บรรทัดฐานของจริยธรรมองค์กร หลักจริยธรรมองค์กร

ในการเป็นสมาชิกเต็มรูปแบบของทีมที่มีโอกาสได้รับการเลื่อนตำแหน่ง จะต้องปฏิบัติตามกฎต่อไปนี้ จริยธรรมองค์กร.

ตรงต่อเวลา. เป็นที่ยอมรับไม่ได้ที่จะไปทำงานสายและขาดงานโดยไม่มีเหตุผลโดยไม่มีการเตือนล่วงหน้า มาทำงานก่อนเริ่มวันทำงานอย่างเป็นทางการไม่กี่นาที ในเวลานี้ให้เตรียมตัวและเริ่มทำงานทันทีที่วันทำงานเริ่มต้นขึ้น

ความยับยั้งชั่งใจทางอารมณ์. คุณไม่ควรแสดงอาการไม่สบายหรืออารมณ์ไม่ดีให้คนอื่นเห็น ไม่มีเหตุผลใดที่จะแสดงให้เห็นถึงอารมณ์ที่มากเกินไป ความหงุดหงิด หน้าตาหมองคล้ำ การปฏิบัติหน้าที่ที่ไม่เหมาะสม

ระยะห่างส่วนบุคคล. กฎของมารยาทห้ามพูดคุยปัญหาส่วนตัวกับพนักงาน หัวข้อเหล่านี้ควรกลายเป็นเรื่องต้องห้ามสำหรับนักธุรกิจ เป็นสิ่งสำคัญอย่างยิ่งที่จะไม่แก้ปัญหาส่วนตัวในระหว่างวันทำงาน ระยะทางที่นักธุรกิจเก็บไว้เกี่ยวกับการพูดคุยเกี่ยวกับเรื่องส่วนตัวการนินทาเกี่ยวกับพนักงานมีส่วนทำให้ไม่มีการนินทาโดยรวม นักธุรกิจที่แท้จริงไม่มีสิทธิ์ที่จะเป็นขี้ปากคนขี้อิจฉา

ความแม่นยำ. นักธุรกิจจะจัดโต๊ะทำงานให้เป็นระเบียบเรียบร้อยอยู่เสมอ แต่งกายให้ดูดีไม่มีที่ติ ทุกอย่างดูเรียบร้อยและสะอาดตา ความโกลาหลบนเดสก์ท็อปดึงดูดความสนใจและบ่งบอกถึงการขาดการจัดระเบียบ ผมควรเรียบร้อย, เสื้อเชิ้ตเข้าในกางเกง, ขัดรองเท้า, รีดสูท

ความเหมาะสม. เป็นที่ยอมรับไม่ได้ที่จะเปิดเผยข้อมูลที่เป็นความลับในลักษณะที่เป็นทางการหากคุณสามารถเข้าถึงได้ ข้อมูลส่วนตัวและแผนการเงิน ข้อมูลลับ เป็นความลับโดยปริยาย คุณสามารถชี้แจงระดับความลับจากเจ้าหน้าที่ในกรณีที่ไม่รู้ แต่ที่ดีที่สุดคือใช้กฎนี้เป็นสัจพจน์และปฏิบัติตามเสมอ คำพิเศษเป็นลบเสมอ ข้อมูลดังกล่าวรวมถึงค่าจ้างของพนักงานรวมถึงตัวเขาเองด้วย

ญาติไม่มีที่ทำงาน. ไม่ว่าภรรยาหรือสามีจะต้องการสนองความอยากรู้อยากเห็นเกี่ยวกับงานของคุณมากแค่ไหนก็ตาม มารยาทไม่อนุญาตให้มีสมาชิกในครอบครัวของพนักงานในที่ทำงาน ชีวิตส่วนตัวควรอยู่อีกด้านหนึ่งของสำนักงาน คุณสามารถแสดงของคุณ สถานที่ทำงานในวันหยุดกรณีไม่มีพนักงาน แต่เป็นการดีกว่าที่จะไม่ทำเช่นนี้เลยเพื่อไม่ให้เกิดปัญหาที่คาดไม่ถึง ทีมงานคือครอบครัวเดียวกัน ห้ามบุคคลภายนอกเข้าโดยเด็ดขาด และห้องที่คุณทำงานเป็นบ้านของคนอื่นซึ่งภรรยาและสามีของพนักงานไม่สามารถบุกรุกได้

มารยาทการใช้โทรศัพท์. เป็นสิ่งที่ไม่พึงปรารถนาอย่างยิ่งเมื่อพนักงานโทรหาที่ทำงานโดยเพื่อนหรือญาติที่ต้องการหารือเกี่ยวกับปัญหาส่วนตัวหรือเพียงแค่แชท นักธุรกิจจำเป็นต้องเตือนทุกคนที่ต้องการโทรหาเขาในที่ทำงานเกี่ยวกับเรื่องนี้ ในกรณีฉุกเฉินเท่านั้นที่จะได้รับอนุญาต หากพวกเขาโทรหาเรื่องส่วนตัวเป็นประจำ สิ่งนี้จะกลายเป็นอุปสรรคต่อพนักงานคนอื่น ๆ และทำให้ชื่อเสียงของนักธุรกิจเสียหายอย่างมาก โทรศัพท์ที่ทำงานมีไว้สำหรับใช้อย่างเป็นทางการเท่านั้น และญาติของพนักงานควรเข้าใจเรื่องนี้อย่างหนักแน่น

มีค่า เวลางาน . ทุกนาทีที่ใช้ในที่ทำงานควรอุทิศให้กับงานโดยตรง การสนทนาทางโทรศัพท์กับพนักงานเป็นการส่วนตัวมีผลกระทบด้านลบอย่างมากต่อทั้งกระบวนการทำงานและชื่อเสียงของพนักงาน หากสถานการณ์พัฒนาไปจนทำให้เกิดการหยุดทำงาน คุณสามารถช่วยเพื่อนร่วมงานคนใดคนหนึ่งได้ ตลอดเวลาที่นักธุรกิจใช้ในสำนักงานไม่ได้เป็นของเขาเอง แต่เป็นของบริษัท นี่คือสิ่งที่เงินเดือนสำหรับ นักธุรกิจไม่มีสิทธิ์เสียเวลาอันมีค่านี้

อิสระทางการเงิน. ห้ามยืมเครื่องใช้สำนักงานจากเพื่อนร่วมงานโดยเด็ดขาด ไม่แนะนำให้ให้ แต่อาจทำได้ยากมาก เงินกู้เหล่านี้ต้องใช้เวลาและทำให้การจัดหาสำนักงานหมดลง พนักงานแต่ละคนต้องวางแผน จำนวนที่ต้องการแสตมป์ สก๊อตเทป กระดาษ ฯลฯ ทั้งหมดนี้ควรเก็บไว้ในปริมาณที่เหมาะสมและไม่ขอจากกันและกัน สถานการณ์เกี่ยวกับการให้ยืมเงินนั้นยากยิ่งขึ้น การยืมเงินจากเพื่อนร่วมงานเป็นสิ่งที่ไม่พึงปรารถนาอย่างยิ่ง ควรใช้บัตรเครดิตของคุณเองจะดีกว่า และในกรณีฉุกเฉิน คุณสามารถยืมจากเพื่อนร่วมงานได้ แต่บางครั้งก็กลายเป็นสาเหตุของการตัดความสัมพันธ์ในอนาคต ความสัมพันธ์ทางธุรกิจไม่ได้บ่งบอกถึงความคุ้นเคย สัมผัสส่วนตัว และเรื่องการเงินนั้นซับซ้อนมาก

นิสัยที่ไม่ดี. การใช้งานที่ยอมรับไม่ได้ เคี้ยวหมากฝรั่งที่ทำงาน. หากทำโดยยากคุณสามารถเคี้ยวที่บ้านได้ ในสภาพแวดล้อมการทำงาน สิ่งนี้ดูน่ารังเกียจและไม่เป็นไปตามบรรทัดฐานของมารยาท เช่นเดียวกับการสูบบุหรี่ อนุญาตให้สูบบุหรี่ได้เฉพาะในสถานที่ที่กำหนดไว้อย่างเข้มงวด หากได้รับอนุญาตในบริษัท การหยุดสูบบุหรี่บ่อยครั้งจะทำให้เสียสมาธิในการทำงาน ดังนั้นควรลดให้เหลือน้อยที่สุด นักธุรกิจไม่ควรดื่มในที่ทำงาน เมื่อพบปะกับลูกค้าในร้านอาหาร ควรงดเครื่องดื่มแอลกอฮอล์ด้วย คุณควรดื่มน้ำผลไม้หรือน้ำแร่

