มาตรฐานทางจริยธรรมของพฤติกรรมองค์กร ร.ป.ภ. มาตรฐานจริยธรรมของการสื่อสารองค์กร

จบโดยนักเรียน ม.3
แน่นอน กลุ่ม 14z10
โซโคโลวา เอส. ยู

2.

ความเกี่ยวข้องของหัวข้อนี้
เป็นธรรมโดยข้อเท็จจริงที่ว่าจริยธรรม
ศึกษาแต่ศีลธรรม
ปรากฏการณ์และกระบวนการ แต่ยังกำหนด
คุณค่าของมนุษย์
กิจกรรมกำหนดอะไร
ควรถูกนำไปที่
ความสมบูรณ์แบบของมันคืออะไร -
คุณธรรม.
จริยศาสตร์เป็นวิทยาศาสตร์เชิงปรัชญา
วัตถุประสงค์ของการศึกษาซึ่ง
คือศีลธรรม
คุณธรรมเป็นหนึ่งในหลัก
วิธีการกำหนดกฎเกณฑ์
พฤติกรรมของมนุษย์ในสังคม
สาธารณะในรูปแบบพิเศษ
จิตสำนึกและประเภทของสาธารณะ
ความสัมพันธ์.

3.

วัตถุประสงค์ของการศึกษางานนี้คือ
จรรยาบรรณวิชาชีพสาขาการท่องเที่ยว.
หัวข้อของงานนี้คือแนวคิด
จรรยาบรรณขององค์กรและวิชาชีพ
วัตถุประสงค์ของงานคือเพื่อ
ขององค์กร
และจรรยาบรรณวิชาชีพ
เพื่อความสำเร็จ
เป้าหมาย
ต้องได้รับการแก้ไข
งานต่อไปนี้:
1.
พิจารณา
พื้นฐานทางทฤษฎี
เรียนองค์กรและ
จรรยาบรรณวิชาชีพ
2.
ศึกษารหัส
จรรยาบรรณวิชาชีพสำหรับ
พนักงานการท่องเที่ยว

4.

จรรยาบรรณวิชาชีพคือ
ชุดบรรทัดฐานทางศีลธรรม กฎ หลักการ
ซึ่งควบคุมทัศนคติของมนุษย์ในพวกเขา
ความรับผิดชอบทางวิชาชีพและ
ความสัมพันธ์ระหว่างคนในที่ทำงาน

5.

จริยธรรมองค์กรเป็นระบบคุณธรรม
หลักการบรรทัดฐานของพฤติกรรมทางศีลธรรมซึ่ง
ควบคุมผลกระทบต่อความสัมพันธ์ภายใน
หนึ่งองค์กรและการมีปฏิสัมพันธ์กับผู้อื่น
องค์กร

6.

รหัสสำหรับพนักงานการท่องเที่ยว

จรรยาบรรณเป็นบรรทัดฐานของพฤติกรรมที่ถูกต้อง
ซึ่งถือว่าเป็นที่ยอมรับของผู้ประกอบวิชาชีพนั้นๆ
ที่ใช้รหัสนี้
จรรยาบรรณวิชาชีพเป็นเครื่องปฏิญาณต่อสังคม
คุณภาพและสรุปข้อมูลเกี่ยวกับมาตรฐานและข้อจำกัดต่างๆ
กิจกรรมของพนักงานในพื้นที่นั้นๆ
รหัสเหล่านี้ (กฎ) ได้รับการพัฒนา

หลักคือสิ่งเหล่านั้น
หลักการโดยที่
นำทาง
มืออาชีพ, อาคาร
ลูกค้าสัมพันธ์,
เพื่อนร่วมงานว่าเขาปฏิบัติอย่างไร
ต่อสังคมส่วนรวมและ
ธรรมชาติซึ่ง
ล้อมรอบ ขั้นพื้นฐาน
หลักการคือความเคารพ
ด้านอื่น ๆ.

8.

สรุปผลมันเป็นสิ่งจำเป็น
ย้ำว่ามืออาชีพ
จริยธรรมเป็นส่วนสำคัญของธุรกิจ
มนุษยสัมพันธ์. ในปัจจุบัน
เวลาแตกกิ่งก้านสาขาขนาดใหญ่ทั้งหมด
องค์กรต่าง ๆ ได้ตระหนักแล้ว
ความจำเป็น
จริยธรรมภายในองค์กร
ระเบียบข้อบังคับ. ดังนั้น,
ความรู้ด้านมาตรฐานวิชาชีพ
จริยธรรมทำให้บุคคล
สำเร็จและมีประสิทธิภาพ
งานของคุณและในเวลาเดียวกันให้
ศักดิ์ศรีความเป็นมนุษย์ของพวกเขาและ
ลักษณะบุคลิกภาพนอกเหนือจาก
เพื่อขจัดข้อขัดแย้ง
สถานการณ์ในพื้นที่เฉพาะ

คุณสมบัติของจรรยาบรรณวิชาชีพและองค์กร

กฎภาษาอังกฤษ ภาษารัสเซีย

จริยธรรมองค์กร

ธุรกิจสมัยใหม่เป็นระบบที่ซับซ้อนซึ่งมีพารามิเตอร์มากมาย และทั้งหมดนี้ส่งผลต่อผลลัพธ์สุดท้าย ซึ่งให้ผลกำไรและการพัฒนาของบริษัท เจ้าของธุรกิจใด ๆ ที่ลงทุนเวลา พลังงาน เงิน และความพยายามในการพัฒนาธุรกิจ องค์ประกอบหนึ่งที่ส่งผลอย่างมากต่อการพัฒนาของบริษัทคือวัฒนธรรมองค์กรและจริยธรรมองค์กร อันที่จริงแล้วเป็นเครื่องมือการจัดการที่สำคัญซึ่งส่งผลต่อการพัฒนาและมูลค่าของบริษัท

การปฏิบัติตามจริยธรรมทางธุรกิจและ จริยธรรมองค์กรสัญญาว่าจะเพิ่มรายได้ของบริษัทด้วยการลงทุนทางการเงินเพียงเล็กน้อยหรือไม่มีเลย เมื่อพิจารณาจากวิกฤตการณ์ทางการเงินและเศรษฐกิจ ความเป็นไปได้ของกำไรเพิ่มเติมง่ายๆ โดยไม่ต้องลงทุนจำนวนมากเป็นสิ่งที่น่าสนใจเป็นพิเศษ

แนวคิดของจริยธรรมองค์กร

จริยธรรมองค์กรของ บริษัท เป็นระบบที่มั่นคงของค่านิยมประเพณีความเชื่อบรรทัดฐานพฤติกรรมของพนักงาน กฎของจริยธรรมองค์กรของธุรกิจจะแสดงในสภาพแวดล้อมที่เป็นสัญลักษณ์ จิตวิญญาณ และวัตถุของคนที่ทำงานในองค์กรใดองค์กรหนึ่ง

รากฐานของจริยธรรมองค์กรประกอบด้วยคุณลักษณะต่อไปนี้:

1. ค่านิยมทั่วไปที่พนักงานให้ความสำคัญในชีวิต งาน-ตำแหน่ง โอกาสก้าวหน้าในอาชีพการงาน
2. ศรัทธาในความเป็นผู้นำ ความสำเร็จ ความแข็งแกร่งของตนเอง การช่วยเหลือซึ่งกันและกัน และความยุติธรรม
3. ระบบการสื่อสารในทีม ภาษาที่ใช้สื่อสาร การใช้คำพูด การเขียน การสื่อสารแบบไม่ใช้คำพูด ท่าทาง ฯลฯ
4. การตระหนักรู้เกี่ยวกับเวลา ทัศนคติต่อเวลา การใช้อย่างเหมาะสม การปฏิบัติตามกิจวัตรประจำวัน ตารางการทำงาน
5. ความสัมพันธ์ระหว่างบุคคลที่แตกต่างกันตามอายุ สถานภาพ ตำแหน่ง ระดับความรู้ รวมถึงวิธีการและวิธีการในการแก้ไขสถานการณ์ความขัดแย้ง
6. กระบวนการพัฒนาพนักงาน การดำเนินการ การฝึกอบรม การฝึกอบรม การฝึกอบรม พนักงานใหม่ กระบวนการถ่ายทอดประสบการณ์ ทักษะ และความรู้
7. จรรยาบรรณในการทำงาน วิธีการกระตุ้นความสำเร็จ การแบ่งหน้าที่ความรับผิดชอบ การประเมินผลงาน ค่าตอบแทน แนวทางความก้าวหน้าในสายอาชีพ
8. ลักษณะของพนักงาน ลักษณะธุรกิจของเสื้อผ้า พฤติกรรม

ลักษณะเหล่านี้เมื่อนำมารวมกันเป็นการสร้างจริยธรรมองค์กร กระบวนการนี้เป็นกระบวนการร่วมกัน - คนที่ทำงานในองค์กรกำหนดจรรยาบรรณขององค์กรและในขณะเดียวกันวัฒนธรรมก็มีอิทธิพลต่อพฤติกรรมของพวกเขา

คุณสมบัติของจริยธรรมองค์กร

จริยธรรมและมารยาทขององค์กรเป็นที่ประจักษ์ในวัตถุและจิตวิญญาณ: รูปลักษณ์ของพนักงาน, การออกแบบพื้นที่สำนักงาน, สัญลักษณ์, เอกลักษณ์องค์กร, รูปแบบของสิ่งจูงใจและรางวัล วัฒนธรรมขององค์กรเป็นลักษณะทั่วไปของทั้งองค์กร

เป็นที่น่าสังเกตว่าหลักการของจริยธรรมองค์กรยังเป็นข้อจำกัด กระบวนการหารือเกี่ยวกับมาตรฐาน บรรทัดฐาน และค่านิยมที่ไม่เคยหยุดนิ่ง ทันทีที่บริษัทแนะนำเอกสารที่ควบคุมจริยธรรมองค์กรและมาตรการเพื่อป้องกันการละเมิด บริษัทจำเป็นต้องพัฒนาเครือข่ายการสื่อสารสำหรับบริษัทโดยเฉพาะ หากสิ่งนี้ไม่เกิดขึ้น ปัญหาของจริยธรรมองค์กรจะปรากฏขึ้น - การเข้าถึงข้อมูลไปยังผู้บริหารถูกบล็อก การปฏิเสธสะสม ผู้จัดการระดับกลางมีบทบาทในการทำลายล้าง การละเมิดจริยธรรมองค์กรควรได้รับการลงโทษทั้งด้านการเงินและการบริหาร

ทั้งหมด บริษัทที่ประสบความสำเร็จรายการมาตรการพิเศษและวิธีการที่ชัดเจนมุ่งสร้างพื้นฐานทางจริยธรรมที่ดีต่อสุขภาพสำหรับแรงงานสัมพันธ์ได้รับการพัฒนา เพื่อให้บรรลุวัตถุประสงค์หลักของธุรกิจได้สำเร็จ ผู้นำบริษัทต้องทำงานเพื่อสร้างคุณค่า เช่น จริยธรรมองค์กร

บทความที่คล้ายกัน

แนวคิดของ "จริยธรรม" ได้รับการประกาศเกียรติคุณจากอริสโตเติลนักวิทยาศาสตร์ชาวกรีกโบราณ จริยธรรมช่วยให้เข้าใจว่าอะไรควรทำและอะไรไม่ควร ในยุคของเรา เจตคติทางจริยธรรมและมาตรฐานทางศีลธรรมเป็นส่วนสำคัญของชีวิต ในสภาพแวดล้อมแบบมืออาชีพ ยังมีกฎที่เป็นลายลักษณ์อักษรและไม่ได้เขียนไว้ซึ่งกำหนด รูปร่างพนักงาน รูปแบบการทำงาน ความสัมพันธ์กับคู่ค้า กฎขั้นตอนการทำงาน ทั้งหมดนี้ถือเป็นจริยธรรมองค์กร และเพื่อที่จะปฏิบัติตาม (ในแง่มุมใด ๆ) คุณต้องมีคุณสมบัติเช่นการตอบสนอง ความเอาใจใส่ ความปรารถนาดี ความสามารถในการรับรู้คำวิจารณ์ และความเหมาะสม

ระบบและหลักจริยธรรมองค์กร

จริยธรรมคือชุดของกฎและบรรทัดฐานของพฤติกรรมในพื้นที่เฉพาะของการสื่อสารของมนุษย์ จริยธรรมองค์กรคือกฎการปฏิบัติที่กำหนดขึ้นโดยบริษัทบางแห่งและรับรองกิจกรรมตามปกติของพนักงานแต่ละคนและทั้งองค์กรโดยรวม
จริยธรรมขององค์กรสามารถแสดงเป็นระบบที่มีองค์ประกอบหลักสองประการโดยประการแรกคือค่านิยมทางศีลธรรมและจริยธรรมขององค์กรและลำดับความสำคัญของการพัฒนาและประการที่สองคือบรรทัดฐานของพฤติกรรมของพนักงานในสถานการณ์ที่เป็นทางการและไม่เป็นทางการ ในระบบความสัมพันธ์ เรื่องของจริยธรรมองค์กรคือเจ้าของ ผู้จัดการ และพนักงานขององค์กร การแนะนำกฎจริยธรรมขององค์กรช่วยให้บุคคลรู้สึกว่าตัวเองไม่ใช่แค่ฟันเฟืองในเครื่องจักรการผลิต แต่เป็นสมาชิกเต็มรูปแบบของทีม
หลักการของจริยธรรมของความสัมพันธ์องค์กรเป็นการแสดงออกทั่วไปของข้อกำหนดทางศีลธรรมที่พัฒนาโดยสังคมและกำหนดบรรทัดฐานของพฤติกรรมสำหรับผู้เข้าร่วมในความสัมพันธ์ทางธุรกิจ มาดูหลักการเหล่านี้กัน
ข้อมูลจำเพาะ การขาดกฎที่กำหนดไว้อย่างชัดเจนย่อมนำไปสู่การขาดความมุ่งมั่นต่อองค์กร ซึ่งส่งผลเสียต่อการทำงานของพนักงานและทำให้เกิดผลกำไร
ความสามัคคี ตัวอย่างเช่น การดูแลผลประโยชน์ส่วนรวมขององค์กรและพนักงานแต่ละคน การปฏิบัติตามบรรทัดฐานของการสื่อสารทางธุรกิจ การสร้างและรักษาภาพลักษณ์ทางธุรกิจและชื่อเสียงที่ไร้ที่ติขององค์กร การรักษาความลับของข้อมูล
ความเคารพและความอดทน พนักงานขององค์กรต้องเคารพผู้ที่ตนมีปฏิสัมพันธ์ แสดงความอดทนต่อความคิดเห็นของผู้อื่น สุภาพ และถูกต้อง
การแลกเปลี่ยนซึ่งกันและกัน ระดับที่สูงกว่ากฎที่กำหนดโดยรหัสองค์กรสำหรับบุคลากรคือกฎสำหรับองค์กรโดยรวม: ความรับผิดชอบต่อคุณภาพของผลิตภัณฑ์และการปฏิบัติตามข้อผูกพันตามสัญญา การสร้างและรักษาความสัมพันธ์ที่เป็นประโยชน์ร่วมกันกับซัพพลายเออร์และผู้บริโภค การตระหนักถึง ความดีความชอบของพนักงาน, การให้ค่าตอบแทนที่เหมาะสม, การค้ำประกันทางสังคม.

