ในการเป็นสมาชิกเต็มรูปแบบของทีมที่มีโอกาสได้รับการเลื่อนตำแหน่ง จะต้องปฏิบัติตามกฎต่อไปนี้ จริยธรรมองค์กร.

ตรงต่อเวลา. เป็นที่ยอมรับไม่ได้ที่จะไปทำงานสายและขาดงานโดยไม่มีเหตุผลโดยไม่มีการเตือนล่วงหน้า มาทำงานก่อนเริ่มวันทำงานอย่างเป็นทางการไม่กี่นาที ในเวลานี้ให้เตรียมตัวและเริ่มทำงานทันทีที่วันทำงานเริ่มต้นขึ้น

ความยับยั้งชั่งใจทางอารมณ์. คุณไม่ควรแสดงอาการไม่สบายหรืออารมณ์ไม่ดีให้คนอื่นเห็น ไม่มีเหตุผลใดที่จะแสดงให้เห็นถึงอารมณ์ที่มากเกินไป ความหงุดหงิด หน้าตาหมองคล้ำ การปฏิบัติหน้าที่ที่ไม่เหมาะสม

ระยะห่างส่วนบุคคล. กฎของมารยาทห้ามพูดคุยปัญหาส่วนตัวกับพนักงาน หัวข้อเหล่านี้ควรกลายเป็นเรื่องต้องห้ามสำหรับนักธุรกิจ เป็นสิ่งสำคัญอย่างยิ่งที่จะไม่แก้ปัญหาส่วนตัวในระหว่างวันทำงาน ระยะทางที่นักธุรกิจเก็บไว้เกี่ยวกับการพูดคุยเกี่ยวกับเรื่องส่วนตัวการนินทาเกี่ยวกับพนักงานมีส่วนทำให้ไม่มีการนินทาโดยรวม นักธุรกิจที่แท้จริงไม่มีสิทธิ์ที่จะเป็นขี้ปากคนขี้อิจฉา

ความแม่นยำ. นักธุรกิจจะจัดโต๊ะทำงานให้เป็นระเบียบเรียบร้อยอยู่เสมอ แต่งกายให้ดูดีไม่มีที่ติ ทุกอย่างดูเรียบร้อยและสะอาดตา ความโกลาหลบนเดสก์ท็อปดึงดูดความสนใจและบ่งบอกถึงการขาดการจัดระเบียบ ผมควรเรียบร้อย, เสื้อเชิ้ตเข้าในกางเกง, ขัดรองเท้า, รีดสูท

ความเหมาะสม. เป็นที่ยอมรับไม่ได้ที่จะเปิดเผยข้อมูลที่เป็นความลับในลักษณะที่เป็นทางการหากคุณสามารถเข้าถึงได้ ข้อมูลส่วนตัวและแผนการเงิน ข้อมูลลับ เป็นความลับโดยปริยาย คุณสามารถชี้แจงระดับความลับจากเจ้าหน้าที่ในกรณีที่ไม่รู้ แต่ที่ดีที่สุดคือใช้กฎนี้เป็นสัจพจน์และปฏิบัติตามเสมอ คำพิเศษเป็นลบเสมอ ข้อมูลดังกล่าวรวมถึงค่าจ้างของพนักงานรวมถึงตัวเขาเองด้วย

ญาติไม่มีที่ทำงาน. ไม่ว่าภรรยาหรือสามีจะต้องการสนองความอยากรู้อยากเห็นเกี่ยวกับงานของคุณมากแค่ไหนก็ตาม มารยาทไม่อนุญาตให้มีสมาชิกในครอบครัวของพนักงานในที่ทำงาน ชีวิตส่วนตัวควรอยู่อีกด้านหนึ่งของสำนักงาน คุณสามารถแสดงของคุณ สถานที่ทำงานในวันหยุดกรณีไม่มีพนักงาน แต่เป็นการดีกว่าที่จะไม่ทำเช่นนี้เลยเพื่อไม่ให้เกิดปัญหาที่คาดไม่ถึง ทีมงานคือครอบครัวเดียวกัน ห้ามบุคคลภายนอกเข้าโดยเด็ดขาด และห้องที่คุณทำงานเป็นบ้านของคนอื่นซึ่งภรรยาและสามีของพนักงานไม่สามารถบุกรุกได้

มารยาทการใช้โทรศัพท์. เป็นสิ่งที่ไม่พึงปรารถนาอย่างยิ่งเมื่อพนักงานโทรหาที่ทำงานโดยเพื่อนหรือญาติที่ต้องการหารือเกี่ยวกับปัญหาส่วนตัวหรือเพียงแค่แชท นักธุรกิจจำเป็นต้องเตือนทุกคนที่ต้องการโทรหาเขาในที่ทำงานเกี่ยวกับเรื่องนี้ ในกรณีฉุกเฉินเท่านั้นที่จะได้รับอนุญาต หากพวกเขาโทรหาเรื่องส่วนตัวเป็นประจำ สิ่งนี้จะกลายเป็นอุปสรรคต่อพนักงานคนอื่น ๆ และทำให้ชื่อเสียงของนักธุรกิจเสียหายอย่างมาก โทรศัพท์ที่ทำงานมีไว้สำหรับใช้อย่างเป็นทางการเท่านั้น และญาติของพนักงานควรเข้าใจเรื่องนี้อย่างหนักแน่น

มีค่า เวลางาน . ทุกนาทีที่ใช้ในที่ทำงานควรอุทิศให้กับงานโดยตรง การสนทนาทางโทรศัพท์กับพนักงานเป็นการส่วนตัวมีผลกระทบด้านลบอย่างมากต่อทั้งกระบวนการทำงานและชื่อเสียงของพนักงาน หากสถานการณ์พัฒนาไปจนทำให้เกิดการหยุดทำงาน คุณสามารถช่วยเพื่อนร่วมงานคนใดคนหนึ่งได้ ตลอดเวลาที่นักธุรกิจใช้ในสำนักงานไม่ได้เป็นของเขาเอง แต่เป็นของบริษัท นี่คือสิ่งที่เงินเดือนสำหรับ นักธุรกิจไม่มีสิทธิ์เสียเวลาอันมีค่านี้

อิสระทางการเงิน. ห้ามยืมเครื่องใช้สำนักงานจากเพื่อนร่วมงานโดยเด็ดขาด ไม่แนะนำให้ให้ แต่อาจทำได้ยากมาก เงินกู้เหล่านี้ต้องใช้เวลาและทำให้การจัดหาสำนักงานหมดลง พนักงานแต่ละคนต้องวางแผน จำนวนที่ต้องการแสตมป์ สก๊อตเทป กระดาษ ฯลฯ ทั้งหมดนี้ควรเก็บไว้ในปริมาณที่เหมาะสมและไม่ขอจากกันและกัน สถานการณ์เกี่ยวกับการให้ยืมเงินนั้นยากยิ่งขึ้น การยืมเงินจากเพื่อนร่วมงานเป็นสิ่งที่ไม่พึงปรารถนาอย่างยิ่ง ควรใช้บัตรเครดิตของคุณเองจะดีกว่า และในกรณีฉุกเฉิน คุณสามารถยืมจากเพื่อนร่วมงานได้ แต่บางครั้งก็กลายเป็นสาเหตุของการตัดความสัมพันธ์ในอนาคต ความสัมพันธ์ทางธุรกิจไม่ได้บ่งบอกถึงความคุ้นเคย สัมผัสส่วนตัว และเรื่องการเงินนั้นซับซ้อนมาก

นิสัยที่ไม่ดี. การใช้งานที่ยอมรับไม่ได้ เคี้ยวหมากฝรั่งที่ทำงาน. หากทำโดยยากคุณสามารถเคี้ยวที่บ้านได้ ในสภาพแวดล้อมการทำงาน สิ่งนี้ดูน่ารังเกียจและไม่เป็นไปตามบรรทัดฐานของมารยาท เช่นเดียวกับการสูบบุหรี่ อนุญาตให้สูบบุหรี่ได้เฉพาะในสถานที่ที่กำหนดไว้อย่างเข้มงวด หากได้รับอนุญาตในบริษัท การหยุดสูบบุหรี่บ่อยครั้งจะทำให้เสียสมาธิในการทำงาน ดังนั้นควรลดให้เหลือน้อยที่สุด นักธุรกิจไม่ควรดื่มในที่ทำงาน เมื่อพบปะกับลูกค้าในร้านอาหาร ควรงดเครื่องดื่มแอลกอฮอล์ด้วย คุณควรดื่มน้ำผลไม้หรือน้ำแร่

ในการสนทนาทางโทรศัพท์ในสำนักงาน ให้ถามด้วยน้ำเสียงร่าเริงและกระตือรือร้นว่าคุณจะช่วยผู้โทรได้อย่างไร ขอให้บุคคลนั้นแนะนำตัวเอง ดูพจน์ของคุณ พูดอย่างชัดเจนและชัดเจน โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อระบุหมายเลขและชื่อ รักษาน้ำเสียงในการสนทนาให้เป็นมิตรอยู่เสมอ จังหวะการพูดควรปานกลาง ไม่เร็วเกินไปและไม่ช้าเกินไป พูดอย่างสุภาพ มีเมตตา ถูกต้อง โดยคำนึงถึงระดับมืออาชีพและสติปัญญาของคู่สนทนา อย่าแสดงความก้าวร้าวและไม่พอใจหากเขาประพฤติผิดจรรยาบรรณหรือไม่เข้าใจสิ่งที่คุณกำลังพูดถึงในทันที ควรเตรียมการติดต่อทางธุรกิจล่วงหน้าเพื่อประหยัดเวลาในการทำงาน ในสมุดบันทึก คุณต้องจดรายการคำถามที่คุณต้องการถาม และเขียนตามคำบอกโดยตรงจากชีต คำตอบ หากจำเป็น ให้แก้ไขในหน้าเดียวกันตรงข้ามคำถาม วิธีการนี้ช่วยเพิ่มประสิทธิภาพการสนทนาทางโทรศัพท์ในช่วงเวลาทำงานให้ได้มากที่สุด เพื่อให้แน่ใจว่าข้อมูลได้รับการบันทึกอย่างถูกต้อง ตรวจสอบคำตอบกับอีกฝ่ายหนึ่งก่อนที่จะจบการสนทนา

โดยปกติแล้วคน ๆ หนึ่งจะกำหนดสถานะทางอารมณ์ของผู้ที่เขาพูดทางโทรศัพท์ได้อย่างถูกต้อง เรียนรู้ที่จะควบคุมความรู้สึกและอารมณ์ ตรวจสอบความลับของข้อมูลที่ส่ง เป็นที่พึงปรารถนาว่าในระหว่างการสนทนาไม่มีพนักงานคนใดอยู่ในหู บริษัทหลายแห่งมีสถานีภายใน และลูกค้าต้องรอนานจนกว่าจะเปลี่ยนมาใช้โทรศัพท์ที่มีอยู่ทั้งหมด พยายามหาสาเหตุจากการโทรครั้งแรกว่าทำไมสมาชิกถึงโทรหาคุณกรุณาตอบถ้าคุณรู้วิธีช่วยเหลือ หลีกเลี่ยงการพูดว่า “ฉันไม่ทำสิ่งนี้” “ฉันไม่รู้” “มันไม่ใช่ความผิดของฉัน” ฯลฯ

ดูแลภาพลักษณ์ของคุณเองและภาพลักษณ์ของ บริษัท พยายามเข้าใจปัญหาของลูกค้าและเริ่มดำเนินการแก้ไขทันที หากคุณต้องการช่วยเหลือด้วยความจริงใจ ควรทำสิ่งที่คุณทำได้ทันที โดยไม่ทำให้คนรอและกระวนกระวายใจ ความขัดแย้งจะบรรเทาลงโดยไม่ลุกลามหากคุณใช้วิธีการที่ถูกต้องและเหมาะสมในการดำเนินการสนทนาทางธุรกิจทางโทรศัพท์ ผู้จัดการที่ผ่านการรับรองและมีประสบการณ์การทำงานที่ยาวนานสามารถรับมือกับสถานการณ์ความขัดแย้งได้อย่างสมบูรณ์แบบ สำหรับการสื่อสารทางโทรศัพท์กับลูกค้า คุณต้องมีความอดทนสูงสุด มีไหวพริบ และความสามารถในการหลบหลีกระหว่างหลุมพราง หลีกเลี่ยงสถานการณ์ความขัดแย้ง