ในการสนทนาทางโทรศัพท์ในสำนักงาน ให้ถามด้วยน้ำเสียงร่าเริงและกระตือรือร้นว่าคุณจะช่วยผู้โทรได้อย่างไร ขอให้บุคคลนั้นแนะนำตัวเอง ดูพจน์ของคุณ พูดอย่างชัดเจนและชัดเจน โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อระบุหมายเลขและชื่อ รักษาน้ำเสียงในการสนทนาให้เป็นมิตรอยู่เสมอ จังหวะการพูดควรปานกลาง ไม่เร็วเกินไปและไม่ช้าเกินไป พูดอย่างสุภาพ มีเมตตา ถูกต้อง โดยคำนึงถึงระดับมืออาชีพและสติปัญญาของคู่สนทนา อย่าแสดงความก้าวร้าวและไม่พอใจหากเขาประพฤติผิดจรรยาบรรณหรือไม่เข้าใจสิ่งที่คุณกำลังพูดถึงในทันที ควรเตรียมการติดต่อทางธุรกิจล่วงหน้าเพื่อประหยัดเวลาในการทำงาน ในสมุดบันทึก คุณต้องจดรายการคำถามที่คุณต้องการถาม และเขียนตามคำบอกโดยตรงจากชีต คำตอบ หากจำเป็น ให้แก้ไขในหน้าเดียวกันตรงข้ามคำถาม วิธีการนี้ช่วยเพิ่มประสิทธิภาพการสนทนาทางโทรศัพท์ในช่วงเวลาทำงานให้ได้มากที่สุด เพื่อให้แน่ใจว่าข้อมูลได้รับการบันทึกอย่างถูกต้อง ให้ตรวจสอบคำตอบกับอีกฝ่ายก่อนสิ้นสุดการสนทนา

โดยปกติแล้วคน ๆ หนึ่งจะกำหนดสถานะทางอารมณ์ของผู้ที่เขาพูดทางโทรศัพท์ได้อย่างถูกต้อง เรียนรู้ที่จะควบคุมความรู้สึกและอารมณ์ ตรวจสอบความลับของข้อมูลที่ส่ง เป็นที่พึงปรารถนาว่าในระหว่างการสนทนาไม่มีพนักงานคนใดอยู่ในหู บริษัทหลายแห่งมีสถานีภายใน และลูกค้าต้องรอนานจนกว่าจะเปลี่ยนมาใช้โทรศัพท์ที่มีอยู่ทั้งหมด พยายามหาสาเหตุจากการโทรครั้งแรกว่าทำไมสมาชิกถึงโทรหาคุณกรุณาตอบถ้าคุณรู้วิธีช่วยเหลือ หลีกเลี่ยงการพูดว่า “ฉันไม่ทำสิ่งนี้” “ฉันไม่รู้” “มันไม่ใช่ความผิดของฉัน” ฯลฯ

ดูแลภาพลักษณ์ของคุณเองและภาพลักษณ์ของ บริษัท พยายามเข้าใจปัญหาของลูกค้าและเริ่มดำเนินการแก้ไขทันที หากคุณต้องการช่วยเหลือด้วยความจริงใจ ควรทำสิ่งที่คุณทำได้ทันที โดยไม่ทำให้คนรอและกระวนกระวายใจ ความขัดแย้งจะบรรเทาลงโดยไม่ลุกลามหากคุณใช้วิธีการที่ถูกต้องและเหมาะสมในการดำเนินการสนทนาทางธุรกิจทางโทรศัพท์ ผู้จัดการที่ผ่านการรับรองและมีประสบการณ์การทำงานที่ยาวนานสามารถรับมือกับสถานการณ์ความขัดแย้งได้อย่างสมบูรณ์แบบ สำหรับการสื่อสารทางโทรศัพท์กับลูกค้า คุณต้องมีความอดทนสูงสุด มีไหวพริบ และความสามารถในการหลบหลีกระหว่างหลุมพราง หลีกเลี่ยงสถานการณ์ความขัดแย้ง

ศิลปะของผู้จัดการสำนักงานค่อนข้างคล้ายกับศิลปะของการทูตที่ละเอียดอ่อน ซึ่งมีประโยชน์มากเมื่อสื่อสารทางโทรศัพท์ สำนักงานใด ๆ เป็นสถานที่ที่จริงจังโดยมีกฎการแต่งกายและกิจวัตรที่เข้มงวด กฎนี้ขยายไปถึงความถูกต้องของการสนทนาทางโทรศัพท์ สุนทรพจน์ของผู้ประกอบการ ผู้จัดการควรได้รับการถ่ายทอดอย่างดีเยี่ยม ชัดเจน เป็นธุรกิจ ความเหลื่อมล้ำและความผยองเป็นสิ่งที่ยอมรับไม่ได้ ผู้จัดการที่หยาบคายกับลูกค้าทางโทรศัพท์มักถูกไล่ออกหากเจ้าของ บริษัท เป็นบุคคลที่มีมารยาทดีและมีหลักการซึ่งให้ความสำคัญกับชื่อเสียงของธุรกิจของเขา

ไอ.พี. วันเดอร์

จรรยาบรรณขององค์กร

จริยธรรมคือชุดของกฎและบรรทัดฐานของพฤติกรรมในพื้นที่เฉพาะของการสื่อสารของมนุษย์ จริยธรรมองค์กรเป็นระบบของหลักการทางศีลธรรม บรรทัดฐานของพฤติกรรมทางศีลธรรมที่มีผลกระทบต่อความสัมพันธ์ภายในองค์กรหนึ่งและปฏิสัมพันธ์กับองค์กรอื่น ๆจริยธรรมองค์กรเป็นส่วนหนึ่งของระบบการกำกับดูแล เช่น วัฒนธรรมองค์กร

วัตถุประสงค์ของจริยธรรมองค์กรคือการควบคุมความสัมพันธ์ระหว่างตัวแทนของวิชาชีพต่างๆ ที่ทำงานร่วมกันในองค์กรเดียวกัน

ภายใต้อิทธิพลของจริยธรรมองค์กร กิจกรรมของพนักงานไม่ได้จัดขึ้นมากนักตามคำสั่งหรือการประนีประนอม แต่เนื่องจากความสอดคล้องภายในของแนวทางและแรงบันดาลใจของพนักงาน องค์กรที่สร้างขึ้นจากความสามัคคีของโลกทัศน์และค่านิยมของสมาชิกกลายเป็นรูปแบบที่กลมกลืนและมีชีวิตชีวาที่สุดของชุมชนองค์กร

จริยธรรมองค์กรสามารถแสดงเป็นระบบที่มีสองระบบย่อย ประการแรกสิ่งเหล่านี้คือคุณค่าทางศีลธรรมและจริยธรรมขององค์กรและลำดับความสำคัญของการพัฒนา ประการที่สองสิ่งเหล่านี้เป็นบรรทัดฐานและกฎของพฤติกรรมสำหรับพนักงานขององค์กรในสถานการณ์ที่เป็นทางการและไม่เป็นทางการ

จริยธรรมองค์กรขึ้นอยู่กับหลักการหลายประการ 1 .

• การขาดกฎจริยธรรมขององค์กรที่กำหนดไว้อย่างชัดเจนย่อมนำไปสู่การขาดความทุ่มเทให้กับทีมซึ่งส่งผลเสียต่อการทำงานของพนักงานคนใดคนหนึ่ง (พนักงาน) และทั้งองค์กรโดยรวม และมีเพียงการแนะนำกฎจริยธรรมขององค์กรเท่านั้นที่ทำให้บุคคลรู้สึกว่าตัวเองไม่ใช่แค่ฟันเฟืองในเครื่องจักรการผลิต แต่เป็นสมาชิกเต็มรูปแบบของทีมซึ่งเกือบจะเป็นสมาชิกของครอบครัว
• จริยธรรมองค์กรกำหนดหลักการของพฤติกรรมส่วนรวม ตัวอย่างเช่น: การดูแลผลประโยชน์ส่วนรวมขององค์กรและพนักงานแต่ละคนเป็นรายบุคคล, สร้างความมั่นใจในการเติบโตของค่านิยมขององค์กร, การปฏิบัติตามบรรทัดฐานของการสื่อสารทางธุรกิจ, การสร้างและรักษาภาพลักษณ์ทางธุรกิจและชื่อเสียงที่ไร้ที่ติ, สนับสนุนกลยุทธ์โดยรวมและลำดับความสำคัญของ องค์กร, ไม่ใช้ภาพลักษณ์องค์กรในทางเสียหายเพื่อจุดประสงค์ส่วนตัว, การรักษาความลับของข้อมูลที่ได้รับ.
• จริยธรรมองค์กรกำหนดหลักจริยธรรมของการบริการสัมพันธ์ ตัวอย่างเช่น พนักงานขององค์กรต้องปฏิบัติต่อทุกคนด้วยความเคารพ รักษาสัญญา อดทนต่อความคิดเห็นของผู้อื่น และสุภาพและถูกต้อง
• เหนือกฎที่กำหนดโดยรหัสองค์กรสำหรับพนักงานคือกฎที่ตั้งขึ้นสำหรับองค์กรเอง ตัวอย่างเช่น: การสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้าและคู่ค้าตามกฎหมายเท่านั้น ความรับผิดชอบอย่างเต็มที่ในการปฏิบัติตามข้อผูกพันตามสัญญา การสร้างและรักษาความสัมพันธ์ที่เป็นประโยชน์ร่วมกันกับผู้ให้บริการและผู้บริโภค การตระหนักถึงคุณงามความดีของพนักงานและให้ค่าตอบแทนที่เป็นธรรมแก่พวกเขา ประกันสังคมสำหรับพนักงาน

จริยธรรมองค์กรเป็นระบบค่านิยม 2 ที่กำหนดความสัมพันธ์ทางจริยธรรมในองค์กร เนื่องจากลักษณะของกิจกรรมและเป้าหมายขององค์กรนี้ ตลอดจนแบบแผนของพฤติกรรมที่แพร่หลายในองค์กรนี้ จริยธรรมองค์กรเป็นองค์ประกอบสำคัญที่รวมผู้คน - ผู้เข้าร่วมในกระบวนการให้เป็นสิ่งมีชีวิตทางสังคมเดียว (ชุมชนมนุษย์)