ค่านิยมและประเภทของจริยธรรมองค์กร

พื้นฐานของบรรทัดฐานของจริยธรรมองค์กรคือค่านิยม นั่นคือความเชื่อทั่วไปที่กำหนดว่าอะไรถูกและอะไรผิด ค่านิยมสามารถเป็นไปในเชิงบวก ชี้นำผู้คนไปสู่รูปแบบพฤติกรรมที่สนับสนุนการบรรลุเป้าหมายเชิงกลยุทธ์ขององค์กร ค่าดังกล่าวมีลักษณะเฉพาะเช่น "ผลประโยชน์ของผู้บริโภคอยู่เหนือสิ่งอื่นใด", "ความสำเร็จของ บริษัท คือความสำเร็จของฉัน" ค่ายังสามารถเป็นลบได้นั่นคือส่งผลเสียต่อประสิทธิผลขององค์กรโดยรวม พวกเขาแสดงด้วยข้อความที่เกี่ยวข้องเช่น: "คุณเป็นเจ้านาย - ฉันเป็นคนโง่ ฉันเป็นเจ้านาย - คุณเป็นคนโง่" "คุณไม่สามารถทำซ้ำงานทั้งหมดได้"
ขึ้นอยู่กับประวัติ ทัศนคติต่อบุคลากรในบริษัทและลูกค้า จริยธรรมขององค์กรจะมีลักษณะแบบดั้งเดิม มีคุณสมบัติสูง มีนวัตกรรม หรือเป็นสาธารณะ
แบบดั้งเดิม. โดดเด่นด้วยความสัมพันธ์มาตรฐานและบทบาทที่ชัดเจน คำสั่งมาจากเบื้องบนและดำเนินการโดยผู้ใต้บังคับบัญชาโดยไม่มีการอภิปราย ส่วนใหญ่แล้ว จริยธรรมประเภทนี้จะพบได้ในบริษัทที่มีการจัดการและการดำเนินธุรกิจมาอย่างยาวนาน ซึ่งจะมีประสิทธิภาพมากที่สุด
มีคุณสมบัติสูง หลักการสำคัญคือการคัดเลือกคนเก่งระดับบนที่สามารถมีอิทธิพลต่อพนักงานระดับล่าง กรณีนี้มักเกิดขึ้นในบริษัทที่การดำเนินการที่มีความเสี่ยง เช่น เกมการเงินในตลาดหลักทรัพย์ถือเป็นเรื่องปกติ
จริยธรรมขององค์กรเชิงนวัตกรรมนั้นตรงกันข้ามกับแบบดั้งเดิมหลายประการ ความคิดริเริ่มและความคิดสร้างสรรค์เป็นที่ยอมรับในทุกระดับอาชีพในบริษัท นอกจากนี้ยังมีความเสี่ยง
จริยธรรมองค์กรสาธารณะเป็นลักษณะขององค์กรที่บรรลุเป้าหมายด้วยความพยายามร่วมกัน การทำงานเป็นทีมบนพื้นฐานของความไว้วางใจ มักจะมุ่งเน้นไปที่การดูแลพนักงาน ในบริษัทดังกล่าว พนักงานมักจะได้รับเงินมากกว่าปกติเล็กน้อย มีระบบแรงจูงใจ รางวัลสำหรับความสำเร็จ
บรรทัดฐานหลักของพฤติกรรมองค์กรเริ่มเป็นรูปเป็นร่างขึ้นในประเทศที่มีตลาดทุนที่พัฒนาแล้วมากที่สุด ได้แก่ อังกฤษ สหรัฐอเมริกา และแคนาดา รหัสองค์กรถูกสร้างขึ้นเพื่อควบคุมการปฏิบัติพฤติกรรมขององค์กร ผลประโยชน์ของผู้ถือหุ้น ขอบเขตอำนาจของกรรมการและผู้บริหารบริษัท
วัตถุประสงค์ของจริยธรรมองค์กรคือการควบคุมความสัมพันธ์ของพนักงานภายในทีมเดียวและจัดทำขึ้นบนพื้นฐานของคุณค่าของมนุษย์ที่ยอมรับโดยทั่วไป:
1) ความสามารถและความเป็นมืออาชีพ การมีการศึกษาที่มีคุณภาพสูง ประสบการณ์การทำงาน ความสามารถในการตัดสินใจ และความปรารถนาที่จะพัฒนาระดับวิชาชีพของตนในประเด็นของจริยธรรมองค์กร
2) ความซื่อสัตย์และเป็นกลาง

สิ่งสำคัญในกิจกรรมขององค์กรในการรักษาชื่อเสียงทางธุรกิจและขจัดความขัดแย้งระหว่างผลประโยชน์ส่วนตัวและกิจกรรมทางวิชาชีพ
3) ความรับผิดชอบในการรับประกันคุณภาพของกิจกรรมขององค์กร
4) เคารพในบุคลิกภาพของบุคคล ทุกคนมีสิทธิที่จะได้รับการปฏิบัติอย่างยุติธรรมและเป็นธรรม โดยไม่คำนึงถึงเชื้อชาติ ภาษา การเมืองหรือ ความเชื่อทางศาสนา, เพศ, ชาติและวัฒนธรรม;
5) ความรักชาติ พนักงานต้องเป็นทั้งผู้รักชาติของรัฐและผู้รักชาติขององค์กรซึ่งก่อให้เกิดการพัฒนาทั้งองค์กรและรัฐ
6) การรักษาความปลอดภัยซึ่งเป็นลักษณะของความปรารถนาที่จะรักษาความลับทางการค้าและการจัดหาสภาพการทำงานที่ไม่เป็นอันตรายและไม่เป็นอันตราย
7) มุ่งเน้นไปที่ความเป็นอยู่ที่ดีทางวัตถุเป็นเงื่อนไขสำหรับการตระหนักถึงความต้องการของบุคคล, ครอบครัวของเขา, ชุมชนที่เขาอาศัยอยู่;
8) ความสามารถในการแลกเปลี่ยนของพนักงาน - ช่วยให้องค์กรสามารถตอบสนองได้อย่างยืดหยุ่นต่อการเปลี่ยนแปลงที่ไม่คาดคิดในสภาวะภายนอกและสถานการณ์ฉุกเฉิน
9) ความยืดหยุ่น มันเกี่ยวข้องกับการส่งเสริมให้พนักงานมีปฏิสัมพันธ์อย่างมีประสิทธิภาพ เพื่อร่วมกันค้นหาวิธีแก้ปัญหาที่เหมาะสมที่สุด

จรรยาบรรณ

ในทางปฏิบัติการจัดการต่างประเทศได้มีการพัฒนามาตรการและวิธีการพิเศษจำนวนหนึ่งเพื่อสร้างพื้นฐานทางจริยธรรมที่ดีต่อสุขภาพสำหรับแรงงานสัมพันธ์ ในหมู่พวกเขาคือบัตรจริยธรรม - ชุดของกฎและคำแนะนำที่ระบุจรรยาบรรณของ บริษัท สำหรับพนักงานแต่ละคนของ บริษัท คณะกรรมการจริยธรรมถูกสร้างขึ้นเพื่อพัฒนานโยบายด้านจริยธรรมขององค์กรและแก้ไขปัญหาด้านจริยธรรมเฉพาะที่เกิดขึ้นในแนวทางปฏิบัติประจำวัน พนักงานและผู้จัดการได้รับการฝึกอบรมด้านจริยธรรมผ่านการสัมมนาและหลักสูตรระยะสั้น
อย่างไรก็ตาม หลักจรรยาบรรณขององค์กรเป็นองค์ประกอบหลักในการดำเนินการและพัฒนาจริยธรรมองค์กร สามารถกำหนดเป็นชุดของกฎสาธารณะและไม่ได้พูดที่กำหนดหลักการพื้นฐานของกิจกรรมขององค์กรและในขณะเดียวกันก็รับประกันการปฏิบัติตามมาตรฐานทางศีลธรรม หลักปฏิบัตินี้ควบคุมพฤติกรรมของพนักงานในสถานการณ์ที่ไม่ได้กำหนดไว้ในรายละเอียดงานและกฎหมาย เช่น ในงานเลี้ยงของบริษัท ตามกฎแล้วแต่ละองค์กรมีรหัสส่วนตัวของตัวเอง แต่แต่ละองค์กรนั้นขึ้นอยู่กับค่านิยมและกฎหมายทางศีลธรรมที่ยอมรับกันโดยทั่วไป
ประโยชน์ของการมีรหัสองค์กร:
- กำหนดขั้นตอนในการแก้ไขความขัดแย้งหรือสถานการณ์ที่ไม่เป็นระเบียบ
— สร้างบรรทัดฐานของพฤติกรรมและศีลธรรมที่เหมือนกันในบริษัท
- ควบคุมขั้นตอนการตัดสินใจในสถานการณ์ทางเศรษฐกิจที่ยากลำบาก
- สร้างภาพลักษณ์ที่ดีของบริษัทในสภาพแวดล้อมทางธุรกิจ
- ช่วยให้คุณสามารถแก้ไขปัญหาต่างๆ เช่น หารือเกี่ยวกับการจ่ายค่าตอบแทนหรือการเลื่อนตำแหน่งของพนักงานแต่ละคน
ดังนั้นจรรยาบรรณขององค์กรจึงเป็นเครื่องมือที่มีประสิทธิภาพในการบริหารพนักงาน

บทสรุป

บรรยากาศทางศีลธรรมในองค์กรเพื่อแก้ปัญหาเศรษฐกิจสามารถมีบทบาทสำคัญไม่น้อยไปกว่าการจัดการที่มีการจัดการที่ดี การขาดจริยธรรมองค์กรใน บริษัท นำไปสู่ความจริงที่ว่าพนักงานไม่รู้สึกภักดีต่อสิ่งนี้ซึ่งส่งผลต่อการทำงานและด้วยเหตุนี้ผลกำไรของ บริษัท โดยรวม ความสามัคคีทางศีลธรรมของทีมจิตสำนึกความรับผิดชอบต่อกันและกันสำหรับผลลัพธ์ของแรงงานสามารถรักษาองค์กรไว้ได้แม้ภายใต้แรงกดดันจากสภาพแวดล้อมภายนอกและรับประกันการพัฒนาที่มั่นคง
จริยธรรมองค์กรเป็นองค์ประกอบสำคัญที่ทำให้คนเป็นอันหนึ่งอันเดียวกัน ซึ่งรวมถึงการจำกัดและส่งเสริมพฤติกรรมบางอย่างในองค์กร เมื่อพนักงานปฏิบัติตามจริยธรรมขององค์กร กิจกรรมต่างๆ จะจัดขึ้นไม่เพียงแต่ตามคำสั่งเท่านั้น แต่ยังเกิดจากความสอดคล้องภายในของแนวทางและแรงบันดาลใจของพนักงานด้วย สิ่งนี้ทำให้ทุกคนมีโอกาสที่จะรู้สึกเหมือนเป็นสมาชิกเต็มรูปแบบของชุมชน ซึ่งท้ายที่สุดแล้วจะเพิ่มขีดความสามารถในการแข่งขันและผลิตภาพแรงงานของบริษัท

หากคุณไม่พบข้อมูลที่คุณต้องการในหน้านี้ ให้ลองใช้การค้นหาไซต์:

ในผลงานของนักสังคมวิทยาชาวอเมริกัน แอล. ฮอสเมอร์ หลักการทางจริยธรรมสมัยใหม่ของพฤติกรรมทางธุรกิจนั้นถูกกำหนดขึ้นตามสัจพจน์ของความคิดทางปรัชญาโลกซึ่งได้รับการทดสอบโดยทฤษฎีและการปฏิบัติมานานหลายศตวรรษ

มีหลักการดังกล่าวสิบประการและตามด้วยสัจพจน์:

อย่าทำสิ่งใดที่ไม่อยู่ในผลประโยชน์ระยะยาวของคุณหรือบริษัทของคุณ (หลักการนี้อิงตามคำสอนของนักปรัชญากรีกโบราณ (โดยเฉพาะ Democritus) เกี่ยวกับผลประโยชน์ส่วนตัวรวมกับผลประโยชน์ของผู้อื่น และความแตกต่างระหว่างระยะยาว- ดอกเบี้ยระยะสั้นและระยะยาว)

อย่าทำสิ่งใดที่ไม่สามารถพูดได้ว่าเป็นความจริงใจ เปิดเผย และเป็นจริง ซึ่งสามารถประกาศให้คนทั้งประเทศทราบอย่างภาคภูมิทางสื่อและทางโทรทัศน์ (หลักการอิงตามทัศนะของอริสโตเติลและเพลโตเกี่ยวกับคุณธรรมส่วนบุคคล - ความซื่อสัตย์ , ความใจกว้าง , ความพอประมาณ ฯลฯ).

อย่าทำสิ่งที่ไม่เอื้อต่อการก่อตัวของข้อศอก เนื่องจากเราทุกคนทำงานเพื่อเป้าหมายเดียวกัน (หลักการนี้ขึ้นอยู่กับบัญญัติของศาสนาโลก (นักบุญออกัสติน) ซึ่งเรียกร้องความดีและความเห็นอกเห็นใจ)

ห้ามกระทำการใดๆ ที่ขัดต่อกฎหมาย เพราะกฎหมายเป็นบรรทัดฐานทางศีลธรรมพื้นฐานของสังคม (หลักการดังกล่าวมาจากคำสอนของ T. Hobbes และ J. Locke เกี่ยวกับบทบาทของรัฐในฐานะอนุญาโตตุลาการในการแข่งขันระหว่างประชาชนเพื่อความดี ).

อย่าทำสิ่งใดที่ไม่ก่อให้เกิดผลดี ไม่เป็นอันตรายต่อสังคมที่คุณอาศัยอยู่ (หลักการนี้ตั้งอยู่บนหลักจริยธรรมของลัทธินิยมประโยชน์ (ประโยชน์เชิงปฏิบัติของพฤติกรรมทางศีลธรรม) ที่พัฒนาโดย I. Bentham และ J.S. Mill)

อย่าทำในสิ่งที่คุณไม่ต้องการแนะนำให้ทำกับผู้อื่นที่พบว่าตัวเองอยู่ในสถานการณ์ที่คล้ายคลึงกัน (หลักการนี้ขึ้นอยู่กับความจำเป็นอย่างเด็ดขาดของ I. Kant ซึ่งประกาศกฎที่มีชื่อเสียงเกี่ยวกับบรรทัดฐานที่เป็นสากลและเป็นสากล)

ห้ามกระทำการใด ๆ ที่ละเมิดสิทธิของผู้อื่น (หลักการนี้ขึ้นอยู่กับมุมมองของ J.-J. Rousseau และ T. Jefferson ในเรื่องสิทธิของแต่ละบุคคล)

ดำเนินการในลักษณะที่เพิ่มผลกำไรสูงสุดเสมอภายในขอบเขตของกฎหมาย ข้อกำหนดของตลาด และคำนึงถึงต้นทุนทั้งหมด เพื่อผลกำไรสูงสุด ภายใต้เงื่อนไขเหล่านี้ บ่งชี้ถึงประสิทธิภาพการผลิตสูงสุด (หลักการอิงตามทฤษฎีทางเศรษฐศาสตร์ของ A. Smith และคำสอนของ V. Pareto เกี่ยวกับธุรกรรมที่เหมาะสมที่สุด)

อย่าทำอะไรที่อาจทำร้ายผู้ที่อ่อนแอที่สุดในสังคม (หลักการนี้อิงจากกฎการกระจายความยุติธรรมโดย K. Rhodes)

ห้ามกระทำการใด ๆ ที่เป็นการรบกวนสิทธิของบุคคลอื่นในการพัฒนาตนเองและการตระหนักรู้ในตนเอง (หลักการนี้อิงตามทฤษฎีของ A. Nozick ในการขยายระดับเสรีภาพส่วนบุคคลที่จำเป็นต่อการพัฒนาสังคม)

หลักการเหล่านี้มีอยู่ในระดับที่แตกต่างกันและได้รับการยอมรับว่ายุติธรรมในวัฒนธรรมทางธุรกิจที่หลากหลาย อุดมคติแม้ว่าจะเป็นเป้าหมายที่ห่างไกลมากของชุมชนธุรกิจโลกคือประเภทของความสัมพันธ์ที่ยึดหลักคุณธรรมและจริยธรรมเป็นหลัก

บทสรุป.

การปฏิบัติตามบรรทัดฐานและกฎของจริยธรรมทางธุรกิจโดยพนักงานขององค์กรจะกลายเป็น "บัตรโทรศัพท์" และในหลายกรณีจะเป็นตัวกำหนดว่าคู่ค้าภายนอกหรือลูกค้าต้องการจัดการกับองค์กรนี้ในอนาคตหรือไม่ และความสัมพันธ์ของพวกเขาจะประสบความสำเร็จเพียงใด . จริยธรรมองค์กรเกือบทั้งหมดมีกฎที่สอดคล้องกับบรรทัดฐานของการปฏิบัติในความหมายกว้างๆ องค์กรและผู้นำสามารถใช้หลักการทั่วไปด้านจริยธรรมขององค์กรเพื่อพัฒนาระบบจริยธรรมของตนเองได้ พื้นฐานของจริยธรรมองค์กรสมัยใหม่ตามที่นักวิทยาศาสตร์ส่วนใหญ่ควรเป็นไปตามบทบัญญัติหลักสามประการ

จรรยาบรรณองค์กรสัมพันธ์เพิ่งได้รับความสนใจมากขึ้นเรื่อยๆ นายจ้างให้ความสำคัญกับจริยธรรมของความสัมพันธ์ในองค์กรและส่วนบุคคลมากขึ้นเรื่อย ๆ ในการคัดเลือกและว่าจ้างบุคลากรตลอดจนในกระบวนการปฏิบัติงานโดยตรงโดยพนักงานในบทบาทวิชาชีพของตน การปฏิบัติตามจริยธรรมของความสัมพันธ์ทางธุรกิจเป็นหนึ่งในเกณฑ์หลักในการประเมินความเป็นมืออาชีพของพนักงานแต่ละคนและองค์กรโดยรวม

การปฏิบัติตามบรรทัดฐานและกฎของจริยธรรมทางธุรกิจโดยพนักงานขององค์กรจะกลายเป็น "บัตรโทรศัพท์" และในหลายกรณีจะเป็นตัวกำหนดว่าคู่ค้าหรือลูกค้าภายนอกต้องการจัดการกับองค์กรนี้ในอนาคตหรือไม่ และความสัมพันธ์ของพวกเขาจะประสบความสำเร็จเพียงใด .