ศิลปะของผู้จัดการสำนักงานค่อนข้างคล้ายกับศิลปะของการทูตที่ละเอียดอ่อน ซึ่งมีประโยชน์มากเมื่อสื่อสารทางโทรศัพท์ สำนักงานใด ๆ เป็นสถานที่ที่จริงจังโดยมีกฎการแต่งกายและกิจวัตรที่เข้มงวด กฎนี้ขยายไปถึงความถูกต้องของการสนทนาทางโทรศัพท์ สุนทรพจน์ของผู้ประกอบการ ผู้จัดการควรได้รับการถ่ายทอดอย่างดีเยี่ยม ชัดเจน เป็นธุรกิจ ความเหลื่อมล้ำและความผยองเป็นสิ่งที่ยอมรับไม่ได้ ผู้จัดการที่หยาบคายกับลูกค้าทางโทรศัพท์มักถูกไล่ออกหากเจ้าของ บริษัท เป็นบุคคลที่มีมารยาทดีและมีหลักการซึ่งให้ความสำคัญกับชื่อเสียงของธุรกิจของเขา

ไอ.พี. วันเดอร์

จรรยาบรรณขององค์กร

จริยธรรมคือชุดของกฎและบรรทัดฐานของพฤติกรรมในพื้นที่เฉพาะของการสื่อสารของมนุษย์ จริยธรรมองค์กรเป็นระบบของหลักการทางศีลธรรม บรรทัดฐานของพฤติกรรมทางศีลธรรมที่มีผลกระทบต่อความสัมพันธ์ภายในองค์กรหนึ่งและปฏิสัมพันธ์กับองค์กรอื่น ๆจริยธรรมองค์กรเป็นส่วนหนึ่งของระบบการกำกับดูแล เช่น วัฒนธรรมองค์กร

วัตถุประสงค์ของจริยธรรมองค์กรคือการควบคุมความสัมพันธ์ระหว่างตัวแทนของวิชาชีพต่างๆ ที่ทำงานร่วมกันในองค์กรเดียวกัน

ภายใต้อิทธิพลของจริยธรรมองค์กร กิจกรรมของพนักงานไม่ได้จัดขึ้นมากนักตามคำสั่งหรือการประนีประนอม แต่เนื่องจากความสอดคล้องภายในของแนวทางและแรงบันดาลใจของพนักงาน องค์กรที่สร้างขึ้นจากความสามัคคีของโลกทัศน์และค่านิยมของสมาชิกกลายเป็นรูปแบบที่กลมกลืนและมีชีวิตชีวาที่สุดของชุมชนองค์กร

จริยธรรมองค์กรสามารถแสดงเป็นระบบที่มีสองระบบย่อย ประการแรกสิ่งเหล่านี้คือคุณค่าทางศีลธรรมและจริยธรรมขององค์กรและลำดับความสำคัญของการพัฒนา ประการที่สองสิ่งเหล่านี้เป็นบรรทัดฐานและกฎของพฤติกรรมสำหรับพนักงานขององค์กรในสถานการณ์ที่เป็นทางการและไม่เป็นทางการ

จริยธรรมองค์กรขึ้นอยู่กับหลักการหลายประการ 1 .

• การขาดกฎจริยธรรมขององค์กรที่กำหนดไว้อย่างชัดเจนย่อมนำไปสู่การขาดความทุ่มเทให้กับทีมซึ่งส่งผลเสียต่อการทำงานของพนักงานคนใดคนหนึ่ง (พนักงาน) และทั้งองค์กรโดยรวม และมีเพียงการแนะนำกฎจริยธรรมขององค์กรเท่านั้นที่ทำให้บุคคลรู้สึกว่าตัวเองไม่ใช่แค่ฟันเฟืองในเครื่องจักรการผลิต แต่เป็นสมาชิกเต็มรูปแบบของทีมซึ่งเกือบจะเป็นสมาชิกของครอบครัว
• จริยธรรมองค์กรกำหนดหลักการของพฤติกรรมส่วนรวม ตัวอย่างเช่น: การดูแลผลประโยชน์ส่วนรวมขององค์กรและพนักงานแต่ละคนเป็นรายบุคคล, สร้างความมั่นใจในการเติบโตของค่านิยมขององค์กร, การปฏิบัติตามบรรทัดฐานของการสื่อสารทางธุรกิจ, การสร้างและรักษาภาพลักษณ์ทางธุรกิจและชื่อเสียงที่ไร้ที่ติ, สนับสนุนกลยุทธ์โดยรวมและลำดับความสำคัญของ องค์กร, ไม่ใช้ภาพลักษณ์องค์กรในทางเสียหายเพื่อจุดประสงค์ส่วนตัว, การรักษาความลับของข้อมูลที่ได้รับ.
• จริยธรรมองค์กรกำหนดหลักจริยธรรมของการบริการสัมพันธ์ ตัวอย่างเช่น พนักงานขององค์กรต้องปฏิบัติต่อทุกคนด้วยความเคารพ รักษาสัญญา อดทนต่อความคิดเห็นของผู้อื่น และสุภาพและถูกต้อง
• เหนือกฎที่กำหนดโดยรหัสองค์กรสำหรับพนักงานคือกฎที่ตั้งขึ้นสำหรับองค์กรเอง ตัวอย่างเช่น: การสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้าและคู่ค้าตามกฎหมายเท่านั้น ความรับผิดชอบอย่างเต็มที่ในการปฏิบัติตามข้อผูกพันตามสัญญา การสร้างและรักษาความสัมพันธ์ที่เป็นประโยชน์ร่วมกันกับผู้ให้บริการและผู้บริโภค การตระหนักถึงคุณงามความดีของพนักงานและให้ค่าตอบแทนที่เป็นธรรมแก่พวกเขา ประกันสังคมสำหรับพนักงาน

จริยธรรมองค์กรเป็นระบบค่านิยม 2 ที่กำหนดความสัมพันธ์ทางจริยธรรมในองค์กร เนื่องจากลักษณะของกิจกรรมและเป้าหมายขององค์กรนี้ ตลอดจนแบบแผนของพฤติกรรมที่แพร่หลายในองค์กรนี้ จริยธรรมองค์กรเป็นองค์ประกอบสำคัญที่รวมผู้คน - ผู้เข้าร่วมในกระบวนการให้เป็นสิ่งมีชีวิตทางสังคมเดียว (ชุมชนมนุษย์)

ค่านิยมสามารถเป็นไปในเชิงบวกโดยชี้นำผู้คนไปสู่รูปแบบพฤติกรรมที่สนับสนุนการบรรลุเป้าหมายเชิงกลยุทธ์ขององค์กร แต่ก็สามารถเป็นเชิงลบได้เช่นกันซึ่งส่งผลเสียต่อประสิทธิผลขององค์กรโดยรวม

ค่ายังสามารถแบ่งออกเป็นแต่ละบุคคลและองค์กรอย่างไรก็ตามส่วนใหญ่ตรงกัน แต่มีบางอย่างที่เป็นของกลุ่มใดกลุ่มหนึ่งหรืออีกกลุ่มหนึ่งโดยเฉพาะ ตัวอย่างเช่น "ความเป็นอยู่ที่ดี" "ความคิดริเริ่ม" "คุณภาพ" "ความเป็นอิสระ" สามารถหมายถึงทั้งสองกลุ่ม และเช่น "ครอบครัว" "การคาดการณ์ได้" "งาน" "ผู้มีอำนาจ" หมายถึงบุคคล และ "ความสามารถในการใช้งานร่วมกัน" "," ความยืดหยุ่น "," การเปลี่ยนแปลง "มีความเกี่ยวข้องกับองค์กร

ค่านิยมพื้นฐานบนพื้นฐานของจริยธรรมองค์กรที่เกิดขึ้นตามกฎคือ:

• ความสามารถและความเป็นมืออาชีพ หัวข้อเรื่องจริยธรรมองค์กรต้อง: มีการศึกษาคุณภาพสูง ประสบการณ์การทำงาน ความสามารถในการตัดสินใจอย่างรอบรู้และมีความรับผิดชอบ พยายามยกระดับวิชาชีพของตน มีความคิดริเริ่มและกิจกรรมในการปฏิบัติราชการความรับผิดชอบและระเบียบวินัย
• ความซื่อสัตย์และความเป็นกลาง นี่คือรากฐานของกิจกรรมขององค์กรชื่อเสียงทางธุรกิจ องค์กรไม่อนุญาตให้มีความขัดแย้งระหว่างผลประโยชน์ส่วนตัวและกิจกรรมทางวิชาชีพ
• ความรับผิดชอบ. ความรับผิดชอบคือการรับประกันคุณภาพของกิจกรรมขององค์กร

• เคารพในความเป็นมนุษย์ พนักงานขององค์กรมีสิทธิที่จะได้รับการปฏิบัติอย่างยุติธรรมและเป็นธรรม โดยไม่คำนึงถึงเชื้อชาติ ภาษา ความเชื่อทางการเมืองและศาสนา เพศ สัญชาติ และวัฒนธรรม
• รักชาติ. พนักงานจะต้องเป็นผู้รักชาติขององค์กรของเขา น่าจะมีส่วนในการพัฒนาองค์กร
• ความเป็นอยู่ที่ดี มุ่งเป้าไปที่ความเป็นอยู่ที่ดีทางวัตถุซึ่งเป็นเงื่อนไขในการตระหนักถึงความต้องการของบุคคล ครอบครัว ชุมชนที่เขาอาศัยอยู่
• การแลกเปลี่ยน ช่วยให้องค์กรสามารถตอบสนองต่อการเปลี่ยนแปลงที่ไม่คาดคิดในสภาพแวดล้อมและสถานการณ์ฉุกเฉินภายในองค์กรได้อย่างยืดหยุ่น
• ความยืดหยุ่น มุ่งเน้นที่ความยืดหยุ่นและการส่งเสริมให้พนักงานมีปฏิสัมพันธ์อย่างมีประสิทธิภาพ ร่วมกันค้นหาวิธีแก้ปัญหาที่เหมาะสมที่สุด วิธีบรรลุเป้าหมายที่ตั้งไว้ การตอบสนองต่อการเปลี่ยนแปลงของสิ่งแวดล้อมอย่างทันท่วงที

นอกจากค่านิยมแล้ววัฒนธรรมองค์กรยังรวมถึงความเชื่อ พิธีกรรม สัญลักษณ์ ซึ่งเป็นองค์ประกอบ ในการสร้างวัฒนธรรมองค์กรที่เป็นหนึ่งเดียว ก่อนอื่นจำเป็นต้องพัฒนาการสื่อสารภายใน (ทั้งระหว่างองค์กรเองและภายในองค์กร) การเปิดกว้างของข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับแง่มุมต่างๆ ของกิจกรรมขององค์กร สิ่งพิมพ์ขององค์กร การสร้างอินเทอร์เน็ตช่วยให้พนักงานของบริษัทเข้าถึงข้อมูลภายในได้ง่าย วิธีการหมุนเวียนบุคลากรจากบริษัทจัดการยังเป็นวิธีที่มีประสิทธิภาพในการเพิ่มการสื่อสารในองค์กรและเร่งกระบวนการสร้างวัฒนธรรมองค์กรเดียว

ควรระบุคุณสมบัติทางศีลธรรมซึ่งเป็นไปตามจริยธรรมองค์กร ได้แก่ การตอบสนอง; ความเอาใจใส่; ความปรารถนาดี; ความสามารถในการยอมรับคำวิจารณ์ ความจงรักภักดี; ความเหมาะสม ความซื่อสัตย์ เจียมเนื้อเจียมตัว; ความใจกว้าง