ค่านิยมสามารถเป็นไปในเชิงบวกโดยชี้นำผู้คนไปสู่รูปแบบพฤติกรรมที่สนับสนุนการบรรลุเป้าหมายเชิงกลยุทธ์ขององค์กร แต่ก็สามารถเป็นเชิงลบได้เช่นกันซึ่งส่งผลเสียต่อประสิทธิผลขององค์กรโดยรวม

ค่ายังสามารถแบ่งออกเป็นแต่ละบุคคลและองค์กรอย่างไรก็ตามส่วนใหญ่ตรงกัน แต่มีบางอย่างที่เป็นของกลุ่มใดกลุ่มหนึ่งหรืออีกกลุ่มหนึ่งโดยเฉพาะ ตัวอย่างเช่น "ความเป็นอยู่ที่ดี" "ความคิดริเริ่ม" "คุณภาพ" "ความเป็นอิสระ" สามารถหมายถึงทั้งสองกลุ่ม และเช่น "ครอบครัว" "การคาดการณ์ได้" "งาน" "ผู้มีอำนาจ" หมายถึงบุคคล และ "ความสามารถในการใช้งานร่วมกัน" "," ความยืดหยุ่น "," การเปลี่ยนแปลง "มีความเกี่ยวข้องกับองค์กร

ค่านิยมพื้นฐานบนพื้นฐานของจริยธรรมองค์กรที่เกิดขึ้นตามกฎคือ:

• ความสามารถและความเป็นมืออาชีพ หัวข้อเรื่องจริยธรรมองค์กรต้อง: มีการศึกษาคุณภาพสูง ประสบการณ์การทำงาน ความสามารถในการตัดสินใจอย่างรอบรู้และมีความรับผิดชอบ พยายามยกระดับวิชาชีพของตน มีความคิดริเริ่มและกิจกรรมในการปฏิบัติราชการความรับผิดชอบและระเบียบวินัย
• ความซื่อสัตย์และความเป็นกลาง นี่คือรากฐานของกิจกรรมขององค์กรชื่อเสียงทางธุรกิจ องค์กรไม่อนุญาตให้มีความขัดแย้งระหว่างผลประโยชน์ส่วนตัวและกิจกรรมทางวิชาชีพ
• ความรับผิดชอบ. ความรับผิดชอบคือการรับประกันคุณภาพของกิจกรรมขององค์กร

• เคารพในความเป็นมนุษย์ พนักงานขององค์กรมีสิทธิที่จะได้รับการปฏิบัติอย่างยุติธรรมและเป็นธรรม โดยไม่คำนึงถึงเชื้อชาติ ภาษา การเมืองหรือ ความเชื่อทางศาสนาเพศ สัญชาติ และอัตลักษณ์ทางวัฒนธรรม
• รักชาติ. พนักงานจะต้องเป็นผู้รักชาติขององค์กรของเขา น่าจะมีส่วนในการพัฒนาองค์กร
• ความเป็นอยู่ที่ดี มุ่งเป้าไปที่ความเป็นอยู่ที่ดีทางวัตถุซึ่งเป็นเงื่อนไขในการตระหนักถึงความต้องการของบุคคล ครอบครัว ชุมชนที่เขาอาศัยอยู่
• การแลกเปลี่ยน ช่วยให้องค์กรสามารถตอบสนองต่อการเปลี่ยนแปลงที่ไม่คาดคิดในสภาพแวดล้อมและสถานการณ์ฉุกเฉินภายในองค์กรได้อย่างยืดหยุ่น
• ความยืดหยุ่น มุ่งเน้นที่ความยืดหยุ่นและการส่งเสริมให้พนักงานมีปฏิสัมพันธ์อย่างมีประสิทธิภาพ ร่วมกันค้นหาวิธีแก้ปัญหาที่เหมาะสมที่สุด วิธีบรรลุเป้าหมายที่ตั้งไว้ การตอบสนองต่อการเปลี่ยนแปลงของสิ่งแวดล้อมอย่างทันท่วงที

นอกจากค่านิยมแล้ววัฒนธรรมองค์กรยังรวมถึงความเชื่อ พิธีกรรม สัญลักษณ์ ซึ่งเป็นองค์ประกอบ ในการสร้างวัฒนธรรมองค์กรที่เป็นหนึ่งเดียว ก่อนอื่นจำเป็นต้องพัฒนาการสื่อสารภายใน (ทั้งระหว่างองค์กรเองและภายในองค์กร) การเปิดกว้างของข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับแง่มุมต่างๆ ของกิจกรรมขององค์กร สิ่งพิมพ์ขององค์กร การสร้างอินเทอร์เน็ตช่วยให้พนักงานของบริษัทเข้าถึงข้อมูลภายในได้ง่าย วิธีการหมุนเวียนบุคลากรจากบริษัทจัดการก็ทำหน้าที่เช่นกัน วิธีที่มีประสิทธิภาพปรับปรุงการสื่อสารองค์กรและช่วยเร่งกระบวนการสร้างวัฒนธรรมองค์กรที่เป็นหนึ่งเดียว

ควรระบุคุณสมบัติทางศีลธรรมซึ่งเป็นไปตามจริยธรรมองค์กร ได้แก่ การตอบสนอง; ความเอาใจใส่; ความปรารถนาดี; ความสามารถในการยอมรับคำวิจารณ์ ความจงรักภักดี; ความเหมาะสม ความซื่อสัตย์ เจียมเนื้อเจียมตัว; ความใจกว้าง

จริยธรรมองค์กรมีหลายประเภท

• จริยธรรมองค์กรแบบดั้งเดิมเป็นแนวทางที่ล้าสมัยสำหรับสภาพแวดล้อมขององค์กร ขึ้นอยู่กับบทบาทและความสัมพันธ์ที่ชัดเจนระหว่างพนักงาน ตามเนื้อผ้า คำสั่งง่ายๆ จะทำงาน คำสั่งจะได้รับจากเบื้องบนและดำเนินการโดยผู้ใต้บังคับบัญชาโดยไม่มีการอภิปรายหรือความขัดแย้ง และแม้ว่าจริยธรรมประเภทนี้จะล้าสมัย แต่ก็ยังมีสถานที่ บ่อยครั้งที่จริยธรรมดังกล่าวถูกนำมาใช้ใน บริษัท ที่มีวิธีการจัดการที่มีมายาวนานและเป็นวิธีที่มีประสิทธิภาพมากที่สุด
• ไม่เรียกว่าจริยธรรมองค์กรที่มีคุณสมบัติสูงเนื่องจากจริยธรรมประเภทอื่นไม่ได้หมายความถึงบุคลากรที่มีคุณสมบัติสูง หลักการสำคัญของจรรยาบรรณองค์กรประเภทนี้คือการคัดเลือกคนเก่งระดับบนซึ่งจะมีอิทธิพลต่อพนักงานระดับล่าง
• จริยธรรมองค์กรเชิงนวัตกรรมเป็นสิ่งที่ตรงกันข้ามกับจริยธรรมแบบดั้งเดิมหลายประการ ในกรณีนี้ ความคิดริเริ่มสร้างสรรค์ได้รับการสนับสนุนในหมู่พนักงานทั่วไป มีความเสี่ยงอยู่เสมอในบริษัทที่มีจริยธรรมองค์กรแบบนี้
• จริยธรรมองค์กรสาธารณะดึงจุดแข็งมาจากความพยายามในการทำงานร่วมกัน การทำงานเป็นทีม และความสัมพันธ์ที่ดีที่ไว้วางใจกันในหมู่พนักงานบริษัท บ่อยครั้งที่จริยธรรมองค์กรประเภทนี้เน้นการดูแลพนักงาน

เพื่อสร้างจริยธรรมองค์กรที่ดี คุณควร:

• ติดตั้ง เป้าหมายเฉพาะองค์กร สิ่งนี้จะช่วยให้พนักงานรับทราบเกี่ยวกับความรับผิดชอบที่พวกเขาแบกรับ บทบาทที่พวกเขามีบทบาทในการดำเนินกิจกรรมขององค์กร จ้างพนักงานที่มีความสามารถซึ่งมีทั้งทักษะเฉพาะทางและความสามารถในการทำงานร่วมกับผู้คน
• การสร้างบรรยากาศภายในองค์กรที่ส่งเสริมความคิดสร้างสรรค์และการเรียนรู้
• การแนะนำโปรแกรมแรงจูงใจในองค์กรเพื่อให้พนักงานสนใจและให้ความสำคัญกับงาน การใช้โบนัสเงินสดและกิจกรรมจูงใจทุกประเภท

ภายใต้อิทธิพลของจริยธรรมองค์กร กิจกรรมของพนักงานไม่ได้จัดขึ้นมากนักตามคำสั่งหรือการประนีประนอม แต่เนื่องจากความสอดคล้องภายในของแนวทางและแรงบันดาลใจของพนักงาน องค์กรที่สร้างขึ้นจากความสามัคคีของโลกทัศน์และค่านิยมของสมาชิกกลายเป็นรูปแบบชุมชนที่มีความสามัคคีและมีพลังมากที่สุด

จริยธรรมองค์กรเกือบทั้งหมดมีกฎที่สอดคล้องกับมาตรฐานทางศีลธรรมและจริยธรรมของพฤติกรรมในความหมายกว้างๆ นอกจากนี้ โดยไม่มีข้อยกเว้น จริยธรรมทางธุรกิจทั้งหมดตั้งอยู่บนบรรทัดฐานพื้นฐานของจริยธรรม สิ่งเหล่านี้รวมถึงความเคารพต่อความภาคภูมิใจในตนเองและสถานะส่วนบุคคลของบุคคลอื่น การเข้าใจความสนใจและแรงจูงใจของพฤติกรรมของผู้อื่น ความรับผิดชอบต่อสังคมต่อความมั่นคงทางจิตใจของพวกเขา เป็นต้น

หลักการของจริยธรรมของความสัมพันธ์องค์กรเป็นการแสดงออกทั่วไปของข้อกำหนดทางศีลธรรมที่พัฒนาขึ้นในจิตสำนึกทางศีลธรรมของสังคมซึ่งบ่งบอกถึงบรรทัดฐานของพฤติกรรมของผู้เข้าร่วม ความสัมพันธ์ทางธุรกิจ.

