจริงที่ว่าบ่อยครั้งมากที่ใช้รูปแบบ Present Continuous "... เพื่อแสดงการกระทำโดยทั่วไปที่แสดงลักษณะของบุคคลที่แสดงโดยเรื่องโดยดึงเอาลักษณะทั่วไปของบุคคลนั้นออกมา ... Present Continuous ในกรณีนี้ให้โทนสีที่เป็นอัตวิสัยและอารมณ์" [อ้างจากตำราเรียนโดย I.P. Krylova และ E.M. Gordon A grammar of Present-day English, 15th edition] ฉันคิดว่า กำหนดการใช้งานคุ้นเคยกับหลาย ๆ คน: "คุณมักจะ (ทำอะไรบางอย่าง)!" อย่างไรก็ตาม มันคือ "ตลอดไป" เสมอ ตลอดเวลาในประโยคภาษาอังกฤษ) ดังที่ Elena Samoilovna กล่าวว่าบ่งบอกถึงอารมณ์ความรู้สึก แต่ไม่จำเป็นต้องมีความหงุดหงิดอย่างที่หลายคนคิด และ Elena Samoilovna จบคำอธิบายของเธอด้วยโฆษณาของ McDonald เพียงคำเดียว บ่อยครั้งที่เธอพูด เพื่อดึงความสนใจของคู่สนทนามาที่คำพูดของเราและถ่ายทอดอารมณ์ความรู้สึกในระดับสูง เราจงใจใช้ "ไม่เป็นมาตรฐาน" ในคำพูดของเรา: "คำกริยาบางคำที่อยู่ในรายการคำกริยาเชิงกริยาอาจใช้ในรูปแบบต่อเนื่องเป็นครั้งคราว จากนั้นการกระทำที่ระบุโดยคำกริยาเหล่านี้แสดงถึงความรู้สึกที่รุนแรงมาก

เช่น "แปลก" เขาพูด "เมื่อคนอายุยังน้อยหรือแก่มาก พวกเขามักจะอยากทำสิ่งที่ไม่ควรทำอยู่เสมอ"
เช่น ถึงเอมี่ ฉัน "ได้ตั้งรกรากแล้ว และฉันชอบชีวิตใหม่ของฉันมาก" [อ้างแล้ว]

น่าเสียดายที่ผู้เขียนตำรานี้ไม่ได้ระบุแหล่งที่มาหลักว่านำคำพูดเหล่านี้มาจากไหน อย่างไรก็ตามหากเราพิจารณาว่าฉันใช้ฉบับตายตัวฉบับที่ 15 (!) ผู้เขียนก็รู้จักปรากฏการณ์ที่ไม่ได้มาตรฐานเหล่านี้มาเป็นเวลานาน เป็นไปได้มากว่าสำหรับผู้เขียนตำรานี้ ภาษาอังกฤษไม่ใช่ภาษาหลัก และตำราเขียนขึ้นในช่วงเวลาแห่งความโดดเดี่ยว หวังว่าตัวอย่างและคำอธิบายทั้งหมดจะนำมาจากข้อความจริง แต่ถึงแม้ทั้งหมดนี้จะถูกละทิ้งไป เราก็ไม่สามารถยอมรับได้ว่าการใช้สิ่งที่ไม่ได้มาตรฐานต่างๆ ซึ่งในตอนแรกเป็นเรื่องที่เกิดขึ้นเป็นครั้งคราว ต่อมากลายเป็นพื้นฐานสำหรับการสร้างบรรทัดฐาน แน่นอนว่า ไม่ใช่ทุกเพลง โฆษณา หรือเพียงวลีที่สละสลวยเป็นตัวอย่างของภาษาบริสุทธิ์ แต่ฉันเชื่อว่าความรู้จะขยายและทำให้ความเข้าใจของเราลึกซึ้งยิ่งขึ้นและช่วยเราได้ มีข้อผิดพลาดและความผิดพลาดจริง ๆ ในกรณีอื่น ๆ ที่ไม่ได้มาตรฐานมีสิทธิ์ที่จะมีชีวิตและสามารถอธิบายได้ เนื่องจากรูปแบบดังกล่าวปรากฏขึ้นแสดงว่าผู้คนต้องการ ยิ่งไปกว่านั้นธรรมชาติของปรากฏการณ์ต่อเนื่องนี้ได้รับการอธิบายอย่างใด เมื่อกลับมาที่โฆษณาของ McDonald ฉันกล้าที่จะสันนิษฐานว่าโฆษณาของบริษัทมูลค่าหลายพันล้านดอลลาร์นั้นได้รับการดำเนินการอย่างระมัดระวัง และข้อผิดพลาดที่อาจทำให้เสื่อมเสียชื่อเสียงบริษัทจะไม่ปรากฏขึ้นอย่างแน่นอน และประการแรกความรู้ช่วยให้เราเข้าใจสิ่งที่ชัดเจน: ไม่ใช่ทุกสิ่งที่ไม่ได้มาตรฐานจะเป็นบรรทัดฐาน

Dmitry Ivanovich นี่คือเสียงร้องไห้เล็กน้อยของจิตวิญญาณ)) คุณสามารถใช้จดหมายของฉันได้อย่างสมบูรณ์ตามดุลยพินิจของคุณ ประการแรกฉันอยากจะพูดถึง Elena Samoilovna ที่รักของฉันบางทีเธออาจสอนกับคุณด้วยซ้ำเธอพูดถึงเรื่องแบบนั้นมากกว่าหนึ่งครั้ง เป็นเพียงว่าบางครั้งมีบางครั้งที่คุณต้องการไว้วางใจประสบการณ์และการฝึกฝนภาษาของครูที่ยอดเยี่ยมเช่นนี้ โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อสิ่งนี้สะท้อนให้เห็นในตำราเรียน และประการที่สอง ฉันต้องการแสดงความขอบคุณต่อคุณที่มีครูเช่นคุณในสถาบันของเรา ซึ่งมีประสบการณ์และอำนาจที่คุณไว้วางใจอย่างเต็มที่และไม่มีเงื่อนไข ขอขอบคุณเป็นพิเศษสำหรับไซต์และหนังสือของคุณ ซึ่งช่วยให้เข้าใจสิ่งที่ยากเช่นภาษาได้อย่างมาก และฉันหวังเป็นอย่างยิ่งว่าบทความของคุณบางส่วนใน "สะพาน" จะปรากฏขึ้นอีกครั้งในไม่ช้า - ไม่นานมานี้

หากคุณกำลังมองหาแรงบันดาลใจ ลองดูรายการคำขวัญที่น่าทึ่งจากบริษัทที่มีชื่อเสียงระดับโลกของเรา

แต่ก่อนหน้านั้น เรามาทำความเข้าใจกันก่อนว่า “สโลแกนที่ดี” คืออะไร และอะไรกันแน่ที่ทำให้สโลแกนนี้กลายเป็นสโลแกนการขาย

สโลแกนคืออะไร?

แท็กไลน์เป็นวลีหรือกลุ่มคำที่ระบุถึงผลิตภัณฑ์หรือบริษัท

บริษัทต่างๆ ต้องการคำขวัญสำหรับสิ่งเดียวกันกับโลโก้ นั่นคือสำหรับการโฆษณา ข้อแตกต่างเพียงอย่างเดียวคือโลโก้เป็นโฆษณาแบบภาพ ในขณะที่สโลแกนเป็นโฆษณาแบบเสียง แต่ทั้งสองรูปแบบนี้ดึงดูดความสนใจของผู้บริโภคได้อย่างมีประสิทธิภาพมากกว่าแค่ชื่อบริษัทหรือผลิตภัณฑ์ นอกจากนี้ โลโก้หรือสโลแกนยังเข้าใจและจดจำได้ง่ายกว่ามาก

จุดประสงค์ของสโลแกนใด ๆ คือการสื่อถึงข้อความหลักของแบรนด์ให้กับลูกค้าซึ่งเป็นแนวคิดหลักที่จะยังคงอยู่ในความทรงจำของผู้คนอย่างแน่นอน

จะสร้างสโลแกนอย่างไรให้มีประสิทธิภาพ?

คำขวัญที่ประสบความสำเร็จทั้งหมดมีลักษณะคล้ายคลึงกัน:

• เขาเป็นที่จดจำ
  สโลแกนควรเป็นที่จดจำได้ง่าย คำพูดสั้นๆ สดใส และน่าจดจำไม่กี่คำสามารถใช้ในการโฆษณา คลิปวิดีโอ โปสเตอร์ นามบัตร ฯลฯ
• มันบ่งบอกถึงคุณค่าหลักของแบรนด์
  การขายไม่ได้เกี่ยวกับคุณสมบัติของผลิตภัณฑ์ แต่ประโยชน์ของมัน - นี่คือกฎทองของการตลาด เหมาะอย่างยิ่งสำหรับการสร้างคำขวัญที่ประสบความสำเร็จ สโลแกนที่ดีควรสื่อข้อมูลเกี่ยวกับประโยชน์ของ บริษัท (ผลิตภัณฑ์) ให้กับกลุ่มเป้าหมายอย่างชัดเจนและชัดเจน
• ทำให้แบรนด์ของคุณโดดเด่นเหนือคู่แข่ง
  ค้นหาสิ่งที่ทำให้แบรนด์ของคุณแตกต่างจากแบรนด์อื่นและใช้ในการสร้างสโลแกน

• ทำให้เกิดอารมณ์เชิงบวกต่อแบรนด์
  คำขวัญที่ประสบความสำเร็จใช้คำที่เป็นบวกและมองโลกในแง่ดี ตัวอย่างเช่น สโลแกน "รัสเซียคือจิตวิญญาณที่เอื้อเฟื้อเผื่อแผ่" จะทำให้เกิดอารมณ์เชิงบวกในหมู่ผู้บริโภค ในขณะที่สโลแกน "Otmochitos สไตล์ Chetos" จะทำให้สับสนเท่านั้น

ดังนั้นเราจึงพิจารณาลักษณะสำคัญของคำขวัญที่ประสบความสำเร็จ ตอนนี้มาดูกันว่า บริษัท สมัยใหม่ใช้ในทางปฏิบัติอย่างไร

1. Nike - "แค่ทำ" / "แค่ทำ"

ข้อความของไนกี้ดังก้องอยู่ในใจของผู้คนในทันที บริษัท ได้กลายเป็นมากกว่าผู้ผลิตชุดกีฬาและรองเท้าทั่วไป - เป็นสถานะพิเศษของจิตใจและร่างกาย! ข้อความสร้างแรงจูงใจของไนกี้เป็นแรงบันดาลใจให้ผู้คนทั่วโลกมีความหวัง: "ถ้าคุณต้องการทำอะไรสักอย่าง ลงมือทำเลย!"