จริยธรรมองค์กรมีหลายประเภท

• จริยธรรมองค์กรแบบดั้งเดิมเป็นแนวทางที่ล้าสมัยสำหรับสภาพแวดล้อมขององค์กร ขึ้นอยู่กับบทบาทและความสัมพันธ์ที่ชัดเจนระหว่างพนักงาน ตามเนื้อผ้า คำสั่งง่ายๆ จะทำงาน คำสั่งจะได้รับจากเบื้องบนและดำเนินการโดยผู้ใต้บังคับบัญชาโดยไม่มีการอภิปรายหรือความขัดแย้ง และแม้ว่าจริยธรรมประเภทนี้จะล้าสมัย แต่ก็ยังมีสถานที่ บ่อยครั้งที่จริยธรรมดังกล่าวถูกนำมาใช้ใน บริษัท ที่มีวิธีการจัดการที่มีมายาวนานและเป็นวิธีที่มีประสิทธิภาพมากที่สุด
• ไม่เรียกว่าจริยธรรมองค์กรที่มีคุณสมบัติสูงเนื่องจากจริยธรรมประเภทอื่นไม่ได้หมายความถึงบุคลากรที่มีคุณสมบัติสูง หลักการสำคัญของจรรยาบรรณองค์กรประเภทนี้คือการคัดเลือกคนเก่งระดับบนซึ่งจะมีอิทธิพลต่อพนักงานระดับล่าง
• จริยธรรมองค์กรเชิงนวัตกรรมเป็นสิ่งที่ตรงกันข้ามกับจริยธรรมแบบดั้งเดิมหลายประการ ในกรณีนี้ ความคิดริเริ่มสร้างสรรค์ได้รับการสนับสนุนในหมู่พนักงานทั่วไป มีความเสี่ยงอยู่เสมอในบริษัทที่มีจริยธรรมองค์กรแบบนี้
• จริยธรรมองค์กรสาธารณะดึงจุดแข็งมาจากความพยายามในการทำงานร่วมกัน การทำงานเป็นทีม และความสัมพันธ์ที่ดีที่ไว้วางใจกันในหมู่พนักงานบริษัท บ่อยครั้งที่จริยธรรมองค์กรประเภทนี้เน้นการดูแลพนักงาน

เพื่อสร้างจริยธรรมองค์กรที่ดี คุณควร:

• ติดตั้ง เป้าหมายเฉพาะองค์กร สิ่งนี้จะช่วยให้พนักงานรับทราบเกี่ยวกับความรับผิดชอบที่พวกเขาแบกรับ บทบาทที่พวกเขามีบทบาทในการดำเนินกิจกรรมขององค์กร จ้างพนักงานที่มีความสามารถซึ่งมีทั้งทักษะเฉพาะทางและความสามารถในการทำงานร่วมกับผู้คน
• การสร้างบรรยากาศภายในองค์กรที่ส่งเสริมความคิดสร้างสรรค์และการเรียนรู้
• การแนะนำโปรแกรมแรงจูงใจในองค์กรเพื่อให้พนักงานสนใจและให้ความสำคัญกับงาน การใช้โบนัสเงินสดและกิจกรรมจูงใจทุกประเภท

ภายใต้อิทธิพลของจริยธรรมองค์กร กิจกรรมของพนักงานไม่ได้จัดขึ้นมากนักตามคำสั่งหรือการประนีประนอม แต่เนื่องจากความสอดคล้องภายในของแนวทางและแรงบันดาลใจของพนักงาน องค์กรที่สร้างขึ้นจากความสามัคคีของโลกทัศน์และค่านิยมของสมาชิกกลายเป็นรูปแบบชุมชนที่มีความสามัคคีและมีพลังมากที่สุด

จริยธรรมองค์กรเกือบทั้งหมดมีกฎที่สอดคล้องกับมาตรฐานทางศีลธรรมและจริยธรรมของพฤติกรรมในความหมายกว้างๆ นอกจากนี้ โดยไม่มีข้อยกเว้น จริยธรรมทางธุรกิจทั้งหมดตั้งอยู่บนบรรทัดฐานพื้นฐานของจริยธรรม สิ่งเหล่านี้รวมถึงความเคารพต่อความภาคภูมิใจในตนเองและสถานะส่วนบุคคลของบุคคลอื่น การเข้าใจความสนใจและแรงจูงใจของพฤติกรรมของผู้อื่น ความรับผิดชอบต่อสังคมต่อความมั่นคงทางจิตใจของพวกเขา เป็นต้น

หลักการของจริยธรรมของความสัมพันธ์องค์กรเป็นการแสดงออกทั่วไปของข้อกำหนดทางศีลธรรมที่พัฒนาขึ้นในจิตสำนึกทางศีลธรรมของสังคมซึ่งบ่งบอกถึงบรรทัดฐานของพฤติกรรมของผู้เข้าร่วม ความสัมพันธ์ทางธุรกิจ.

จริยธรรมองค์กรตั้งอยู่บนมาตรฐานทางศีลธรรมที่ให้ทุกคนรู้สึกเหมือนเป็นปัจเจกบุคคล ประการแรกเกี่ยวข้องกับความต้องการขั้นพื้นฐาน (วัสดุ) ของพนักงาน:

• ค่าจ้างสำหรับแรงงานฝีมือไม่ควรต่ำกว่ารายได้ของประชากรชั้นกลาง
• องค์กรมีหน้าที่รับผิดชอบต่อความมั่นคงในการจ้างงานและในกรณีที่ถูกเลิกจ้างบังคับจะต้องจ่ายค่าชดเชยที่เหมาะสม
• ป้องกันช่องว่างที่ไม่ยุติธรรมในระดับรายได้ของเจ้าของ ผู้จัดการ และพนักงานทั่วไป

ความสัมพันธ์ของพนักงานกับองค์กรส่วนใหญ่ถูกกำหนดโดยมาตรฐานทางจริยธรรมของลำดับที่สูงกว่า และไม่น้อยเช่น:

• เคารพในศักดิ์ศรีความเป็นมนุษย์ โดยไม่คำนึงถึงสถานะทางสังคมที่อยู่ในลำดับชั้นขององค์กร
• รับประกันการฝึกอบรมขั้นสูงและความก้าวหน้าทางวิชาชีพ
• การแสดงออกอย่างอิสระในการตัดสินเกี่ยวกับกิจกรรมขององค์กร
• การมีส่วนร่วมในการจัดเตรียมและการยอมรับการตัดสินใจที่มีผลกระทบต่อผลประโยชน์ของพนักงาน
• การประณามอย่างรุนแรงต่อปรากฏการณ์ดังกล่าวในระบบแรงงานสัมพันธ์เป็นการประณามการต่อต้านของคนงานบางกลุ่มต่อผู้อื่น
• ความโปร่งใสของกิจกรรมทางการเงินขององค์กร ไม่รวมการดำเนินการเงาในรูปแบบใดๆ

แน่นอน ในจริยธรรมองค์กรก็เช่นกัน ผลประโยชน์ร่วมบางอย่างขององค์กรไม่สามารถขจัดผลประโยชน์เฉพาะของกลุ่มบุคคลต่างๆ ได้ ความขัดแย้งในองค์กรอาจเกิดขึ้นได้ อย่างไรก็ตาม จริยธรรมขององค์กรทำให้สามารถจัดการสถานการณ์ความขัดแย้งได้ โดยให้มีลักษณะการทำงานมากกว่าการทำลาย เช่น ใช้เป็นสัญญาณแรกของการเกิดขึ้นของปัญหาที่ต้องได้รับการแก้ไขภายใต้กรอบของระบบหุ้นส่วนทางสังคม

แนวคิดของ "จริยธรรม" ได้รับการประกาศเกียรติคุณจากอริสโตเติลนักวิทยาศาสตร์ชาวกรีกโบราณ จริยธรรมช่วยให้เข้าใจว่าอะไรควรทำและอะไรไม่ควร ในยุคของเรา เจตคติทางจริยธรรมและมาตรฐานทางศีลธรรมเป็นส่วนสำคัญของชีวิต ในสภาพแวดล้อมแบบมืออาชีพ ยังมีกฎที่เป็นลายลักษณ์อักษรและไม่ได้เขียนไว้ซึ่งกำหนดลักษณะที่ปรากฏของพนักงาน ลักษณะการทำงาน ความสัมพันธ์กับหุ้นส่วน และกฎโฟลว์เอกสาร ทั้งหมดนี้ถือเป็นจริยธรรมองค์กร และเพื่อที่จะปฏิบัติตาม (ในแง่มุมใด ๆ) คุณต้องมีคุณสมบัติเช่นการตอบสนอง ความเอาใจใส่ ความปรารถนาดี ความสามารถในการรับรู้คำวิจารณ์ และความเหมาะสม

ระบบและหลักจริยธรรมองค์กร

จริยธรรมคือชุดของกฎและบรรทัดฐานของพฤติกรรมในพื้นที่เฉพาะของการสื่อสารของมนุษย์ จริยธรรมองค์กรคือกฎการปฏิบัติที่กำหนดขึ้นโดยบริษัทบางแห่งและรับรองกิจกรรมตามปกติของพนักงานแต่ละคนและทั้งองค์กรโดยรวม
จริยธรรมขององค์กรสามารถแสดงเป็นระบบที่มีองค์ประกอบหลักสองประการโดยประการแรกคือค่านิยมทางศีลธรรมและจริยธรรมขององค์กรและลำดับความสำคัญของการพัฒนาและประการที่สองคือบรรทัดฐานของพฤติกรรมของพนักงานในสถานการณ์ที่เป็นทางการและไม่เป็นทางการ ในระบบความสัมพันธ์ เรื่องของจริยธรรมองค์กรคือเจ้าของ ผู้จัดการ และพนักงานขององค์กร การแนะนำกฎจริยธรรมขององค์กรช่วยให้บุคคลรู้สึกว่าตัวเองไม่ใช่แค่ฟันเฟืองในเครื่องจักรการผลิต แต่เป็นสมาชิกเต็มรูปแบบของทีม
หลักการของจริยธรรมของความสัมพันธ์องค์กรเป็นการแสดงออกทั่วไปของข้อกำหนดทางศีลธรรมที่พัฒนาโดยสังคมและกำหนดบรรทัดฐานของพฤติกรรมสำหรับผู้เข้าร่วมในความสัมพันธ์ทางธุรกิจ มาดูหลักการเหล่านี้กัน
ข้อมูลจำเพาะ การขาดกฎที่กำหนดไว้อย่างชัดเจนย่อมนำไปสู่การขาดความมุ่งมั่นต่อองค์กร ซึ่งส่งผลเสียต่อการทำงานของพนักงานและทำให้เกิดผลกำไร
ความสามัคคี ตัวอย่างเช่น การดูแลผลประโยชน์ส่วนรวมขององค์กรและพนักงานแต่ละคน การปฏิบัติตามบรรทัดฐานของการสื่อสารทางธุรกิจ การสร้างและรักษาภาพลักษณ์ทางธุรกิจและชื่อเสียงที่ไร้ที่ติขององค์กร การรักษาความลับของข้อมูล
ความเคารพและความอดทน พนักงานขององค์กรต้องเคารพผู้ที่ตนมีปฏิสัมพันธ์ แสดงความอดทนต่อความคิดเห็นของผู้อื่น สุภาพ และถูกต้อง
การแลกเปลี่ยนซึ่งกันและกัน ระดับที่สูงกว่ากฎที่กำหนดโดยรหัสองค์กรสำหรับบุคลากรคือกฎสำหรับองค์กรโดยรวม: ความรับผิดชอบต่อคุณภาพของผลิตภัณฑ์และการปฏิบัติตามข้อผูกพันตามสัญญา การสร้างและรักษาความสัมพันธ์ที่เป็นประโยชน์ร่วมกันกับซัพพลายเออร์และผู้บริโภค การตระหนักถึง ความดีความชอบของพนักงาน, การให้ค่าตอบแทนที่เหมาะสม, การค้ำประกันทางสังคม.