จริยธรรมองค์กรตั้งอยู่บนมาตรฐานทางศีลธรรมที่ให้ทุกคนรู้สึกเหมือนเป็นปัจเจกบุคคล ประการแรกเกี่ยวข้องกับความต้องการขั้นพื้นฐาน (วัสดุ) ของพนักงาน:

• ค่าจ้างสำหรับแรงงานฝีมือไม่ควรต่ำกว่ารายได้ของประชากรชั้นกลาง
• องค์กรมีหน้าที่รับผิดชอบต่อความมั่นคงในการจ้างงานและในกรณีที่ถูกเลิกจ้างบังคับจะต้องจ่ายค่าชดเชยที่เหมาะสม
• ป้องกันช่องว่างที่ไม่ยุติธรรมในระดับรายได้ของเจ้าของ ผู้จัดการ และพนักงานทั่วไป

ความสัมพันธ์ของพนักงานกับองค์กรส่วนใหญ่ถูกกำหนดโดยมาตรฐานทางจริยธรรมของลำดับที่สูงกว่า และไม่น้อยเช่น:

• เคารพในศักดิ์ศรีความเป็นมนุษย์ โดยไม่คำนึงถึงสถานะทางสังคมที่อยู่ในลำดับชั้นขององค์กร
• รับประกันการฝึกอบรมขั้นสูงและความก้าวหน้าทางวิชาชีพ
• การแสดงออกอย่างอิสระในการตัดสินเกี่ยวกับกิจกรรมขององค์กร
• การมีส่วนร่วมในการจัดเตรียมและการยอมรับการตัดสินใจที่มีผลกระทบต่อผลประโยชน์ของพนักงาน
• การประณามอย่างรุนแรงต่อปรากฏการณ์ดังกล่าวในระบบแรงงานสัมพันธ์เป็นการประณามการต่อต้านของคนงานบางกลุ่มต่อผู้อื่น
• ความโปร่งใสของกิจกรรมทางการเงินขององค์กร ไม่รวมการดำเนินการเงาในรูปแบบใดๆ

แน่นอนว่าในจริยธรรมขององค์กรก็เช่นกัน ผลประโยชน์ร่วมบางอย่างขององค์กรไม่สามารถขจัดผลประโยชน์เฉพาะของกลุ่มบุคคลต่างๆ ได้ ความขัดแย้งในองค์กรอาจเกิดขึ้นได้ อย่างไรก็ตาม จริยธรรมขององค์กรทำให้สามารถจัดการสถานการณ์ความขัดแย้งได้ โดยให้มีลักษณะการทำงานมากกว่าการทำลาย เช่น ใช้เป็นสัญญาณแรกของการเกิดขึ้นของปัญหาที่ต้องได้รับการแก้ไขภายใต้กรอบของระบบหุ้นส่วนทางสังคม

แนวคิดของ "จริยธรรม" ได้รับการประกาศเกียรติคุณจากอริสโตเติลนักวิทยาศาสตร์ชาวกรีกโบราณ จริยธรรมช่วยให้เข้าใจว่าอะไรควรทำและอะไรไม่ควร ในยุคของเรา เจตคติทางจริยธรรมและมาตรฐานทางศีลธรรมเป็นส่วนสำคัญของชีวิต ในสภาพแวดล้อมแบบมืออาชีพ ยังมีกฎทั้งที่เป็นลายลักษณ์อักษรและไม่ได้เขียนไว้เป็นตัวกำหนด รูปร่างพนักงาน รูปแบบการทำงาน ความสัมพันธ์กับคู่ค้า กฎขั้นตอนการทำงาน ทั้งหมดนี้ถือเป็นจริยธรรมองค์กร และเพื่อที่จะปฏิบัติตาม (ในแง่มุมใด ๆ ก็ตาม) คุณต้องมีคุณสมบัติเช่น การตอบสนอง ความเอาใจใส่ ความปรารถนาดี ความสามารถในการรับรู้คำวิจารณ์ และความเหมาะสม

ระบบและหลักจริยธรรมองค์กร

จริยธรรมคือชุดของกฎและบรรทัดฐานของพฤติกรรมในพื้นที่เฉพาะของการสื่อสารของมนุษย์ จริยธรรมองค์กรคือกฎการปฏิบัติที่กำหนดขึ้นโดยบริษัทบางแห่งและรับรองกิจกรรมตามปกติของพนักงานแต่ละคนและทั้งองค์กรโดยรวม
จริยธรรมองค์กรสามารถแสดงเป็นระบบที่มีองค์ประกอบหลักสองประการโดยประการแรกคือค่านิยมทางศีลธรรมและจริยธรรมขององค์กรและลำดับความสำคัญของการพัฒนาและประการที่สองคือบรรทัดฐานของพฤติกรรมของพนักงานในสถานการณ์ที่เป็นทางการและไม่เป็นทางการ ในระบบความสัมพันธ์ เรื่องของจริยธรรมองค์กรคือเจ้าของ ผู้จัดการ และพนักงานขององค์กร การแนะนำกฎจริยธรรมขององค์กรช่วยให้บุคคลรู้สึกว่าตัวเองไม่ใช่แค่ฟันเฟืองในเครื่องจักรการผลิต แต่เป็นสมาชิกเต็มรูปแบบของทีม
หลักการของจริยธรรมของความสัมพันธ์องค์กรเป็นการแสดงออกทั่วไปของข้อกำหนดทางศีลธรรมที่พัฒนาโดยสังคมและกำหนดบรรทัดฐานของพฤติกรรมสำหรับผู้เข้าร่วมในความสัมพันธ์ทางธุรกิจ มาดูหลักการเหล่านี้กัน
ข้อมูลจำเพาะ การขาดกฎที่กำหนดไว้อย่างชัดเจนย่อมนำไปสู่การขาดความมุ่งมั่นต่อองค์กร ซึ่งส่งผลเสียต่อการทำงานของพนักงานและทำให้เกิดผลกำไร
ความสามัคคี ตัวอย่างเช่น การดูแลผลประโยชน์ส่วนรวมขององค์กรและพนักงานแต่ละคน การปฏิบัติตามบรรทัดฐานของการสื่อสารทางธุรกิจ การสร้างและรักษาภาพลักษณ์ทางธุรกิจและชื่อเสียงที่ไร้ที่ติขององค์กร การรักษาความลับของข้อมูล
ความเคารพและความอดทน พนักงานขององค์กรต้องเคารพผู้ที่ตนมีปฏิสัมพันธ์ แสดงความอดทนต่อความคิดเห็นของผู้อื่น สุภาพ และถูกต้อง
การแลกเปลี่ยนซึ่งกันและกัน ระดับที่สูงกว่ากฎที่กำหนดโดยรหัสองค์กรสำหรับบุคลากรคือกฎสำหรับองค์กรโดยรวม: ความรับผิดชอบต่อคุณภาพของผลิตภัณฑ์และการปฏิบัติตามข้อผูกพันตามสัญญา การสร้างและรักษาความสัมพันธ์ที่เป็นประโยชน์ร่วมกันกับซัพพลายเออร์และผู้บริโภค การตระหนักถึง ความดีความชอบของพนักงาน, การให้ค่าตอบแทนที่เหมาะสม, การค้ำประกันทางสังคม.