หน่วยงาน Kennedy + Weiden ซึ่งเป็นผู้คิดค้นสโลแกนที่เป็นตำนาน แทบจะนึกภาพไม่ออกเลยว่ามันจะได้รับความนิยมขนาดนี้ Nike เคยออกเสื้อผ้าสำหรับนักวิ่งมาราธอนโดยเฉพาะ แต่หลังจากประสบความสำเร็จอย่างล้นหลามจากสโลแกน ผู้ชมของ Nike ก็เพิ่มขึ้นหลายเท่าตัว ตัวอย่างนี้แสดงให้เห็นว่าบางธุรกิจต้องใช้เวลาในการสร้างสโลแกนที่สื่อถึงข้อความของแบรนด์และโดนใจกลุ่มเป้าหมาย

2. แอปเปิ้ล - "คิดต่าง"

สโลแกนนี้ปรากฏครั้งแรกในแคมเปญโฆษณา "Here's to the Crazy Ones, Think Different" ของ Apple ซึ่งอุทิศให้กับนักฝันชื่อดังที่ท้าทายระบบและสามารถเปลี่ยนแปลงโลกได้ วลีนี้เป็นการตอบสนองต่อแคมเปญ "Think IBM" ของ IBM ซึ่งในขณะนั้นกำลังเปิดตัว ThinkPad

ในไม่ช้าสโลแกน "คิดต่าง" ก็เริ่มปรากฏในโฆษณาทั้งหมดของ Apple แม้ว่าบริษัทจะไม่ได้ออกผลิตภัณฑ์ใหม่ในเวลานั้นก็ตาม ทันใดนั้นผู้คนก็เริ่มเข้าใจว่า Apple - พวกเขาไม่ได้เป็นเพียงคอมพิวเตอร์ แต่ในขณะเดียวกันก็เป็นอุปกรณ์ที่ทรงพลังและใช้งานง่ายสำหรับเราแต่ละคน

3. L "Oréal - เพราะคุณมีค่า" / "เพราะคุณคู่ควร"

มีใครบ้างในพวกเราที่ไม่ต้องการรู้สึกมีค่าในบางสิ่ง? ผู้เชี่ยวชาญของ L "Oréal รู้แน่นอนว่าผู้หญิงใช้เครื่องสำอางเพื่อให้รู้สึกสวยขึ้น น่าดึงดูด น่าปรารถนา และ ... สมควรนี้. สโลแกน L "Oréal ไม่ได้พูดถึงตัวผลิตภัณฑ์ แต่เกี่ยวกับภาพลักษณ์และความรู้สึกที่บริษัทสามารถมอบให้กับผู้หญิง ข้อความนี้ทำให้แบรนด์ L" Oréal ไปไกลกว่านั้นและเปลี่ยนแนวคิดปกติของอุตสาหกรรมเครื่องสำอาง

งานฉลองครบรอบ 40 ปีของคำขวัญ "เพราะคุณสมควรได้รับ" จัดขึ้นที่กรุงปารีส ดารารับเชิญ - Jane Fonda, Freida Pinto, Inesse de la Fressange และคนอื่นๆ มาร่วมแสดงความยินดีกับ L "Oréal Paris และพูดคุยเกี่ยวกับความหมายของการร่วมงานกับแบรนด์ที่มีสโลแกนที่ทำให้ผู้หญิงหลายล้านคนทั่วโลกเชื่อมั่นในตัวเอง

4. MasterCard - "มีบางสิ่งที่เงินซื้อไม่ได้" สำหรับอย่างอื่นมี "s MasterCard" / "มีหลายอย่างที่ไม่สามารถซื้อได้ สำหรับอย่างอื่นมี MasterCard"

สโลแกนสองประโยคนี้ได้รับการประกาศเกียรติคุณจาก MasterCard ในปี 1997 จากนั้นสโลแกนดังกล่าวก็เป็นส่วนหนึ่งของแคมเปญโฆษณาที่โดดเด่นซึ่งเปิดตัวใน 98 ประเทศใน 46 ภาษา แคมเปญโฆษณาปรากฏตัวครั้งแรกทางโทรทัศน์ในปี 2540 เนื้อหาของโฆษณามีดังนี้ พ่อกับลูกไปสนามเบสบอลด้วยกัน พ่อเป็นคนจ่ายค่าตั๋ว ฮอทด็อกและเครื่องดื่ม แต่บทสนทนาระหว่างพ่อกับลูกนั้นไม่มีค่า หลังจากนั้น แคมเปญโฆษณาของ MasterCard ก็กลายเป็นไวรัล นานก่อนที่จะมีโซเชียลมีเดียเสียอีก

ความลับเบื้องหลังแคมเปญ MasterCard คืออะไร? โฆษณาแต่ละชิ้นกระตุ้นอารมณ์ความรู้สึกในตัวผู้ชม กระตุ้นความทรงจำอันหอมหวานและน่าจดจำ เช่น โฆษณาชิ้นแรก เช่น ไปดูเบสบอลกับพ่อ Nostalgia เป็นเครื่องมือทางการตลาดที่ทรงพลังมาก

5. BMW - "The Ultimate Driving Machine" / "Full Drive"

BMW จำหน่ายรถยนต์ทั่วโลก ในอเมริกาเหนือแบรนด์นี้เป็นที่รู้จักภายใต้สโลแกน "The Ultimate Driving Machine" - "Full Drive" สโลแกนนี้ตั้งขึ้นในปี 1970 โดยหน่วยงาน Ammirati & Puris และมุ่งเป้าไปที่ "คนรุ่นเบบี้บูมเมอร์" ที่เริ่มมีรายได้เป็นของตัวเองและพร้อมที่จะใช้จ่าย และอะไรจะบ่งบอกฐานะได้ดีไปกว่าการซื้อรถยนต์ระดับพรีเมียม?

ด้วยสโลแกนนี้ แบรนด์ต้องการเน้นความจริงที่ว่า BMW เป็นรถยนต์ที่น่าตื่นตาตื่นใจในการขับขี่ มันขึ้นอยู่กับข้อความอารมณ์ที่ผู้บริโภคยินดีจ่ายมากขึ้น

สำหรับรัสเซีย สโลแกน "Freude am Fahren" ซึ่งมีมาตั้งแต่ปี 2504 ได้รับความนิยมมากขึ้น

6. M&M - "ละลายในปาก ไม่ละลายในมือ" / "ละลายในปาก ไม่ละลายในความร้อน"

การทำความเข้าใจคุณค่าของแบรนด์นี้ไม่ใช่เรื่องยากเลย ช็อคโกแลตประเภทหนึ่งแตกต่างจากที่อื่นได้อย่างไร? M&M สามารถแยกแยะผลิตภัณฑ์ของตนออกจากคู่แข่งได้ - ช็อกโกแลตของพวกเขาไม่ละลายในมือ

7. เดอ เบียร์ส - "A Diamond is Forever" / "Diamonds are forever"

โดยพื้นฐานแล้ว เพชรมีมูลค่าน้อยกว่าที่คุณจ่ายในร้านขายเครื่องประดับอย่างน้อย 50% เหตุใดพวกเขาจึงกลายเป็นสัญลักษณ์แห่งความมั่งคั่ง ขอบคุณทุกคนที่น่าทึ่ง กลยุทธ์การตลาดจากหน่วยงาน N.W. Ayer พัฒนาขึ้นในช่วงต้นทศวรรษ 1900 สำหรับ De Beers

วลีที่เป็นสัญลักษณ์ “Diamonds are forever” ปรากฏในโฆษณาของ De Beers ทุกชิ้นตั้งแต่ปี 1948 และในปี 1999 AdAge ยกให้เป็นสโลแกนที่ดีที่สุดของศตวรรษ ข้อความหลักของเขา: เพชร เช่นเดียวกับความสัมพันธ์ของคุณที่เป็นนิรันดร์ ซึ่งเหนือสิ่งอื่นใดทำให้ผู้บริโภคหยุดการขายเพชรต่อจำนวนมาก (และทำให้มูลค่าของเพชรลดลง) ย้ายอัจฉริยะ

8. Lay "s - "Betcha Can" t Eat Just One" / "ฉันพนันได้เลยว่าคุณกินคนเดียวไม่ได้"

ในรัสเซีย สโลแกนนี้แปลโดยมีการเปลี่ยนแปลงเล็กน้อยและฟังดูเหมือน "อร่อยจนคุณอดใจไม่ไหว!"