การใช้บรรทัดฐานและกฎจริยธรรมของความสัมพันธ์องค์กรเป็นที่รับรู้โดยผู้อื่นไม่ว่าในกรณีใด ๆ แม้ว่าบุคคลนั้นจะไม่ได้พัฒนาทักษะเพียงพอในการใช้กฎแห่งจริยธรรมก็ตาม ผลของการรับรู้จะขยายออกไปหลายเท่าหากพฤติกรรมทางจริยธรรมกลายเป็นเรื่องธรรมชาติและไม่ได้ตั้งใจ สิ่งนี้เกิดขึ้นเมื่อกฎของจริยธรรมไม่เพียง แต่เป็นความต้องการทางจิตวิทยาภายในของบุคคลเท่านั้น แต่ยังรวมถึงกระบวนการฝึกอบรมอย่างเป็นระบบด้วย

บรรณานุกรม:

หลักจรรยาบรรณในการดำเนินธุรกิจ Milner B.// ผู้บริหารในรัสเซียและต่างประเทศ ฉบับที่ 2, 2545

จริยธรรมองค์กรในฐานะเครื่องมือในการจัดการทางสังคม Dubinina M.V. // การจัดการในรัสเซียและต่างประเทศฉบับที่ 4, 2545

วัฒนธรรมองค์กรขององค์กรในรัสเซีย Barinov V.A., Makarov L.V. // การจัดการในรัสเซียและต่างประเทศ №2 2545

การแนะนำ

จรรยาบรรณของทีมงาน

มารยาทขององค์กรหมายถึงชุดของมาตรการที่เหมาะสมพฤติกรรมที่เหมาะสมของพนักงานในที่ทำงาน การปฏิบัติตามกฎและบรรทัดฐานทั้งหมดของมารยาทนี้ คุณสามารถแสดงวัฒนธรรมของการสื่อสาร ความเข้าใจซึ่งกันและกัน และสร้างความประทับใจที่ดีต่อบุคคลหรือพนักงาน นอกจากนี้ มารยาทยังรวมถึงกฎหมายและกฎเกณฑ์ที่พนักงานทุกคนต้องปฏิบัติตาม ซึ่งเป็นความรับผิดชอบของพวกเขา มารยาทขององค์กรมีมาเป็นเวลานาน แต่กฎใหม่ได้เริ่มเข้าสู่กฎหมายมารยาทเมื่อไม่นานมานี้ แต่กฎหมายเหล่านี้ได้มาซึ่งความผิดปกติบางอย่างและ ชนิดใหม่: ทุกปีเพื่อผ่านการรับรองความเหมาะสมทางวิชาชีพ รักษาสถานที่ทำงานของคุณให้สะอาด ไปงานเลี้ยงขององค์กรและอื่นๆ อย่างต่อเนื่อง

จริยธรรมองค์กรจะหลอมรวมพนักงานเป็นครอบครัวเดียวกัน ซึ่งทุกคนจะพยายามช่วยเหลือและสนับสนุนซึ่งกันและกัน ด้วยเหตุนี้จึงทำงานด้วยสาเหตุเดียวกัน ทันทีที่พนักงานเลิกรู้สึกเหมือนฟันเฟืองในระบบด้วยความช่วยเหลือจากเจ้านายและเจ้าของที่ปั๊มเงินให้ตัวเอง เขาจะเริ่มทำงานอย่างมีประสิทธิผลและกระตือรือร้นมากขึ้น

เป็นไปไม่ได้ที่จะบอกว่ามีบรรทัดฐานบางประการของวัฒนธรรมองค์กรที่เหมือนกันในองค์กรใดๆ ท้ายที่สุด เช่นเดียวกับในครอบครัวที่แตกต่างกัน มีวิธีการเลี้ยงลูกที่แตกต่างกัน แต่ละบริษัทจำเป็นต้องค้นหาแนวทางของตัวเองในการจัดพนักงาน ในฐานะมนุษย์สังคม ต้องรู้สึกว่าตนเป็นที่ต้องการ เป็นส่วนหนึ่งของทีม และในกรณีนี้ เขาจะทุ่มเทให้กับงานของเขามากพอๆ กับที่เขารัก

มันสำคัญมากสำหรับผู้จัดการในการพัฒนามาตรฐานมารยาทที่ชัดเจนในองค์กรรวมถึงการถ่ายทอดให้กับพนักงานแต่ละคน เฉพาะในกรณีนี้เท่านั้นที่มีสิทธิ์เรียกร้องให้มีการดำเนินการโดยไม่สงสัย หากคุณจัดระเบียบวัฒนธรรมองค์กรอย่างถูกต้อง คุณจะไม่ต้องการอะไรจากใครเลย เพราะการทำงานเพื่อผลประโยชน์ของบริษัทในหนึ่งเดียว ครอบครัวใหญ่จะสร้างความสุขให้กับสมาชิกทุกคนในทีมเท่านั้น

* การปฏิบัติตามกฎการสื่อสารทางธุรกิจทั้งหมด ทั้งภายในบริษัทและกับลูกค้า

* ดูแลสมาชิกแต่ละคนในทีมเกี่ยวกับผลประโยชน์ของบริษัทและชื่อเสียงของบริษัท

* ทำงานร่วมกันเพื่อบรรลุเป้าหมายหลักของบริษัท

* การควบคุมคุณภาพของบริการหรือผลิตภัณฑ์ที่มีให้;

* ความรับผิดชอบเมื่อทำงานกับลูกค้า

ความเป็นผู้นำจะต้องรักษาความน่าเชื่อถือด้วย ไม่ล้มเหลวหารือกับผู้ใต้บังคับบัญชาเกี่ยวกับวัฒนธรรมการบริการสัมพันธ์ภายในบริษัท ดังนั้น หัวหน้าไม่ควรดุลูกน้องต่อหน้าพนักงานคนอื่น ตามจริยธรรมองค์กร พนักงานแต่ละคนต้องเคารพความคิดเห็นของผู้อื่น พนักงานทุกคนของบริษัทต้องสุภาพต่อกัน ไม่รวมการใช้คำสบถและคำหยาบคาย ฯลฯ

อันที่จริงแล้ว กฎเกณฑ์การปฏิบัติทั้งหมดนี้เป็นที่รู้จักของผู้ใหญ่ที่มีอารยธรรมทุกคน อย่างไรก็ตาม หากคุณไม่ได้ดำเนินการอธิบายและไม่ควบคุมการปฏิบัติตามบรรทัดฐานเหล่านี้ทั้งหมด ก็จะไม่สามารถบรรลุผลลัพธ์ได้

มีความจำเป็นต้องพยายามสร้างสภาพการทำงานดังกล่าวสำหรับพนักงานแต่ละคนของ บริษัท ซึ่งเขาจะรู้สึกเป็นส่วนหนึ่งของทีมที่เป็นมิตร และเมื่อพนักงานหยุดทำงาน เช่น การตรากตรำทำงาน บริษัทก็จะเจริญรุ่งเรืองและประสบความสำเร็จ

1. แนวคิดเรื่องจริยธรรมองค์กร

จริยธรรมคือชุดของกฎและบรรทัดฐานของพฤติกรรมในพื้นที่เฉพาะของการสื่อสารของมนุษย์ จริยธรรมองค์กรเป็นระบบของหลักการทางศีลธรรม บรรทัดฐานของพฤติกรรมทางศีลธรรมที่มีผลกระทบต่อความสัมพันธ์ภายในองค์กรหนึ่งและปฏิสัมพันธ์กับองค์กรอื่น ๆ เรื่องของจริยธรรมองค์กร ได้แก่ เจ้าของ ผู้จัดการ และพนักงานขององค์กร ในยุคกลางระบบมุมมองขององค์กรบางอย่างเริ่มก่อตัวขึ้น คุณลักษณะที่โดดเด่นที่สุดของพวกเขาคือ: ความเป็นน้ำหนึ่งใจเดียวกันของคนในอาชีพเดียวกัน กฎระเบียบที่เข้มงวดเกี่ยวกับสิทธิและหน้าที่ของกิจกรรมทางวิชาชีพ ฯลฯ ต่อมาพวกเขาได้รับการพัฒนาขึ้นในส่วนลึกของคริสตจักรนิกายโรมันคาธอลิก และสะท้อนให้เห็นในสารานุกรมทางสังคมของพระสันตปาปา ซึ่งปรากฏในปลายศตวรรษที่ 19 ซึ่งเป็นปฏิกิริยาต่อการพัฒนาอย่างรวดเร็วของคำสอนสังคมนิยม ในการค้นหาทางเลือกที่มีประสิทธิภาพ คริสตจักรหันไปหาแนวคิดเรื่องบรรษัทนิยม แนวคิดนี้ถูกนำเสนอครั้งแรกอย่างครบถ้วนใน Rerum Novarum (1891) ซึ่งเป็นสารานุกรมของ Leo XIII นำเสนอแนวคิดที่ปัจจุบันเรียกว่า "หุ้นส่วนทางสังคม" ซึ่งประกอบด้วยความร่วมมือของแรงงานค่าจ้างและทุน ซึ่งถือเป็นสองปัจจัยที่สัมพันธ์กันและเกื้อกูลกันในกระบวนการผลิต แนวคิดขององค์กรถูกนำเสนอต่อสาธารณชนในระหว่างการอภิปรายกฎหมายของสหภาพแรงงานเพื่อต่อต้านการพัฒนาแนวคิดสังคมนิยมในสหภาพแรงงาน สำหรับกิจกรรมขององค์กรโดยตรง องค์ประกอบทางวัฒนธรรมของชีวิตทางเศรษฐกิจที่สร้างแรงบันดาลใจเชิงคุณค่าได้รับการประเมินมาเป็นเวลานานแล้วว่าเป็นการเติบโตทางเศรษฐกิจและทรัพยากรรองที่ไม่จำกัด การสร้างสภาพแวดล้อมที่มีคุณค่าในองค์กรส่วนใหญ่เกิดขึ้นเองตามธรรมชาติ แม้ว่าความสนใจจากผู้จัดการและนักวิทยาศาสตร์จะเพิ่มขึ้นอย่างต่อเนื่องก็ตาม อย่างไรก็ตาม นับตั้งแต่ทศวรรษที่ 70 ของศตวรรษที่ XX ผลกระทบต่อองค์ประกอบทางวัฒนธรรมของกิจกรรมขององค์กรได้ดำเนินไปอย่างต่อเนื่องและจากกิจกรรมเดียวไปสู่กิจกรรมจำนวนมาก องค์กรได้รับคุณลักษณะของกลยุทธ์การประสานงานที่ดีและมีลำดับความสำคัญของความเป็นผู้นำ อ้างอิงจาก M.V. Dubinina “ภายใต้อิทธิพลของจริยธรรมองค์กร กิจกรรมของพนักงานไม่ได้ถูกจัดระเบียบมากนักตามคำสั่งหรือการประนีประนอม แต่เนื่องจากความสอดคล้องภายในของแนวทางและแรงบันดาลใจของพนักงาน องค์กรที่สร้างขึ้นจากความเป็นเอกภาพของโลกทัศน์และค่านิยมของสมาชิกจะกลายเป็นรูปแบบที่กลมกลืนและมีพลังมากที่สุดของชุมชนองค์กร” ดังนั้น วัตถุประสงค์ของจริยธรรมองค์กรคือการควบคุมความสัมพันธ์ระหว่างตัวแทนของวิชาชีพต่างๆ ที่รวมกันเป็นหนึ่งโดยพนักงานทั่วไป ทำงานในองค์กรเดียวกัน

จริยธรรมองค์กรสามารถแสดงเป็นระบบที่มีสองระบบย่อย ประการแรกสิ่งเหล่านี้คือคุณค่าทางศีลธรรมและจริยธรรมขององค์กรและลำดับความสำคัญของการพัฒนา ประการที่สองสิ่งเหล่านี้เป็นบรรทัดฐานและกฎของพฤติกรรมสำหรับพนักงานขององค์กรในสถานการณ์ที่เป็นทางการและไม่เป็นทางการ

จริยธรรมองค์กรขึ้นอยู่กับหลักการหลายประการ หลักการของจริยธรรมองค์กรคือกฎของกิจกรรมในระบบบรรทัดฐานของพฤติกรรมทางศีลธรรมของวิชาจริยธรรมขององค์กรในการปฏิบัติหน้าที่

การไม่มีกฎจริยธรรมขององค์กรที่กำหนดไว้อย่างชัดเจนย่อมนำไปสู่การขาดความทุ่มเทต่อองค์กรซึ่งส่งผลเสียต่อทั้งงานของพนักงานเฉพาะ (พนักงาน) และผลกำไรขององค์กรทั้งหมด ตัวอย่างเช่น การถ่ายโอนข้อมูลที่เป็นความลับไปยังองค์กรที่แข่งขันกันถือเป็นบรรทัดฐานทางจริยธรรม เนื่องจากพนักงานไม่จำเป็นต้องดูแลสังคมที่เขาไม่ได้เป็นสมาชิก และมีเพียงการแนะนำกฎจริยธรรมขององค์กรเท่านั้นที่ทำให้บุคคลรู้สึกว่าตัวเองไม่ใช่แค่ฟันเฟืองในเครื่องจักรการผลิต ไม่ใช่เครื่องมือที่ใครบางคน "ทำเงิน" แต่เป็นสมาชิกเต็มรูปแบบของทีมซึ่งเกือบจะเป็นสมาชิกของครอบครัว .

จริยธรรมองค์กรกำหนดหลักการของพฤติกรรมส่วนรวม ตัวอย่างเช่น: การดูแลผลประโยชน์ส่วนรวมขององค์กรและพนักงานแต่ละคนเป็นรายบุคคล, สร้างความมั่นใจในการเติบโตของค่านิยมขององค์กร, การปฏิบัติตามบรรทัดฐานของการสื่อสารทางธุรกิจ, การสร้างและรักษาภาพลักษณ์ทางธุรกิจและชื่อเสียงที่ไร้ที่ติขององค์กร (ในเวลาเดียวกัน , การพูดถึงสิ่งไม่ดีในองค์กรและสิ่งที่เจ้านายหยาบคายกับบุคคลภายนอกนั้นเป็นไปไม่ได้ในทางจริยธรรม) การสนับสนุนกลยุทธ์โดยรวมและลำดับความสำคัญขององค์กร การไม่ใช้ภาพลักษณ์ขององค์กรในทางเสียหายเพื่อวัตถุประสงค์ส่วนตัว การรักษาความลับของข้อมูลที่ได้รับ เป็นต้น

จริยธรรมองค์กรกำหนดหลักจริยธรรมของการบริการสัมพันธ์ เช่น พนักงานในองค์กรต้องปฏิบัติต่อทุกคนด้วยความเคารพ รักษาสัญญา อดทนต่อความคิดเห็นของผู้อื่น สุภาพและถูกต้อง ไม่ก้าวก่ายความเป็นส่วนตัวของบุคคลอื่นโดยไม่ได้รับอนุญาต เป็นต้น

เหนือกฎที่กำหนดโดยรหัสองค์กรสำหรับพนักงานคือกฎที่ตั้งขึ้นสำหรับองค์กรเอง ตัวอย่างเช่น: การสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้าและคู่ค้าเฉพาะตามกฎหมาย ความรับผิดชอบอย่างเต็มที่ต่อคุณภาพของผลิตภัณฑ์และการปฏิบัติตามข้อผูกพันตามสัญญา การสร้างและรักษาความสัมพันธ์ที่เป็นประโยชน์ร่วมกันกับซัพพลายเออร์และผู้บริโภค การตระหนักถึงคุณงามความดีของพนักงาน ค่าตอบแทนที่เป็นธรรม การสร้างหลักประกันทางสังคมแก่พนักงาน ฯลฯ .d.

กล่าวอีกนัยหนึ่ง จริยธรรมองค์กรต้องเป็นไปตามหลักการของ SMART: S (เฉพาะเจาะจง) - เฉพาะเจาะจง M (วัดได้) - วัดได้; A (ได้มา) - ทำได้; R (เหมือนจริง) - เหมือนจริง; T (time bound) - ทำได้ในเวลาจำกัด

ค่านิยมเป็นพื้นฐานของจริยธรรมองค์กร ค่านิยมเป็นความเชื่อทั่วไปที่กำหนดว่าอะไรถูกอะไรผิดและกำหนดความชอบทั่วไปของผู้คน

ค่านิยมสามารถเป็นไปในเชิงบวกโดยชี้นำผู้คนไปสู่รูปแบบพฤติกรรมที่สนับสนุนการบรรลุเป้าหมายเชิงกลยุทธ์ขององค์กร แต่ก็สามารถเป็นเชิงลบได้เช่นกันซึ่งส่งผลเสียต่อประสิทธิผลขององค์กรโดยรวม

ค่าบวกแสดงโดยข้อความต่อไปนี้:

งานสามารถทำได้ "ยอดเยี่ยม";

ความจริงเกิดจากความขัดแย้ง

ผลประโยชน์ของผู้บริโภคอยู่เหนือสิ่งอื่นใด

ความสำเร็จของบริษัทคือความสำเร็จของฉัน

อารมณ์ในการช่วยเหลือซึ่งกันและกันและรักษาความสัมพันธ์ที่ดีกับเพื่อนร่วมงาน

ไม่ใช่การแข่งขันแต่เป็นการร่วมมือกันทำงานเพื่อเป้าหมายร่วมกัน

ค่าลบที่แสดงโดยข้อความต่อไปนี้:

ผู้มีอำนาจไว้ใจไม่ได้ มีเพียงเพื่อนเท่านั้นที่ไว้ใจได้

คุณเป็นเจ้านาย - ฉันเป็นคนโง่ ฉันเป็นเจ้านาย - คุณเป็นคนโง่

อย่าเอนตัวออกไป

การทำงานให้ดีไม่ใช่สิ่งสำคัญที่สุดในชีวิต

อย่าทำซ้ำงานทั้งหมด

ค่ายังสามารถแบ่งออกเป็นแต่ละบุคคล และองค์กรอย่างไรก็ตามส่วนใหญ่ตรงกัน แต่มีบางอย่างที่เป็นของกลุ่มใดกลุ่มหนึ่งหรืออีกกลุ่มหนึ่งโดยเฉพาะ ตัวอย่างเช่น "ความเป็นอยู่ที่ดี" "ความปลอดภัย" "ความคิดริเริ่ม" "คุณภาพ" "ความเป็นอิสระ" อาจหมายถึงทั้งสองกลุ่ม เช่น "ครอบครัว" "การคาดการณ์ได้" "งาน" "ผู้มีอำนาจ" อ้างถึงบุคคล และ "ความสามารถในการทำงานร่วมกัน" "ความยืดหยุ่น" "การเปลี่ยนแปลง" มีความเกี่ยวข้องกับองค์กร