ค่านิยมและประเภทของจริยธรรมองค์กร

พื้นฐานของบรรทัดฐานของจริยธรรมองค์กรคือค่านิยม นั่นคือความเชื่อทั่วไปที่กำหนดว่าอะไรถูกและอะไรผิด ค่านิยมสามารถเป็นไปในเชิงบวก ชี้นำผู้คนไปสู่รูปแบบพฤติกรรมที่สนับสนุนการบรรลุเป้าหมายเชิงกลยุทธ์ขององค์กร ค่าดังกล่าวมีลักษณะเฉพาะเช่น "ผลประโยชน์ของผู้บริโภคอยู่เหนือสิ่งอื่นใด", "ความสำเร็จของ บริษัท คือความสำเร็จของฉัน" ค่ายังสามารถเป็นลบได้นั่นคือส่งผลเสียต่อประสิทธิผลขององค์กรโดยรวม พวกเขาแสดงด้วยข้อความที่เหมาะสมเช่น: "คุณเป็นเจ้านาย - ฉันเป็นคนโง่ ฉันเป็นเจ้านาย - คุณเป็นคนโง่", "คุณไม่สามารถทำซ้ำงานทั้งหมดได้"
ขึ้นอยู่กับประวัติ ทัศนคติต่อบุคลากรในบริษัทและลูกค้า จริยธรรมขององค์กรจะมีลักษณะแบบดั้งเดิม มีคุณสมบัติสูง มีนวัตกรรม หรือเป็นสาธารณะ
แบบดั้งเดิม. โดดเด่นด้วยความสัมพันธ์มาตรฐานและบทบาทที่ชัดเจน คำสั่งมาจากเบื้องบนและดำเนินการโดยผู้ใต้บังคับบัญชาโดยไม่มีการอภิปราย ส่วนใหญ่แล้ว จริยธรรมประเภทนี้จะพบได้ในบริษัทที่มีการจัดการและการดำเนินธุรกิจมาอย่างยาวนาน ซึ่งจะมีประสิทธิภาพมากที่สุด
มีคุณสมบัติสูง หลักการสำคัญคือการคัดเลือกคนเก่งระดับบนที่จะมีอิทธิพลต่อพนักงานระดับล่าง กรณีนี้มักเกิดขึ้นในบริษัทที่การดำเนินการที่มีความเสี่ยง เช่น เกมการเงินในตลาดหลักทรัพย์ถือเป็นเรื่องปกติ
จริยธรรมขององค์กรเชิงนวัตกรรมนั้นตรงกันข้ามกับแบบดั้งเดิมหลายประการ ความคิดริเริ่มและความคิดสร้างสรรค์เป็นที่ยอมรับในทุกระดับอาชีพในบริษัท นอกจากนี้ยังมีความเสี่ยง
จริยธรรมองค์กรสาธารณะเป็นลักษณะขององค์กรที่บรรลุเป้าหมายด้วยความพยายามร่วมกัน การทำงานเป็นทีมบนพื้นฐานของความไว้วางใจ มักจะมุ่งเน้นไปที่การดูแลพนักงาน ในบริษัทดังกล่าว พนักงานมักจะได้รับเงินมากกว่าปกติเล็กน้อย มีระบบแรงจูงใจ รางวัลสำหรับความสำเร็จ
บรรทัดฐานหลักของพฤติกรรมองค์กรเริ่มเป็นรูปเป็นร่างขึ้นในประเทศที่มีตลาดทุนที่พัฒนาแล้วมากที่สุด ได้แก่ อังกฤษ สหรัฐอเมริกา และแคนาดา รหัสองค์กรถูกสร้างขึ้นเพื่อควบคุมการปฏิบัติพฤติกรรมขององค์กร ผลประโยชน์ของผู้ถือหุ้น ขอบเขตอำนาจของกรรมการและผู้บริหารบริษัท
วัตถุประสงค์ของจริยธรรมองค์กรคือการควบคุมความสัมพันธ์ของพนักงานภายในทีมเดียวและจัดทำขึ้นบนพื้นฐานของคุณค่าของมนุษย์ที่ยอมรับโดยทั่วไป:
1) ความสามารถและความเป็นมืออาชีพ การมีการศึกษาที่มีคุณภาพสูง ประสบการณ์การทำงาน ความสามารถในการตัดสินใจ และความปรารถนาที่จะพัฒนาระดับวิชาชีพของตนในประเด็นของจริยธรรมองค์กร
2) ความซื่อสัตย์และเป็นกลาง ลักษณะสำคัญในกิจกรรมขององค์กร ในการรักษาชื่อเสียงทางธุรกิจและไม่รวมความขัดแย้งระหว่างผลประโยชน์ส่วนตัวและกิจกรรมทางวิชาชีพ
3) ความรับผิดชอบในการรับประกันคุณภาพของกิจกรรมขององค์กร
4) เคารพในบุคลิกภาพของบุคคล ทุกคนมีสิทธิที่จะได้รับการปฏิบัติอย่างตรงไปตรงมาและเป็นธรรม โดยไม่คำนึงถึงเชื้อชาติ ภาษา ความเชื่อทางการเมืองและศาสนา เพศ สัญชาติและวัฒนธรรม
5) ความรักชาติ พนักงานต้องเป็นทั้งผู้รักชาติของรัฐและผู้รักชาติขององค์กรซึ่งก่อให้เกิดการพัฒนาทั้งองค์กรและรัฐ
6) การรักษาความปลอดภัยซึ่งเป็นลักษณะของความปรารถนาที่จะรักษาความลับทางการค้าและการจัดสภาพการทำงานที่ไม่เป็นอันตรายและไม่เป็นอันตราย
7) มุ่งเน้นไปที่ความเป็นอยู่ที่ดีทางวัตถุเป็นเงื่อนไขสำหรับการตระหนักถึงความต้องการของบุคคล, ครอบครัวของเขา, ชุมชนที่เขาอาศัยอยู่;
8) ความสามารถในการแลกเปลี่ยนของพนักงาน - ช่วยให้องค์กรสามารถตอบสนองได้อย่างยืดหยุ่นต่อการเปลี่ยนแปลงที่ไม่คาดคิดในสภาวะภายนอกและสถานการณ์ฉุกเฉิน
9) ความยืดหยุ่น มันเกี่ยวข้องกับการส่งเสริมให้พนักงานมีปฏิสัมพันธ์อย่างมีประสิทธิภาพ เพื่อร่วมกันค้นหาวิธีแก้ปัญหาที่เหมาะสมที่สุด

จรรยาบรรณ

ในทางปฏิบัติการจัดการต่างประเทศได้มีการพัฒนามาตรการและวิธีการพิเศษจำนวนหนึ่งเพื่อสร้างพื้นฐานทางจริยธรรมที่ดีต่อสุขภาพสำหรับแรงงานสัมพันธ์ ในหมู่พวกเขาคือบัตรจริยธรรม - ชุดของกฎและคำแนะนำที่ระบุจรรยาบรรณของ บริษัท สำหรับพนักงานแต่ละคนของ บริษัท คณะกรรมการจริยธรรมถูกสร้างขึ้นเพื่อพัฒนานโยบายด้านจริยธรรมขององค์กรและแก้ไขปัญหาด้านจริยธรรมเฉพาะที่เกิดขึ้นในแนวทางปฏิบัติประจำวัน พนักงานและผู้จัดการได้รับการฝึกอบรมด้านจริยธรรมผ่านการสัมมนาและหลักสูตรระยะสั้น
อย่างไรก็ตาม หลักปฏิบัติขององค์กรเป็นองค์ประกอบหลักในการดำเนินการและพัฒนาจริยธรรมองค์กร สามารถกำหนดเป็นชุดของกฎสาธารณะและไม่ได้พูดที่กำหนดหลักการพื้นฐานของกิจกรรมขององค์กรและในขณะเดียวกันก็รับประกันการปฏิบัติตามมาตรฐานทางศีลธรรม หลักปฏิบัตินี้ควบคุมพฤติกรรมของพนักงานในสถานการณ์ที่ไม่ได้กำหนดไว้ในรายละเอียดงานและกฎหมาย เช่น ในงานเลี้ยงของบริษัท ตามกฎแล้วแต่ละองค์กรมีรหัสส่วนตัวของตัวเอง แต่แต่ละองค์กรนั้นขึ้นอยู่กับค่านิยมและกฎหมายทางศีลธรรมที่ยอมรับกันโดยทั่วไป
ประโยชน์ของการมีรหัสองค์กร:
- กำหนดขั้นตอนในการแก้ไขความขัดแย้งหรือสถานการณ์ที่ไม่เป็นระเบียบ
- สร้างบรรทัดฐานของพฤติกรรมและศีลธรรมที่เหมือนกันใน บริษัท
- ควบคุมขั้นตอนการตัดสินใจในสถานการณ์ทางเศรษฐกิจที่ยากลำบาก
- สร้างภาพลักษณ์ที่ดีของบริษัทในสภาพแวดล้อมทางธุรกิจ
- ช่วยให้คุณสามารถแก้ไขปัญหาเช่นการอภิปรายเกี่ยวกับการจ่ายค่าตอบแทนหรือการเลื่อนตำแหน่งของพนักงานแต่ละคน
ดังนั้นจรรยาบรรณขององค์กรจึงเป็นเครื่องมือที่มีประสิทธิภาพในการบริหารพนักงาน

บทสรุป

บรรยากาศทางศีลธรรมในองค์กรเพื่อแก้ปัญหาเศรษฐกิจสามารถมีบทบาทสำคัญไม่น้อยไปกว่าการจัดการที่มีการจัดการที่ดี การขาดจริยธรรมองค์กรใน บริษัท นำไปสู่ความจริงที่ว่าพนักงานไม่รู้สึกภักดีต่อสิ่งนี้ซึ่งส่งผลต่อการทำงานและด้วยเหตุนี้ผลกำไรของ บริษัท โดยรวม ความสามัคคีทางศีลธรรมของทีมจิตสำนึกความรับผิดชอบต่อกันและกันสำหรับผลลัพธ์ของแรงงานสามารถรักษาองค์กรไว้ได้แม้ภายใต้แรงกดดันจากสภาพแวดล้อมภายนอกและรับประกันการพัฒนาที่มั่นคง
จริยธรรมองค์กรเป็นองค์ประกอบสำคัญที่นำผู้คนมารวมกัน ซึ่งรวมถึงการจำกัดและส่งเสริมพฤติกรรมบางอย่างในองค์กร เมื่อพนักงานปฏิบัติตามจริยธรรมขององค์กร กิจกรรมต่างๆ จะจัดขึ้นไม่เพียงแต่ตามคำสั่งเท่านั้น แต่ยังเกิดจากความสอดคล้องภายในของแนวทางและแรงบันดาลใจของพนักงานด้วย สิ่งนี้ทำให้ทุกคนมีโอกาสที่จะรู้สึกเหมือนเป็นสมาชิกเต็มรูปแบบของชุมชน ซึ่งท้ายที่สุดแล้วจะเพิ่มขีดความสามารถในการแข่งขันและผลิตภาพแรงงานของบริษัท