ค่านิยมและประเภทของจริยธรรมองค์กร

พื้นฐานของบรรทัดฐานของจริยธรรมองค์กรคือค่านิยม นั่นคือความเชื่อทั่วไปที่กำหนดว่าอะไรถูกและอะไรผิด ค่านิยมสามารถเป็นไปในเชิงบวก ชี้นำผู้คนไปสู่รูปแบบพฤติกรรมที่สนับสนุนการบรรลุเป้าหมายเชิงกลยุทธ์ขององค์กร ค่าดังกล่าวมีลักษณะเฉพาะเช่น "ผลประโยชน์ของผู้บริโภคอยู่เหนือสิ่งอื่นใด", "ความสำเร็จของ บริษัท คือความสำเร็จของฉัน" ค่ายังสามารถเป็นลบได้นั่นคือส่งผลเสียต่อประสิทธิผลขององค์กรโดยรวม พวกเขาแสดงด้วยข้อความที่เหมาะสมเช่น: "คุณเป็นเจ้านาย - ฉันเป็นคนโง่ ฉันเป็นเจ้านาย - คุณเป็นคนโง่", "คุณไม่สามารถทำซ้ำงานทั้งหมดได้"
ขึ้นอยู่กับประวัติ ทัศนคติต่อบุคลากรในบริษัทและลูกค้า จริยธรรมขององค์กรจะมีลักษณะแบบดั้งเดิม มีคุณสมบัติสูง มีนวัตกรรม หรือเป็นสาธารณะ
แบบดั้งเดิม. โดดเด่นด้วยความสัมพันธ์มาตรฐานและบทบาทที่ชัดเจน คำสั่งมาจากเบื้องบนและดำเนินการโดยผู้ใต้บังคับบัญชาโดยไม่มีการอภิปราย ส่วนใหญ่แล้ว จริยธรรมประเภทนี้จะพบได้ในบริษัทที่มีการจัดการและการดำเนินธุรกิจมาอย่างยาวนาน ซึ่งจะมีประสิทธิภาพมากที่สุด
มีคุณสมบัติสูง หลักการสำคัญคือการคัดเลือกคนเก่งระดับบนที่จะมีอิทธิพลต่อพนักงานระดับล่าง กรณีนี้มักเกิดขึ้นในบริษัทที่การดำเนินการที่มีความเสี่ยง เช่น เกมการเงินในตลาดหลักทรัพย์ถือเป็นเรื่องปกติ
จริยธรรมขององค์กรเชิงนวัตกรรมนั้นตรงกันข้ามกับแบบดั้งเดิมหลายประการ ความคิดริเริ่มและความคิดสร้างสรรค์เป็นที่ยอมรับในทุกระดับอาชีพในบริษัท นอกจากนี้ยังมีความเสี่ยง
จริยธรรมองค์กรสาธารณะเป็นลักษณะขององค์กรที่บรรลุเป้าหมายด้วยความพยายามร่วมกัน การทำงานเป็นทีมบนพื้นฐานของความไว้วางใจ มักจะมุ่งเน้นไปที่การดูแลพนักงาน ในบริษัทดังกล่าว พนักงานมักจะได้รับเงินมากกว่าปกติเล็กน้อย มีระบบแรงจูงใจ รางวัลสำหรับความสำเร็จ
บรรทัดฐานหลักของพฤติกรรมองค์กรเริ่มเป็นรูปเป็นร่างขึ้นในประเทศที่มีตลาดทุนที่พัฒนาแล้วมากที่สุด ได้แก่ อังกฤษ สหรัฐอเมริกา และแคนาดา รหัสองค์กรถูกสร้างขึ้นเพื่อควบคุมการปฏิบัติพฤติกรรมขององค์กร ผลประโยชน์ของผู้ถือหุ้น ขอบเขตอำนาจของกรรมการและผู้บริหารบริษัท
วัตถุประสงค์ของจริยธรรมองค์กรคือการควบคุมความสัมพันธ์ของพนักงานภายในทีมเดียวและจัดทำขึ้นบนพื้นฐานของคุณค่าของมนุษย์ที่ยอมรับโดยทั่วไป:
1) ความสามารถและความเป็นมืออาชีพ การมีการศึกษาที่มีคุณภาพสูง ประสบการณ์การทำงาน ความสามารถในการตัดสินใจ และความปรารถนาที่จะพัฒนาระดับวิชาชีพของตนในประเด็นของจริยธรรมองค์กร
2) ความซื่อสัตย์และเป็นกลาง สิ่งสำคัญในกิจกรรมขององค์กรในการรักษาชื่อเสียงทางธุรกิจและขจัดความขัดแย้งระหว่างผลประโยชน์ส่วนตัวและกิจกรรมทางวิชาชีพ
3) ความรับผิดชอบในการรับประกันคุณภาพของกิจกรรมขององค์กร
4) เคารพในบุคลิกภาพของบุคคล ทุกคนมีสิทธิที่จะได้รับการปฏิบัติอย่างตรงไปตรงมาและเป็นธรรม โดยไม่คำนึงถึงเชื้อชาติ ภาษา ความเชื่อทางการเมืองและศาสนา เพศ สัญชาติและวัฒนธรรม
5) ความรักชาติ พนักงานต้องเป็นทั้งผู้รักชาติของรัฐและผู้รักชาติขององค์กรซึ่งก่อให้เกิดการพัฒนาทั้งองค์กรและรัฐ
6) การรักษาความปลอดภัยซึ่งเป็นลักษณะของความปรารถนาที่จะรักษาความลับทางการค้าและการจัดสภาพการทำงานที่ไม่เป็นอันตรายและไม่เป็นอันตราย
7) มุ่งเน้นไปที่ความเป็นอยู่ที่ดีทางวัตถุเป็นเงื่อนไขสำหรับการตระหนักถึงความต้องการของบุคคล, ครอบครัวของเขา, ชุมชนที่เขาอาศัยอยู่;
8) ความสามารถในการแลกเปลี่ยนของพนักงาน - ช่วยให้องค์กรสามารถตอบสนองได้อย่างยืดหยุ่นต่อการเปลี่ยนแปลงที่ไม่คาดคิดในสภาวะภายนอกและสถานการณ์ฉุกเฉิน
9) ความยืดหยุ่น มันเกี่ยวข้องกับการส่งเสริมให้พนักงานมีปฏิสัมพันธ์อย่างมีประสิทธิภาพ เพื่อร่วมกันค้นหาวิธีแก้ปัญหาที่เหมาะสมที่สุด

จรรยาบรรณ

ในทางปฏิบัติการจัดการต่างประเทศได้มีการพัฒนามาตรการและวิธีการพิเศษจำนวนหนึ่งที่มุ่งสร้างสุขภาพที่ดี พื้นฐานทางจริยธรรมแรงงานสัมพันธ์. ในหมู่พวกเขาคือบัตรจริยธรรม - ชุดของกฎและคำแนะนำที่ระบุจรรยาบรรณของ บริษัท สำหรับพนักงานแต่ละคนของ บริษัท คณะกรรมการจริยธรรมถูกสร้างขึ้นเพื่อพัฒนานโยบายด้านจริยธรรมขององค์กรและแก้ไขปัญหาด้านจริยธรรมเฉพาะที่เกิดขึ้นในแนวทางปฏิบัติประจำวัน พนักงานและผู้จัดการได้รับการฝึกอบรมด้านจริยธรรมผ่านการสัมมนาและหลักสูตรระยะสั้น
อย่างไรก็ตาม หลักปฏิบัติขององค์กรเป็นองค์ประกอบหลักในการดำเนินการและพัฒนาจริยธรรมองค์กร สามารถกำหนดเป็นชุดของกฎสาธารณะและไม่ได้พูดที่กำหนดหลักการพื้นฐานของกิจกรรมขององค์กรและในขณะเดียวกันก็รับประกันการปฏิบัติตามมาตรฐานทางศีลธรรม หลักปฏิบัตินี้ควบคุมพฤติกรรมของพนักงานในสถานการณ์ที่ไม่ได้กำหนดไว้ในรายละเอียดงานและกฎหมาย เช่น ในงานเลี้ยงของบริษัท ตามกฎแล้วแต่ละองค์กรมีรหัสส่วนตัวของตัวเอง แต่แต่ละองค์กรนั้นขึ้นอยู่กับค่านิยมและกฎหมายทางศีลธรรมที่ยอมรับกันโดยทั่วไป
ประโยชน์ของการมีรหัสองค์กร:
- กำหนดขั้นตอนในการแก้ไขความขัดแย้งหรือสถานการณ์ที่ไม่เป็นระเบียบ
- สร้างบรรทัดฐานของพฤติกรรมและศีลธรรมที่เหมือนกันใน บริษัท
- ควบคุมขั้นตอนการตัดสินใจในสถานการณ์ทางเศรษฐกิจที่ยากลำบาก
- สร้างภาพลักษณ์ที่ดีของบริษัทในสภาพแวดล้อมทางธุรกิจ
- ช่วยให้คุณสามารถแก้ไขปัญหาเช่นการอภิปรายเกี่ยวกับการจ่ายค่าตอบแทนหรือการเลื่อนตำแหน่งของพนักงานแต่ละคน
ดังนั้นจรรยาบรรณขององค์กรจึงเป็นเครื่องมือที่มีประสิทธิภาพในการบริหารพนักงาน

บทสรุป

บรรยากาศทางศีลธรรมในองค์กรเพื่อแก้ปัญหาเศรษฐกิจสามารถมีบทบาทสำคัญไม่น้อยไปกว่าการจัดการที่มีการจัดการที่ดี การขาดจริยธรรมองค์กรใน บริษัท นำไปสู่ความจริงที่ว่าพนักงานไม่รู้สึกภักดีต่อสิ่งนี้ซึ่งส่งผลต่อการทำงานและด้วยเหตุนี้ผลกำไรของ บริษัท โดยรวม ความสามัคคีทางศีลธรรมของทีมจิตสำนึกความรับผิดชอบต่อกันและกันสำหรับผลลัพธ์ของแรงงานสามารถรักษาองค์กรไว้ได้แม้ภายใต้แรงกดดันจากสภาพแวดล้อมภายนอกและรับประกันการพัฒนาที่มั่นคง
จริยธรรมองค์กรเป็นองค์ประกอบสำคัญที่นำผู้คนมารวมกัน ซึ่งรวมถึงการจำกัดและส่งเสริมพฤติกรรมบางอย่างในองค์กร เมื่อพนักงานปฏิบัติตามจริยธรรมขององค์กร กิจกรรมต่างๆ จะจัดขึ้นไม่เพียงแต่ตามคำสั่งเท่านั้น แต่ยังเกิดจากความสอดคล้องภายในของแนวทางและแรงบันดาลใจของพนักงานด้วย สิ่งนี้ทำให้ทุกคนมีโอกาสที่จะรู้สึกเหมือนเป็นสมาชิกเต็มรูปแบบของชุมชน ซึ่งท้ายที่สุดแล้วจะเพิ่มขีดความสามารถในการแข่งขันและผลิตภาพแรงงานของบริษัท

การบรรลุผลในเชิงบวกซึ่งแสดงถึงการเพิ่มพูนเกียรติของบริษัทและผลกำไรที่เพิ่มขึ้นในสังคมธุรกิจสมัยใหม่นั้นขึ้นอยู่กับตัวแปรหลายอย่าง ยิ่งไปกว่านั้น ไม่เพียงหมายถึงความปรารถนาของผู้จัดการและผู้ใต้บังคับบัญชาที่จะทุ่มเทเวลาในการพัฒนาบริษัท เช่นเดียวกับทรัพยากรอื่น ๆ เช่น พลังงาน ความแข็งแกร่ง ความคิดริเริ่ม แต่ยังรวมถึงการปฏิบัติตามมาตรฐานการดำเนินธุรกิจบางประการด้วย จริยธรรมองค์กรหรือวัฒนธรรมองค์กรเป็นเครื่องมือสำคัญในการพัฒนาความสัมพันธ์ภายในทีมซึ่งมีผลกระทบโดยตรงต่อความสำเร็จขององค์กรในตลาด การใช้งานเป็นสิ่งสำคัญสำหรับบริษัทเพื่อรักษาความสามารถในการแข่งขันในพื้นที่ค้าปลีกสมัยใหม่