ทุกคนให้ความหมายของตนเองในชื่อของคุณค่า ดังนั้นเมื่อศึกษาการวางแนวทางของคุณค่า จึงควรขอให้ชี้แจงความหมายของคุณค่านี้ว่ามีความหมายอย่างไร

ค่านิยมพื้นฐานบนพื้นฐานของจริยธรรมองค์กรที่เกิดขึ้นตามกฎคือ:

ความสามารถและความเป็นมืออาชีพ หัวข้อเรื่องจริยธรรมองค์กรต้อง: มีการศึกษาที่มีคุณภาพสูง ประสบการณ์การทำงาน ความสามารถในการตัดสินใจอย่างรอบรู้และมีความรับผิดชอบ พยายามยกระดับวิชาชีพของตน มีความคิดริเริ่มและกิจกรรมในการปฏิบัติราชการความรับผิดชอบและระเบียบวินัย

ความซื่อสัตย์และความเป็นกลาง นี่คือรากฐานของกิจกรรมขององค์กรชื่อเสียงทางธุรกิจ องค์กรไม่อนุญาตให้มีความขัดแย้งระหว่างผลประโยชน์ส่วนตัวและกิจกรรมทางวิชาชีพ

ความรับผิดชอบ. ความรับผิดชอบคือการรับประกันคุณภาพของกิจกรรมขององค์กร

เคารพในความเป็นมนุษย์ พนักงานขององค์กรมีสิทธิที่จะได้รับการปฏิบัติอย่างยุติธรรมและเป็นธรรม โดยไม่คำนึงถึงเชื้อชาติ ภาษา ความเชื่อทางการเมืองและศาสนา เพศ สัญชาติ และวัฒนธรรม

รักชาติ. พนักงานต้องเป็นทั้งผู้รักชาติของรัฐและผู้รักชาติขององค์กร ควรมีส่วนช่วยในการพัฒนาองค์กรและรัฐ

ความปลอดภัย. เป็นการแสดงออกถึงความปรารถนาที่จะรักษาความลับทางการค้าและการดูแลเพื่อรักษาองค์กรและเพื่อให้มั่นใจว่าสภาพการทำงานที่ไม่เป็นอันตรายและไม่เป็นอันตราย

ความเป็นอยู่ที่ดี มุ่งเป้าไปที่ความเป็นอยู่ที่ดีทางวัตถุซึ่งเป็นเงื่อนไขในการตระหนักถึงความต้องการของบุคคล ครอบครัว ชุมชนที่เขาอาศัยอยู่

การแลกเปลี่ยน ช่วยให้องค์กรสามารถตอบสนองต่อการเปลี่ยนแปลงที่ไม่คาดคิดในสภาพแวดล้อมและสถานการณ์ฉุกเฉินภายในองค์กรได้อย่างยืดหยุ่น

ความสามัคคี. การปฐมนิเทศเพื่อความสอดคล้องของแง่มุมต่าง ๆ แง่มุมของชีวิตขององค์กรโดยไม่คำนึงว่าปรากฏการณ์เหล่านี้จะมีประสิทธิภาพหรือไม่ สิ่งสำคัญคือต้องไม่รบกวนความสมดุลความกลมกลืนของความสัมพันธ์

ความยืดหยุ่น มุ่งเป้าไปที่ความยืดหยุ่นและกระตุ้นให้พนักงานมีปฏิสัมพันธ์อย่างมีประสิทธิภาพ ร่วมกันค้นหาวิธีแก้ปัญหาที่เหมาะสมที่สุด วิธีการบรรลุเป้าหมายที่เป็นที่ยอมรับสำหรับตัวแทนของบริการต่างๆ การตอบสนองต่อการเปลี่ยนแปลงสิ่งแวดล้อมอย่างทันท่วงที (โดยเฉพาะอย่างยิ่งที่เกี่ยวข้องในสภาพแวดล้อมภายนอกที่ไม่เสถียร)

ควรระบุคุณสมบัติทางศีลธรรมซึ่งเป็นไปตามจริยธรรมองค์กร ได้แก่ การตอบสนอง; ความเอาใจใส่; ความปรารถนาดี; ความสามารถในการยอมรับคำวิจารณ์ ความจงรักภักดี; ความเหมาะสม ความซื่อสัตย์ เจียมเนื้อเจียมตัว; การเปิดกว้าง ฯลฯ

2. ประเภทของจรรยาบรรณองค์กร

จริยธรรมองค์กรมีหลายประเภท เป็นจริยธรรมทางสังคมแบบดั้งเดิมที่มีทักษะสูง สร้างสรรค์และสร้างสรรค์

· จริยธรรมองค์กรแบบดั้งเดิมเป็นแนวทางที่ล้าสมัยสำหรับสภาพแวดล้อมขององค์กร ขึ้นอยู่กับบทบาทและความสัมพันธ์ที่ชัดเจนระหว่างพนักงาน ตามเนื้อผ้า คำสั่งง่ายๆ จะทำงาน คำสั่งจะได้รับจากเบื้องบนและดำเนินการโดยผู้ใต้บังคับบัญชาโดยไม่มีการอภิปรายหรือความขัดแย้ง และแม้ว่าจริยธรรมประเภทนี้จะล้าสมัย แต่ก็ยังมีสถานที่ บ่อยครั้งที่จริยธรรมดังกล่าวถูกนำมาใช้ใน บริษัท ที่มีวิธีการจัดการและธุรกิจที่มีมายาวนานและสำหรับพวกเขานั้นมีประสิทธิภาพมากที่สุด

· ไม่เรียกว่าจริยธรรมองค์กรที่มีคุณสมบัติสูง เนื่องจากจริยธรรมประเภทอื่นไม่ได้หมายความถึงบุคลากรที่มีคุณสมบัติสูง หลักการสำคัญของจรรยาบรรณองค์กรประเภทนี้คือการคัดเลือกคนเก่งระดับบนซึ่งจะมีอิทธิพลต่อพนักงานระดับล่าง นี่เป็นเรื่องปกติสำหรับบริษัทที่การดำเนินการที่มีความเสี่ยง เช่น เกมการเงินในตลาดหลักทรัพย์ถือเป็นเรื่องปกติ

· จริยธรรมองค์กรเชิงนวัตกรรมเป็นสิ่งที่ตรงกันข้ามกับจริยธรรมแบบดั้งเดิมหลายประการ ในกรณีนี้ ความคิดริเริ่มสร้างสรรค์ได้รับการสนับสนุนในหมู่พนักงานทั่วไป มีความเสี่ยงอยู่เสมอในบริษัทที่มีจริยธรรมองค์กรแบบนี้

· จริยธรรมองค์กรสาธารณะดึงจุดแข็งมาจากความพยายามในการทำงานร่วมกัน การทำงานเป็นทีม และความสัมพันธ์ที่ไว้วางใจกันที่ดีระหว่างพนักงานบริษัท บ่อยครั้งที่จริยธรรมองค์กรประเภทนี้เน้นการดูแลพนักงาน ในกรณีนี้ บริษัทยึดหลักการว่าพนักงานควรได้รับค่าจ้างมากกว่าปกติเล็กน้อย และผู้คนควรได้รับการส่งเสริมและให้รางวัลสำหรับความสำเร็จของพวกเขาด้วย

หากคุณสามารถสร้างสภาพแวดล้อมการทำงานที่มีประสิทธิผลซึ่งดึงดูดและรักษาพนักงานที่มีความสามารถไว้ได้ จะช่วยให้คุณประสบความสำเร็จทางธุรกิจสูงสุด พนักงานที่รู้สึกมีค่าจะพยายามทำงานได้ดีขึ้น และจริยธรรมองค์กรเชิงลบอาจส่งผลกระทบต่อการทำงานกับลูกค้า เนื่องจากพวกเขารู้สึกถึงความไม่ลงรอยกันและการแข่งขันที่ไม่ดีต่อสุขภาพในหมู่พนักงานของบริษัท

3. วิธีสร้างสภาพแวดล้อมในการทำงานเชิงบวก

สิ่งสำคัญคือต้องรู้วิธีสร้างจริยธรรมองค์กรเชิงบวกในบริษัทของคุณ

ก่อนอื่น คุณต้องกำหนดเป้าหมายเฉพาะสำหรับบริษัท สิ่งนี้จะช่วยคุณสร้างแผนธุรกิจที่เหมาะสม ยังช่วยให้พนักงานตระหนักถึงความรับผิดชอบและบทบาทของตนในการดำเนินธุรกิจ เปิดโอกาสให้พนักงานของคุณมีส่วนร่วมในการจัดทำแผนธุรกิจ รับฟังคำถามและข้อเสนอแนะของพวกเขา

จ้างผู้จัดการที่มีความสามารถซึ่งมีทั้งทักษะเฉพาะทางและความสามารถในการทำงานร่วมกับผู้คน อย่าพึ่งพาเรซูเม่ที่สมบูรณ์แบบเพียงอย่างเดียว สอนผู้จัดการของคุณเกี่ยวกับหลักการพื้นฐานในการสื่อสารกับพนักงานและลูกค้าของบริษัท

สร้างสภาพแวดล้อมในบริษัทของคุณที่ส่งเสริมความคิดสร้างสรรค์และการเรียนรู้ ฝึกให้พนักงานของคุณคิดอย่างสร้างสรรค์ เพราะจะช่วยลดปัญหาที่เกิดขึ้นในกระบวนการทำงานและขจัดความเบื่อหน่ายที่มักจะนำไปสู่วิธีการทำงานที่เป็นทางการ พยายามให้พนักงานของคุณทันกับความก้าวหน้าทางเทคโนโลยี

ใช้โปรแกรมสร้างแรงจูงใจในบริษัทของคุณเพื่อให้พนักงานมีส่วนร่วมและจดจ่อกับงานของพวกเขา คุณสามารถใช้โบนัสเงินสดและกิจกรรมจูงใจทุกประเภท คุณยังสามารถจัดปิกนิกของบริษัทและปาร์ตี้วันหยุดได้อีกด้วย

สร้างการสื่อสารแบบเปิดในสภาพแวดล้อมทางธุรกิจของคุณ จัดประชุมเป็นประจำเพื่อหารือเกี่ยวกับความต้องการและเป้าหมายของบริษัท ให้พนักงานของคุณพูดอย่างอิสระ คุณยังสามารถติดตั้งกล่องคำแนะนำพิเศษในสำนักงานของคุณได้อีกด้วย

ทุกอย่างมีความสำคัญต่อจริยธรรมองค์กร - สถาปัตยกรรมของอาคาร สี และการแต่งกายของพนักงาน หนึ่งในประเด็นหลักของจริยธรรมองค์กรคือความรู้สึกของทีม พนักงานต้องปฏิบัติตามกฎระเบียบและวัตถุประสงค์ของบริษัททุกระดับ หากไม่มีสิ่งนี้ ความสำเร็จทางธุรกิจก็เป็นไปไม่ได้

เพื่อดึงดูดลูกค้า จริยธรรมขององค์กรก็มีความสำคัญอย่างยิ่งเช่นกัน หากผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าหรือผู้ซื้อเดินเข้าไปในสำนักงานของบริษัทที่ขาดจริยธรรมองค์กรที่ชัดเจน อาจทำให้พวกเขาเลิกทำธุรกิจกับคุณได้ ตัวอย่างเช่น หากผู้บริหารของบริษัทนั่งที่เคาน์เตอร์ในกางเกงยีนส์และเสื้อยืด ขณะที่เคี้ยวหมากฝรั่งและส่งข้อความทางโทรศัพท์ บุคคลนั้นก็จะสรุปได้ทันทีว่าบริษัทนี้ไม่จริงจัง และที่นี่จะไม่สำคัญอีกต่อไปว่าพนักงานคนอื่น ๆ ของ บริษัท จะเป็นมืออาชีพเพียงใด แต่ถ้าบริษัทปฏิบัติตามระเบียบการแต่งกายแบบหลวมๆ ยกเว้นผู้จัดการอาวุโส บางทีผู้ที่อาจเป็นลูกค้าจะไม่แปลกใจเกินไป

สิ่งที่สำคัญไม่น้อยสำหรับจริยธรรมองค์กรคือเงื่อนไขที่พนักงานในบริษัทของคุณทำงาน ตรวจสอบให้แน่ใจว่าสำนักงานของคุณสะอาด เป็นระเบียบ และมีกลิ่นที่ดีอยู่เสมอ แล้วพนักงานในบริษัทของคุณจะมีความสุขที่ได้มาทำงานในตอนเช้า

หากคุณปฏิบัติตามกฎทั้งหมดนี้และสร้างจริยธรรมองค์กรเชิงบวกในทีมของคุณ พนักงานของคุณก็มีแนวโน้มที่จะทำงานให้คุณต่อไปอีกนาน หากผู้บริหารของบริษัทปฏิบัติต่อพนักงานด้วยความเคารพและชื่นชมผลงาน พนักงานก็จะชื่นชมซึ่งกันและกันและทำงานอย่างตั้งใจเพื่อประโยชน์ของบริษัท

4. จรรยาบรรณองค์กร (ภาพลักษณ์ และชื่อเสียงขององค์กร)

จริยธรรมองค์กรเป็นระบบค่านิยมที่ควบคุมความสัมพันธ์ทางจริยธรรมในองค์กรที่กำหนด ตรงกันข้ามกับจริยธรรมองค์กรสากล ซึ่งจะถูกกำหนดโดยลักษณะของกิจกรรมและเป้าหมายขององค์กรที่กำหนด เช่นเดียวกับแบบแผนของพฤติกรรมที่แพร่หลายในองค์กรนี้ จริยธรรมองค์กรเป็นองค์ประกอบสำคัญที่รวมผู้คน - ผู้เข้าร่วม กระบวนการผลิตที่องค์กร - เป็นสิ่งมีชีวิตทางสังคมเดียว (ชุมชนมนุษย์) 1.

ภายใต้อิทธิพลของจริยธรรมองค์กร กิจกรรมของพนักงานไม่ได้จัดขึ้นมากนักตามคำสั่งหรือการประนีประนอม แต่เนื่องจากความสอดคล้องภายในของแนวทางและแรงบันดาลใจของพนักงาน องค์กรที่สร้างขึ้นจากความสามัคคีของโลกทัศน์และค่านิยมของสมาชิกกลายเป็นรูปแบบที่กลมกลืนและมีชีวิตชีวาที่สุดของชุมชนการผลิต

การบริหารงานบุคคลสมัยใหม่ต้องการคุณสมบัติใหม่จากผู้นำ ในเวลาเดียวกัน เขาจะต้องเป็นนักยุทธศาสตร์ที่มองการณ์ไกล เป็นผู้นำที่มีอำนาจ หุ้นส่วนทางสังคม นักประดิษฐ์ที่กล้าหาญ และเป็นที่ปรึกษาทางจิตวิญญาณ พฤติกรรมของผู้นำและรูปแบบการจัดการส่วนใหญ่กำหนดแรงจูงใจและความสำเร็จของผู้ใต้บังคับบัญชา ตามกิจกรรมของผู้นำ ผู้ใต้บังคับบัญชาจะสรุปว่าความสำเร็จใดได้รับรางวัลและสิ่งใดไม่ได้ และสิ่งใดที่ตามมาจากกิจกรรมแต่ละรูปแบบ เห็นได้ชัดว่าเป็นแนวคิดเกี่ยวกับค่านิยมของผู้นำเองที่กำหนดมาตรฐานทางจริยธรรมและวัฒนธรรมองค์กรขององค์กรเป็นหลัก

การปฏิบัติตามบรรทัดฐานและกฎของจริยธรรมทางธุรกิจโดยพนักงานขององค์กรจะกลายเป็น "บัตรโทรศัพท์" และในหลายกรณีจะเป็นตัวกำหนดว่าคู่ค้าหรือลูกค้าภายนอกต้องการจัดการกับองค์กรนี้ในอนาคตหรือไม่ และความสัมพันธ์ของพวกเขาจะประสบความสำเร็จเพียงใด .