อย่างจริงจังไม่มีใครได้รับมัน? แม้ว่าสโลแกนนี้จะเหมาะกับบริษัทขนมขบเคี้ยวอื่นๆ แต่ Lay's เป็นเจ้าแรก สโลแกนไม่ได้อธิบายถึงรสชาติของผลิตภัณฑ์ แบรนด์หันไปหาลักษณะเฉพาะของธรรมชาติของมนุษย์: เป็นไปไม่ได้เลยที่จะหยุดกินมันฝรั่งทอด

9. Audi - "Vorsprung durch technik" / "ความเป็นเลิศของเทคโนโลยีชั้นสูง"

“Vorsprung durch technik” เป็นสโลแกนหลักของ Audi ทั่วโลกตั้งแต่ปี 1971 Audio 80 (B1 series) ปรากฏในอีกหนึ่งปีต่อมาในปี 1972: รถยนต์เหล่านี้มาพร้อมกับรุ่นใหม่ ข้อกำหนดทางเทคนิคกลายเป็นคำขวัญที่สะท้อนถึงความเป็นเลิศ จนมาถึงปัจจุบัน สโลแกน “เหนือกว่าเทคโนโลยีชั้นสูง ” มีความเกี่ยวข้องกับแบรนด์ออดี้ สิ่งสำคัญคือต้องสังเกตว่าในสื่อที่เป็นลายลักษณ์อักษร Audi มักทิ้งสโลแกนไว้เสมอ ภาษาเยอรมันในประเทศใดก็ตามที่พวกเขาขายและโฆษณารถยนต์ของพวกเขา

10. McDonald "s - "I" m Lovin "It" / "That's what I love"

แคมเปญโฆษณา "I'm Lovin' It" เปิดตัวในปี 2546 และยังคงมีความเกี่ยวข้องในปัจจุบัน นี่เป็นตัวอย่างที่ดีของสโลแกนที่โดนใจกลุ่มเป้าหมาย อาหารที่ McDonald's นั้นห่างไกลจากอาหารที่ดีต่อสุขภาพ แต่รสชาติของอาหารก็เป็นที่ชื่นชอบของหลายๆ คน

11. Maybelline - "บางทีเธออาจจะเกิดมาพร้อมกับมัน อาจจะเป็นเมย์เบลลีน" / "บางทีเธออาจจะเกิดมาพร้อมกับมัน อาจจะเป็นเมย์เบลลีนก็ได้"

ในรัสเซีย สโลแกนนี้แปลโดยมีการเปลี่ยนแปลงเล็กน้อยและฟังดูเหมือน: "ทุกคนยินดีกับคุณ และคุณก็อยู่กับเมย์เบลลีน"

สโลแกนแรกของเมย์เบลลีนถูกสร้างขึ้นในปี 1990 และกลายเป็นหนึ่งในสโลแกนที่โด่งดังไปทั่วโลก เขาปลูกฝังให้ผู้หญิงมีความมั่นใจในตนเอง ท้ายที่สุดแล้วเครื่องสำอางของแบรนด์สามารถทำให้เธอดูเหมือนนางแบบจากนิตยสารมันวาว

บริษัทเปลี่ยนสโลแกนเป็น "Make IT Happen" ในเดือนกุมภาพันธ์ 2559 เพื่อสร้างแรงบันดาลใจให้ผู้หญิงแสดงออกถึงความเข้าใจในความงามในแบบฉบับของตนเอง อย่างไรก็ตามคำขวัญก่อนหน้านี้ไม่ได้สูญเสียความเกี่ยวข้อง

12. The New York Times - "ข่าวทั้งหมดที่เหมาะกับการพิมพ์" / "ข่าวทั้งหมดที่สามารถพิมพ์ได้"

สโลแกนนี้ถูกสร้างขึ้นในช่วงปลายทศวรรษที่ 1890 และกลายเป็นคำตอบสำหรับผู้จัดพิมพ์รายอื่นที่ทำเงินจากความรู้สึกตื่นเต้นเร้าใจเท่านั้น เดอะ นิวยอร์กในทางตรงกันข้าม The Times มุ่งเน้นไปที่ข้อเท็จจริงและเรื่องราวสำคัญที่สอนผู้อ่านสิ่งใหม่ ต้องขอบคุณสโลแกน หนังสือพิมพ์จึงถูกมองว่าเป็นแหล่งข้อมูลที่น่าเชื่อถือ

ยี่ห้อ:แมคโดนัลด์

แท็กไลน์: นี่คือสิ่งที่ฉันชอบ

อุตสาหกรรม:จัดเลี้ยง

สินค้า:อาหารจานด่วน

บริษัทเจ้าของ:แมคโดนัลด์ คอร์ปอเรชั่น

ปีที่ก่อตั้ง: 1940

สำนักงานใหญ่:สหรัฐอเมริกา.

ตัวชี้วัดประสิทธิภาพ

โดยรวมแล้วมีร้านอาหารมากกว่า 34,000 แห่งใน 118 ประเทศทั่วโลก (2556)

ประมาณ 80% ของร้านอาหารดำเนินการในรูปแบบแฟรนไชส์ ​​(2013)

มูลค่าโดยประมาณของแบรนด์แมคโดนัลด์ตามบริษัทต่อไปนี้:

ประวัติของบริษัท

บริษัท ก่อตั้งขึ้นในปี 2483 โดยพี่น้อง Dick และ Mac McDonald (ร้านอาหารแห่งแรกเปิดในซานเบอร์นาดิโนแคลิฟอร์เนีย) ในปี 2491 เป็นครั้งแรกในโลกที่กำหนดหลักการของแนวคิด " อาหารจานด่วน».

ในปี 1954 Ray Kroc ได้ซื้อสิทธิ์จากพี่น้อง McDonald เพื่อทำหน้าที่เป็นตัวแทนแฟรนไชส์แต่เพียงผู้เดียว ในปี 1955 เขาเปิดร้านแมคโดนัลด์แห่งแรกในเมืองเดสเพลนส์ รัฐอิลลินอยส์ (ปัจจุบันเป็นพิพิธภัณฑ์ของบริษัท) ในปี 1955 Croc ได้จดทะเบียน McDonald's System, Inc. (เปลี่ยนชื่อเป็น McDonald's Corporation ในปี 1960) ในปี พ.ศ. 2504 Krok ซื้อสิทธิ์ทั้งหมดในบริษัททั้งหมด

ณ กลางเดือนมิถุนายน 2552 มีร้านอาหาร 32,060 แห่งที่ดำเนินการภายใต้เครื่องหมายการค้าของ McDonald ใน 118 ประเทศทั่วโลก (รวมถึง 14,000 แห่งที่ตั้งอยู่ในสหรัฐอเมริกา) ในจำนวนนี้ ส่วนใหญ่ (25,578) ได้รับการจัดการโดยแฟรนไชส์ ​​ดังนั้นร้านอาหารที่หลากหลาย ขนาดและส่วนประกอบของอาหารอาจแตกต่างกันไปในแต่ละประเทศ

ณ สิ้นปี 2553 บริษัทมีร้านอาหาร 32,737 แห่งทั่วโลก เสียแชมป์ให้กับซับเวย์

รายได้และกำไรของแมคโดนัลด์ลดลงในไตรมาสที่สามของปี 2557 ส่วนหนึ่งเป็นผลจากผลประกอบการที่ถดถอยในสหรัฐอเมริกา ซึ่งเป็นตลาดใหญ่ที่สุดของบริษัท

ร้านอาหารหลากหลายรวมถึงแฮมเบอร์เกอร์ (รวมถึงบิ๊กแมค) แซนวิช เฟรนช์ฟราย ขนมหวาน เครื่องดื่ม ฯลฯ ในประเทศส่วนใหญ่ของโลก เบียร์มีจำหน่ายในร้านอาหารแบบเครือข่าย แต่ในรัสเซีย ร้านอาหารของแมคโดนัลด์ไม่มีแอลกอฮอล์โดยสิ้นเชิง

ในรัสเซียตามที่ บริษัท ระบุว่ามากกว่า 80% ของผลิตภัณฑ์ที่ขายในร้านอาหารหรือใช้เป็นวัตถุดิบผลิตในประเทศในยูเครน - 83)

หนึ่งในโครงการที่มีการพัฒนามากที่สุดของ บริษัท ในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมาได้กลายเป็นเครือข่ายของร้านกาแฟ "McCafé"

McDonalds ในรัสเซีย

ร้านอาหารรัสเซียแห่งแรกของ บริษัท (ในเวลานั้น - ใหญ่ที่สุดในโลกตอนนี้ยังคงใหญ่ที่สุดในยุโรป) เปิดในมอสโกที่จัตุรัสพุชกิน (Bolshaya Bronnaya, 29) เมื่อวันที่ 31 มกราคม 2533 กลายเป็นความรู้สึกที่แท้จริง: คุณต้องยืนเข้าแถวเป็นเวลาหลายชั่วโมง สถานประกอบการใหม่แตกต่างอย่างมากกับการจัดเลี้ยงแบบโซเวียต ในวันเปิดร้านอาหารมีผู้มาเยี่ยมชม 30,000 คนซึ่งเป็นสถิติสำหรับเครือข่ายของ McDonald

ในปี 1991 เราสามารถเข้าไปใน McDonalds แห่งแรกใน Pushkinskaya Square ได้ก็ต่อเมื่อยืนต่อคิวยาว

เครือข่ายร้านอาหารในรัสเซียเปิดโดย George Cohon ซึ่งเป็นเจ้าของสำนักงานตัวแทนของบริษัทในแคนาดา ร้านอาหารที่สองและสาม - บนถนน Ogaryova (ปัจจุบันคือ Gazetny Lane) และ Stary Arbat - เปิดในฤดูร้อนปี 2536 ในอนาคตเครือข่ายในรัสเซียพัฒนาไปอย่างรวดเร็ว ในปี 1993 ร้านอาหารแห่งแรกนอกมอสโกปรากฏขึ้น - ใน Mytishchi ในปี 1996 - ร้านอาหารแห่งแรกในรัสเซียที่มีฟังก์ชั่น "MakAuto" (ให้บริการลูกค้าที่เข้ามาโดยรถยนต์) - ในมอสโกใกล้กับสะพานลอย Severyaninsky