การเกิดขึ้นของจริยธรรมองค์กรหมายถึงช่วงเวลาที่ค่อนข้างห่างไกล เมื่อจำเป็นต้องควบคุมปฏิสัมพันธ์ของบุคคลภายในทีมขนาดใหญ่และภายนอกทีม ในขณะเดียวกันแนวคิดของวัฒนธรรมการสื่อสารก็เกิดขึ้นรวมถึงชุดของความรู้ ทักษะ และความสามารถ ซึ่งต้องขอบคุณที่สามารถสร้างการติดต่อทางจิตวิทยา ความเข้าใจซึ่งกันและกัน และการไม่มีปัญหากับการรับรู้ในทีม

ด้วยเหตุนี้จึงเป็นไปได้ที่จะบรรลุผลลัพธ์ที่ต้องการ ในโลกสมัยใหม่ สิ่งเหล่านี้ทั้งหมดจะยุติลงโดยปริยายและถูกประดิษฐานอยู่ในหลักปฏิบัติและกฎเกณฑ์ต่างๆ

มันคืออะไร?

หลักจริยธรรมองค์กรประกอบด้วยบทบัญญัติหลายข้อที่กำหนดสาระสำคัญ:

• พนักงานต้องมีค่านิยมบางอย่างที่สำคัญทั้งต่อชีวิตและการทำงาน ตัวอย่างเช่น อาจเป็นการเติบโตในอาชีพการงาน คุณค่าทางวัตถุ และอื่นๆ
• พนักงานต้องเชื่อมั่นในความสำเร็จของผู้บังคับบัญชาและช่วยเหลือพวกเขาในทุกสิ่ง โดยคงไว้ซึ่งความช่วยเหลือซึ่งกันและกัน รายได้ และการสนับสนุนในทีม
• จริยธรรมองค์กรหมายถึงการใช้ภาษาเฉพาะในการสื่อสาร การสื่อสารแบบไม่ใช้คำพูด ท่าทาง
• พนักงานแต่ละคนและทีมงานโดยรวมต้องตระหนักและใช้เวลาอย่างถูกต้อง ปฏิบัติต่อด้วยความรับผิดชอบ ปฏิบัติตามกำหนดเวลาและตารางการทำงาน
• จำเป็นต้องปฏิบัติตามมารยาทเมื่อมีปฏิสัมพันธ์กับบุคคลที่มีอายุ สถานะ ตำแหน่ง ระดับการศึกษา ฯลฯ ต่างกัน ควรเพิ่มความจำเป็นในการหลีกเลี่ยงหรือแก้ไขสถานการณ์ความขัดแย้งอย่างรวดเร็ว

• พนักงานต้องพัฒนา ฝึกฝน อบรม ถ่ายทอดประสบการณ์ ทักษะ ความรู้ ให้กับพนักงานใหม่อย่างต่อเนื่อง
• การปฏิบัติตามจริยธรรมควรกระตุ้นพนักงานให้บรรลุเป้าหมาย นอกจากนี้ยังดำเนินการโดยการกระจายหน้าที่ตามคุณสมบัติ การจ่ายโบนัส ตลอดจนการเลื่อนตำแหน่ง
• จริยธรรมทางธุรกิจหมายถึงการรักษารูปแบบธุรกิจในด้านการแต่งกายและพฤติกรรม รวมถึงการแต่งกายให้เข้ากับสถานที่ทำงาน

โดยคำนึงถึงสิ่งที่กล่าวมาข้างต้นในองค์กรที่มีการสร้างคุณลักษณะของจริยธรรมองค์กรขึ้น และในกระบวนการของการก่อตั้งนั้น พนักงานและมาตรฐานทางจริยธรรมมีอิทธิพลซึ่งกันและกัน ต้องมีความเป็นธรรมสัมพันธ์กัน

ชนิด

แนวคิดของการสื่อสารองค์กรแสดงถึงความสัมพันธ์และปฏิสัมพันธ์ของพนักงานในการแลกเปลี่ยนประเภทต่างๆ เช่น ประสบการณ์ ข้อมูล และผลการปฏิบัติงาน ในขณะเดียวกันก็กำหนดเป้าหมายและวัตถุประสงค์เฉพาะของการสื่อสารดังกล่าว นั่นคือหมวดหมู่นั้นมีหลายแง่มุมซึ่งกำหนดการมีอยู่ของการจำแนกประเภท

ดังนั้นจึงมีการจำแนกหลายประเภทด้วยเหตุผลต่างๆ โดยปกติแนวคิดของการสื่อสารทางธุรกิจจะเกิดขึ้นพร้อมกับการสื่อสารอย่างเป็นทางการ (ในขณะที่ทำงานในที่ทำงาน) แม้ว่าแนวคิดเดิมจะกว้างกว่าแนวคิดหลังก็ตาม นี่เป็นเพราะความจริงที่ว่า การสื่อสารทางธุรกิจเกิดขึ้นนอกที่ทำงาน เช่น ในงานขององค์กร. นั่นคือเป็นไปได้ที่จะแยกการสื่อสารทางธุรกิจและสำนักงานออกเป็นประเภทย่อยของการสื่อสารในองค์กร

ตามวิธีการโต้ตอบมีผู้ติดต่อโดยตรงและโดยอ้อม กรณีแรกเป็นที่เข้าใจได้ไม่ต้องการการเปิดเผยในกรณีที่สองคู่ค้าอยู่ห่างไกลจากกันนั่นคือพวกเขาอยู่ห่างกัน นอกจากนี้ยังแสดงถึงการมีอยู่ของช่วงเวลาระหว่างการส่งข้อมูลไปยังผู้รับและรับการตอบกลับ

นอกจากนี้ยังมีการติดต่อทางวาจาและไม่ใช่คำพูด ประการแรกเกี่ยวข้องกับการใช้คำพูด คำ วลีในการสื่อสาร ประการที่สอง - ท่าทาง ท่าทาง การแสดงออกทางสีหน้า น้ำเสียง มุมมอง และอื่นๆ

ความสำคัญของมาตรฐานคุณธรรมในองค์กร

การมีมาตรฐานทางศีลธรรมในองค์กรเป็นสิ่งสำคัญอย่างแน่นอน ภายใต้มาตรฐานทางจริยธรรม เป็นไปได้ที่จะรักษาวัฒนธรรมของการสื่อสาร เช่นเดียวกับความเข้าใจซึ่งกันและกัน เนื่องจากพฤติกรรมนี้เพื่อนร่วมงานจะปฏิบัติต่อกันดีขึ้น แน่นอนว่าสิ่งสำคัญคือต้องปฏิบัติตามบรรทัดฐานดังกล่าวเมื่อสื่อสารกับผู้ใต้บังคับบัญชาและผู้บังคับบัญชา

สภาพแวดล้อมในที่ทำงานที่ดีไม่สามารถรักษาไว้ได้หากพนักงานไม่สามารถสร้างความสัมพันธ์ที่ดีกับเพื่อนร่วมงานได้ นอกจากนี้ การรู้และปฏิบัติตามจริยธรรมองค์กร พนักงานสามารถแก้ไขหรือหลีกเลี่ยงปัญหาต่างๆ ที่อาจเกิดขึ้นจากกิจกรรมด้านแรงงาน นี่คือความแตกต่างระหว่างการสื่อสารคุณภาพสูงภายในทีม

ในขณะเดียวกันก็ต้องจำไว้ว่าสภาพการทำงานในแต่ละองค์กรนั้นมีความเฉพาะเจาะจง ดังนั้นจรรยาบรรณขององค์กรในองค์กรต่างๆก็จะแตกต่างกัน แม้ว่าพื้นฐานจะเป็นกฎหมายและค่านิยมทางศีลธรรมที่เป็นที่ยอมรับโดยทั่วไป ต้องขอบคุณการมีอยู่ของพวกเขา คะแนนขององค์กรจึงเพิ่มขึ้นและเป็นที่ต้องการมากขึ้น เนื่องจากคะแนนและความนิยมที่สูงมักจะบ่งบอกถึงความน่าเชื่อถือขององค์กร และจากคุณสมบัตินี้ ระดับความสามัคคีภายในและระเบียบวินัยที่ดีจึงตามมา

ในส่วนที่เกี่ยวข้องกับความสำคัญของบทบาทที่จริยธรรมขององค์กรมีต่อองค์กร ฝ่ายบริหารกำหนดกฎดังกล่าว ความสัมพันธ์ระหว่างหัวหน้ากับลูกน้องภายในบริษัทควรเป็นทางการเท่านั้น การสื่อสารด้วยคำพูดภายในองค์กรควรเข้มงวด ควรใช้มาตรฐานมารยาทและควรปฏิบัติตามแนวคิดเรื่องความเคารพ

สรุปข้างต้นต้องบอกว่าบทบาทของจรรยาบรรณองค์กรในองค์กรคือการควบคุมการแก้ปัญหาความขัดแย้งสร้างบรรทัดฐานของพฤติกรรมเผยแพร่ค่านิยมทางศีลธรรมแก้ไขสถานการณ์ที่ยากลำบากและเพิ่มอันดับขององค์กร ดังนั้นการปฏิบัติตามมารยาทในองค์กรจึงเป็นกุญแจสู่ความสำเร็จ