การใช้บรรทัดฐานและกฎจริยธรรมของความสัมพันธ์องค์กรเป็นที่รับรู้โดยผู้อื่นไม่ว่าในกรณีใด ๆ แม้ว่าบุคคลนั้นจะไม่ได้พัฒนาทักษะเพียงพอในการใช้กฎแห่งจริยธรรมก็ตาม ผลของการรับรู้จะขยายออกไปหลายเท่าหากพฤติกรรมทางจริยธรรมกลายเป็นเรื่องธรรมชาติและไม่ได้ตั้งใจ

จริยธรรมรวมถึงระบบข้อกำหนดทางศีลธรรมและบรรทัดฐานของพฤติกรรม เช่น จริยธรรมทางธุรกิจขึ้นอยู่กับ กฎทั่วไปพฤติกรรมที่พัฒนาโดยผู้คนในกระบวนการใช้ชีวิตร่วมกัน โดยธรรมชาติแล้ว บรรทัดฐานมากมายของความสัมพันธ์ในสภาพแวดล้อมทางธุรกิจนั้นใช้ได้ ชีวิตประจำวันและในทางกลับกัน กฎเกือบทั้งหมดของความสัมพันธ์ระหว่างบุคคลสะท้อนให้เห็นในจรรยาบรรณในการทำงาน

พื้นฐานของจริยธรรมองค์กรสมัยใหม่ตามที่นักวิทยาศาสตร์ส่วนใหญ่ควรเป็นไปตามบทบัญญัติหลักสามประการ:

การสร้างคุณค่าทางวัตถุในรูปแบบต่างๆ นั้น ถือเป็นการเริ่มต้น กระบวนการที่สำคัญ;

กำไรและรายได้อื่น ๆ ของการผลิตถือเป็นผลจากการบรรลุเป้าหมายสำคัญทางสังคมต่างๆ

ลำดับความสำคัญในการแก้ปัญหาที่เกิดขึ้นในโลกธุรกิจควรให้ความสำคัญกับความสัมพันธ์ระหว่างบุคคลไม่ใช่เพื่อการผลิต

ในงานของนักสังคมวิทยาชาวอเมริกันแอล. ฮอสเมอร์หลักการทางจริยธรรมสมัยใหม่ของจริยธรรมองค์กรถูกกำหนดขึ้นตามสัจพจน์ของความคิดทางปรัชญาโลกซึ่งได้รับการทดสอบโดยทฤษฎีและการปฏิบัติมานานหลายศตวรรษ มีหลักการดังกล่าวสิบประการและตามด้วยสัจพจน์ 3:

อย่าทำสิ่งที่ไม่อยู่ในผลประโยชน์ระยะยาวของคุณหรือบริษัทของคุณ (หลักการนี้อิงตามคำสอนของนักปรัชญากรีกโบราณ (โดยเฉพาะ Democritus) เกี่ยวกับผลประโยชน์ส่วนตัวรวมกับผลประโยชน์ของผู้อื่น และความแตกต่างระหว่างระยะยาว- ดอกเบี้ยระยะสั้นและระยะยาว)

อย่าทำสิ่งใดที่ไม่สามารถพูดได้ว่าเป็นความจริงใจ เปิดเผย และเป็นจริง ซึ่งสามารถประกาศให้คนทั้งประเทศทราบอย่างภาคภูมิทางสื่อและทางโทรทัศน์ (หลักการอิงตามทัศนะของอริสโตเติลและเพลโตเกี่ยวกับคุณธรรมส่วนบุคคล - ความซื่อสัตย์ , ความใจกว้าง , ความพอประมาณ ฯลฯ).

อย่าทำสิ่งที่ไม่เอื้อต่อการก่อตัวของข้อศอก เนื่องจากเราทุกคนทำงานเพื่อเป้าหมายเดียวกัน (หลักการนี้ขึ้นอยู่กับบัญญัติของศาสนาโลก (นักบุญออกัสติน) ซึ่งเรียกร้องความดีและความเห็นอกเห็นใจ)

ห้ามกระทำการใดๆ ที่ขัดต่อกฎหมาย เพราะกฎหมายเป็นบรรทัดฐานทางศีลธรรมพื้นฐานของสังคม (หลักการดังกล่าวมาจากคำสอนของ T. Hobbes และ J. Locke เกี่ยวกับบทบาทของรัฐในฐานะอนุญาโตตุลาการในการแข่งขันระหว่างประชาชนเพื่อความดี ).

อย่าทำสิ่งใดที่ไม่ก่อให้เกิดผลดี ไม่เป็นอันตรายต่อสังคมที่คุณอาศัยอยู่ (หลักการนี้ตั้งอยู่บนหลักจริยธรรมของลัทธินิยมประโยชน์ (ประโยชน์เชิงปฏิบัติของพฤติกรรมทางศีลธรรม) ที่พัฒนาโดย I. Bentham และ J.S. Mill)

อย่าทำในสิ่งที่คุณไม่ต้องการแนะนำให้ทำกับผู้อื่นที่พบว่าตัวเองอยู่ในสถานการณ์ที่คล้ายคลึงกัน (หลักการนี้ขึ้นอยู่กับความจำเป็นอย่างเด็ดขาดของ I. Kant ซึ่งประกาศกฎที่มีชื่อเสียงเกี่ยวกับบรรทัดฐานที่เป็นสากลและเป็นสากล)

ห้ามกระทำการใด ๆ ที่ละเมิดสิทธิของผู้อื่น (หลักการนี้ขึ้นอยู่กับมุมมองของ J.-J. Rousseau และ T. Jefferson ในเรื่องสิทธิของแต่ละบุคคล)

ดำเนินการในลักษณะที่เพิ่มผลกำไรสูงสุดเสมอภายในขอบเขตของกฎหมาย ข้อกำหนดของตลาด และคำนึงถึงต้นทุนทั้งหมด เพื่อผลกำไรสูงสุด ภายใต้เงื่อนไขเหล่านี้ บ่งชี้ถึงประสิทธิภาพการผลิตสูงสุด (หลักการอิงตามทฤษฎีทางเศรษฐศาสตร์ของ A. Smith และคำสอนของ V. Pareto เกี่ยวกับธุรกรรมที่เหมาะสมที่สุด)

อย่าทำอะไรที่อาจทำร้ายผู้ที่อ่อนแอที่สุดในสังคม (หลักการนี้อิงจากกฎการกระจายความยุติธรรมโดย K. Rhodes)

ห้ามกระทำการใด ๆ ที่เป็นการรบกวนสิทธิของบุคคลอื่นในการพัฒนาตนเองและการตระหนักรู้ในตนเอง (หลักการนี้อิงตามทฤษฎีของ A. Nozick ในการขยายระดับเสรีภาพส่วนบุคคลที่จำเป็นต่อการพัฒนาสังคม)

จริยธรรมองค์กรตั้งอยู่บนมาตรฐานทางศีลธรรมที่ให้ทุกคนรู้สึกเหมือนเป็นปัจเจกบุคคล ประการแรกเกี่ยวข้องกับความต้องการขั้นพื้นฐาน (วัสดุ) ของพนักงาน:

ค่าจ้างสำหรับแรงงานฝีมือไม่ควรต่ำกว่ารายได้ของประชากรชั้นกลาง

บริษัทจะรับผิดชอบต่อความมั่นคงในการจ้างงาน และในกรณีที่ถูกเลิกจ้าง จะต้องจ่ายค่าชดเชยที่เหมาะสม

ป้องกันช่องว่างที่ไม่ยุติธรรมในระดับรายได้ของเจ้าของ ผู้จัดการ และพนักงานทั่วไป

ความสัมพันธ์ของพนักงานกับองค์กรส่วนใหญ่ถูกกำหนดโดยมาตรฐานทางจริยธรรมของลำดับที่สูงกว่า เช่น:

การเคารพในศักดิ์ศรีความเป็นมนุษย์ โดยไม่คำนึงถึงสถานะทางสังคมที่อยู่ในลำดับชั้นขององค์กร

รับประกันการฝึกอบรมขั้นสูงและความก้าวหน้าทางวิชาชีพ

การแสดงออกอย่างอิสระในการตัดสินเกี่ยวกับกิจกรรมของบริษัท

การมีส่วนร่วมในการจัดเตรียมและการยอมรับการตัดสินใจที่มีผลกระทบต่อผลประโยชน์ของพนักงาน

การประณามอย่างรุนแรงต่อปรากฏการณ์ดังกล่าวในระบบแรงงานสัมพันธ์เป็นการประณามการต่อต้านของคนงานบางกลุ่มต่อผู้อื่น

ความโปร่งใสของกิจกรรมทางการเงินของบริษัท ยกเว้นรูปแบบการดำเนินการเงาใดๆ

แน่นอน ในจริยธรรมองค์กรก็เช่นกัน ผลประโยชน์ร่วมบางอย่างขององค์กรไม่สามารถขจัดผลประโยชน์เฉพาะของกลุ่มบุคคลต่างๆ ได้ ความขัดแย้งในองค์กรอาจเกิดขึ้นได้ อย่างไรก็ตาม จริยธรรมขององค์กรทำให้สามารถจัดการสถานการณ์ความขัดแย้งได้ โดยให้มีลักษณะการทำงานมากกว่าการทำลาย เช่น ใช้เป็นสัญญาณแรกของการเกิดขึ้นของปัญหาที่ต้องได้รับการแก้ไขภายใต้กรอบของระบบหุ้นส่วนทางสังคม

5. รหัสองค์กร

การแตกหน่อครั้งแรกในด้านจริยธรรมทางธุรกิจใน รัสเซียสมัยใหม่เริ่มเกิดขึ้นในปี 1990 จรรยาบรรณวิชาชีพจำนวนหนึ่งได้ถูกนำมาใช้ ซึ่งควรกล่าวถึง ได้แก่ จรรยาบรรณนายธนาคาร (พ.ศ. 2535) กฎสำหรับการปฏิบัติที่ดีของสมาชิกของสมาคมวิชาชีพผู้เข้าร่วมตลาดหุ้น (พ.ศ. 2537) จรรยาบรรณแห่งเกียรติยศ สำหรับสมาชิกของ Russian Guild of Realtors (1994), Code of Professional Ethics for Members of Russian Society of Appraisers (1994) วิกฤตการณ์ทางการเงินและเศรษฐกิจในเดือนสิงหาคม พ.ศ. 2541 กลายเป็นเหตุการณ์สำคัญในวิวัฒนาการของธุรกิจรัสเซียสมัยใหม่ หลังจากการผิดนัดทางการเงินที่น่าอับอาย องค์กรสาธารณะหลายแห่งของผู้ประกอบการชาวรัสเซีย (ในระดับรัฐบาลกลางและระดับภูมิภาค) เริ่มพัฒนาและนำหลักศีลธรรมมาใช้ ในเดือนตุลาคม 2545 รหัสดังกล่าวได้รับการรับรองโดยสหภาพผู้ประกอบการและนักอุตสาหกรรมแห่งรัสเซีย (RSPP) ซึ่งเป็นหนึ่งในโครงสร้างธุรกิจที่มีอิทธิพลมากที่สุด หนึ่งเดือนต่อมา สภาคองเกรสของสหภาพผู้ผลิตเบียร์และผลิตภัณฑ์ที่ไม่มีแอลกอฮอล์ของรัสเซียได้รับรองจรรยาบรรณสำหรับผู้ผลิตเบียร์ หลักศีลธรรมมีอยู่แล้วทั้งในองค์กรขนาดใหญ่ของรัสเซียและในองค์กรขนาดเล็กกว่า

ในระดับขององค์กรแต่ละแห่ง แนวปฏิบัติในการนำรหัสองค์กรมาใช้นั้นแพร่หลายมากขึ้น รหัสองค์กรอาจแตกต่างกันในรูปแบบของการนำเสนอและหัวข้อ ขึ้นอยู่กับความเฉพาะเจาะจงของอุตสาหกรรม ภูมิภาค องค์กร ความชอบด้านการจัดการ ฯลฯ

จรรยาบรรณองค์กรสามารถทำหน้าที่หลักสามประการ: ชื่อเสียง; การจัดการ; การพัฒนาวัฒนธรรมองค์กร

หน้าที่ชื่อเสียงคือการเพิ่มความมั่นใจในบริษัทในส่วนของนักลงทุนที่มีศักยภาพ (ผู้ถือหุ้น ธนาคาร บริษัทการลงทุน) และคู่ค้าทางธุรกิจ (ลูกค้า ซัพพลายเออร์ ผู้รับเหมา ฯลฯ) การมีจรรยาบรรณทางธุรกิจของบริษัทได้กลายเป็นสัญญาณของความสำเร็จและเป็นเงื่อนไขที่จำเป็นสำหรับชื่อเสียงทางธุรกิจระดับสูง อันเป็นผลมาจากการยอมรับและการดำเนินการตามจรรยาบรรณทางธุรกิจในกิจกรรมของ บริษัท ทำให้ความน่าดึงดูดใจในการลงทุนเพิ่มขึ้น ภาพลักษณ์ของ บริษัท อยู่ในระดับที่สูงขึ้นในเชิงคุณภาพ

อย่างไรก็ตาม ไม่ควรประเมินหน้าที่การจัดการของจรรยาบรรณทางธุรกิจต่ำเกินไป ประกอบด้วยการควบคุมและปรับปรุงพฤติกรรมขององค์กรในสถานการณ์ที่ซับซ้อนและคลุมเครือในแง่ของการปฏิบัติตามหลักจริยธรรม ความซื่อสัตย์สุจริตและความเชื่อที่ดี

ฟังก์ชั่นการจัดการจัดทำโดย:

การสร้างวัฒนธรรมองค์กรด้านจริยธรรมระหว่างผู้มีส่วนได้ส่วนเสียภายในองค์กร (ผู้ถือหุ้น กรรมการ ผู้จัดการ และพนักงาน) หลักจรรยาบรรณทางธุรกิจโดยการแนะนำค่านิยมองค์กรภายในบริษัท ทำให้เอกลักษณ์องค์กรของบริษัทนี้ตกผลึก และเป็นผลให้ปรับปรุงคุณภาพของการจัดการเชิงกลยุทธ์และการดำเนินงานในนั้น

การจัดลำดับความสำคัญความสัมพันธ์กับผู้มีส่วนได้ส่วนเสียภายนอก (ซัพพลายเออร์ ผู้รับเหมา ผู้บริโภค เจ้าหนี้ ฯลฯ)

การกำหนดลำดับและขั้นตอนในการพัฒนาและตัดสินใจในสถานการณ์ทางจริยธรรมที่ซับซ้อน

การแจกแจงและการกำหนดรูปแบบพฤติกรรมที่ไม่เป็นที่ยอมรับจากจุดยืนของจริยธรรม จรรยาบรรณองค์กรเป็นปัจจัยสำคัญในการพัฒนาวัฒนธรรมองค์กร หลักจรรยาบรรณสามารถถ่ายทอดค่านิยมของบริษัทให้กับพนักงานทุกคน ชี้นำพนักงานไปสู่เป้าหมายองค์กรร่วมกัน และด้วยเหตุนี้จึงส่งเสริมเอกลักษณ์องค์กร

ข้อ จำกัด พื้นฐานของการใช้มาตรฐานทางจริยธรรมในองค์กรคือความเป็นไปไม่ได้ของระเบียบการบริหารโดยตรง พื้นที่ของทัศนคติทางศีลธรรมส่วนบุคคลเป็นพื้นที่ที่ละเอียดอ่อนเกินไปสำหรับการแทรกแซงโดยตรงด้วยความช่วยเหลือของคันบังคับคำสั่ง

ดังนั้นตามกฎแล้ว หลักจรรยาบรรณนี้ไม่ได้ระบุความรับผิดทางกฎหมายสำหรับการไม่ปฏิบัติตาม ในขั้นตอนของการสร้าง ขอเสนอให้นำรหัสไปใช้โดยสมัครใจ หากต้องการและหากมีขั้นตอนที่เหมาะสม พนักงานแต่ละคนสามารถแสดงความประสงค์ต่อข้อความและระบบการดำเนินการได้ สำหรับสมาชิกใหม่ของชุมชน เอกสารเป็นเอกสารที่ต้องยอมรับอยู่แล้ว หากบุคคลมีความปรารถนาที่จะทำงานในบริษัท ความรู้และความเข้าใจในหลักการของชีวิตในบริษัทนี้จะช่วยให้พนักงานใหม่ปรับตัวได้เร็วขึ้น ในแง่หนึ่ง บริษัทจะรักษาความซื่อสัตย์ “หน้าเดียว”.