ณ กลางเดือนมกราคม 2555 มีร้านอาหารของแมคโดนัลด์ 310 แห่งในรัสเซีย ร้านอาหาร 144 แห่งให้บริการผู้เยี่ยมชมโดยใช้ระบบ Makavto 51 แห่งมี McCafe ร้านอาหาร 63 แห่งมีห้องสำหรับเด็ก และ 131 แห่งมีงานเลี้ยงสำหรับเด็ก ในเวลาเดียวกัน ไม่มีการจัดตั้งบริษัททางตะวันออกของ Tyumen และยังไม่มีแผนจะเปิดเนื่องจาก "ค่าขนส่งแพงเกินไป" อย่างไรก็ตาม บริษัทกำลังพิจารณาความเป็นไปได้ในการสร้างศูนย์กระจายสินค้าขนาดใหญ่ในเขตเศรษฐกิจพิเศษ "อลาบูกา" ด้วยการผลิตผลิตภัณฑ์กึ่งสำเร็จรูปสำหรับจัดส่งไปยังร้านอาหาร ซึ่งมีแผนจะเปิดมากกว่า Tyumen ในร้านอาหาร 86 แห่งของเครือข่ายในรัสเซีย (ณ สิ้นเดือนตุลาคม 2554) มี Wi-Fi ฟรีให้บริการโดย VimpelCom

ผลประโยชน์ของเครือข่ายในรัสเซียจัดทำโดย บริษัท ย่อย - CJSC Moscow-McDonald's และ LLC McDonald's รูปแบบแฟรนไชส์สำหรับการเปิดร้านอาหารในรัสเซียจนถึงเดือนเมษายน 2555 (เมื่อ Rosinter ออกแฟรนไชส์แรกสำหรับการเปิดแมคโดนัลด์ที่สนามบินและสถานีรถไฟ) ในเขต Novo-Peredelkino ของมอสโกมีศูนย์การผลิต "McDonald's" ซึ่งจัดหาผลิตภัณฑ์กึ่งสำเร็จรูปให้กับร้านอาหารของเครือข่าย ตั้งแต่ปี 2009 สหภาพแรงงานของ McDonalds ของรัสเซียได้ดำเนินการ ในรัสเซีย บริษัทระบุว่ามากกว่า 80% ของผลิตภัณฑ์ที่ขายในร้านอาหารหรือใช้เป็นวัตถุดิบผลิตในประเทศ ในยูเครน - 83

ในตอนท้ายของปี 2554 เครือร้านอาหารฟาสต์ฟู้ด Subway แซงหน้า McDonald's ในแง่ของจำนวนร้านอาหารและกลายเป็นร้านที่ใหญ่ที่สุดในรัสเซีย

ประวัติศาสตร์ของแบรนด์

หนึ่งในเครือข่ายร้านอาหารฟาสต์ฟู้ดที่ใหญ่ที่สุดในโลก McDonald`s ถือกำเนิดในอเมริกาในปี 1948 จากร้านอาหารเล็กๆ ที่เปิดโดยสองพี่น้อง Richard และ Maurice McDonald ในเมืองซานเบอร์นาดิโน รัฐแคลิฟอร์เนีย ร้านกาแฟสำหรับผู้ขับขี่รถยนต์เริ่มสร้างรายได้ธุรกิจประสบความสำเร็จและพี่น้องมีแนวคิดใหม่ ๆ มากขึ้นเรื่อย ๆ ไม่อนุญาตให้พวกเขาหยุดอยู่แค่นั้น

รูปลักษณ์ของร้านอาหารนั้นคิดมาอย่างดี: หลังคาลาดเอียง, การผสมผสานระหว่างสีแดงและ ดอกไม้สีขาวในการตกแต่งซุ้มสีเหลืองสองอันที่ด้านข้างของอาคารทำให้ภาพลักษณ์เป็นที่รู้จักซึ่งเป็นสิ่งสำคัญมากในการดึงดูดลูกค้า แนวคิดหลักของร้านอาหารซึ่งแตกต่างจากที่อื่น ๆ คือการนำวิธีการผลิตจำนวนมากเข้าสู่กระบวนการเตรียมและเสิร์ฟอาหาร หลังจากยืมหลักการขององค์กรแรงงาน "ฟอร์ด" จากอุตสาหกรรมเช่น ติดตั้งสายพานลำเลียงและทำให้กระบวนการที่เป็นไปได้ทั้งหมดเป็นแบบอัตโนมัติ จำกัดเมนูเฉพาะอาหารยอดนิยม เจ้าของเปลี่ยนร้านอาหารให้กลายเป็นโรงงานขนาดเล็กสำหรับผลิตอาหาร "จานด่วน" เทคโนโลยีการผลิตที่ผ่านการคิดมาอย่างดีซึ่งไม่รวมความคิดสร้างสรรค์ใดๆ การไม่มีบริกร การทำงานอัตโนมัติของเทคโนโลยีพื้นฐาน แน่นอนว่าทำให้ McDonald's แปลกแยกจากร้านอาหารบรรยากาศสบายๆ ที่มีบรรยากาศโรแมนติกไปตลอดกาล แต่ก็ทำให้แมคโดนัลด์เป็นผู้นำในร้านอาหารฟาสต์ฟู้ดด้วย ข้อดีอีกประการของระบบอัตโนมัติคือความสามารถในการลดราคาอาหารและเครื่องดื่ม

ในเดือนมิถุนายน 2560 สื่อได้เรียนรู้เกี่ยวกับการสนับสนุนของทรัมป์สำหรับแนวคิดในการเปิดร้านแมคโดนัลด์ในเกาหลีเหนือ ในเดือนพฤษภาคม NBC ซึ่งอ้างแหล่งข่าวที่คุ้นเคยกับรายงานของ CIA เกี่ยวกับเกาหลีเหนือ รายงานว่าคิมจองอึนสามารถเปิดร้านเบอร์เกอร์ในประเทศของเขาเพื่อเป็นการแสดงท่าทีต่อทรัมป์ ในปี 2559 ประธานาธิบดีสหรัฐกล่าวว่าเขาและหัวหน้าเกาหลีเหนือควรพบปะและรับประทานแฮมเบอร์เกอร์ที่โต๊ะเจรจา

เชิงนามธรรม
ระเบียบวินัย: "ประชาสัมพันธ์"
ในหัวข้อ: ประวัติความเป็นมาของการสร้างและการพัฒนาของ McDonald's

เนื้อหา
บทนำ………………………………………………………………………..3
ประวัติการสร้าง……………………………………………………………………4
ประวัติการพัฒนา………………………………………………………………….6
ความเคลื่อนไหวทางการตลาดในกรุงเบลเกรด………………………………………………...12
ก้าวใหม่ของแมคโดนัลด์…………………………………………………………....15
ประวัติโลโก้ของแมคโดนัลด์……………………. 17
คำขวัญโฆษณา……………………………………………………………… ..18
กลยุทธ์ทางธุรกิจของแมคโดนัลด์……………………………………...19
วิธีการทำงาน……………………………………………………………… ....24
กิจกรรมสาธารณะของบริษัท……………………………………………...26
ปฏิทินแมคโดนัลด์…………………………………………………………..29
สรุป………………………………………………………………….35

การแนะนำ
ทุกวันนี้ “อาหารจานด่วน” กลายเป็นส่วนหนึ่งของชีวิตคนส่วนใหญ่ในเมืองใหญ่และปริมณฑล การไม่มีเวลาอย่างหายนะเนื่องจากงานจำนวนมากและความปรารถนาที่จะมีเวลาทำทุกอย่างให้ตรงเวลานำไปสู่ความจริงที่ว่าแทนที่จะทานอาหารมื้อใหญ่หลายคนสามารถหาของว่างระหว่างเดินทางหรือวิ่งเข้าไปในร้านอาหารจานด่วนได้ทั้งวัน ร้านอาหารฟาสต์ฟู้ดที่มีชื่อเสียงที่สุดในโลกคือร้านแมคโดนัลด์ เคล็ดลับสู่ความสำเร็จทางธุรกิจของพวกเขาคืออะไร? ดูเหมือนว่า "อาหารจานด่วน" ที่ไม่เกิดประโยชน์โดยสิ้นเชิงสามารถสร้างรายได้นับล้านและชนะใจผู้คนหลายพันล้านคนทั่วโลกได้อย่างไร
McDonald's เป็นหนึ่งในแบรนด์ที่ประสบความสำเร็จมากที่สุดในโลก วันนี้ McDonald's รวดเร็ว อร่อย ราคาย่อมเยา แต่มีเพียงไม่กี่คนที่รู้ว่า McDonald's เริ่มต้นอย่างไรภายใต้ชื่อนี้วางแนวคิดทางการตลาดแบบใด