กฎของมารยาท

กฎมารยาทในองค์กรส่วนใหญ่รวมถึง:

• ลักษณะของความสามารถ– พนักงานต้องเป็นมืออาชีพในสาขาของตน มีระดับการศึกษาที่เหมาะสม มีประสบการณ์ มีความสามารถในการตัดสินใจ สามารถแสดงความคิดริเริ่ม มีความรับผิดชอบและมีระเบียบวินัย
• การแสดงตนของความซื่อสัตย์และเป็นกลาง- ลักษณะที่สำคัญที่สุดซึ่งขึ้นอยู่กับชื่อเสียงทางธุรกิจขององค์กร องค์กรไม่ควรมีความขัดแย้งทางผลประโยชน์

• แนวทางที่รับผิดชอบต่อกิจกรรม – อย่างดีงาน บริการ สินค้า.
• เคารพบุคคลในฐานะผู้ถือสิทธิและเสรีภาพในฐานะบุคคล แน่นอนว่าพนักงานมีสิทธิและหน้าที่ที่จะแบ่งแยกไม่ได้ ไม่อนุญาตให้มีการเลือกปฏิบัติไม่ว่าด้วยเหตุผลใดก็ตาม
• ลักษณะของความรักชาติคือความปรารถนาที่จะทำงานเพื่อประโยชน์ขององค์กรและรัฐโดยรวม
• รับประกันความปลอดภัย- ไม่ควรเผยแพร่ข้อมูลที่เป็นความลับ กิจกรรมของพนักงานแต่ละคนควรมุ่งเป้าไปที่การพัฒนาและความปลอดภัยขององค์กร องค์กรต้องมั่นใจว่าพนักงานทำงานในสภาวะที่ปลอดภัยที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้
• ความกังวลด้านสุขภาพ- มุ่งแสวงหาผลประโยชน์ทางวัตถุ สนองความต้องการ
• ความพร้อมของความยืดหยุ่น– โลกรอบตัวเปลี่ยนแปลงตลอดเวลา ดังนั้นจึงจำเป็นต้องตอบสนองต่อการเปลี่ยนแปลงดังกล่าวอย่างทันท่วงที ปรับตัวและสามารถด้นสดได้หากจำเป็น ที่นี่เป็นที่น่าสังเกตว่าความสามารถในการทำงานในทีมเพื่อแก้ปัญหาที่ไม่คาดคิดเพื่อให้บรรลุเป้าหมายร่วมกัน
• ความกลมกลืนและความสมดุล– แม้แต่แง่มุมที่หลากหลายก็ต้องสมดุลซึ่งกันและกัน เพื่อให้มั่นใจถึงประสิทธิภาพขององค์กรโดยรวม ด้วยเหตุนี้ การทำงานในองค์กรจะไม่หยุดแม้ในสถานการณ์ฉุกเฉิน

คุณต้องมีแนวทางที่สร้างสรรค์และองค์ประกอบด้านการศึกษา

นอกเหนือจากพื้นฐานที่ระบุไว้แล้ว กฎมารยาทยังรวมถึงคุณสมบัติและหลักการทางศีลธรรมที่เป็นพื้นฐานสำหรับจริยธรรมองค์กร เหล่านี้รวมถึง:

• การตอบสนอง;
• ความปรารถนาดี;
• ความเหมาะสม;
• เจียมเนื้อเจียมตัว;
• ความใจกว้าง;
• ความเอาใจใส่;
• ความซื่อสัตย์
• ความสามารถในการตอบสนองต่อคำวิจารณ์อย่างเหมาะสม

แนวคิดพื้นฐานของพฤติกรรมการจัดการเป็นรายบุคคลสำหรับหัวหน้าแต่ละคน นี่เป็นวิทยาศาสตร์ที่ค่อนข้างซับซ้อน และไม่มีแนวปฏิบัติที่เป็นสากล คำจำกัดความของบรรษัทนิยมนั้นคลุมเครือ

จริยธรรมองค์กรและกฎมารยาทโดยทั่วไปแสดงออกถึงวัตถุและจิตวิญญาณ ตัวอย่างเช่น รูปลักษณ์ของพนักงาน การตกแต่งภายในและการตกแต่งในสำนักงาน การมีสัญลักษณ์ อุปกรณ์และเอกลักษณ์องค์กร ตลอดจนความเฉพาะเจาะจงของแบบฟอร์มจูงใจพนักงาน ทั้งหมดนี้ประกอบขึ้นเป็นวัฒนธรรมขององค์กรและแสดงลักษณะโดยรวม

ควรจำไว้ว่าการปฏิบัติตามจริยธรรมองค์กรหมายถึงการปฏิบัติตามข้อ จำกัด และบรรทัดฐานที่กำหนดไว้เพื่อจดจำมาตรฐานและค่านิยมที่นำมาใช้ในองค์กร ทั้งหมดนี้ต้องดำเนินการโดยพนักงานแต่ละคนทันทีหลังจากการยอมรับและมีผลใช้บังคับของเอกสารที่เกี่ยวข้อง ซึ่งจะเป็นบรรทัดฐานของจริยธรรมองค์กรตลอดจนการลงโทษ

บรรทัดฐาน - ข้อกำหนดสำหรับพฤติกรรมของเจ้าของบทบาท, บุคคลที่มีขั้นตอนหนึ่งในโครงสร้างขององค์กร, สังคม, ครอบครัว บรรทัดฐานถูกหลอมรวมกับค่านิยมในกระบวนการขัดเกลาทางสังคม การปรับตัว แต่มีความเสถียรน้อยกว่าค่านิยม บรรทัดฐานสอดคล้องกับค่านิยมเพื่อให้แน่ใจว่าบรรลุเป้าหมายตามค่านิยม พวกเขามีอิทธิพลต่อพฤติกรรมเมื่อมีการลงโทษที่เกิดขึ้นพร้อมกันกับบรรทัดฐาน การปฏิบัติตามบรรทัดฐานที่เรียนรู้และรวมอยู่ในโครงสร้างของบุคลิกภาพกลายเป็นพฤติกรรมที่มีคุณค่าในตัวเองและการสืบทอดของพวกเขาทำให้เกิดปฏิกิริยาเชิงลบ บุคคลนั้นลงโทษตัวเอง (ความรู้สึกผิด ความวิตกกังวล ความรู้สึก ฯลฯ )

บรรทัดฐานทางจริยธรรมของการสื่อสารในองค์กรเป็นระบบของมาตรฐานทางศีลธรรมบางประการของพฤติกรรมของหัวข้อการสื่อสารขององค์กรหนึ่ง พวกเขาไม่ได้ควบคุมชีวิตส่วนตัวของพนักงาน ไม่ จำกัด สิทธิและเสรีภาพของเขา แต่กำหนดเฉพาะด้านศีลธรรมของกิจกรรมของเขา สร้างมาตรฐานทางจริยธรรมของพฤติกรรมทางการ ดังนั้น การเปิดเผยระบบย่อยที่สองของจริยธรรมองค์กร - บรรทัดฐาน ให้เราอาศัยกฎแห่งการปฏิบัติ กฎการปฏิบัติสามารถแบ่งออกเป็นกฎเกี่ยวกับความสัมพันธ์ของพนักงานที่มีสถานะเท่าเทียมกัน (แนวนอน) และกฎของความสัมพันธ์ในแนวตั้ง

• 1. การสร้างและรักษาสภาพแวดล้อมการทำงานที่สะดวกสบาย พนักงานที่มีสถานะเดียวกันจะต้องปฏิบัติตามบรรทัดฐานและกฎการปฏิบัติดังต่อไปนี้: ปฏิบัติต่อกันด้วยความเคารพ; ในระหว่างเวลาทำงานไม่กระทำการที่ไม่เกี่ยวกับการปฏิบัติราชการ อย่าแสดงอารมณ์ไม่ดีต่อเพื่อนร่วมงาน อย่าสาบานอย่าแสดงความยับยั้งชั่งใจและความก้าวร้าว ขอโทษเสมอสำหรับพฤติกรรมที่ไม่ถูกต้องของคุณ ช่วยเหลือเพื่อนร่วมงาน แบ่งปันความรู้และประสบการณ์ ห้ามพูดคุยถึงคุณสมบัติส่วนตัวหรือคุณสมบัติทางวิชาชีพของเพื่อนร่วมงานในระหว่างที่พวกเขาไม่อยู่ สุภาพและถูกต้อง เอาใจใส่ต่อความคิดเห็นของผู้อื่น ฯลฯ
• 2. ผู้จัดการควรปฏิบัติตามกฎและข้อบังคับในการปฏิบัติดังต่อไปนี้: เป็นตัวอย่างสำหรับพนักงานที่ดีในการปฏิบัติตามกฎและข้อบังคับด้านจริยธรรมและมารยาททางธุรกิจ อย่าวิจารณ์พนักงานต่อหน้าพนักงานคนอื่น ทำอย่างเป็นความลับ สามารถยอมรับในความผิดพลาดของผู้ใต้บังคับบัญชาและไม่ดำเนินคดีกับผู้วิจารณ์ที่สร้างสรรค์ ฯลฯ