ตัวเลือกในการแนะนำรหัสเป็นท้องถิ่น การกระทำเชิงบรรทัดฐานก็เป็นไปได้เช่นกัน ในการทำเช่นนี้ จะมีการกำหนดรูปแบบต่างๆ ของการละเมิดเฉพาะอย่างรอบคอบมากขึ้น และกำลังสร้างระบบสำหรับการตรวจจับและป้องกัน วิธีการนี้นำมาใช้ในสหรัฐอเมริกามากกว่าในยุโรป สนับสนุนมาตรฐานทางจริยธรรมก่อนการประชุม (เนื่องจากความกลัวการลงโทษและเนื่องจากแรงกดดันจากกลุ่ม) อย่างไรก็ตาม การมุ่งเน้นที่การควบคุมทางสังคมเหนือพฤติกรรมทางจริยธรรมในขณะเดียวกันก็ลดแรงจูงใจที่แท้จริงในการปฏิบัติตามบรรทัดฐานและกฎเกณฑ์ต่างๆ ในพื้นที่ที่การควบคุมทางสังคมทำได้ยาก (การละเมิดที่มีความเสี่ยงต่ำในการสัมผัส) แนวโน้มของการละเมิดยังคงสูง

องค์กรที่มีความเป็นเนื้อเดียวกันอย่างมืออาชีพ (ธนาคาร บริษัทที่ปรึกษา) มักจะใช้รหัสที่อธิบายปัญหาขัดแย้งทางวิชาชีพเป็นหลัก รหัสเหล่านี้มาจากรหัสของชุมชนมืออาชีพที่อธิบายไว้ก่อนหน้านี้ ดังนั้นเนื้อหาของรหัสดังกล่าวจึงควบคุมพฤติกรรมของพนักงานในสถานการณ์ทางจริยธรรมทางวิชาชีพที่ยากลำบากเป็นหลัก ตัวอย่างเช่น ในทางธนาคาร นี่คือการเข้าถึงข้อมูลที่เป็นความลับเกี่ยวกับลูกค้าและข้อมูลเกี่ยวกับความมั่นคงของธนาคาร หลักปฏิบัตินี้อธิบายกฎสำหรับการจัดการข้อมูลดังกล่าวและห้ามการใช้ข้อมูลเพื่อการเพิ่มคุณค่าส่วนบุคคล

ก่อนอื่นงานการจัดการจะได้รับการแก้ไขที่นี่ การเสริมรหัสดังกล่าวด้วยบทเกี่ยวกับภารกิจและค่านิยมของ บริษัท มีส่วนช่วยในการพัฒนาวัฒนธรรมองค์กร ในเวลาเดียวกัน รหัสสามารถมีปริมาณมากและมีเนื้อหาเฉพาะที่ซับซ้อน และสามารถส่งไปยังพนักงานทุกคนของบริษัทได้

ในองค์กรขนาดใหญ่ที่แตกต่างกัน การรวมกันของทั้งสามฟังก์ชันจะกลายเป็นเรื่องซับซ้อน ในแง่หนึ่ง มีนโยบายและสถานการณ์จำนวนหนึ่งที่ยึดถือปฏิบัติในหลักจริยธรรมในการปฏิบัติระหว่างประเทศตามธรรมเนียมปฏิบัติ เหล่านี้เป็นนโยบายที่เกี่ยวข้องกับลูกค้า ซัพพลายเออร์ ผู้รับเหมา; คำอธิบายสถานการณ์ที่เกี่ยวข้องกับการละเมิดที่อาจเกิดขึ้น: สินบน การติดสินบน การยักยอก การหลอกลวง การเลือกปฏิบัติ ตามฟังก์ชันการจัดการ รหัสอธิบายมาตรฐานของพฤติกรรมที่เป็นแบบอย่างในสถานการณ์ดังกล่าว รหัสดังกล่าวมีปริมาณมากและเนื้อหาค่อนข้างซับซ้อน การกล่าวถึงพนักงานทุกกลุ่มในสภาพความแตกต่างอย่างมีนัยสำคัญในระดับการศึกษาและสถานะทางสังคมของพนักงานนั้นเป็นเรื่องยาก ในขณะเดียวกันการพัฒนาวัฒนธรรมองค์กรของ บริษัท นั้นต้องการรหัสเดียวสำหรับพนักงานทุกคน - จะต้องกำหนดความเข้าใจร่วมกันเกี่ยวกับภารกิจและค่านิยมของ บริษัท สำหรับพนักงานแต่ละคน

ในสถานการณ์เช่นนี้ มีการใช้รหัสสองเวอร์ชัน - แบบประกาศและแบบขยาย

โค้ดเวอร์ชันที่เปิดเผยจะแก้ปัญหาของการพัฒนาวัฒนธรรมองค์กรเป็นหลัก ในเวลาเดียวกัน เพื่อให้รหัสแก่ประชาคมระหว่างประเทศและแก้ปัญหาการจัดการเฉพาะ จำเป็นต้องพัฒนาเอกสารเพิ่มเติม

รหัสรุ่นโดยละเอียดกำหนดรายละเอียดเกี่ยวกับจริยธรรมของพฤติกรรมของพนักงาน กำหนดข้อบังคับเฉพาะเกี่ยวกับพฤติกรรมของพนักงานในบางพื้นที่ที่มีความเสี่ยงสูงต่อการละเมิดหรือสถานการณ์ทางจริยธรรมที่ซับซ้อน ข้อบังคับเหล่านี้อธิบายในรูปแบบของนโยบายเกี่ยวกับลูกค้า ผู้บริโภค รัฐ กิจกรรมทางการเมือง ผลประโยชน์ทับซ้อน ความปลอดภัยของแรงงาน ในขณะเดียวกัน เนื้อหาจำนวนมากและความซับซ้อนของรหัสดังกล่าวจะเป็นตัวกำหนดการเลือกที่อยู่

ในบริษัทส่วนใหญ่ รหัสดังกล่าวได้รับการพัฒนาสำหรับผู้บริหารระดับสูงและระดับกลาง และไม่ใช่เอกสารสากลที่รวมพนักงานทุกคนเป็นหนึ่งเดียว

บทสรุป

จริยธรรมองค์กรเป็นระบบค่านิยมที่ควบคุมความสัมพันธ์ทางจริยธรรมในองค์กรที่กำหนด

จริยธรรมองค์กรเป็นองค์ประกอบสำคัญที่รวมผู้คน - ผู้มีส่วนร่วมในกระบวนการผลิตที่องค์กร - ให้เป็นสิ่งมีชีวิตทางสังคมเดียว (ชุมชนมนุษย์)

ในทางปฏิบัติการจัดการต่างประเทศได้มีการพัฒนามาตรการและวิธีการพิเศษจำนวนหนึ่งเพื่อสร้างพื้นฐานทางจริยธรรมที่ดีต่อสุขภาพสำหรับแรงงานสัมพันธ์

ควรสังเกตถึงความสำคัญที่เพิ่มขึ้นของหน่วยงานกำกับดูแลระดับชาติและระดับนานาชาติด้านจริยธรรมทางธุรกิจและแรงงานสัมพันธ์ หลักปฏิบัติทางธุรกิจระหว่างประเทศได้รับการรับรองโดยองค์การสหประชาชาติ หอการค้าระหว่างประเทศ และองค์การเพื่อความร่วมมือทางเศรษฐกิจและการพัฒนา

มาตรฐานที่พัฒนาโดยองค์การแรงงานระหว่างประเทศ (ILO) และได้รับการรับรองเป็นส่วนใหญ่ในระดับชาติโดยกฎหมายของรัฐมีผลกระทบอย่างมีนัยสำคัญต่อการก่อตัวของจริยธรรมองค์กร

ไม่ต้องสงสัยเลยว่าธุรกิจทั่วไปสามารถพัฒนาได้เฉพาะในสถานะของกฎหมาย บนพื้นฐานของกฎหมายที่พัฒนาแล้ว อย่างไรก็ตาม แม้แต่สถานะทางกฎหมายที่สมบูรณ์แบบที่สุดก็ไม่สามารถขจัดปัญหาของรากฐานทางจริยธรรมของธุรกิจได้

จริยธรรมองค์กรเกือบทั้งหมดมีกฎที่สอดคล้องกับมาตรฐานทางศีลธรรมและจริยธรรมของพฤติกรรมในความหมายกว้างๆ นอกจากนี้ โดยไม่มีข้อยกเว้น จริยธรรมทางธุรกิจทั้งหมดตั้งอยู่บนบรรทัดฐานพื้นฐานของจริยธรรม สิ่งเหล่านี้รวมถึงความเคารพต่อความภาคภูมิใจในตนเองและสถานะส่วนบุคคลของบุคคลอื่น การเข้าใจความสนใจและแรงจูงใจของพฤติกรรมของผู้อื่น ความรับผิดชอบต่อสังคมต่อความมั่นคงทางจิตใจของพวกเขา เป็นต้น

หลักการของจริยธรรมของความสัมพันธ์องค์กรเป็นการแสดงออกทั่วไปของข้อกำหนดทางศีลธรรมที่พัฒนาขึ้นในจิตสำนึกทางศีลธรรมของสังคมซึ่งบ่งบอกถึงบรรทัดฐานของพฤติกรรมสำหรับผู้เข้าร่วมในความสัมพันธ์ทางธุรกิจ

บรรณานุกรม

1. โบทาวิน่า อาร์.เอ็น. จรรยาบรรณผู้บริหาร : ตำรา / ร.น. โบทาวิน; - ม.: การเงินและสถิติ, 2555.

โวเกล ดี.ดี. จริยธรรมของความสัมพันธ์ทางธุรกิจ: อดีตและปัจจุบัน / บทเรียนในองค์กรของความสัมพันธ์ทางธุรกิจ - เซนต์ปีเตอร์สเบิร์ก 2556

Kibanov A.Ya. จรรยาบรรณธุรกิจสัมพันธ์: ตำราเรียน; เอ็ด และฉัน. คิบาโนว่า; ม.: INFRA-M, 2012.

Martirosyan A.V. ผู้นำต้องมีพรสวรรค์อะไรบ้าง? // คนกับแรงงาน. 2014 №3

Petrunin Yu.Yu. จริยธรรมทางธุรกิจ: หนังสือเรียน. ผลประโยชน์. - M: เดโล, 2013.

จิตวิทยาและจริยธรรมของการสื่อสารทางธุรกิจ / ed. วี.เอ็น. ลาฟริเนนโก. - ม.: UNITY-LANA, 2014.

Shikhirev P.N. จริยธรรมทางธุรกิจเป็นไปได้หรือไม่? // สังคมศาสตร์กับความทันสมัย. 2556. ครั้งที่ 6. ส.23.

หลักจริยธรรมทำธุรกิจในรัสเซีย / ภายใต้นายพล เอ็ด ส. สเมียร์โนวา. - ม.: การเงินและสถิติ 2557 ส. 156

กวดวิชา

ต้องการความช่วยเหลือในการเรียนรู้หัวข้อหรือไม่?

ผู้เชี่ยวชาญของเราจะให้คำแนะนำหรือให้บริการสอนพิเศษในหัวข้อที่คุณสนใจ
ส่งใบสมัครระบุหัวข้อทันทีเพื่อค้นหาความเป็นไปได้ในการรับคำปรึกษา

บรรทัดฐาน - ข้อกำหนดสำหรับพฤติกรรมของเจ้าของบทบาท, บุคคลที่มีขั้นตอนหนึ่งในโครงสร้างขององค์กร, สังคม, ครอบครัว บรรทัดฐานถูกหลอมรวมกับค่านิยมในกระบวนการขัดเกลาทางสังคม การปรับตัว แต่มีความเสถียรน้อยกว่าค่านิยม บรรทัดฐานสอดคล้องกับค่านิยมเพื่อให้แน่ใจว่าบรรลุเป้าหมายตามค่านิยม พวกเขามีอิทธิพลต่อพฤติกรรมเมื่อมีการลงโทษที่เกิดขึ้นพร้อมกันกับบรรทัดฐาน การปฏิบัติตามบรรทัดฐานที่เรียนรู้และรวมอยู่ในโครงสร้างของบุคลิกภาพกลายเป็นพฤติกรรมที่มีคุณค่าในตัวเองและการสืบทอดของพวกเขาทำให้เกิดปฏิกิริยาเชิงลบ บุคคลนั้นลงโทษตัวเอง (ความรู้สึกผิด ความวิตกกังวล ความรู้สึก ฯลฯ )

บรรทัดฐานทางจริยธรรมของการสื่อสารในองค์กรเป็นระบบของมาตรฐานทางศีลธรรมบางประการของพฤติกรรมของหัวข้อการสื่อสารขององค์กรหนึ่ง พวกเขาไม่ได้ควบคุมชีวิตส่วนตัวของพนักงาน ไม่ จำกัด สิทธิและเสรีภาพของเขา แต่กำหนดเฉพาะด้านศีลธรรมของกิจกรรมของเขา สร้างมาตรฐานทางจริยธรรมของพฤติกรรมทางการ ดังนั้น การเปิดเผยระบบย่อยที่สองของจริยธรรมองค์กร - บรรทัดฐาน ให้เราอาศัยกฎแห่งการปฏิบัติ กฎการปฏิบัติสามารถแบ่งออกเป็นกฎเกี่ยวกับความสัมพันธ์ของพนักงานที่มีสถานะเท่าเทียมกัน (แนวนอน) และกฎของความสัมพันธ์ในแนวตั้ง

• 1. การสร้างและรักษาสภาพแวดล้อมการทำงานที่สะดวกสบาย พนักงานที่มีสถานะเดียวกันจะต้องปฏิบัติตามบรรทัดฐานและกฎการปฏิบัติดังต่อไปนี้: ปฏิบัติต่อกันด้วยความเคารพ; ในระหว่างเวลาทำงานไม่กระทำการที่ไม่เกี่ยวกับการปฏิบัติราชการ อย่าแสดงอารมณ์ไม่ดีต่อเพื่อนร่วมงาน อย่าสาบานอย่าแสดงความยับยั้งชั่งใจและความก้าวร้าว ขอโทษเสมอสำหรับพฤติกรรมที่ไม่ถูกต้องของคุณ ช่วยเหลือเพื่อนร่วมงาน แบ่งปันความรู้และประสบการณ์ ห้ามพูดคุยถึงคุณสมบัติส่วนตัวหรือคุณสมบัติทางวิชาชีพของเพื่อนร่วมงานในระหว่างที่พวกเขาไม่อยู่ สุภาพและถูกต้อง เอาใจใส่ต่อความคิดเห็นของผู้อื่น ฯลฯ
• 2. ผู้จัดการควรปฏิบัติตามกฎและข้อบังคับในการปฏิบัติดังต่อไปนี้: เป็นตัวอย่างสำหรับพนักงานที่ดีในการปฏิบัติตามกฎและข้อบังคับด้านจริยธรรมและมารยาททางธุรกิจ อย่าวิจารณ์พนักงานต่อหน้าพนักงานคนอื่น ทำอย่างเป็นความลับ สามารถยอมรับในความผิดพลาดของผู้ใต้บังคับบัญชาและไม่ดำเนินคดีกับผู้วิจารณ์ที่สร้างสรรค์ ฯลฯ

บรรทัดฐานและกฎไม่ใช่สิ่งที่คงที่ สิ่งเหล่านี้คือการก่อตัวแบบไดนามิกที่มีแนวโน้มที่จะเปลี่ยนแปลงภายใต้อิทธิพลของปัจจัยบางอย่าง จะคงไว้ในระดับบุคคลจนกว่าจะถึงเวลาที่การปฏิบัติจะเป็นประโยชน์ต่อองค์กร กลุ่ม หรือบุคคล มิฉะนั้นจะสามารถเก็บรักษาไว้ในเอกสารเชิงบรรทัดฐานเท่านั้น

ในทางปฏิบัติการจัดการต่างประเทศได้มีการพัฒนามาตรการและวิธีการพิเศษจำนวนหนึ่งเพื่อสร้างพื้นฐานทางจริยธรรมที่ดีต่อสุขภาพสำหรับแรงงานสัมพันธ์ในองค์กร:

รหัสองค์กรซึ่งเป็นชุดของหลักการและกฎในการดำเนินธุรกิจเป็นองค์ประกอบหลักของจริยธรรมองค์กร ทุกวันนี้ บริษัทขนาดใหญ่เกือบทั้งหมดและบริษัทขนาดเล็กประมาณครึ่งหนึ่งมีสิ่งเหล่านี้

"บัตรจริยธรรม" - ชุดของกฎจริยธรรมและคำแนะนำที่ระบุจรรยาบรรณของบริษัทสำหรับพนักงานแต่ละคนของบริษัท นอกจากนี้ยังมีชื่อและหมายเลขโทรศัพท์ของที่ปรึกษาด้านจริยธรรมของบริษัท

คณะกรรมการจริยธรรม (หรือผู้เชี่ยวชาญแต่ละคน) ถูกเรียกให้พัฒนานโยบายด้านจริยธรรมขององค์กรตลอดจนแก้ปัญหาด้านจริยธรรมเฉพาะที่เกิดขึ้นในการปฏิบัติประจำวัน

การฝึกอบรมพนักงานและผู้จัดการเกี่ยวกับพฤติกรรมทางจริยธรรมนั้นดำเนินการตามกฎบนพื้นฐานของการสัมมนาและหลักสูตรระยะสั้น ตัวอย่างเช่น ในต่างประเทศ ประเด็นทางจริยธรรมถูกรวมเข้ากับระบบการศึกษาระดับอุดมศึกษาอย่างจริงจัง โดยเฉพาะอย่างยิ่งนักธุรกิจรายใหญ่และ อดีตเอกอัครราชทูตสหรัฐอเมริกาในเนเธอร์แลนด์ J. Shad บริจาคเงิน 20 ล้านดอลลาร์ให้กับ Harvard University เพื่อสร้างโครงการด้านจริยธรรมทางธุรกิจ เขาเห็นเป้าหมายในความจริงที่ว่าบัณฑิตที่เรียนหลักสูตรนี้มีความเชื่อมั่นในศีลธรรมที่จะเปลี่ยนความรู้ในวิชาชีพให้เป็นประโยชน์แก่สังคมและไม่ก่อให้เกิดผลเสียต่อสังคม สำหรับสิ่งนี้ Shad เชื่อว่ามีความจำเป็น: ประการแรกต้องกำจัดผู้สมัครที่มีหลักการทางศีลธรรมที่บิดเบี้ยวอยู่ในขั้นตอนการเข้าศึกษาในมหาวิทยาลัย ประการที่สอง เพื่อให้ประเด็นทางจริยธรรมเป็นส่วนหนึ่งของทุกสาขาวิชา ไม่จำกัดเฉพาะวิชาจริยธรรมเพียงวิชาเดียว

การทบทวนจริยธรรม ซึ่งเป็นการวิเคราะห์อย่างครอบคลุมในด้านเฉพาะขององค์กรหรือโครงการเฉพาะ ผลการตรวจสอบดังกล่าวเป็นระบบของข้อเสนอที่มุ่งปรับปรุงบรรยากาศทางศีลธรรมในองค์กร ภาพลักษณ์ในสายตาของสาธารณชน และการปรับเปลี่ยนกิจกรรมขององค์กร เมื่อปัญหาขององค์กรไม่สามารถแก้ไขได้ด้วยตัวมันเอง ไม่ว่าด้วยเหตุผลใดเหตุผลหนึ่ง จะมีการเชิญที่ปรึกษาด้านจริยธรรมอิสระจากภายนอก