ประวัติความเป็นมาของจริยธรรมองค์กร

หลักการของศีลธรรมที่จะกระตุ้นกิจกรรมทางเศรษฐกิจและช่วยรักษาบรรยากาศที่เป็นมิตรในทีมตลอดจนบรรลุข้อตกลงทางการค้าและควบคุมความสัมพันธ์กับผู้มีอำนาจระดับสูงได้รับการพิจารณามาเป็นเวลานานในยุคกลาง

ความจำเป็นในการสร้างความสัมพันธ์ฉันมิตรและความเคารพระหว่างสมาชิกในทีมการผลิตเริ่มแรกเกิดขึ้นในหมู่ช่างฝีมือ ซึ่งหน้าที่ การมอบหมายงาน และโดยเฉพาะอย่างยิ่งการเก็บวิธีการผลิตสินค้าและผลิตภัณฑ์เป็นความลับนั้นอยู่ภายใต้กฎระเบียบที่เข้มงวด

พื้นฐานของจริยธรรมองค์กรปรากฏชัดในระบบที่จริงจังทั้งหมด: ในชุมชนศาสนาที่มีโครงสร้างและลำดับชั้นที่ชัดเจน ในกลุ่มสังคมนิยมและในองค์กรสมัยใหม่

การแนะนำและปฏิบัติตามกฎการทำงานและศีลธรรมไม่เพียง แต่ช่วยเสริมความแข็งแกร่งให้กับตำแหน่งของระบบข้างต้นเท่านั้น แต่ยังรวมถึงการขยายตัวและความเจริญรุ่งเรืองด้วย ข้อตกลงบนพื้นฐานของความร่วมมือและการเคารพซึ่งกันและกันทำให้การผลิตก้าวไปข้างหน้า

การปฏิบัติตามหลักการขององค์กรช่วยในการสร้างวัฒนธรรมของการสื่อสารอย่างรวดเร็ว บรรลุความเข้าใจร่วมกันระหว่างพนักงาน สร้างระบบที่ทำงานบนความไว้วางใจและความช่วยเหลือซึ่งกันและกัน

ลักษณะเฉพาะและสัญลักษณ์ของจริยธรรมองค์กร

ความสำคัญของจริยธรรมองค์กรเป็นสิ่งสำคัญ แต่มันคืออะไร? การรับรองภาคบังคับประจำปีซึ่งมีวัตถุประสงค์เพื่อทดสอบทักษะทางจริยธรรมและความรู้ของพนักงาน ความปรารถนาที่จะรักษาสถานที่ทำงานให้สะอาดและเป็นระเบียบเรียบร้อย การจัดกิจกรรมขององค์กรและการเข้าร่วมของพนักงานกับครอบครัว - ทั้งหมดนี้เป็นองค์ประกอบสำคัญของจริยธรรมองค์กร มีอยู่ในรูปแบบดั้งเดิมในแต่ละเอนทิตีทางเศรษฐกิจ

หลักการของจริยธรรมองค์กรมีจุดมุ่งหมายเพื่อสื่อถึงความคิดของพนักงานถึงความเหมือนกันของเป้าหมายที่ตั้งไว้ กระตุ้นให้พวกเขาปฏิบัติงานอย่างมีประสิทธิภาพสูงสุด และได้รับอารมณ์เชิงบวกจากการทำงานส่วนรวม

จริยธรรมองค์กรเป็นอีกวิธีหนึ่งในการแสดงให้ผู้ใต้บังคับบัญชาเห็นว่าพวกเขามีคุณค่าและได้รับการสนับสนุนในทีมงาน ไม่ใช่เพียงส่วนหนึ่งของกลไกขนาดใหญ่ ด้วยความช่วยเหลือของหลักการทางศีลธรรมของบริษัท คุณสามารถเปิดเผยคุณลักษณะและความสามารถที่ดีที่สุดของพนักงานแต่ละคน กระตุ้นให้เขาพยายามเพื่อประโยชน์ของตนเองและเพื่อประโยชน์ของบริษัท ดังนั้นจึงมีสายสัมพันธ์ระหว่างผู้นำและผู้ใต้บังคับบัญชา

จริยธรรมองค์กรตั้งอยู่บนพื้นฐานของความเคารพ ความเห็นชอบ และผลประโยชน์ทวีคูณ ผลลัพธ์ของหลักการองค์กรที่สร้างขึ้นอย่างเหมาะสมคืออารมณ์เชิงบวก แรงบันดาลใจ และความปรารถนาที่จะเอาชนะความยากลำบาก

ความจำเป็นของจริยธรรมองค์กรในสภาพแวดล้อมทางธุรกิจในปัจจุบัน

หากก่อนหน้านี้บริษัทประสบความสำเร็จด้วยผู้นำที่เจ้าเล่ห์ บางครั้งค่อนข้างเผด็จการ แต่มีเสน่ห์เสมอต้นเสมอปลายที่ไม่กลัวที่จะเสี่ยงในสถานการณ์ที่ตึงเครียด และในบางครั้งสามารถชักใยและเรียกร้องคำติชมจากทีมได้ เมื่อนั้น ปัจจุบัน บริษัทต่าง ๆ กำลังมุ่งมั่นที่จะประสบความสำเร็จโดยการทำงานเกี่ยวกับ:

การประสานกันของแนวทางศีลธรรม ความสามัคคีทางอุดมการณ์ และความปรองดองช่วยให้สามารถเปิดเผยศักยภาพในการทำงานของพนักงานที่มีอยู่ ซึ่งจะส่งผลดีต่อความเป็นอยู่ที่ดีขององค์กรธุรกิจ

ดังที่แสดงโดยการทดสอบของบริษัทในประเทศหลายแห่ง การส่งเสริมค่านิยมทางศีลธรรม การจัดกิจกรรมที่สร้างแรงบันดาลใจ การจัดเยี่ยมชมสถานที่ทางวัฒนธรรม และการทำงานเป็นทีมสร้างผลกระทบโดยตรงต่อรายได้ของบริษัท

เราไม่ควรลืมว่าจริยธรรมขององค์กรยังเป็นระบบพลาสติกที่มีข้อห้าม ข้อจำกัด มาตรฐาน การปรับปรุงซึ่งกำลังดำเนินอยู่ หลังจากการเปลี่ยนแปลงในเนื้อหาของจริยธรรมองค์กร เครือข่ายการสื่อสารขององค์กรก็อาจมีการปรับเปลี่ยนเช่นกัน เนื่องจากระบบทั้งสองนี้เชื่อมต่อถึงกันและพึ่งพาซึ่งกันและกัน การทำงานที่ผิดพลาดของหนึ่งในนั้นจะก่อให้เกิดความล้มเหลวในการส่งข้อมูล, การตีความข้อมูลในทางที่ผิด, การทำลายล้าง, การสะสมของอารมณ์เชิงลบ

จริยธรรมองค์กรเป็นคุณลักษณะเฉพาะขององค์กร

ค่านิยมองค์กรที่สูงของทีมในบริษัทใด ๆ นั้นชัดเจนและเหมือนกันเสมอ นี่คือบรรยากาศและผลประโยชน์ที่เป็นสาระสำคัญและสภาวะทางอารมณ์เชิงบวกของพนักงาน เมื่อมองแวบแรก จะเห็นได้ชัดว่าทีมได้ค้นพบหรือพัฒนากลยุทธ์เดิมสำหรับการทำธุรกิจและการสร้างความสัมพันธ์ทั้งในสำนักงานและนอกสำนักงาน

จริยธรรมองค์กรระดับสูงสามารถแสดงออกในความคล้ายคลึงกันได้เช่นกัน รูปร่างพนักงาน, การตกแต่งภายในของสถานที่ประกอบธุรกิจ, ในภาษาถิ่นของผู้ประกอบการแบบพิเศษที่ดำเนินการสื่อสาร

วัฒนธรรมในสำนักงานและในทีมเป็นลักษณะเฉพาะขององค์กร

จริยธรรมองค์กรเป็นกุญแจสำคัญในการปฏิบัติตามกฎสำหรับการจัดระเบียบการสื่อสารทางธุรกิจทั้งกับผู้รับเหมา (คู่ค้า ลูกค้า ลูกค้า ซัพพลายเออร์ และผู้ซื้อ) และภายในบริษัท ระหว่างพนักงานและผู้บริหาร

ทุกบริษัทที่มุ่งมั่นสู่ความสำเร็จจะต้องจัดทำรายการมาตรการและกฎระเบียบ ซึ่งการดำเนินการดังกล่าวจะนำไปสู่การสร้างสภาพแวดล้อมการทำงานที่ดีและมีประสิทธิภาพ

การขาดรหัสองค์กรที่เพียงพอส่งผลเสียต่อประสิทธิภาพการทำงานของทีม กระตุ้นให้เกิดความตึงเครียดในองค์กร และก่อให้เกิดความแตกแยก ส่งผลให้ความสามารถในการทำกำไรของบริษัทลดลง ไม่น่าสนใจในการลงทุนอีกต่อไป ลูกค้าหลีกเลี่ยงการใช้บริการของบริษัทนี้

หลักการส่วนรวมและมาตรฐานทางจริยธรรมที่จำเป็นสำหรับพนักงาน

จริยธรรมองค์กรเป็นระบบกฎเกณฑ์ที่ยืดหยุ่นซึ่งกำหนดพฤติกรรมของทีมในระหว่างชั่วโมงทำงานและนอกสถานที่ทำงาน รวมถึงหลักการทางศีลธรรม ค่านิยมส่วนรวม และบรรทัดฐานของพฤติกรรม การปฏิบัติตามกฎจริยธรรมขององค์กรโดยพนักงานของ บริษัท สามารถแสดงเป็นสัญลักษณ์โลกทัศน์เฉพาะและการปรับปรุงวัสดุพิเศษ

จริยธรรมองค์กรรวมถึงบรรทัดฐานต่อไปนี้ที่จำเป็นสำหรับพนักงาน:

• ชื่นชมสถานที่ทำงานตำแหน่งองค์กรอย่าลืมโอกาสในการทำงาน
• แสดงความเคารพต่อผู้จัดการและเพื่อนร่วมงานของคุณ
• ให้ความช่วยเหลือและสนับสนุนอย่างยุติธรรม
• รักษาระบบการสื่อสารที่เพียงพอในสำนักงาน - ใช้ภาษาทางธุรกิจ การติดต่อสื่อสาร คำพูดที่ให้เกียรติ ท่าทางที่เพียงพอและปานกลาง
• จัดการเวลาทำงานโดยคำนึงถึงปริมาณงานและเป้าหมาย
• แสดงความเคารพต่อผู้อยู่ใต้บังคับบัญชาที่พัฒนาขึ้นในทีม ปฏิบัติต่ออายุ สถานะ การศึกษา ตำแหน่งของเพื่อนร่วมงานด้วยความเคารพ
• ปฏิบัติตามเครื่องแต่งกายและพฤติกรรมทางธุรกิจ

ปัจจัยทั้งหมดที่ระบุไว้ข้างต้นรวมกันเป็นจริยธรรมขององค์กร แต่ในขณะเดียวกัน จริยธรรมขององค์กรได้รับการสนับสนุนโดยบุคคลที่ปฏิบัติตามข้อกำหนด เสริมและแก้ไข นี่เป็นกระบวนการซึ่งกันและกัน