บรรทัดฐานและกฎไม่ใช่สิ่งที่คงที่ สิ่งเหล่านี้คือการก่อตัวแบบไดนามิกที่มีแนวโน้มที่จะเปลี่ยนแปลงภายใต้อิทธิพลของปัจจัยบางอย่าง พวกเขาจะถูกเก็บไว้ในระดับบุคคลจนกว่าจะถึงเวลาที่การปฏิบัติของพวกเขาเป็นประโยชน์ต่อองค์กรกลุ่มหรือ แต่ละคน. มิฉะนั้นจะสามารถเก็บรักษาไว้ในเอกสารเชิงบรรทัดฐานเท่านั้น

ในทางปฏิบัติการจัดการต่างประเทศได้มีการพัฒนามาตรการและวิธีการพิเศษจำนวนหนึ่งเพื่อสร้างพื้นฐานทางจริยธรรมที่ดีต่อสุขภาพสำหรับแรงงานสัมพันธ์ในองค์กร:

รหัสองค์กรซึ่งเป็นชุดของหลักการและกฎในการดำเนินธุรกิจเป็นองค์ประกอบหลักของจริยธรรมองค์กร ทุกวันนี้ บริษัทขนาดใหญ่เกือบทั้งหมดและบริษัทขนาดเล็กประมาณครึ่งหนึ่งมีสิ่งเหล่านี้

"บัตรจริยธรรม" - ชุดของกฎจริยธรรมและคำแนะนำที่ระบุจรรยาบรรณของบริษัทสำหรับพนักงานแต่ละคนของบริษัท นอกจากนี้ยังมีชื่อและหมายเลขโทรศัพท์ของที่ปรึกษาด้านจริยธรรมของบริษัท

คณะกรรมการจริยธรรม (หรือผู้เชี่ยวชาญแต่ละคน) ถูกเรียกให้พัฒนานโยบายด้านจริยธรรมขององค์กรตลอดจนแก้ปัญหาด้านจริยธรรมเฉพาะที่เกิดขึ้นในการปฏิบัติประจำวัน

การฝึกอบรมพนักงานและผู้จัดการเกี่ยวกับพฤติกรรมทางจริยธรรมนั้นดำเนินการตามกฎบนพื้นฐานของการสัมมนาและหลักสูตรระยะสั้น ตัวอย่างเช่น ในต่างประเทศ ประเด็นทางจริยธรรมถูกรวมเข้ากับระบบการศึกษาระดับอุดมศึกษาอย่างจริงจัง โดยเฉพาะอย่างยิ่งนักธุรกิจรายใหญ่และ อดีตเอกอัครราชทูตสหรัฐอเมริกาในเนเธอร์แลนด์ J. Shad บริจาคเงิน 20 ล้านดอลลาร์ให้กับ Harvard University เพื่อสร้างโครงการด้านจริยธรรมทางธุรกิจ เขาเห็นเป้าหมายในความจริงที่ว่าบัณฑิตที่เรียนหลักสูตรนี้มีความเชื่อมั่นในศีลธรรมที่จะเปลี่ยนความรู้ในวิชาชีพให้เป็นประโยชน์แก่สังคมและไม่ก่อให้เกิดผลเสียต่อสังคม สำหรับสิ่งนี้ Shad เชื่อว่ามีความจำเป็น: ประการแรกต้องกำจัดผู้สมัครที่มีหลักการทางศีลธรรมที่บิดเบี้ยวอยู่ในขั้นตอนการเข้าศึกษาในมหาวิทยาลัย ประการที่สอง เพื่อให้ประเด็นทางจริยธรรมเป็นส่วนหนึ่งของทุกสาขาวิชา ไม่จำกัดเฉพาะวิชาจริยธรรมเพียงวิชาเดียว

การทบทวนจริยธรรม ซึ่งเป็นการวิเคราะห์อย่างครอบคลุมในด้านเฉพาะขององค์กรหรือโครงการเฉพาะ ผลการตรวจสอบดังกล่าวเป็นระบบข้อเสนอที่มุ่งปรับปรุงบรรยากาศทางศีลธรรมในองค์กร ภาพลักษณ์ในสายตาของสาธารณชน และการปรับเปลี่ยนกิจกรรมขององค์กร เมื่อปัญหาขององค์กรไม่สามารถแก้ไขได้ด้วยตัวมันเอง ไม่ว่าด้วยเหตุผลใดเหตุผลหนึ่ง จะมีการเชิญที่ปรึกษาด้านจริยธรรมอิสระจากภายนอก

บรรทัดฐานหลักของพฤติกรรมองค์กรเริ่มถูกกำหนดขึ้นในต้นปี 1990 ใน "จรรยาบรรณขององค์กร" ที่นำมาใช้ในประเทศที่มีตลาดทุนที่พัฒนาแล้วมากที่สุด ได้แก่ อังกฤษ สหรัฐอเมริกา และแคนาดา หลักปฏิบัติเหล่านี้ควบคุมแนวทางปฏิบัติขององค์กร โดยเฉพาะอย่างยิ่ง ประเด็นเรื่องการดูแลผลประโยชน์ของผู้ถือหุ้น ความรับผิดชอบของกรรมการและผู้บริหารของบริษัท ตั้งแต่นั้นเป็นต้นมา หลายประเทศได้ออกหลักปฏิบัติขององค์กรพร้อมคำแนะนำเกี่ยวกับวิธีการที่เกี่ยวข้อง ให้เราเปิดเผยรายละเอียดเพิ่มเติมเกี่ยวกับวัตถุประสงค์ โครงสร้าง และเนื้อหาของจรรยาบรรณองค์กร

ตามธรรมเนียมแล้ว จรรยาบรรณขององค์กรสามารถกำหนดเป็นชุดของกฎสาธารณะและไม่ได้พูดที่กำหนดหลักการพื้นฐานของกิจกรรมขององค์กรและการปฏิบัติตามมาตรฐานทางศีลธรรม กฎของจริยธรรมองค์กรควบคุมบรรทัดฐานของพฤติกรรมของพนักงานในสถานการณ์ที่ไม่ได้กำหนดไว้ รายละเอียดงานและนิติรัฐ. ตัวอย่างเช่น สิ่งเหล่านี้อาจเป็นบรรทัดฐานของพฤติกรรมที่ไม่ได้พูดในงานปาร์ตี้ของบริษัท

หลักจรรยาบรรณอนุญาตให้มีประเด็นต่าง ๆ เช่นการอภิปรายอย่างเปิดเผยเกี่ยวกับการจ่ายค่าตอบแทนหรือการเลื่อนตำแหน่งพนักงานแต่ละคนผ่านตำแหน่ง ตามกฎแล้วแต่ละองค์กรมีรหัสส่วนตัวของตนเองอย่างไรก็ตามรากฐานของแต่ละองค์กรนั้นประกอบด้วยค่านิยมและกฎหมายทางศีลธรรมที่เป็นที่ยอมรับโดยทั่วไป การมีส่วนร่วมสูงสุดในการก่อตั้งนั้นมาจากผู้นำระดับสูงขององค์กรซึ่งเป็นผู้บังคับบัญชาโดยตรง คุณค่าของจรรยาบรรณองค์กรอยู่ที่ความจริงที่ว่าการมีอยู่ของมันนำไปสู่การเพิ่มอันดับและความน่าดึงดูดใจขององค์กร นี่เป็นเพราะความจริงที่ว่าองค์กรแสดงให้เห็นถึงระเบียบวินัยภายในความสามัคคีของสมาชิกและความน่าเชื่อถือ จากมุมมองนี้ เป็นที่น่าสังเกตว่าในปี 2545 มีการผ่านกฎหมายในสหรัฐอเมริกาที่กำหนดให้ทุกบริษัทต้องจัดหา หลักจริยธรรมสำหรับการเข้าถึงสาธารณะหรือโต้แย้งการขาดงาน ดังนั้นจรรยาบรรณขององค์กร:

กำหนดขั้นตอนในการแก้ไขความขัดแย้งหรือสถานการณ์ที่ไม่เป็นระเบียบ

กำหนดและควบคุมบรรทัดฐานของพฤติกรรมและศีลธรรมในสภาพแวดล้อมขององค์กร

ควบคุมขั้นตอนการตัดสินใจในสถานการณ์ทางเศรษฐกิจหรืออื่น ๆ ที่ยากลำบาก

สร้างภาพลักษณ์ที่ดีของบริษัทในสภาพแวดล้อมทางธุรกิจ ซึ่งจะเป็นการเพิ่มระดับความไว้วางใจในส่วนของพันธมิตรทางธุรกิจ

ตามกฎแล้วจรรยาบรรณขององค์กรประกอบด้วยส่วนต่อไปนี้:

I. บทนำ 1. เหตุใดจึงสร้างรหัส 2. รหัสคืออะไร 3. ค่านิยมหลักใดที่รหัสยึดตาม 4. บรรทัดฐานและลำดับความสำคัญของกิจกรรมขององค์กรที่กำหนดโดยจรรยาบรรณ 5. งานที่แก้ไขโดยรหัส

ครั้งที่สอง ประวัติกิจกรรมและการพัฒนาองค์กร

สาม. ภารกิจขององค์กร

IV. หลักการพื้นฐานขององค์กร

V. มาตรฐานการปฏิบัติ.

ดังนั้นจรรยาบรรณขององค์กรจึงเป็นหนึ่งในเครื่องมือการจัดการที่มีประสิทธิภาพซึ่งนำไปใช้ได้อย่างเต็มที่กับแนวปฏิบัติในการจัดการกลุ่มแรงงาน