บรรทัดฐานหลักของพฤติกรรมองค์กรเริ่มถูกกำหนดขึ้นในต้นปี 1990 ใน "จรรยาบรรณขององค์กร" ที่นำมาใช้ในประเทศที่มีตลาดทุนที่พัฒนาแล้วมากที่สุด ได้แก่ อังกฤษ สหรัฐอเมริกา และแคนาดา หลักปฏิบัติเหล่านี้ควบคุมแนวทางปฏิบัติขององค์กร โดยเฉพาะอย่างยิ่ง ประเด็นเรื่องการดูแลผลประโยชน์ของผู้ถือหุ้น ความรับผิดชอบของกรรมการและผู้บริหารของบริษัท ตั้งแต่นั้นเป็นต้นมา หลายประเทศได้ออกหลักปฏิบัติขององค์กรพร้อมคำแนะนำเกี่ยวกับวิธีการที่เกี่ยวข้อง ให้เราเปิดเผยรายละเอียดเพิ่มเติมเกี่ยวกับวัตถุประสงค์ โครงสร้าง และเนื้อหาของจรรยาบรรณองค์กร

ตามธรรมเนียมแล้ว จรรยาบรรณขององค์กรสามารถกำหนดเป็นชุดของกฎสาธารณะและไม่ได้พูดที่กำหนดหลักการพื้นฐานของกิจกรรมขององค์กรและการปฏิบัติตามมาตรฐานทางศีลธรรม กฎของจริยธรรมองค์กรควบคุมบรรทัดฐานของพฤติกรรมของพนักงานในสถานการณ์ที่ไม่ได้กำหนดไว้ รายละเอียดงานและนิติรัฐ. ตัวอย่างเช่น สิ่งเหล่านี้อาจเป็นบรรทัดฐานของพฤติกรรมที่ไม่ได้พูดในงานปาร์ตี้ขององค์กร

หลักจรรยาบรรณอนุญาตให้มีประเด็นต่าง ๆ เช่นการอภิปรายอย่างเปิดเผยเกี่ยวกับการจ่ายค่าตอบแทนหรือการเลื่อนตำแหน่งพนักงานแต่ละคนผ่านตำแหน่ง ตามกฎแล้วแต่ละองค์กรมีรหัสส่วนตัวของตนเองอย่างไรก็ตามรากฐานของแต่ละองค์กรนั้นประกอบด้วยค่านิยมและกฎหมายทางศีลธรรมที่เป็นที่ยอมรับโดยทั่วไป การมีส่วนร่วมสูงสุดในการก่อตั้งนั้นมาจากผู้นำระดับสูงขององค์กรซึ่งเป็นผู้บังคับบัญชาโดยตรง คุณค่าของจรรยาบรรณองค์กรอยู่ที่ความจริงที่ว่าการมีอยู่ของมันนำไปสู่การเพิ่มอันดับและความน่าดึงดูดใจขององค์กร นี่เป็นเพราะความจริงที่ว่าองค์กรแสดงให้เห็นถึงระเบียบวินัยภายในความสามัคคีของสมาชิกและความน่าเชื่อถือ จากมุมมองนี้ เป็นที่น่าสังเกตว่าในปี 2545 มีการออกกฎหมายในสหรัฐอเมริกาที่กำหนดให้ทุกบริษัทจัดทำหลักจรรยาบรรณต่อสาธารณะหรือแสดงเหตุผลว่าไม่มี ดังนั้นจรรยาบรรณขององค์กร:

กำหนดขั้นตอนในการแก้ไขความขัดแย้งหรือสถานการณ์ที่ไม่เป็นระเบียบ

กำหนดและควบคุมบรรทัดฐานของพฤติกรรมและศีลธรรมในสภาพแวดล้อมขององค์กร

ควบคุมขั้นตอนการตัดสินใจในสถานการณ์ทางเศรษฐกิจหรืออื่น ๆ ที่ยากลำบาก

สร้างภาพลักษณ์ที่ดีของบริษัทในสภาพแวดล้อมทางธุรกิจ ซึ่งจะเป็นการเพิ่มระดับความไว้วางใจในส่วนของพันธมิตรทางธุรกิจ

ตามกฎแล้วจรรยาบรรณขององค์กรประกอบด้วยส่วนต่อไปนี้:

I. บทนำ 1. เหตุใดจึงสร้างรหัส 2. รหัสคืออะไร 3. ค่านิยมหลักใดที่รหัสยึดตาม 4. บรรทัดฐานและลำดับความสำคัญของกิจกรรมขององค์กรที่กำหนดโดยจรรยาบรรณ 5. งานที่แก้ไขโดยรหัส

ครั้งที่สอง ประวัติกิจกรรมและการพัฒนาองค์กร

สาม. ภารกิจขององค์กร

IV. หลักการพื้นฐานขององค์กร

V. มาตรฐานการปฏิบัติ.

ดังนั้นจรรยาบรรณขององค์กรจึงเป็นหนึ่งในเครื่องมือการจัดการที่มีประสิทธิภาพซึ่งนำไปใช้ได้อย่างเต็มที่กับแนวปฏิบัติในการจัดการกลุ่มแรงงาน

ส่งงานที่ดีของคุณในฐานความรู้เป็นเรื่องง่าย ใช้แบบฟอร์มด้านล่าง

นักศึกษา บัณฑิต นักวิทยาศาสตร์รุ่นเยาว์ที่ใช้ฐานความรู้ในการศึกษาและการทำงานจะขอบคุณมาก

โฮสต์ที่ http://www.allbest.ru/

จริยธรรมองค์กร

การแนะนำ

สังคมสมัยใหม่สามารถพัฒนาและทำงานได้ตามปกติเพียงเพราะการผลิตอย่างต่อเนื่องของคุณค่าทางวัตถุและจิตวิญญาณ ดังนั้นความเป็นอยู่ที่ดีของสังคมและแต่ละเรื่องของความสัมพันธ์ทางสังคมจะขึ้นอยู่กับเนื้อหาทางศีลธรรมที่ความสัมพันธ์ของผู้คนที่เกี่ยวข้องในกระบวนการนี้จะเป็นอย่างไร

บ่อยครั้งในกระบวนการของกิจกรรมระดับมืออาชีพ ปัญหาทางจริยธรรมต่าง ๆ เกิดขึ้นระหว่างผู้เข้าร่วม เพื่อหลีกเลี่ยงสิ่งเหล่านี้ จำเป็นต้องได้รับคำแนะนำจากจริยธรรมองค์กรเพื่อให้ปฏิบัติตามทั้งผลประโยชน์ของคุณเองและผลประโยชน์ขององค์กร (บริษัท) ได้ดีที่สุด ดังนั้นหัวข้อของจริยธรรมองค์กรจึงมีความเกี่ยวข้องค่อนข้างมาก โลกสมัยใหม่เนื่องจากการปฏิสัมพันธ์ที่ประสบความสำเร็จของผู้คนในขอบเขตการบริการและเป็นผลให้ความสำเร็จของเป้าหมายที่ตั้งไว้ขึ้นอยู่กับมัน

วัตถุประสงค์ของการศึกษางานนี้คือมาตรฐานทางจริยธรรมในขอบเขตธุรกิจ

หัวข้อของการวิจัยคือจริยธรรมองค์กรประเภทและลักษณะของมัน

วัตถุประสงค์ของบทคัดย่อ: เพื่อพิจารณาแนวคิดของจริยธรรมองค์กร โครงสร้างและประเภทของมัน ตลอดจนรหัสองค์กร

บทคัดย่อใช้วิธีการวิจัยเชิงพรรณนาและเปรียบเทียบ

ขององค์กรจริยธรรม: แนวคิดและลักษณะ

อารมณ์หรือบรรยากาศที่มีอยู่ในทีมงานที่กำหนดเรียกว่าจริยธรรมขององค์กรในโลกธุรกิจ มีส่วนเกี่ยวข้องอย่างมากกับทัศนคติ กฎ และความเชื่อโดยรวมที่มีผลบังคับในหมู่พนักงาน ตั้งแต่ระดับบนสุดไปจนถึงระดับล่างสุด และในธุรกิจทุกประเภท จริยธรรมองค์กรได้รับการพัฒนาโดยพนักงานเองและความสัมพันธ์ระหว่างพวกเขาภายใต้อิทธิพลของเป้าหมายหลัก ทิศทาง และเนื้อหาของธุรกิจ

จริยธรรมองค์กรเป็นปรากฏการณ์ที่ค่อนข้างใหม่และตอนนี้ได้เข้ามาในชีวิตของเราอย่างแน่นหนา การเกิดขึ้นของมันเกี่ยวข้องกับการเกิดขึ้นของบริษัทเครือข่ายขนาดใหญ่ บริษัทข้ามชาติ ฯลฯ ให้เราพิจารณาคำจำกัดความหลักของจริยธรรมองค์กร

จริยธรรมองค์กร - นี่คือระบบของหลักการทางศีลธรรมบรรทัดฐานของพฤติกรรมทางศีลธรรมที่มีผลกระทบต่อความสัมพันธ์ภายในองค์กรหนึ่งและการมีปฏิสัมพันธ์กับองค์กรอื่น ๆ

"จริยธรรมขององค์กรเป็นองค์ประกอบสำคัญที่รวมผู้คน - ผู้เข้าร่วมในกระบวนการผลิตที่องค์กร - ให้เป็นสิ่งมีชีวิตทางสังคมเดียว (ชุมชนมนุษย์)" .

ตามที่ Evchenko O.S. จริยธรรมองค์กรเป็นชุดค่านิยมทางศีลธรรมที่มั่นคงและบรรทัดฐานที่องค์กรยอมรับตลอดจนกลไกในการแปลค่าเหล่านี้เป็นความสัมพันธ์ที่แท้จริง หลักการเหล่านี้มีผลกระทบต่อทัศนคติทั้งภายในองค์กรหนึ่งและปฏิสัมพันธ์กับผู้อื่น

บางครั้งแนวคิดของ "จรรยาบรรณวิชาชีพ" และ "จริยธรรมองค์กร" ถูกใช้เป็นคำพ้องความหมาย แต่ตามที่อ.บอก Skvortsova สิ่งนี้ไม่ถูกต้องทั้งหมด: "แน่นอน ชุมชนของผู้เชี่ยวชาญสามารถพิจารณาเป็น บริษัท ได้หากต้องการ แต่ความหมายและความยากลำบากของกฎระเบียบขององค์กรคือ หัวข้อไม่ใช่คณะกรรมการผู้เชี่ยวชาญ แต่เป็นชุมชนของ คนที่มีใจเดียวกันซึ่งคนในอาชีพการงานสถานะและความสนใจต่างกัน

จริยธรรมองค์กรทำหน้าที่เป็นรูปแบบหนึ่งของจิตสำนึกทางสังคมที่มีอยู่ในทั้งผู้ประกอบการและพนักงานซึ่งมีเป้าหมายร่วมกันในกิจกรรมทางวิชาชีพ

"ภายใต้อิทธิพลของจริยธรรมองค์กร กิจกรรมของพนักงานไม่ได้จัดขึ้นมากนักตามคำสั่งหรือการประนีประนอม แต่เนื่องจากความสอดคล้องภายในของแนวทางและแรงบันดาลใจของพนักงาน องค์กรที่สร้างขึ้นจากเอกภาพของโลกทัศน์และค่านิยม ​​ของสมาชิกจะกลายเป็นรูปแบบที่กลมกลืนและมีชีวิตชีวาที่สุดของชุมชนการผลิต" .

วัตถุประสงค์ของจริยธรรมองค์กรถือเป็นการค้นหาและจัดระบบบรรทัดฐานและกฎเกณฑ์ทางจริยธรรมส่วนบุคคลและทั่วไปองค์ประกอบของวัฒนธรรมตลอดจนระดับความเชื่อมโยงของบรรทัดฐานเหล่านี้ซึ่งกันและกันและอิทธิพลที่มีต่อกิจกรรมขององค์กร

ถึง กับวิชาจริยธรรมองค์กรรวมถึง: เจ้าของผู้นำและ พนักงานขององค์กร.

วัตถุประสงค์ของจริยธรรมองค์กร- กฎระเบียบของความสัมพันธ์ระหว่างตัวแทนของอาชีพต่าง ๆ รวมกันโดยกลุ่มแรงงานร่วมกันทำงานในองค์กรเดียว

คุณลักษณะและโครงสร้างของจริยธรรมองค์กร

คุณลักษณะหลักของจริยธรรมองค์กรคือไม่มีจริยธรรมประเภทที่แยกจากกันและเป็นอิสระ เช่น จรรยาบรรณของครู นักข่าว เป็นต้น จรรยาบรรณขององค์กรรวมถึงองค์ประกอบที่เป็นส่วนประกอบของจรรยาบรรณวิชาชีพแต่ละประเภท

จริยธรรมองค์กรสามารถแสดงเป็นระบบที่มีสองระบบย่อย ประการแรกสิ่งเหล่านี้คือคุณค่าทางศีลธรรมและจริยธรรมขององค์กรและลำดับความสำคัญของการพัฒนา ประการที่สองสิ่งเหล่านี้เป็นบรรทัดฐานและกฎของพฤติกรรมสำหรับพนักงานขององค์กรในสถานการณ์ที่เป็นทางการและไม่เป็นทางการ

ค่านิยมเป็นความเชื่อทั่วไปที่กำหนดว่าอะไรถูกอะไรผิดและกำหนดความชอบทั่วไปของผู้คน

"ค่านิยมสามารถเป็นไปในเชิงบวก ชี้นำผู้คนไปสู่รูปแบบพฤติกรรมที่สนับสนุนการบรรลุเป้าหมายเชิงกลยุทธ์ขององค์กร แต่ก็อาจเป็นเชิงลบได้เช่นกัน , ที่ส่งผลเสียต่อการปฏิบัติงานขององค์กรโดยรวม

ค่านิยมหลักบนพื้นฐานของจริยธรรมองค์กรคือ:

1. ความสามารถและความเป็นมืออาชีพ. หัวข้อของจริยธรรมองค์กรต้อง: มีการศึกษาที่มีคุณภาพสูง, ประสบการณ์การทำงาน, ความสามารถในการตัดสินใจอย่างรอบรู้และมีความรับผิดชอบ, มุ่งมั่นที่จะปรับปรุงระดับวิชาชีพของตน, มีความโดดเด่นด้วยความรับผิดชอบและระเบียบวินัย

2. ความซื่อสัตย์และความเป็นกลาง. นี่คือรากฐานของชื่อเสียงทางธุรกิจขององค์กร ไม่อนุญาตให้มีความขัดแย้งระหว่างผลประโยชน์ส่วนตัวและกิจกรรมทางวิชาชีพ

3. เคารพในความเป็นมนุษย์.

4. รักชาติ.พนักงานต้องเป็นทั้งผู้รักชาติของรัฐและผู้รักชาติขององค์กร

5. การลงโทษ- มุ่งเน้นไปที่การปฏิบัติตามบรรทัดฐานที่ควบคุมพฤติกรรมของพนักงานในองค์กร, มีส่วนช่วยให้บรรลุเป้าหมายขององค์กร, องค์กรที่ชัดเจนของกระบวนการแรงงาน, และการประสานงานของกิจกรรมของแผนกต่างๆ

6. ความถูกต้องตามกฎหมาย- การขาดการวางแนวหลักนิติธรรมทั้งในส่วนของผู้นำและผู้ใต้บังคับบัญชาทำให้พวกเขาอยู่ในตำแหน่งที่ต้องพึ่งพาและอ่อนแอทำให้ความสัมพันธ์ซับซ้อนทำให้สถานการณ์ไม่แน่นอนมากขึ้น

7. ความคิดริเริ่มก - การแนะนำค่านิยมนี้ก่อให้เกิดตำแหน่งชีวิตที่กระตือรือร้นของพนักงานซึ่งมีส่วนช่วยในการพัฒนาองค์กร

8. อาชีพ- ค่านี้ก่อให้เกิดความปรารถนาที่จะพัฒนาทักษะเพื่อแสดงความคิดริเริ่ม

9. ทีมเนื่องจากค่านิยมบ่งบอกถึงความมุ่งมั่นของพนักงานที่มีต่อทีมนี้ ความเต็มใจที่จะทำสิ่งต่างๆ มากมายเพื่อความเป็นอยู่ที่ดีของทีม

10. ความยืดหยุ่น- เน้นความยืดหยุ่น ส่งเสริมให้พนักงานมีปฏิสัมพันธ์อย่างมีประสิทธิภาพ เพื่อร่วมกันค้นหาวิธีแก้ปัญหาที่เหมาะสมที่สุด

ชนิดจริยธรรมองค์กร

จริยธรรมองค์กรมีหลายประเภท เป็นจริยธรรมทางสังคมแบบดั้งเดิมที่มีทักษะสูง สร้างสรรค์และสร้างสรรค์

1. จริยธรรมองค์กรแบบดั้งเดิมเป็นแนวทางที่ล้าสมัยสำหรับสภาพแวดล้อมขององค์กร ขึ้นอยู่กับบทบาทและความสัมพันธ์ที่ชัดเจนระหว่างพนักงาน ตามเนื้อผ้า คำสั่งง่ายๆ จะทำงาน คำสั่งจะได้รับจากเบื้องบนและดำเนินการโดยผู้ใต้บังคับบัญชาโดยไม่มีการอภิปรายหรือความขัดแย้ง และแม้ว่าจริยธรรมประเภทนี้จะล้าสมัย แต่ก็ยังมีสถานที่ บ่อยครั้งที่จริยธรรมดังกล่าวถูกนำมาใช้ใน บริษัท ที่มีวิธีการจัดการและธุรกิจที่มีมายาวนานและสำหรับพวกเขานั้นมีประสิทธิภาพมากที่สุด