ประวัติการสร้าง

เมื่อแฮมเบอร์เกอร์เข้าสู่สายการผลิต คนอเมริกันจะอาศัยในฝั่งตะวันตกด้วยรถยนต์ ซึ่งเปลี่ยนโฉมหน้าแคลิฟอร์เนียตอนใต้ด้วยเครือข่ายถนน ในปี 1940 มีรถยนต์หนึ่งล้านคันในลอสแองเจลิส มากกว่าใน 41 รัฐ ในแคลิฟอร์เนียมีโมเทลแห่งแรกของโลกและบิดาแห่งอาหารจานด่วนปรากฏขึ้น - คนขับซึ่งเป็นร้านอาหารริมถนน ผู้ขับขี่ถูกดึงดูดด้วยป้ายไฟนีออนและเด็กผู้หญิงในกระโปรงสั้นที่เรียกว่า "carhops" - พนักงานเสิร์ฟข้างถนนที่รับคำสั่งและนำอาหารไปที่รถโดยตรง
ไดรเวอร์ในยุค 50 เป็นที่นิยมอย่างมาก ภายใต้พวกเขาแม้แต่คริสตจักรที่มีการเรียกร้องให้ "อธิษฐานในรถครอบครัว" ก็เติบโตขึ้น

สองพี่น้อง Richard และ Maurice McDonald มาที่แคลิฟอร์เนียในช่วงเริ่มต้นของภาวะเศรษฐกิจตกต่ำครั้งใหญ่เพื่อหางานทำในฮอลลีวูด การติดตั้งฉากที่สตูดิโอ พวกเขาประหยัดเงินและเปิดโรงภาพยนตร์ แต่สถาบันไม่ได้นำมาซึ่งผลกำไรจากนั้นพี่น้องก็ตัดสินใจเข้าร่วมธุรกิจแฟชั่น McDonald's Brothers Burgher Bar Drive กับฮอทดอกกลายเป็นผลกำไรที่น่าประหลาดใจ
ในช่วงปลายทศวรรษที่ 1940 พี่น้องคู่นี้รู้สึกเบื่อหน่ายกับการจ้างพนักงานเสิร์ฟคนใหม่ที่เปลี่ยนงานบ่อย หาคนทำอาหารเก่งๆ และซื้อจานที่ลูกค้าวัยรุ่นทุบหม้อข้าวอย่างต่อเนื่อง นักช้อปวัยรุ่นเองก็เอือมระอาเช่นกัน
McDonald's ปิดร้านและเปิดใหม่ในอีก 3 เดือนต่อมา แต่ทุกอย่างแตกต่างกัน พวกเขาติดตั้งเตาย่างขนาดใหญ่ เอาสองในสามของรายการในเมนู ทิ้งสิ่งที่ไม่ควรกินด้วยมีดและส้อม สองพี่น้องยกเลิกเมนู 25 คอร์สที่เคยใช้ในร้านอาหารของพวกเขา โดยเปลี่ยนเป็นเมนูจำกัดเพียง 9 รายการ ได้แก่ แฮมเบอร์เกอร์ ชีสเบอร์เกอร์ น้ำอัดลม 3 ประเภท นม กาแฟ มันฝรั่งทอดกรอบ และพาย ซึ่งต่อมาได้เพิ่มเฟรนช์ฟรายส์และมิลค์เชคแทนที่จีนด้วยกระดาษ
เป็นครั้งแรกที่มีการนำหลักการลำเลียงมาใช้ในครัว: คนงานคนหนึ่งทอดเนื้อทอด อีกคนนำไปใส่ในขนมปัง ตอนนี้แฮมเบอร์เกอร์ทั้งหมดทำด้วยไส้เดียวกัน: ซอสมะเขือเทศ, หัวหอม, มัสตาร์ด, แตงกวาดองสองลูก สโลแกนโฆษณาของร้านอ่านว่า "จินตนาการ - ไม่มีบริกร - ไม่มีเครื่องล้างจาน - ไม่มีคนขับรถ บริการตนเอง!"
ด้วยเหตุนี้แฮมเบอร์เกอร์จึงมีราคาเพียงครึ่งเดียวและผู้ซื้อก็ไม่มีที่สิ้นสุด
พี่น้องจ้างชายหนุ่มมาทำงาน โดยเชื่อว่าหญิงสาวจะดึงดูดวัยรุ่นที่เกลียดชังได้ และสิ่งนี้จะทำให้ลูกค้ารายอื่นหันเหไป การคำนวณถูกต้อง ในไม่ช้า คิวก็เพิ่มขึ้นอย่างเห็นได้ชัด และพวกเขาเขียนในหนังสือพิมพ์ว่า: "ในที่สุด ครอบครัวที่ทำงานสามารถเลี้ยงลูกในร้านอาหารได้" ริชาร์ดที่ไม่ใช่มืออาชีพเป็นผู้ออกแบบร้านกาแฟเอง เพื่อให้มองเห็นได้จากระยะไกล เขาติดตั้งซุ้มประตูสีทองสองอันบนหลังคาซึ่งส่องสว่างด้วยนีออน ดังนั้นสัญญาณหนึ่งของยุคของเราจึงเกิดขึ้น
คู่แข่งอ้าปากค้าง ในไม่ช้าสถานประกอบการก็ปรากฏขึ้นทั่วประเทศพร้อมคำจารึกว่า "ร้านอาหารของเราก็เหมือนกับ McDonald's!" ความคิดนี้เดินทางจากเจ้าของร้านคนหนึ่งไปยังอีกคนหนึ่ง ยักษ์ใหญ่ของห่วงโซ่อาหารจานด่วนทั้งหมดเติบโตจากร้านกาแฟเหล่านี้ และ "แมคโดนัลด์" จาก 250 ในปี 2503 กลายเป็น 3,000 ในปี 2516
Ray Kroc นักธุรกิจที่มีความสามารถช่วยให้พี่น้องครอบคลุมทั้งอเมริกาด้วยเครือข่ายของเขา เมื่อเขาเป็นนักดนตรีแจ๊สเขาเล่นในซ่องจากนั้นเขาก็ขายเรื่องไร้สาระทุกประเภท ... เมื่อมองไปที่ร้านอาหาร "MD" Krok ก็ตระหนักว่าด้วยสิ่งนี้คุณสามารถพิชิตโลกทั้งใบได้
Kroc กลายเป็นบิดาผู้ก่อตั้ง McDonald's Corporation

ประวัติการพัฒนา
เมื่อร้านอาหารใหม่ของสองพี่น้องแมคโดนัลด์เปิดในเดือนธันวาคม พ.ศ. 2491 ต้องใช้เวลาพอสมควรในการดำเนินกิจการ แต่ในไม่ช้าก็เห็นได้ชัดว่าพวกเขาได้รับจิตวิญญาณของอเมริกาหลังสงคราม ในช่วงกลางทศวรรษที่ 1950 โรงงานแฮมเบอร์เกอร์เล็กๆ ของพวกเขามีรายได้ 350,000 ดอลลาร์ต่อปี ยอดขายเพิ่มขึ้นเกือบเท่าตัวจากร้านเดิม ในช่วงชั่วโมงเร่งด่วน ผู้คนมากถึง 150 คนมารวมตัวกันใกล้กับเคาน์เตอร์แฮมเบอร์เกอร์เล็กๆ
ข่าวความสำเร็จของพวกเขาแพร่กระจายอย่างรวดเร็ว และหลังจากบทความเกี่ยวกับร้านอาหารของพวกเขาได้รับการตีพิมพ์ในนิตยสาร American Restaurant ในปี 1952 พวกเขาก็เริ่มได้รับจดหมาย 300 ฉบับต่อเดือนจากทั่วประเทศเพื่อขออนุญาตทำงานเกี่ยวกับเทคโนโลยีของพวกเขา
ในขณะนี้เองที่พนักงานขายอายุ 51 ปีชื่อ Kroc ปรากฏตัวบนเส้นทางของพี่น้องแมคโดนัลด์ เขารู้ทันทีว่าสิ่งเดียวที่ McDonalds ขาดเพื่อความสำเร็จที่สมบูรณ์คือขอบเขต เขาไม่สามารถต้านทานความปรารถนาที่จะทวีคูณ ทวีคูณ ทวีคูณ ยกระดับภารกิจเดิมเป็นพลังที่หนึ่งพัน เปลี่ยนเป็นอุตสาหกรรม นอกจากนี้ สิ่งต่าง ๆ ไม่เป็นไปด้วยดีในบริษัทที่ Kroc ทำงานเป็นพนักงานขายการเดินทางมาหลายปี ใช่ และความเป็นมืออาชีพของ Raymond Kroc ต้องการบางสิ่งที่มากกว่าการเผยแพร่นวัตกรรมทางเทคนิค พี่น้องมอบสิ่งดีๆ แต่ยังไม่ทราบชื่อให้กับ Croc ในราคาเพียง 950 ดอลลาร์และยอดขายเล็กน้อย อย่างไรก็ตาม พวกเขาไม่ได้ยอมแพ้ตลอดไป แต่ "เพื่อการใช้งานชั่วคราว" และเมื่อเวลาผ่านไป พวกเขาก็ไม่แพ้
และเมื่อวันที่ 15 เมษายน พ.ศ. 2498 ในเมือง Des Planz รัฐอิลลินอยส์ Ray Kroc ได้เปิด "Golden Arch" เป็นครั้งแรก มันอยู่กับเธอที่เรื่องราวใหม่ของ McDonald's ของ Raymond Kroc เริ่มต้นขึ้น เขาพัฒนาอุดมการณ์ใหม่ในการทำงานกับลูกค้า ซึ่งมีลักษณะดังนี้: "คุณภาพ บริการ ความสะอาด และราคา!" สิ่งนี้กลายเป็นคาถาที่ทำซ้ำไม่เพียง แต่โดย Ray เองเท่านั้น แต่ยังรวมถึงผู้ใต้บังคับบัญชาของเขาอีกหลายพันคนด้วยซึ่ง Krok เองก็รู้จักเป็นการส่วนตัวและได้รับค่าจ้าง 100 ดอลลาร์ต่อเดือน
ภายในปี 1960 เครือข่ายของ McDonald มีร้านอาหารมากกว่า 200 แห่ง เงื่อนไขข้อแรกและขาดไม่ได้ของสัญญาที่ลงนามโดยเจ้าของภัตตาคารคือเมนูที่เหมือนกัน: ในรัฐอิลลินอยส์ มิชิแกน และแคลิฟอร์เนีย ลูกค้าต้องแน่ใจว่าได้เสิร์ฟแฮมเบอร์เกอร์ที่มีขนาดเท่ากัน โดยมีเนื้อ หัวหอม ซอสมะเขือเทศ และมัสตาร์ดในปริมาณที่เท่ากัน จนถึงวาระสุดท้ายของชีวิต Raymond Kroc เองก็เดินทางไปยังมุมที่ห่างไกลที่สุดของอาณาจักรของ McDonald โดยส่วนตัวเพื่อให้แน่ใจว่าพารามิเตอร์ทั้งหมดของเมนูเดียวสำหรับสแน็คบาร์ทั้งหมดได้รับการสังเกตอย่างแน่นอน Big Mac ควรคุ้นเคยกับทุกคนและทุกคน - พนักงานขายที่มีประสบการณ์มองว่าเป็นกุญแจสู่ความสำเร็จขององค์กรที่ยิ่งใหญ่ของเขา
แต่ Raymond Kroc กับ McDonald's ของเขายังห่างไกลจากชัยชนะที่แท้จริงและชัยชนะที่สมบูรณ์ของเขา เครือข่ายของ McDonald เติบโตและขยายตัว มีร้านอาหารมากขึ้นเรื่อย ๆ ในเมืองใหญ่และเมืองเล็ก ๆ แต่รายได้จากการขายไม่ต้องการเติบโต พวกเขาไม่พอจ่ายผู้จัดการด้วยซ้ำ เพื่อช่วยชีวิตเรย์มอนด์ถูกบังคับให้ยกหุ้น 30% ของบริษัทของเขาและ 22% เขารับประกันว่าบริษัทประกันจะคืนเงินกู้ยืมหนึ่งล้านครึ่งที่จำเป็นสำหรับการซื้อเครื่องหมายการค้าจากพี่น้องแมคโดนัลด์ จำนวนนี้ที่เขาขาดไปคือ 2.7 ล้านเหรียญที่ Mac และ Dick มองเห็นเรียกร้องสำหรับชื่อของพวกเขา