ผลลัพธ์ในเชิงบวกจากการใช้หลักการของจริยธรรมองค์กร

การยอมรับอย่างเต็มที่จากพนักงานเกี่ยวกับกฎขององค์กรอย่างสม่ำเสมอทำให้ระดับความเครียดของผู้จัดการลดลงเนื่องจากตัวมันเองไม่จำเป็นต้องมีการประลองข้อพิพาทและการอภิปรายที่ไร้ผล คนที่ไม่รู้สึกเครียดจากการเผชิญหน้าตลอดเวลามักจะทำงานอย่างระมัดระวังและมีประสิทธิภาพมากกว่า สนุกกับผลงานของตัวเอง และแยกแยะข้อดีของตัวเองกับข้อดีของบริษัท

การปฏิบัติตามกฎจริยธรรมขององค์กรอย่างระมัดระวังจะเพิ่มโอกาสในการมีรายได้สูงให้กับบริษัทถึง 40% โดยเห็นได้จากข้อสังเกตมากมายเกี่ยวกับกิจกรรมของบริษัท ระดับที่แตกต่างกัน. ความสามารถในการเพิ่มความสามารถในการทำกำไรของบริษัทอย่างรวดเร็วและง่ายดายโดยไม่ต้องลงทุนเวลาและแรงกายจำนวนมากดูน่าดึงดูดใจเป็นพิเศษ เมื่อพิจารณาถึงลักษณะพื้นฐานของแนวคิดนี้

นโยบายองค์กรที่ประสบความสำเร็จทำให้สามารถเพิ่มผลิตภาพและคุณสมบัติของผู้เชี่ยวชาญในการทำงาน - กลยุทธ์การฝึกอบรมทีมที่พัฒนาและนำไปใช้อย่างมีความสามารถ โปรแกรมที่นำไปใช้สำหรับการดูแลพนักงาน และให้รางวัลสำหรับความสำเร็จในสาขาวิชาชีพ กระตุ้นให้พนักงานปรับปรุงตนเองเพื่อตนเอง ประโยชน์ส่วนตนและประโยชน์ส่วนรวม

การส่งเสริมวัฒนธรรมองค์กร

แนวคิดของ "" ยังค่อนข้างใหม่อย่างไรก็ตามสามารถแพร่กระจายและตั้งหลักใน บริษัท รัสเซียหลายแห่งได้แล้ว วัฒนธรรมในองค์กร ในสำนักงาน คือชุดของกฎที่ทำให้พนักงานและผู้จัดการทำงานได้ง่ายขึ้น มันเป็นชุดของรูปแบบที่กำหนดการกระทำของผู้คนในบางสถานการณ์ - ในการสื่อสารอย่างมืออาชีพ, ในการผลิต, ในการสื่อสารกับลูกค้า คือการมีอยู่ของชุดบรรทัดฐานขององค์กรในองค์กรที่ส่งผลต่อสภาวะอารมณ์ของพนักงานแต่ละคน อารมณ์และบรรยากาศทั่วไปในทีม

พนักงานสามารถรู้สึกเหมือนเป็นสมาชิกของสิ่งที่ใหญ่กว่า รู้สึกถึงความสามัคคีกับเพื่อนร่วมงาน ความเคารพซึ่งกันและกันในทีมทำให้ทีมบรรลุผลสำเร็จสูง การผลิต ความคิดที่ดีและการบรรลุเป้าหมายขององค์กร

รากฐานสำหรับการสร้างรหัสองค์กรที่มีจริยธรรมดั้งเดิม

จริยธรรมองค์กรเป็นปรากฏการณ์ที่เกิดขึ้นมานานก่อนที่บุคคลจะตัดสินใจจัดตั้งทีมและกระตุ้นให้ผู้คนทำงานเพื่อประโยชน์ของตนเองและชุมชน กฎของจริยธรรมองค์กรในเวลานั้นไม่เปิดเผยต่อสาธารณะ - มีการพูดถึงไม่บ่อยนัก การนำไปใช้เกือบจะเป็นสัญชาตญาณ การเบี่ยงเบนจากกฎเป็นสิ่งที่ยอมรับไม่ได้และเต็มไปด้วยการลงโทษ

ในปัจจุบัน หลักการที่ทีมดำเนินชีวิตได้อธิบายสั้น ๆ ให้พนักงานฟังในวันทำงานวันแรก พวกเขาได้พัฒนาอย่างอิสระเมื่อเวลาผ่านไปและได้รับการออกแบบเพื่ออำนวยความสะดวกไม่เพียง แต่กระบวนการทำงาน แต่ยังรวมถึงการสื่อสารของพนักงานนอกสำนักงานด้วย

นอกจากนี้ หัวหน้าบริษัทสามารถสร้างรหัสองค์กรดั้งเดิมที่ตรงตามข้อกำหนดของบริษัท โดยคำนึงถึงกิจกรรมเฉพาะของบริษัท

ควรสังเกตว่าจรรยาบรรณและกฎการทำงานต้องเป็นไปตามกฎหลายข้อ:

• มีความยืดหยุ่น หลักการของรหัสองค์กรควรนำไปใช้อย่างประสบความสำเร็จเท่าเทียมกันทั้งในพื้นที่ทำงานและภายนอก เช่นเดียวกับในสถานการณ์ที่ตึงเครียดและในช่วงเวลาเงียบสงบ รหัสควรมีวิธีการจัดทีมในทุกสภาวะ
• กระทบทั้งพนักงานธรรมดาและผู้จัดการระดับต่างๆ ดังนั้นควรพิจารณาเนื้อหาของกฎอย่างรอบคอบ ท้ายที่สุดหากผู้นำเริ่มละเลยหลักการของตนเอง มารยาทขององค์กรมันจะส่งผลเสียต่อชื่อเสียงของเขา
• เข้าใจง่าย. พนักงานแต่ละคนต้องเข้าใจว่าผู้นำต้องการอะไรจากเขาและวิธีปฏิบัติตนในทีม นี่เป็นวิธีเดียวที่จะไม่เพียงคำนึงถึงบรรยากาศที่เอื้ออำนวยในบริษัท แต่ยังรวมถึงประสิทธิภาพการทำงานที่สูงด้วย
• ต้องเป็นสระ. การอภิปรายอย่างไม่มีข้อจำกัดและเสรีเกี่ยวกับกฎจริยธรรมควรเกิดขึ้นตามธรรมชาติ ทั้งในรูปแบบของการพูดคุยหลายภาษาของหัวหน้าและผู้ใต้บังคับบัญชา และในรูปแบบของการสนทนาส่วนตัว

ตามกฎของจริยธรรม ผู้จัดการควรยกย่องผู้ใต้บังคับบัญชาหรือทีมงานของพนักงานต่อสาธารณะ แต่แสดงการกล่าวอ้างเป็นการส่วนตัวในการสนทนาแบบ tête-à-tête

• เป็นไปตามกฎมารยาทสากล ทุกคนรู้จักพวกเขามาตั้งแต่เด็ก นี่คือความปรารถนาดี ความสุภาพ และกาลเทศะ จริยธรรมองค์กรพยายามดึงความรู้เกี่ยวกับกฎเหล่านี้จากจิตใต้สำนึกของพนักงานและนำกฎเหล่านี้ไปสู่ระดับของปฏิกิริยาสะท้อนกลับที่ไม่มีเงื่อนไข พนักงานดังกล่าวจะสร้างบรรยากาศแห่งความเมตตาและเป็นมิตรด้วยตัวเขาเอง

กฎของธุรกิจและจริยธรรมองค์กรใช้กับสมาชิกของคณะกรรมการและพนักงานของกลุ่ม บริษัท Yandex นั่นคือสมาชิกทุกคนในทีม กลุ่ม บริษัท Yandex รวมถึง Yandex N.V. และ บริษัท ทั้งหมดของ Yandex N.V. - รวมถึงหน่วยธุรกิจและกิจการร่วมค้าในทุนจดทะเบียนซึ่งมีหุ้นส่วนใหญ่ของ บริษัท ในกลุ่มยานเดกซ์

ยานเดกซ์มุ่งมั่นที่จะปฏิบัติตามมาตรฐานจริยธรรมทางธุรกิจในระดับสูงเมื่อทำธุรกิจ ดังนั้น เราคาดหวังให้สมาชิกในทีมทุกคนปฏิบัติตามหลักการที่อธิบายไว้ในกฎการดำเนินธุรกิจและจริยธรรมองค์กร การไม่ปฏิบัติตามกฎเหล่านี้อาจส่งผลให้ ผลเสียรวมถึงกฎหมาย - ทั้งสำหรับพนักงานและยานเดกซ์

สมาชิกในทีมทุกคนควรคุ้นเคยกับกฎเหล่านี้ รวมถึงนโยบายอื่นๆ และ กฎภายในยานเดกซ์ ความรับผิดชอบในการปฏิบัติตามกฎหมายและกฎจรรยาบรรณขององค์กรเป็นของเราแต่ละคน สมาชิกในทีมทุกคนต้องตระหนักถึงหลักการที่อธิบายไว้ในกฎเหล่านี้และปฏิบัติตามในการทำงาน ผู้จัดการต้องทำทุกวิถีทางเพื่อให้แน่ใจว่าสมาชิกในทีมเข้าใจและปฏิบัติตามนโยบายและกฎของยานเดกซ์

นอกจากนี้ เรายังคาดหวังให้คู่สัญญา ที่ปรึกษา และบุคคลหรือบริษัทอื่นๆ ที่ทำงานร่วมกับเราหรือดำเนินการในนามของเราปฏิบัติตามหลักจริยธรรมทางธุรกิจที่อธิบายไว้ในนโยบายนี้ด้วย บุคคลที่สามไม่สามารถดำเนินการใด ๆ ในนามของ Yandex ที่ห้ามโดยสมาชิกในทีม การไม่ปฏิบัติตามหลักการเหล่านี้โดยพันธมิตรจะทำให้ความสัมพันธ์ทางธุรกิจกับยานเดกซ์ดำเนินต่อไปไม่ได้

1. เราทำงานเพื่อผู้ใช้

เป้าหมายหลักของเราคือการสร้าง บริการที่มีคุณภาพสำหรับผู้ใช้อินเทอร์เน็ตหลายล้านคน และสิ่งนี้สะท้อนให้เห็นใน เอกสารภายในยานเดกซ์ เป็นสิ่งสำคัญที่สมาชิกในทีมแต่ละคนมุ่งมั่นที่จะบรรลุเป้าหมายนี้ ก่อนอื่นเราควรคำนึงถึงลักษณะผู้ใช้บริการว่าจะชอบและมีประโยชน์ต่อผู้คนอย่างไร ยานเดกซ์คาดหวังให้สมาชิกในทีมรู้สึกรับผิดชอบไม่เพียงแต่ในส่วนของงานเท่านั้น แต่ยังรวมถึงผลิตภัณฑ์โดยรวมด้วย ไวต่อความคิดเห็นของผู้ใช้และแนะนำการปรับปรุง หากคุณสังเกตเห็นว่ามีบางอย่างไม่ทำงานหรือทำงานไม่ถูกต้องในหนึ่งในบริการ Yandex อย่าลืมแจ้งผู้จัดการที่รับผิดชอบเกี่ยวกับเรื่องนี้

ธุรกิจของเราส่วนใหญ่ขึ้นอยู่กับชื่อเสียงระดับสูงของยานเดกซ์และความไว้วางใจจากผู้ใช้ของเรา ความไว้วางใจนี้เป็นผลมาจากการทำงานหลายปีของคนจำนวนมากและเป็นหนึ่งในค่านิยมหลักของแบรนด์ยานเดกซ์ โปรดจำไว้ว่าผู้ใช้บริการของเราไว้วางใจเราในข้อมูลของพวกเขา นี่อาจเป็นข้อมูลส่วนตัวของบุคคล (เช่น ข้อมูลหนังสือเดินทาง) การติดต่อระหว่างเรากับเขา ความรู้เรื่องความสัมพันธ์ทางสังคมของเขา และอื่นๆ อีกมากมาย ขั้นตอนภายในของเราจำกัดการเข้าถึงข้อมูลของผู้ใช้ที่ไม่เปิดเผยต่อสาธารณะ เป็นความลับอย่างเคร่งครัดและอาจใช้เพื่อวัตถุประสงค์ในการเก็บรวบรวมเท่านั้น เมื่อทำงานกับข้อมูลส่วนบุคคล คุณมีหน้าที่ต้องรักษาความลับและป้องกันการเปิดเผยและเผยแพร่