2. จริยธรรมองค์กรที่มีคุณสมบัติสูงเรียกอย่างนั้นไม่ได้เพราะจรรยาบรรณประเภทอื่นไม่ได้หมายความถึงคุณสมบัติของบุคลากรที่สูงส่ง หลักการสำคัญของจรรยาบรรณองค์กรประเภทนี้คือการคัดเลือกคนเก่งระดับบนซึ่งจะมีอิทธิพลต่อพนักงานระดับล่าง นี่เป็นเรื่องปกติสำหรับบริษัทที่การดำเนินการที่มีความเสี่ยง เช่น เกมการเงินในตลาดหลักทรัพย์ถือเป็นเรื่องปกติ

3. จริยธรรมองค์กรเชิงนวัตกรรม- นี่เป็นสิ่งที่ตรงกันข้ามกับจริยธรรมแบบดั้งเดิมในหลาย ๆ ด้าน ในกรณีนี้ ความคิดริเริ่มสร้างสรรค์ได้รับการสนับสนุนในหมู่พนักงานทั่วไป มีความเสี่ยงอยู่เสมอในบริษัทที่มีจริยธรรมองค์กรแบบนี้

4. จริยธรรมองค์กรสาธารณะดึงความแข็งแกร่งจากความพยายามร่วมกัน การทำงานเป็นทีม และความสัมพันธ์ที่ไว้วางใจกันระหว่างพนักงานบริษัท บ่อยครั้งที่จริยธรรมองค์กรประเภทนี้เน้นการดูแลพนักงาน ในกรณีนี้ บริษัทยึดหลักการว่าพนักงานควรได้รับค่าจ้างมากกว่าปกติเล็กน้อย และผู้คนควรได้รับการส่งเสริมและให้รางวัลสำหรับความสำเร็จของพวกเขาด้วย

ประเภทของการสื่อสารองค์กร

การสื่อสารองค์กรเป็นกระบวนการเชื่อมโยงระหว่างกันและมีการแลกเปลี่ยนกิจกรรม ข้อมูล และประสบการณ์ระหว่างกัน วัตถุประสงค์ของการสื่อสารองค์กร- กำหนดเป้าหมายเฉพาะและงานเฉพาะ

การสื่อสารองค์กรสามารถแบ่งออกเป็นทางตรงและทางอ้อม วาจาและอวัจนภาษา

วี.พี. Tretyakov ในบทความของเขาเรื่อง "วัฒนธรรมองค์กรของการสื่อสารทางธุรกิจ" ได้ระบุรูปแบบการสื่อสารองค์กรหลัก 3 รูปแบบ ได้แก่ พิธีกรรม บิดเบือน และเห็นอกเห็นใจผู้อื่น

? สไตล์พิธีกรรมตามที่ภารกิจหลักของพันธมิตรคือการรักษาการติดต่อกับสังคมโดยเสริมความคิดของตนเองในฐานะสมาชิกของสังคม ในการสื่อสารตามพิธีกรรม พันธมิตรเป็นเพียงคุณลักษณะที่จำเป็น ลักษณะส่วนบุคคลของเขาไม่มีนัยสำคัญ ตรงกันข้ามกับการทำตามบทบาท - สังคม มืออาชีพ ส่วนบุคคล

? สไตล์การบิดเบือนซึ่งพันธมิตรถือเป็นวิธีการบรรลุเป้าหมายภายนอกที่เกี่ยวข้องกับเขา งานระดับมืออาชีพจำนวนมากเกี่ยวข้องกับการสื่อสารที่บิดเบือน ในความเป็นจริง การฝึกอบรม การโน้มน้าวใจ การจัดการใด ๆ มักจะรวมถึงการสื่อสารที่บิดเบือน

? สไตล์มนุษยนิยมซึ่งมุ่งเป้าไปที่การเปลี่ยนแปลงร่วมกันในมุมมองของทั้งคู่ ซึ่งเกี่ยวข้องกับความพึงพอใจในความต้องการของมนุษย์ เช่น ความต้องการความเข้าใจ ความเห็นอกเห็นใจ ความเห็นอกเห็นใจ

เขายังระบุรูปแบบการสื่อสารขององค์กรดังต่อไปนี้: การสนทนาทางธุรกิจ การเจรจาทางธุรกิจ ข้อพิพาท การอภิปราย การโต้เถียง การประชุมทางธุรกิจ การพูดในที่สาธารณะ

การสนทนาทางธุรกิจ- การส่งหรือแลกเปลี่ยนข้อมูลและความคิดเห็นในเรื่องหรือปัญหาบางอย่าง

ประชุมธุรกิจ- วิธีการหลักในการตัดสินใจร่วมกันในกระบวนการสื่อสารของผู้มีส่วนได้เสีย มีการเจรจาธุรกิจอยู่เสมอ วัตถุประสงค์เฉพาะและมีเป้าหมายเพื่อสรุปข้อตกลง ธุรกรรม สัญญา

ข้อพิพาท. มันรับรู้ในรูปแบบของการโต้เถียง การโต้เถียง การอภิปราย ฯลฯ

ประชุมธุรกิจ- วิธีการอภิปรายปัญหาร่วมกันแบบเปิดโดยกลุ่มผู้เชี่ยวชาญ

พูดในที่สาธารณะ- การถ่ายทอดข้อมูลโดยผู้พูดคนเดียวในระดับต่างๆ ไปยังผู้ฟังจำนวนมาก ตามกฎและหลักการของการสร้างคำพูดและคำปราศรัย

การติดต่อทางธุรกิจ- ชื่อทั่วไปของเอกสารที่แตกต่างกันในเนื้อหาซึ่งจัดสรรโดยเชื่อมต่อกับวิธีพิเศษในการส่งข้อความ

จริยธรรมองค์กร. รหัสองค์กร.

บรรทัดฐานเป็นข้อกำหนดสำหรับพฤติกรรมของเจ้าของบทบาทซึ่งเป็นบุคคลที่มีขั้นตอนหนึ่งในโครงสร้างขององค์กร

บรรทัดฐานและกฎของจริยธรรมองค์กรมีอยู่ในรหัสองค์กร ความสามารถทางจริยธรรมขององค์กร

รหัสองค์กรเป็นองค์ประกอบหลักของจริยธรรมองค์กร เป็นชุดของหลักการและกฎเกณฑ์ในการดำเนินธุรกิจ

จรรยาบรรณองค์กรฉบับแรกปรากฏขึ้นในสหรัฐอเมริกาเมื่อต้นศตวรรษที่ 20 ในขั้นต้น สิ่งเหล่านี้เป็นข้อความสั้น ๆ ของแนวคิดหลัก เช่นเดียวกับรายการบรรทัดฐานบางประการสำหรับการติดต่อกับลูกค้าและคู่แข่ง

ตามกฎแล้วจรรยาบรรณขององค์กรประกอบด้วยส่วนต่อไปนี้:

I. บทนำ (เหตุใดจึงสร้างรหัส รหัสคืออะไร อะไรคือค่าหลักที่ใช้รหัส บรรทัดฐานและลำดับความสำคัญของกิจกรรมขององค์กรที่กำหนดโดยรหัส งานที่แก้ไขโดยรหัส)

ครั้งที่สอง ประวัติกิจกรรมและการพัฒนาองค์กร

สาม. ภารกิจขององค์กร

IV. หลักการพื้นฐานขององค์กร

V. มาตรฐานการปฏิบัติ.

จรรยาบรรณสามารถทำหน้าที่หลักได้ 3 ประการ:

I. ชื่อเสียง

ครั้งที่สอง การจัดการ

สาม. การพัฒนาวัฒนธรรมองค์กร

หน้าที่ชื่อเสียงของรหัสคือการสร้างความไว้วางใจในบริษัทในส่วนของการอ้างอิงกลุ่มภายนอก

หน้าที่การจัดการของรหัสคือการควบคุมพฤติกรรมในสถานการณ์ทางจริยธรรมที่ยากลำบาก การปรับปรุงประสิทธิภาพของกิจกรรมของพนักงานดำเนินการโดยการกำหนดลำดับความสำคัญในการโต้ตอบกับกลุ่มภายนอกที่สำคัญ กำหนดขั้นตอนสำหรับการตัดสินใจในสถานการณ์ทางจริยธรรมที่ยากลำบาก และชี้ให้เห็นรูปแบบพฤติกรรมที่ยอมรับไม่ได้

จรรยาบรรณองค์กรเป็นปัจจัยสำคัญในการพัฒนาวัฒนธรรมองค์กร หลักจรรยาบรรณสามารถถ่ายทอดค่านิยมของบริษัทให้กับพนักงานทุกคน ชี้นำพนักงานไปสู่เป้าหมายองค์กรร่วมกัน และด้วยเหตุนี้จึงส่งเสริมเอกลักษณ์องค์กร

รหัสที่เกิดขึ้นจะช่วยในขั้นตอนของการคัดเลือกเพื่อปกป้อง บริษัท จากพนักงานที่ไม่แบ่งปันค่านิยมของ บริษัท และความเชื่อของพนักงาน หลักจรรยาบรรณจะช่วยคุณเลือกสิ่งที่เหมาะสมที่สุดในแง่ของมุมมองชีวิต ความเชื่อ และค่านิยมในหมู่ผู้สมัครที่คู่ควร ซึ่งจะช่วยลดค่าใช้จ่ายในการปรับตัวในบริษัทและทีม

บทสรุป

ดังนั้นในนามธรรมจึงมีการพิจารณาแนวคิดของจริยธรรมองค์กรสาระสำคัญและประเภทของมัน ดังนั้น วัตถุประสงค์ของการเขียนเรียงความจึงสำเร็จได้ด้วยการศึกษาวรรณกรรมในหัวข้อนี้

โดยสรุป ควรสังเกตว่าจริยธรรมองค์กรเป็นส่วนสำคัญของความสัมพันธ์ทางธุรกิจของบุคคล จนถึงปัจจุบัน องค์กรสาขาขนาดใหญ่ทุกแห่งได้ตระหนักถึงความจำเป็นในการควบคุมทางจริยธรรมภายในองค์กรแล้ว ความหลากหลายของคุณค่าที่มีอยู่รอบตัวเราในปัจจุบันบังคับให้องค์กรแต่ละแห่งใช้ความคิดริเริ่มของตนเองในแง่จริยธรรม บรรทัดฐานทางจริยธรรมได้รับลักษณะที่เฉพาะเจาะจงและควบคุมอย่างเข้มงวด ในระดับขององค์กรแต่ละแห่ง แนวปฏิบัติในการนำรหัสองค์กรมาใช้นั้นแพร่หลายมากขึ้น ความสำเร็จและความเป็นอยู่ที่ดีขององค์กรขึ้นอยู่กับการมีอยู่และระดับของการพัฒนามาตรฐานทางจริยธรรมโดยตรง

ดังนั้นความรู้เกี่ยวกับบรรทัดฐานของจริยธรรมองค์กรจะช่วยให้บุคคลประสบความสำเร็จและมีประสิทธิภาพในการทำงานและในขณะเดียวกันก็รักษาศักดิ์ศรีความเป็นมนุษย์และลักษณะส่วนบุคคลตลอดจนควบคุมความสัมพันธ์ระหว่างพนักงานที่มีตำแหน่งต่างกันในบันไดอาชีพ

กับรายการวรรณกรรมที่ใช้แล้ว

1. Dubinina Maria Vasilievna จริยธรรมองค์กรในระบบการจัดการแรงงานสัมพันธ์ในองค์กร (ด้านทฤษฎีและระเบียบวิธี): วิทยานิพนธ์ของผู้สมัครสาขาเศรษฐศาสตร์: 08.00.05: มอสโก, 2546

2. Kibanov, A.Ya. จรรยาบรรณธุรกิจสัมพันธ์ : ตำรา / ป.ธ. Zakharov V.G. โคโนวาโลวา ; เอ็ด และฉัน. คิบาโนว่า; M.: INFRA-M, 2002.

3. อ. สวอร์ตซอฟ. จริยธรรม : หนังสือเรียน / เรียบเรียงโดย อ. Huseynova - M.: Yurayt Publishing House 2011.

4. Steklova O.E. วัฒนธรรมองค์กร: กวดวิชา. อุลยานอฟสค์: UlGTU, 2550.

5. Tretyakov V.P. วัฒนธรรมองค์กรในการสื่อสารทางธุรกิจ// บทความวิทยาศาสตร์.

6. พี. คูมบ์ส, เอ็ม. วัตสัน, เค. แคมโปส, อาร์. นิวเวลล์, จี. วิลสัน ค่าใช้จ่ายในการกำกับดูแลกิจการ แถลงการณ์ของแมคคินซีย์ หมายเลข 1(3). 2546.

7. เอฟเชนโก โอ.เอส. จริยธรรมองค์กร: แนวทางหลักและปัญหา [ทรัพยากรอิเล็กทรอนิกส์]; ม., 2012.-13 น. โหมดการเข้าถึง: http://new.philos.msu.ru/uploads/media/Evchenko_O.S.pdf

โฮสต์บน Allbest.ru

เอกสารที่คล้ายกัน

แนวคิดและหลักการของจริยธรรมองค์กร กฎหลักและความหมาย การจัดประเภทและประเภท กฎสำหรับการสร้างบรรยากาศการทำงานเชิงบวกในทีมเพื่อเพิ่มผลผลิต ภาพลักษณ์และชื่อเสียงขององค์กร ขั้นตอนของการก่อตั้ง

ทดสอบเพิ่ม 18/05/2558


ทำความคุ้นเคยกับแนวคิดและประเภทของจริยธรรมองค์กร พิจารณาพื้นฐานของการสร้างบรรยากาศการทำงานในเชิงบวก การปฏิบัติตามกฎและบรรทัดฐานของมารยาทในการทำงาน ศึกษาบทบาทของรหัสองค์กรของรัสเซียในความสัมพันธ์ทางธุรกิจสมัยใหม่

บทคัดย่อ เพิ่ม 05/01/2014


ที่มาและสาระสำคัญของจริยธรรม. บรรทัดฐานทางจริยธรรมในระบบเศรษฐกิจแบบตลาด กฎทางธุรกิจ คุณธรรมของการเป็นหุ้นส่วนทางธุรกิจ วาจา มารยาททางการทูตและทางโลก. ประเภทการประชุม รวมกันเป็นกลุ่มทางสังคม กฎการเจรจาต่อรอง

งานปฏิบัติเพิ่ม 03/12/2016


มาตรฐานองค์กรและจริยธรรมขั้นพื้นฐาน บรรทัดฐาน และค่านิยมขององค์กร ความรับผิดชอบทางจริยธรรมขององค์กรต่อสังคม องค์กรและการจัดการขององค์กรเป็นปัญหาของจริยธรรมในการบริหาร ลักษณะเฉพาะของปฏิสัมพันธ์ระหว่างบริษัทกับพนักงาน

บทคัดย่อ เพิ่ม 02/05/2012


ความหมายของแนวคิดคุณธรรมจริยธรรม. การพิจารณาศาสนายูดายเป็นศาสนาของชาวยิว: ความเชื่อ ขนบธรรมเนียม จริยธรรมและสังคม กฎมารยาทในอิสราเอล จริยธรรมของความสัมพันธ์ทางธุรกิจในประเพณีของชาวยิว ความสัมพันธ์ระหว่างบุคคลในธุรกิจ

นามธรรมเพิ่ม 04/04/2015


แนวคิดทั่วไปและหลักจรรยาบรรณทนายความ กฎของพฤติกรรมของทนายความกับเพื่อนร่วมงานและลูกค้า จรรยาบรรณของทนายความต่อเจ้าหน้าที่ การสอบสวนเบื้องต้น และการขึ้นศาล ฐานจริยธรรมสำหรับการเผยแพร่ข้อมูลเกี่ยวกับบริการทางกฎหมายที่มีให้

บทคัดย่อ เพิ่ม 12/15/2551


ประวัติศาสตร์ของการเกิดขึ้นของจริยธรรม สาระสำคัญของความสัมพันธ์ทางธุรกิจ หลักการพื้นฐานของความร่วมมือโดยสมัครใจ ลักษณะของผู้นำ ประเภทของวัฒนธรรมองค์กร คุณลักษณะและหลักการของจริยธรรมองค์กร การก่อตัวของประเพณี

งานนำเสนอ เพิ่ม 05/17/2015


การพิจารณาหลักการพื้นฐานของวัฒนธรรมองค์กรและรูปแบบ (หลักการและบรรทัดฐานของการทำงานในสำนักงาน) ของบริษัท ลักษณะความรับผิดชอบทางกฎหมายและสังคมขององค์กร ระบุทักษะการฟังเพื่อการสื่อสารทางธุรกิจที่ประสบความสำเร็จ

ทดสอบเพิ่ม 02/26/2010


การใช้สีหน้าสัมพันธ์กับคู่รัก กฎสำหรับการใช้วิธีการสื่อสาร ข้อกำหนดพื้นฐานของมารยาทในการใช้โทรศัพท์ หลักจริยธรรมและบรรทัดฐานของนักธุรกิจ - กฎการปฏิบัติ รูปแบบการปฏิบัติที่ยอมรับในสังคมหรือส่วนใดส่วนหนึ่ง

นามธรรมเพิ่ม 11/11/2010


การวิเคราะห์เชิงทฤษฎีของสาระสำคัญ หน้าที่ของการโฆษณา และประเภทโฆษณาในพื้นที่ข้อมูล การศึกษาแนวคิดและคุณสมบัติของมาตรฐานทางจริยธรรมในการสื่อสารทางอินเทอร์เน็ต ลักษณะของบรรทัดฐานพื้นฐาน หลักจริยธรรม: บรรทัดฐานทางจริยธรรมและกฎของการโฆษณาทางอินเทอร์เน็ต