พี่น้องซึ่งมีนามสกุลเรียกว่าร้านอาหารจำนวนมากทั่วอเมริกายังคงไม่เข้าใจว่าความแข็งแกร่งขององค์กรและกุญแจสู่ความสำเร็จคือการปฏิบัติตามบรรทัดฐานที่เป็นเอกภาพซึ่งนำมาใช้โดย Kroc พวกเขาทำลายมันตลอดเวลาในร้านอาหารของพวกเขา

ในช่วงต้นทศวรรษที่ 60 Krok ฝันถึงสิ่งเดียวเท่านั้น - เป็นผู้นำ บริษัท และเริ่มสร้างมันขึ้นมาตามดุลยพินิจของเขาเอง ท้ายที่สุดเขาต้องการชื่อที่มีชื่อเสียงและเป็นที่นิยมอยู่แล้ว - ไม่มีใครจะซื้อแฮมเบอร์เกอร์ของ Croc เรย์มอนด์หมกมุ่นอยู่กับความคิดนี้ เขาเดิมพันทุกอย่าง: เงินออมทั้งหมดของเขา ลงทุนพลังงานทั้งหมดของเขา ในที่สุด เขาก็เปลี่ยนแปลงชีวิตส่วนตัวของเขาอย่างสิ้นเชิง เปลี่ยนแปลงมัน

ทัศนคติของ Raymond เปลี่ยนไปอย่างสิ้นเชิง เขาอาศัยผลิตผลของเขา ในปีพ. ศ. 2504 Kroc ได้ยุติการแต่งงานซึ่งกินเวลา 39 ปี ตั้งแต่นั้นมา McDonald's ก็กลายเป็นพระเจ้า ธุรกิจ และครอบครัวของเขา ไม่ใช่เรื่องบังเอิญที่เขาเรียกเฟร็ด เทิร์นเนอร์ คนโปรดของเขา ซึ่งมาร่วมงานกับบริษัทในปี 2498 ในตำแหน่งบริกรและก้าวขึ้นสู่ตำแหน่งสูงสุดในปี 2511 ซึ่งเป็นลูกชายของเขา และความคิดของเรย์มอนด์ก็ไม่ล้มเหลว
ในช่วงเวลาที่ยากลำบากที่สุดของการดำเนินการ ความคิดริเริ่มของพนักงานของบริษัท แฮร์รี ซอนเนบอร์น ซึ่งเสนอค่าเช่าที่ดินเป็นพื้นฐานสำหรับธุรกิจที่กำลังพัฒนาได้ช่วยชีวิตเขาไว้ การซื้อที่ดินและปล่อยเช่าในแพ็คเกจเดียวพร้อมกับใบอนุญาตเป็นการตัดสินใจที่แยบยลและง่ายที่สุดในหลายปีที่ยากลำบาก สาระสำคัญของแนวคิดซึ่งมีสองในหนึ่งเดียวคือราคาที่ Kroc เช่าอสังหาริมทรัพย์: การทุ่มตลาดในตอนเริ่มต้นพวกเขาเติบโตโดยมีธุรกิจเพิ่มขึ้นเท่านั้นซึ่งเป็นสิ่งที่เจ้าของต้องการ บริษัทอสังหาริมทรัพย์แฟรนไชส์ของ Krok ซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของ McDonald's ที่เกี่ยวข้องกับการดำเนินการตามแนวคิดนี้เกิดขึ้นในปี 1956 แต่ในช่วงต้นทศวรรษที่ 70 เท่านั้นที่สามารถทำกำไรได้อย่างแท้จริง ถึงเวลานี้ McDonald's สร้างรายได้ประมาณ 12,000 ล้านดอลลาร์ ซึ่งเป็นจำนวนเงินที่สร้างความเคารพต่อทั้งบริษัทและเจ้าของ ตอนนี้ไม่มีใครสงสัยในความสำเร็จของโครงการ
ในปี 1975 ร้านอาหาร McAuto แห่งแรกปรากฏขึ้นใน Sierra Vista รัฐแอริโซนา ระบบบริการใหม่นี้คิดเป็นเกือบครึ่งหนึ่งของมูลค่าการซื้อขายของร้านอาหาร McDonald's ทั้งหมดในสหรัฐอเมริกา ในปีเดียวกันนั้น ร้านอาหาร 3,076 แห่งของบริษัทที่ดำเนินงานใน 20 ประเทศ มีมูลค่าการซื้อขายรวม 2.5 พันล้านดอลลาร์ ในปีต่อมา แฮมเบอร์เกอร์ชิ้นที่ 20 พันล้านถูกขาย
ในปี 1977 Ray Kroc ได้รับการแต่งตั้งเป็นประธานอาวุโสของ McDonald's และ Fred Turner พนักงานย่างที่ร้านอาหารแห่งแรกของ Kroc ได้รับแต่งตั้งให้เป็นประธานคณะกรรมการ ในปีเดียวกัน มีร้านอาหารมากกว่า 1,000 แห่งที่มีผลประกอบการเกิน 1 ล้านดอลลาร์ และมีร้านอาหาร 11 แห่งที่ทำรายได้เกิน 2 ล้านดอลลาร์ เมื่อถึงวันครบรอบปีเงินในปี 1980 ร้านอาหาร 6,263 แห่งใน 27 ประเทศทำยอดขายได้ 6.2 พันล้านดอลลาร์ และขายแฮมเบอร์เกอร์ไปแล้วกว่า 3.5 หมื่นล้านชิ้น
เมื่อวันที่ 14 มกราคม พ.ศ. 2527 Ray Kroc เสียชีวิตเพื่อเติมเต็มความฝันของ McDonald's ในปีเดียวกันนั้น ผลประกอบการของบริษัทของเขาเกิน 10,000 ล้านดอลลาร์ ขายแฮมเบอร์เกอร์ได้ 50,000 ล้านชิ้น และมีร้านอาหาร 8,300 แห่งใน 36 ประเทศ ร้านอาหารของแมคโดนัลด์เปิดทุกๆ 17 ชั่วโมงในโลก และร้านอาหารโดยเฉลี่ยมีมูลค่าการซื้อขายปีละ 1,264,000 ดอลลาร์ ในปี 1990 การค้าเพิ่มขึ้นเป็น 18.7 พันล้านดอลลาร์ และจำนวนแฮมเบอร์เกอร์ที่ขายไปนั้นเกิน 80 พันล้าน ร้านอาหารของแมคโดนัลด์ 11,800 แห่งดำเนินการใน 54 ประเทศทั่วโลก