2. ทำงานในยานเดกซ์

สิทธิเท่าเทียมกันในการจ้างงาน

เมื่อจ้างงาน Yandex จะให้โอกาสที่เท่าเทียมกันแก่ผู้สมัครทุกคน เราจ้างผู้ที่มีความสามารถ วิธีที่ดีที่สุดรับมือกับงานที่ได้รับมอบหมาย สำหรับเราแล้ว ไม่สำคัญว่าจะมีสัญชาติ เชื้อชาติ มุมมองทางการเมืองหรือศาสนา รสนิยมทางเพศ และลักษณะอื่นๆ ที่ไม่เกี่ยวข้องกับคุณสมบัติทางวิชาชีพของบุคคลและการปฏิบัติหน้าที่อย่างเป็นทางการ เราถือว่าการเลือกปฏิบัติด้วยเหตุผลใด ๆ ที่ระบุไว้ในกฎหมายที่ใช้บังคับกับยานเดกซ์ไม่สามารถยอมรับได้

ความสัมพันธ์ในการทำงาน

สมาชิกในทีมควรได้รับคำแนะนำจากหลักการเดียวกันทุกประการในการสื่อสารอย่างมืออาชีพ ไม่อนุญาตให้มีการโจมตี ดูหมิ่น หรือตลกหยาบคายเกี่ยวกับเพศ อายุ สัญชาติ มุมมองทางการเมืองหรือศาสนา ฯลฯ

ทรัพย์สินและทรัพยากรของบริษัท

ยานเดกซ์มอบทุกสิ่งที่จำเป็นในการทำงานให้กับสมาชิกในทีม นี่คือคุณสมบัติของยานเดกซ์ เราคาดหวังว่าสมาชิกในทีมจะปฏิบัติต่อมันด้วยความเอาใจใส่ บริษัทไม่ได้ห้ามการใช้ทรัพย์สินที่ทำงานเพื่อวัตถุประสงค์ส่วนตัว แต่คาดว่าสิ่งนี้จะอยู่ในขอบเขตที่สมเหตุสมผล การดูแลสำนักงานในลักษณะที่น่าพึงพอใจและสะดวกสบายในการทำงาน นอกจากนี้ยังมีงานของเพื่อนร่วมงานของเราซึ่งเราปฏิบัติด้วยความเคารพ

เรามีสำนักงานแบบเปิดและพนักงานทุกคนสามารถพาแขกมาด้วยได้ ในขณะเดียวกัน โปรดจำไว้ว่าคุณมีหน้าที่รับผิดชอบอย่างเต็มที่ในการทำให้แขกของคุณไม่รบกวนการทำงานและไม่มีการรั่วไหลของข้อมูลที่เป็นความลับ ในขณะที่แขกอยู่ในสำนักงาน ไม่ควรปล่อยให้พวกเขาอยู่คนเดียวโดยลำพัง

ทรัพย์สินทางปัญญา

ทรัพย์สินทางปัญญาของเรารวมถึงโลโก้ เครื่องหมายการค้า สิทธิบัตร ผลิตภัณฑ์ซอฟต์แวร์ ฯลฯ สิ่งเหล่านี้เป็นทรัพย์สินที่สำคัญและมีค่าของยานเดกซ์ และการใช้ทรัพย์สินเหล่านี้ในกิจกรรมภายนอกหรือโดยพันธมิตรของเราจะต้องได้รับการยินยอมล่วงหน้ากับ หัวหน้าฝ่ายบริการประชาสัมพันธ์ หากคุณพบโลโก้หรือทรัพย์สินทางปัญญาอื่นๆ ของเรา และคุณมีข้อสงสัยเกี่ยวกับความถูกต้องตามกฎหมายของการใช้งาน โปรดรายงานเรื่องนี้ต่อฝ่ายกฎหมาย

ยานเดกซ์เคารพในทรัพย์สินทางปัญญาของบุคคลที่สาม การใช้ทรัพย์สินทางปัญญาของผู้อื่นในทางที่ผิดอาจทำให้ทั้งยานเดกซ์และสมาชิกในทีมถูกฟ้องร้องและถูกปรับ รวมถึงส่งผลเสียต่อชื่อเสียงของเราด้วย หากโครงการของคุณเกี่ยวข้องกับการใช้เนื้อหาใดๆ หรือ ซอฟต์แวร์ซึ่งยานเดกซ์ไม่ได้เป็นเจ้าของ โปรดปรึกษาทนายความ

3. การปฏิบัติตามกฎหมาย

การปฏิบัติตามกฎหมายเป็นความรับผิดชอบของสมาชิกทุกคนในทีมของเรา เราคาดหวังให้พวกเขาปฏิบัติตามกฎหมายและข้อบังคับอื่น ๆ ที่บังคับใช้กับยานเดกซ์ การรู้จักพวกเขาเป็นสิ่งสำคัญมาก เพราะเรามีบริการ ซึ่งหน้าที่บางอย่างอาจขึ้นอยู่กับกฎหมายของประเทศใดประเทศหนึ่ง

สมาชิกในทีมต้องคำนึงถึงกฎหมายที่บังคับใช้ในประเทศที่ยานเดกซ์ดำเนินงานและเกี่ยวข้องกับหน้าที่ทางวิชาชีพ โดยเฉพาะอย่างยิ่ง พวกเขาควบคุมการดำเนินงานของบริการที่บุคคลนั้นรับผิดชอบ สำหรับคำแนะนำ โปรดติดต่อทนายความของ Yandex ซึ่งควรทำในขั้นตอนการออกแบบบริการ

สมาชิกในทีมทุกคนต้องปฏิบัติตามกฎหมายว่าด้วยการนำเข้า ส่งออก และด้านการค้าอื่น ๆ ในการดำเนินธุรกิจในประเทศที่เราดำเนินธุรกิจ นอกจากนี้ จำเป็นต้องคำนึงถึงการลงโทษทางการค้าและเศรษฐกิจที่กำหนดในรัฐต่างๆ หากมีการบังคับใช้กับกิจกรรมของยานเดกซ์

การติดสินบนเป็นอาชญากรรมในทุกประเทศที่ยานเดกซ์ดำเนินการ สมาชิกในทีมควรทราบว่าเราห้ามการติดสินบนในรูปแบบใดๆ รวมถึงการติดสินบนเชิงพาณิชย์และการจ่ายเงินที่ผิดกฎหมายประเภทอื่นๆ เพื่อให้ได้มาหรือรักษาข้อได้เปรียบทางธุรกิจ จารีตประเพณีท้องถิ่นหรือการปฏิบัติทั่วไปไม่สามารถเป็นเหตุผลในการก่ออาชญากรรมได้ สิ่งสำคัญคือต้องปฏิบัติตามข้อกำหนดของ Yandex ในการรับของขวัญและคำเชิญเพื่อความบันเทิง

สมาชิกในทีมต้องไม่เสนอ มอบให้ ร้องขอ หรือรับเงิน ของกำนัลที่มีมูลค่า หรือความช่วยเหลือเพื่อวัตถุประสงค์ในการได้รับหรือรักษาความได้เปรียบทางธุรกิจหรือการปฏิบัติที่เอื้ออำนวย การให้สินบนทั้งทางตรงและทางอ้อมเทียบเท่ากับการให้สินบน เลือกคู่ค้าอย่างเป็นกลาง โดยคำนึงถึงคุณภาพของสินค้าหรือบริการ ราคาที่แข่งขันได้ และความน่าเชื่อถือของคู่ค้าที่มีศักยภาพ สมาชิกในทีมต้องไม่รับสินบนหรือการจ่ายเงิน ของขวัญ หรือความช่วยเหลืออื่น ๆ ที่ผิดกฎหมายหรือไม่เหมาะสม

กฎหมายหลักทรัพย์

เนื่องจากเราเป็นบริษัทมหาชน (หุ้น Yandex N.V. Class A จดทะเบียนในตลาดหลักทรัพย์ NASDAQ และในตลาดหลักทรัพย์มอสโก) เราต้องปฏิบัติตามข้อกำหนดของกฎหมายหลักทรัพย์ของสหรัฐอเมริกาและรัสเซีย

กฎหมายหลักทรัพย์ของรัฐบาลกลางของสหรัฐอเมริกาและรัสเซียกำหนดให้การขายหรือซื้อหลักทรัพย์โดยใช้ข้อมูลที่ไม่เป็นสาธารณะ (ข้อมูลภายใน) เป็นเรื่องผิดกฎหมาย ข้อมูลภายในคือข้อมูลที่คาดว่าจะมีผลกระทบอย่างมีนัยสำคัญต่อราคาของหุ้นยานเดกซ์ และยังไม่ได้เปิดเผยอย่างเป็นทางการในนามของยานเดกซ์ในข่าวประชาสัมพันธ์ การวิจัย บล็อกโพสต์ของบริษัท หรือเนื้อหาอื่นๆ หากคุณมีข้อสงสัยว่าข้อมูลใดๆ เปิดเผยต่อสาธารณะหรือไม่ โปรดดูนโยบายการซื้อขายหลักทรัพย์โดยใช้ข้อมูลภายในสำหรับข้อมูลเพิ่มเติม หากคุณมีคำถามใด ๆ โปรดติดต่อฝ่ายประชาสัมพันธ์

สมาชิกในทีมที่ครอบครองข้อมูลสำคัญที่ไม่เปิดเผยต่อสาธารณะเกี่ยวกับ Yandex จะต้องไม่ใช้ข้อมูลนั้นเพื่อซื้อและขายหลักทรัพย์ Yandex หรือแบ่งปันข้อมูลนี้กับบุคคลอื่นที่อาจใช้เพื่อซื้อขายหลักทรัพย์

4. ความขัดแย้งทางผลประโยชน์

สมาชิกในทีมทุกคนมีหน้าที่บางประการต่อยานเดกซ์ โดยเฉพาะอย่างยิ่ง เราคาดหวังว่าในกิจกรรมทางวิชาชีพของพวกเขาจะได้รับคำแนะนำจากผลประโยชน์ของยานเดกซ์และผู้ใช้ของเราเป็นหลัก ผลประโยชน์ทับซ้อนคือสถานการณ์การทำงานที่มีความขัดแย้งระหว่างผลประโยชน์ส่วนตัว (หรือผลประโยชน์ของเพื่อน ญาติ หุ้นส่วนของคุณ) กับผลประโยชน์ของยานเดกซ์

เพื่อทำความเข้าใจว่ามีความขัดแย้งทางผลประโยชน์ในสถานการณ์ใดสถานการณ์หนึ่งหรือไม่ ให้พิจารณาว่าสถานการณ์นั้นมีลักษณะอย่างไรจากภายนอก คุณสามารถบอกเจ้านายและเพื่อนร่วมงานคนอื่นๆ เกี่ยวกับเรื่องนี้ได้หรือไม่? หากมีการอธิบายสถานการณ์นี้ในหนังสือพิมพ์และบล็อก ยานเดกซ์จะได้รับผลกระทบอย่างไร สมาชิกในทีมทุกคนต้องหลีกเลี่ยงผลประโยชน์ทับซ้อนและสถานการณ์ที่อาจถูกมองว่าเป็นเช่นนั้น