และในปี 1990 ผู้บริหารของบริษัทมีการเปลี่ยนแปลงเพียงครั้งที่สามในประวัติศาสตร์ของเรา: Fred Turner กลายเป็นประธานอาวุโส โดยมอบกระบองให้กับ Mike Quinlan ซึ่งได้รับการแต่งตั้งเป็นประธานและผู้บริหารระดับสูง ซึ่งเริ่มทำงานนอกเวลาของ McDonald ในปี 1963 ในตำแหน่งเสมียนคัดแยกจดหมาย
เป็นข้อพิสูจน์ถึงผลการดำเนินงานที่สม่ำเสมอและสม่ำเสมอในช่วงหลายปีที่ผ่านมา ซึ่งแมคโดนัลด์เป็นบริษัทเดียวใน Standard & Poor 500 ที่รายงานการเติบโตของรายได้ รายได้ และกำไรต่อหุ้นติดต่อกัน 100 ไตรมาสตั้งแต่ปี 2508 ไม่น่าแปลกใจเลยที่นิตยสาร Better Investing ยกให้ McDonald's เป็นบริษัทที่ได้รับความนิยมมากที่สุดและหุ้นสามัญของบริษัทก็เป็นที่นิยมมากที่สุด และนิตยสาร Life ยกให้ Ray Kroc เป็น 1 ใน 100 คนอเมริกันที่สำคัญที่สุดแห่งศตวรรษที่ 20
ความฝันของ Ray Kroc ในการขยายบริษัทในสหรัฐอเมริกาได้บรรลุผลสำเร็จแล้ว แต่เรื่องราวเพิ่งเริ่มต้นเท่านั้น แมคโดนัลด์กำลังครองโลก ในขณะที่ผู้เชี่ยวชาญรู้สึกประหลาดใจกับการพัฒนาอย่างรวดเร็วของเชนร้านแฮมเบอร์เกอร์ในสหรัฐอเมริกา แต่บริษัทก็เตรียมเซอร์ไพรส์อีกครั้งในรูปแบบของการขยายระบบออกไปนอกสหรัฐอเมริกา
ร้านอาหารแห่งแรกนอกสหรัฐอเมริกาเปิดเมื่อวันที่ 1 มิถุนายน พ.ศ. 2510 ในแคนาดา และการแข่งขันก็ดำเนินต่อไป ปัจจุบันมีร้านอาหารมากกว่า 1,000 แห่งในแคนาดา เมื่อ McDonald's ของแคนาดาแนะนำเมนูพิซซ่าในปี 1992 พวกเขากลายเป็นร้านค้าปลีกพิซซ่าที่ใหญ่ที่สุดในโลกอย่างรวดเร็ว
หลังจากการเริ่มต้นที่ไม่ประสบความสำเร็จหลายครั้งในแคริบเบียนและเนเธอร์แลนด์ ซึ่งพวกเขาพยายามปรับเมนูของแมคโดนัลด์ให้เข้ากับรสชาติของท้องถิ่น พวกเขาก็ตระหนักว่าสิ่งที่ใช้ได้ดีในสหรัฐฯ นั้นสามารถใช้ได้กับเกือบทุกที่ พันธมิตรท้องถิ่นที่แข็งแกร่ง เตรียมพร้อมอย่างดีและมีส่วนร่วมอย่างเต็มที่ในธุรกิจ เมนูดั้งเดิมของ McDonald ปฏิบัติตามขั้นตอนอย่างเคร่งครัดและบำรุงรักษา CCC&D คือสูตรสำเร็จ
"KKCH และ D":

คุณภาพหมายความว่า McDonald's มุ่งมั่นที่จะจัดหาอาหารที่สดใหม่ ปรุงอย่างเหมาะสม และมีคุณภาพแก่ลูกค้าทุกคน
วัฒนธรรมการบริการ - หมายความว่าแคชเชียร์แต่ละคนจะต้องดำเนินการ "บริการ 6 ขั้นตอน" * โดยสื่อสารกับผู้มาติดต่อ
ความสะอาด - หมายความว่าร้านอาหารต้องปฏิบัติตามมาตรฐานสุขอนามัย: ต้องมีพื้นแห้งและสะอาด ถาดสะอาด โต๊ะ ห้องน้ำสะอาด (ต้องมี: สบู่ "สีชมพู" จำนวนที่ต้องการ กระดาษ ท่อระบายน้ำ และเครื่องเป่ามืออยู่ในเกณฑ์ดี)
การเข้าถึง - หมายความว่าบุคคลใดก็ตาม โดยไม่คำนึงถึงเชื้อชาติหรือความเชื่อทางศาสนา ตลอดจนสถานะในสังคม จะได้รับบริการที่รวดเร็วและมีคุณภาพสูงในร้านอาหาร

* - "บริการ 6 ขั้นตอน" ประกอบด้วย:
ทักทายด้วยรอยยิ้ม รับออร์เดอร์ (+ แนะนำรายการเมนูที่หายไป) รวบรวมออร์เดอร์ ส่งออร์เดอร์ จ่ายเงินให้ลูกค้า (เช็ค) ขอบคุณลูกค้าสำหรับออร์เดอร์ และเชิญชวนให้กลับมาใหม่

แผนการตลาดในกรุงเบลเกรด

ในเช้าวันที่ 31 มกราคม พ.ศ. 2533 ผู้คนมากกว่า 30,000 คนเข้าแถวรอร้านอาหาร McDonald แห่งแรกที่เปิดในสหภาพโซเวียต ในมอสโกวซึ่งอยู่ไม่ไกลจากถนนกอร์กี มีคิวยาวหลายชั่วโมงสำหรับนักล่าบิ๊กแม็ค ชีสเบอร์เกอร์ ฯลฯ ด้วยเงินที่เท่ากัน คุณสามารถทานอาหารสุดเก๋และไม่ต้องต่อคิวได้ เช่น ที่ร้านอาหาร Baku (เดิน 5 นาทีจาก McDonald’s) แต่สำหรับพลเมืองโซเวียตแล้ว แมคโดนัลด์เป็นสัญลักษณ์ของประเทศต่างแดนที่ปรารถนาจะเข้ามามีส่วนร่วมในชีวิตสมัยใหม่ในอีกด้านหนึ่งของม่านเหล็ก การเปิดตัวร้านอาหารเป็นจุดสุดยอดของการเจรจาหลายปีที่เริ่มขึ้นระหว่างการแข่งขันกีฬาโอลิมปิกที่มอนทรีออลในปี 1976 และถึงจุดสูงสุดในข้อตกลงร่วมทุนที่ใหญ่ที่สุดระหว่างสหภาพโซเวียตและบริษัทจัดเลี้ยง ในไม่ช้า คนงานรัสเซียก็เริ่มให้บริการผู้มาเยือน 40,000 ถึง 50,000 คนต่อวัน ในปีแรกของการเปิดดำเนินการ ร้านอาหารแห่งนี้ได้ให้บริการผู้คนถึง 15 ล้านคน เพื่อตอบสนองความต้องการที่เพิ่มขึ้น โรงงานแปรรูปอาหารมูลค่า 45 ล้านดอลลาร์ถูกสร้างขึ้นที่ชานเมืองมอสโก ซึ่งเป็นหนึ่งในโรงงานแปรรูปอาหารที่ทันสมัยที่สุดในยุโรป
สถานการณ์ซ้ำแล้วซ้ำอีกในปักกิ่ง ร้านอาหารแมคโดนัลด์ในกรุงปักกิ่งซึ่งเปิดเมื่อวันที่ 23 เมษายน พ.ศ. 2535 ทำลายสถิติการเปิดดำเนินการวันแรกในมอสโกว มีคนรับใช้ที่นี่ 40,000 คน ผู้เยี่ยมชม การร่วมทุนระยะเวลาห้าปีระหว่าง McDonald's และ General Corporation of Beijing Agriculture Industry and Commerce ส่งผลให้เกิดเครือข่ายของเกษตรกรในท้องถิ่น ผู้ผลิต และซัพพลายเออร์รายอื่น ๆ ที่จัดหาทุกสิ่งที่ร้านอาหารต้องการ
บันทึกใหม่: ร้านอาหารสองแห่งเปิดในโปแลนด์ในปี 2535 โดยแต่ละแห่งแซงหน้ามอสโกและปักกิ่งในการจองวันเปิดทำการ ร้านอาหารในวอร์ซอว์ที่เปิดในเดือนมิถุนายนมีคำสั่งซื้อ 13,304 รายการ แต่สถิติดังกล่าวถูกทำลายใน Katowice ในอีก 6 เดือนต่อมา นอกจากนี้ แมคโดนัลด์ยังได้รับความนิยมอย่างมากในประเทศม่านเหล็กในอดีต เช่น สาธารณรัฐเช็ก เยอรมนีตะวันออก ฮังการี และสโลวีเนีย
การเปิดร้านอาหารเริ่มขึ้นในภูมิภาคอื่นๆ ที่ไม่เคยพัฒนามาก่อนของโลก ในตะวันออกกลาง ร้านอาหารแห่งแรกเปิดในเทลอาวีฟในเดือนตุลาคม พ.ศ. 2536 ตามมาด้วยร้านอาหารในซาอุดีอาระเบีย โอมาน คูเวต อียิปต์ บาห์เรน สหรัฐอาหรับเอมิเรตส์ และกาตาร์ ซึ่งสะท้อนให้เห็นถึงแผนการพัฒนาระยะยาวของภูมิภาคนี้
ร้านอาหารของแมคโดนัลด์ในประเทศอาหรับเคารพในประเพณีท้องถิ่น ให้บริการอาหารตามกฎหมายการเตรียมอาหารอิสลาม โดยเฉพาะเนื้อวัว นอกจากนี้ยังไม่มีตัวเลขหรือโปสเตอร์ของ Ronald McDonald ในร้านอาหารในซาอุดิอาระเบีย ความเชื่อของอิสลามห้ามการวาดภาพรูปเคารพ แมคโดนัลด์โคเชอร์แห่งแรกเปิดในต้นปี 2538 ในย่านชานเมืองของกรุงเยรูซาเล็ม ไม่มีผลิตภัณฑ์นมและปิดให้บริการในวันเสาร์
สหรัฐอเมริกาเป็นแบรนด์ที่กระตุ้นความสุขในประเทศของค่ายสังคมนิยมในอดีต
แต่ทัศนคติที่แตกต่างอย่างสิ้นเชิงต่อเขาคือในอดีตยูโกสลาเวีย ในปี 2542 ขีปนาวุธและการโจมตีทางอากาศของนาโต้โจมตีเบลเกรด ร้านค้าและร้านอาหารทุกแห่ง ซึ่งชวนให้นึกถึงอเมริกาไม่มากก็น้อย อาจตกเป็นเหยื่อของพวกก่อกวนได้ทุกเมื่อ
ฝูงชนหนุ่มสาวชาวเซิร์บทุบหน้าต่างร้าน เขียนคำขวัญที่ไม่เหมาะสมบนกำแพง และร่วมกันแอบดูหน้าร้านแมคโดนัลด์ที่กำลังปิดทำการในกรณีฉุกเฉิน เป็นที่แปลกใจของชาวเมืองเมื่อผ่านไป เวลาอันสั้นสถานประกอบการของ McDonald ได้รับรายได้อีกครั้งโดยมีการเปลี่ยนแปลง นโยบายการตลาด. ประการแรก พวกเขานำเสนอตัวเองว่าเป็นสาขาของบริษัทยูโกสลาเวีย ซึ่งเน้นให้เห็นในโปสเตอร์ โบรชัวร์ ฯลฯ ประการที่สอง McCuntry ได้ชื่อว่าเป็นอาหารจานเด่น นั่นคือแฮมเบอร์เกอร์หมูเสิร์ฟพร้อมเครื่องปรุงปาปริก้า ซึ่งเป็นผลงานชิ้นเอกของอาหารประจำชาติเซอร์เบีย ประการที่สาม ผู้เข้าชมจะได้รับป้ายและโปสเตอร์ที่แสดงภาพซุ้มประตูของ McDonald แบบดั้งเดิมที่มีการปิดทอง ซึ่งหมวก "shaykachka" ของเซอร์เบียถูกดึงลงมา ประการที่สี่ เจ้าของสถานประกอบการแจกชีสเบอร์เกอร์ฟรีในการชุมนุมต่อต้านนาโต้ และหนึ่งในร้านอาหารในเบลเกรดถึงกับเปลี่ยนชั้นใต้ดินเป็นหลุมหลบภัย การกระทำของ McDonald ในยูโกสลาเวียได้เข้าสู่ตำราการตลาด
อย่างไรก็ตาม การปรับให้เข้ากับสีในท้องถิ่นนั้นไม่สามารถทำได้เสมอไป
ร้านอาหารของแมคโดนัลด์ไม่เคยมีมาก่อนในอินเดีย ด้วยจำนวนประชากรหนึ่งพันล้านคน ร้านอาหารใหม่ ๆ มักจะถูกเลือกโดยฝูงชนพร้อมป้าย "McDonald's is the main killer of cows!", "เราจะไม่ยอมให้คนฆ่าวัวอันศักดิ์สิทธิ์ของอินเดีย!" ..
การเติบโตของ McDonald's ทั้งในและต่างประเทศได้พิสูจน์ให้เห็นแล้วว่า Ray Kroc คิดถูก ซึ่งในช่วงแรกของการก่อตั้ง McDonald's คิดว่า "วิธีนี้ใช้ได้ทุกที่"

เฟสใหม่ของแมคโดนัลด์

ณ สิ้นปี 2545 McDonald's Corporation ในหลายประเทศประสบปัญหาความสนใจในสถานประกอบการลดลง สิ่งนี้ "มีส่วนร่วม" ไม่เพียง แต่โดยคู่แข่งเท่านั้น แต่ยังรวมถึงผู้ต่อต้านโลกาภิวัตน์และนักโภชนาการด้วย เมื่อปลายปี 2545 ประธานาธิบดีบุชเป็นผู้นำการรณรงค์ระดับชาติเพื่อต่อสู้กับโรคอ้วนในประเทศสหรัฐอเมริกา ด้วยเหตุผลบางประการ หนึ่งใน "เป้าหมาย" หลักคือร้านอาหารฟาสต์ฟู้ดทั้งหมด ไม่ใช่พลเมืองเด็กที่สมัครใจ "เลี้ยง" ตัวเองด้วยทุกสิ่งและนั่งอยู่หน้าทีวีเป็นเวลาหลายชั่วโมง แต่อาจเป็นไปได้ว่าภายในสิ้นปี 2546 ร้านอาหารของแมคโดนัลด์ประมาณ 180 แห่งคาดว่าจะปิดเฉพาะในสหรัฐอเมริกาเพียงแห่งเดียว
ยอดขายเปรียบเทียบเพิ่มขึ้น 23% ในปี 2546
แผนการตลาดได้รับการพัฒนาจนถึงเดือนพฤษภาคม 2548 (จนถึงวันครบรอบ 50 ปีของแมคโดนัลด์) พลังงานหมุนเวียน("พลังงานของการเคลื่อนที่"). เป้าหมายของเขาคือการเติมพลังงานใหม่ให้กับแบรนด์ โลกมีการเปลี่ยนแปลง ในช่วงทศวรรษที่ 1970 โฟกัสไปที่แนวคิดของการตลาดแบบมวลชน ซึ่งหนึ่งในหลักการพื้นฐานของชีวิตถูกกำหนดขึ้นดังนี้: "เขามีแล้ว ฉันก็อยากได้ด้วย" ในทศวรรษที่ 90 ของศตวรรษที่ XX ยุคของการทำให้เป็นปัจเจกชนเริ่มต้นขึ้น: "ฉันเป็นศูนย์กลางของจักรวาล จิตวิทยาผู้บริโภคตอนนี้ถูกครอบงำโดย "ฉัน" ด้วยตัวอักษรขนาดเล็ก: "ฉันมีความสนใจที่สำคัญ แต่ฉันเคารพและแบ่งปันผลประโยชน์ของสังคม ฉันดีใจที่ได้รวมเข้ากับสังคมนี้"
ในการพัฒนาแผนจะใช้ข้อมูลจากตลาดระดับชาติที่ใหญ่ที่สุด 10 แห่ง แต่แผนนี้จำเป็นต้องมีการดำเนินการโดยทุกบริษัทของบริษัท แม้ว่าในแต่ละประเทศจะมีโอกาสปรับตัวให้เข้ากับสภาพท้องถิ่น ความชอบของผู้บริโภค
เปลี่ยนกลุ่มเป้าหมายหลักแล้ว! ก่อนหน้านี้พวกเขาเป็นครอบครัว
เด็ก ผู้บริโภคอายุ 15-55 ปี ตอนนี้เราระบุกลุ่มเป้าหมายได้สี่กลุ่มแล้ว:

คนหนุ่มสาวอายุ 15-34 ปี
มารดาที่มีบุตรอายุ 3 ถึง 7 ปี
เด็กเองตั้งแต่ 3 ถึง 7 ปี
พนักงานแมคโดนัลด์.

ประวัติของโลโก้ของแมคโดนัลด์

คำขวัญโฆษณาของแมคโดนัลด์: นี่คือสิ่งที่ฉันรัก
เรื่องราว:
สโลแกนของบริษัทนี้เปิดตัวในปี 2546 โดยเป็นส่วนหนึ่งของแผนฟื้นฟูบริษัทและแสดงให้เห็นว่าบริษัทรับฟังความต้องการของลูกค้า
แมคโดนัลด์พูดว่าอย่างไร?
ร้านอาหารของแมคโดนัลด์เป็นสถานที่ที่ผู้คนสามารถพักผ่อนและสนุกสนานได้ ลูกค้าของเรา ใช้ชีวิตที่ยุ่งวุ่นวายและดูแลสุขภาพของพวกเขา
ความคิดเห็นของผู้เชี่ยวชาญ:
Simon Edwards ค่อนข้างเท่เกี่ยวกับสโลแกนของบริษัท แม้ว่าเขาจะยอมรับว่าเขาไม่ใช่ลูกค้าประจำของ McDonald's
“เห็นได้ชัดว่าจุดประสงค์คือเพื่อเน้นย้ำถึงความสุขส่วนตัว แม้ว่าโดยส่วนตัวแล้วฉันจะไม่รู้สึกก็ตาม”
อย่างไรก็ตาม เขาบอกว่าบริษัทฟาสต์ฟู้ดแห่งนี้กำลังทำในสิ่งที่ถูกต้องโดยพยายามทำลายภาพลักษณ์เชิงลบของตนเอง
“หากแบรนด์ต่าง ๆ ต้องการคงอยู่ข้ามชาติ พวกเขาจำเป็นต้องเฝ้าติดตามสิ่งที่คาดหวังจากพวกเขาอย่างต่อเนื่อง”

กลยุทธ์ทางธุรกิจของแมคโดนัลด์
กลยุทธ์ของบริษัทคือชุดของคำตอบสำหรับคำถาม "อย่างไร" คำถามเหล่านี้จะแตกต่างกันไปในแต่ละบริษัทและขึ้นอยู่กับตำแหน่งและเป้าหมายของบริษัท ในธุรกิจประเภทใดก็ตาม สภาวะตลาดเอื้อให้แม้แต่คู่แข่งที่ใกล้ชิดเพื่อหลีกเลี่ยงกลยุทธ์คู่: บางรายเลือกเส้นทางของการลดต้นทุน บางรายเลือก - สร้างความแตกต่างของผลิตภัณฑ์หรือบริการ และอื่น ๆ - ให้บริการเฉพาะกลุ่มตลาดหรือตอบสนองความต้องการของลูกค้าที่เจาะจงสูง บางบริษัทแข่งขันในระดับท้องถิ่นหรือระดับภูมิภาค ในขณะที่บางบริษัทแข่งขันกันในระดับโลก มีหลายวิธีในการทำธุรกิจและการวางตำแหน่ง ดังนั้นคำอธิบายของกลยุทธ์จึงควรมีรายละเอียดมาก สะท้อนถึงลักษณะเฉพาะของบริษัทนี้
ฯลฯ.................