ไม่มีคำจำกัดความที่เป็นสากลอีกต่อไปดังนั้นคุณต้องคิดในแต่ละสถานการณ์ ตัวอย่างเช่น สามารถใช้กระดาษจดบันทึกได้ แต่ iPhone รุ่นล่าสุดไม่ยอมรับ หากเรากำลังพูดถึงของขวัญส่วนรวม - ตัวอย่างเช่น สำหรับพนักงานทุกคนในแผนกใดแผนกหนึ่ง ให้ประเมินว่าแต่ละคนได้รับราคาแพงเพียงใด

เราพยายามปฏิบัติตามกฎเดียวกันเมื่อให้ของขวัญแก่คู่ค้าของเรา เราไม่ต้องการให้พวกเขารู้สึกว่ามีผลประโยชน์ทับซ้อนเช่นกัน

ตัวอย่างอื่นๆ ของผลประโยชน์ทับซ้อน:

• หากในขณะเดียวกับการทำงานที่ยานเดกซ์ คุณทำงานหรือปรึกษากับบริษัทคู่แข่ง
• หากคุณว่าจ้างญาติสนิทให้อยู่ภายใต้บังคับบัญชาโดยตรงของคุณ
• หากคุณมีความสนใจในบริษัทที่แข่งขันกับยานเดกซ์ หรือเป็นซัพพลายเออร์หรือลูกค้าของยานเดกซ์
• หากคุณมีผลประโยชน์ทางการเงินส่วนบุคคลในธุรกรรมที่คุณทำในนามของ Yandex ซึ่งอาจมีอิทธิพลต่อการตัดสินใจของคุณ

สมาชิกในทีมต้องแจ้ง Yandex เกี่ยวกับความขัดแย้งทางผลประโยชน์ พวกเขายังต้องกรอกแบบสำรวจผลประโยชน์ทับซ้อนเมื่อดำเนินการโดยยานเดกซ์

5. ข้อมูลที่เป็นความลับ

การรักษาความลับ

เรามีข้อมูลลับจำนวนมากที่เกี่ยวข้องกับเทคโนโลยี พันธมิตรทางธุรกิจ การเงิน ฯลฯ ตัวอย่างเช่น ข้อมูลทางเทคนิคเกี่ยวกับการทำงานของผลิตภัณฑ์และบริการ ข้อมูลผู้ใช้ กลยุทธ์การส่งเสริมการขายผลิตภัณฑ์ ผลลัพธ์ทางการเงินของยานเดกซ์ก่อนที่จะประกาศต่อสาธารณะ . การเปิดเผยข้อมูลดังกล่าวอาจก่อให้เกิดอันตรายอย่างมากต่อ Yandex ดังนั้นจึงเป็นสิ่งต้องห้าม เมื่อว่าจ้าง สมาชิกในทีมทุกคนลงนามในคำมั่นสัญญาการรักษาความลับและตกลงที่จะปฏิบัติตามนโยบายความลับทางการค้า

แม้จะคิดไปเองก็ตาม หน้าที่ราชการคุณไม่สามารถเข้าถึงข้อมูลที่เป็นความลับได้ - การทำงานที่ Yandex นั้นค่อนข้างยากที่จะไม่ค้นหาความลับใด ๆ ตัวอย่างเช่น คุณสามารถได้ยินการสนทนาระหว่างเพื่อนร่วมงานหรือค้นหาเอกสารที่พิมพ์ในเครื่องพิมพ์ โปรดจำไว้ว่าคุณได้ให้คำมั่นที่จะไม่เปิดเผยข้อมูลที่เป็นความลับใด ๆ (แม้แต่กับเพื่อนร่วมงานหากพวกเขาไม่มีสิทธิ์เข้าถึงข้อมูลดังกล่าว) และใช้ข้อมูลนั้นเพื่อการปฏิบัติหน้าที่อย่างเป็นทางการเท่านั้น คุณไม่ควรพยายามเข้าถึงข้อมูลที่เป็นความลับซึ่งไม่จำเป็นต่อการปฏิบัติงานของคุณ

ความปลอดภัยของข้อมูล

หนึ่งใน ด้านที่สำคัญที่เกี่ยวข้องกับการรักษาความลับของข้อมูลเป็นไปตามข้อกำหนดของบริการรักษาความปลอดภัยข้อมูล หากคุณสังเกตเห็นกิจกรรมเครือข่ายที่น่าสงสัย พฤติกรรมของคอมพิวเตอร์คล้ายกับการปรากฏตัวของการติดเชื้อไวรัส หากคุณสงสัยว่าบริการ Yandex บางอย่างถูกแฮ็ก หรือคุณทราบว่ามีการละเมิดความปลอดภัยอื่นๆ โปรดแจ้งให้บริการรักษาความปลอดภัยข้อมูลทราบ

การสื่อสารกับโลกภายนอก

เมื่อตอบคำถามจากบุคคลที่สามที่เกี่ยวข้องกับยานเดกซ์ ให้ใช้สามัญสำนึก คำแนะนำของบริการประชาสัมพันธ์ ตลอดจนข้อบังคับเกี่ยวกับความลับทางการค้าของ YANDEX LLC ในระหว่างการเจรจากับพันธมิตร สถานการณ์อาจเกิดขึ้นเมื่อคุณจำเป็นต้องให้ข้อมูลที่เป็นความลับบางอย่าง สิ่งนี้สามารถทำได้โดยการลงนามในข้อตกลงไม่เปิดเผยข้อมูลกับพันธมิตรเท่านั้น ก่อนเปิดเผยความลับใด ๆ โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าข้อตกลงนี้ได้รับการลงนามจริง

เมื่อสื่อสารกับเพื่อนร่วมงานจากบริษัทคู่แข่ง อย่าพยายามหาข้อมูลที่เป็นความลับ มีบริษัทหลายแห่งที่เราแข่งขันด้วย และเราทำอย่างตรงไปตรงมาโดยไม่พยายามล้วงความลับ หากเพื่อนหรือญาติสนิทของคุณทำงานให้กับบริษัทคู่แข่ง โปรดใช้ความระมัดระวังเมื่อพูดคุยกับพวกเขาเกี่ยวกับหัวข้อทางวิชาชีพ

เมื่อมีปฏิสัมพันธ์กับหน่วยงานของรัฐในประเทศที่เราอยู่ จำเป็นต้องได้รับคำแนะนำจากบริการ GR (แผนกองค์กรสัมพันธ์) คุณสามารถสื่อสารกับเจ้าหน้าที่ของรัฐในนามของ Yandex ได้ก็ต่อเมื่อคุณได้รับอนุญาตให้ทำเช่นนั้น เมื่อสื่อสารกับเจ้าหน้าที่ เฉพาะตำแหน่งอย่างเป็นทางการของ บริษัท เท่านั้นที่สามารถเปล่งเสียงได้ หากคุณไม่ทราบตำแหน่งของ Yandex ในเรื่องใด ๆ คุณควรส่งต่อไปยังผู้จัดการ GR คำถามจากสื่อควรส่งไปยังบริการประชาสัมพันธ์

6. การปิดดีล

สมาชิกในทีมต้องพยายามรักษาข้อตกลงที่ดีที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้และดำเนินการเพื่อผลประโยชน์สูงสุดของยานเดกซ์เสมอ สิ่งสำคัญคือต้องใส่ใจไม่เฉพาะกับต้นทุนเท่านั้น แต่ยังรวมถึงปัจจัยอื่นๆ ด้วย เช่น ชื่อเสียงของบริษัทที่เราเริ่มให้ความร่วมมือด้วย

ยานเดกซ์มีขั้นตอนภายในที่ควบคุมการเข้าถึงเงินทุนของสมาชิกในทีมบางคน รวมถึงให้สิทธิ์คนบางคนในการเซ็นสัญญาในนามของบริษัท ข้อมูลเกี่ยวกับผู้ที่สามารถลงนามและอนุมัติค่าใช้จ่ายและสัญญาบางอย่างมีอยู่ในเอกสารภายใน

จากทุกคนที่ได้รับอำนาจในการเซ็นสัญญาและจัดการจำนวนเงินใดๆ จากงบประมาณยานเดกซ์ เราคาดหวังความเอาใจใส่และแนวทางที่สมเหตุสมผลในการใช้จ่าย หากคุณเซ็นสัญญา ให้แน่ใจว่าคุณเข้าใจทุกอย่างและเห็นด้วยกับทุกสิ่ง สัญญาทั้งหมดจะต้องได้รับการอนุมัติจากผู้จัดการที่รับผิดชอบ พนักงานของแผนกกฎหมายและการเงิน ก่อนสรุปข้อตกลง คุณควรตรวจสอบให้แน่ใจว่าคู่สัญญานั้นสุจริตและตรวจสอบอำนาจของผู้ลงนาม

8. การปฏิบัติตามกฎจริยธรรมของคู่สัญญา

เราคาดหวังให้บุคคลที่สามทั้งหมด โดยเฉพาะซัพพลายเออร์ ผู้รับจ้าง ที่ปรึกษา ตัวแทน และบริษัทที่จัดหาสินค้าหรือบริการให้หรือในนามของ Yandex ปฏิบัติตาม หลักการดังต่อไปนี้ระหว่างความร่วมมือ:

• ปฏิบัติตามกฎหมาย ข้อกำหนด และข้อบังคับทั้งหมดที่บังคับใช้กับบริษัทในประเทศที่ยานเดกซ์ดำเนินงาน รวมถึงข้อจำกัดการลงโทษ หากมี
• ไม่เสนอ ร้องขอ หรือรับสินบน ของขวัญราคาแพง หรือสิ่งอื่นใดที่ส่งผลต่อความไม่ลำเอียงในการตัดสินใจเมื่อมีปฏิสัมพันธ์กับสมาชิกในทีมยานเดกซ์ ตลอดจนเมื่อมีปฏิสัมพันธ์กับนิติบุคคลหรือบุคคลอื่นๆ ซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของการปฏิบัติงาน การให้บริการ การจัดหาสินค้าสำหรับยานเดกซ์
• เก็บรักษาข้อมูลและบันทึกที่โปร่งใสและถูกต้อง
• ข้อมูลที่เป็นความลับที่มีให้คู่สัญญาเมื่อปฏิบัติงาน ให้บริการ หรือจัดหาสินค้าสำหรับยานเดกซ์ อาจถูกใช้โดยคู่สัญญาภายในกรอบของความสัมพันธ์ตามสัญญาเท่านั้น
• หลีกเลี่ยงผลประโยชน์ทับซ้อนเมื่อทำการตัดสินใจโดยเป็นส่วนหนึ่งของการปฏิบัติงานหรือการให้บริการ หรือการจัดหาสินค้าสำหรับยานเดกซ์
• รายงานการละเมิดหลักการที่ระบุไว้ (ดูข้อ 9 ของกฎเหล่านี้)

9. ข้อร้องเรียนและคำถาม

เรามีสายด่วนลับที่สมาชิกในทีม ผู้ใช้ หุ้นส่วน และลูกค้าทุกคนสามารถใช้เพื่อรายงานการละเมิดกฎการดำเนินธุรกิจและจริยธรรมองค์กร สายด่วนเปิดให้บริการในรูปแบบของแบบฟอร์มพิเศษซึ่งคุณสามารถส่งคำขอได้: https://yandex.alertline.eu

คณะกรรมการจริยธรรมอาจแก้ไขกฎเหล่านี้ตามความจำเป็น สมาชิกในทีมทุกคนต้องเข้าร่วมการฝึกอบรมที่แนะนำข้อกำหนดของกฎจรรยาบรรณองค์กรหรือหลักการส่วนบุคคล การอบรมดังกล่าวดำเนินการโดยคณะกรรมการจริยธรรม

การเบี่ยงเบนจากกฎเหล่านี้อาจได้รับอนุญาตเฉพาะในกรณีพิเศษตามดุลยพินิจของยานเดกซ์ กรณีเหล่านี้ทั้งหมดจะต้องเปิดเผยต่อสาธารณะ หากกฎหมาย ระเบียบข้อบังคับ หรือกฎเกณฑ์ที่บังคับใช้กับยานเดกซ์กำหนด