จรรยาบรรณองค์กรและมารยาทวิชาชีพในองค์กร ความละเอียดอ่อนของจริยธรรมองค์กร

ส่งงานที่ดีของคุณในฐานความรู้เป็นเรื่องง่าย ใช้แบบฟอร์มด้านล่าง

นักศึกษา บัณฑิต นักวิทยาศาสตร์รุ่นเยาว์ที่ใช้ฐานความรู้ในการศึกษาและการทำงานจะขอบคุณมาก

โฮสต์ที่ http://www.allbest.ru/

จริยธรรมองค์กร

การแนะนำ

สังคมสมัยใหม่สามารถพัฒนาและทำงานได้ตามปกติเพียงเพราะการผลิตอย่างต่อเนื่องของคุณค่าทางวัตถุและจิตวิญญาณ ดังนั้นความเป็นอยู่ที่ดีของสังคมและแต่ละเรื่องของความสัมพันธ์ทางสังคมจะขึ้นอยู่กับเนื้อหาทางศีลธรรมที่ความสัมพันธ์ของผู้คนที่เกี่ยวข้องในกระบวนการนี้จะเป็นอย่างไร

บ่อยครั้งในกระบวนการของกิจกรรมระดับมืออาชีพ ปัญหาทางจริยธรรมต่าง ๆ เกิดขึ้นระหว่างผู้เข้าร่วม เพื่อหลีกเลี่ยงสิ่งเหล่านี้ จำเป็นต้องได้รับคำแนะนำจากจริยธรรมองค์กรเพื่อให้ปฏิบัติตามทั้งผลประโยชน์ของคุณเองและผลประโยชน์ขององค์กร (บริษัท) ได้ดีที่สุด ดังนั้นหัวข้อของจริยธรรมองค์กรจึงมีความเกี่ยวข้องค่อนข้างมาก โลกสมัยใหม่เนื่องจากการปฏิสัมพันธ์ที่ประสบความสำเร็จของผู้คนในขอบเขตการบริการและเป็นผลให้ความสำเร็จของเป้าหมายที่ตั้งไว้ขึ้นอยู่กับมัน

วัตถุประสงค์ของการศึกษางานนี้คือมาตรฐานทางจริยธรรมในขอบเขตธุรกิจ

หัวข้อของการวิจัยคือจริยธรรมองค์กรประเภทและลักษณะของมัน

วัตถุประสงค์ของบทคัดย่อ: เพื่อพิจารณาแนวคิดของจริยธรรมองค์กร โครงสร้างและประเภทของมัน ตลอดจนรหัสองค์กร

บทคัดย่อใช้วิธีการวิจัยเชิงพรรณนาและเปรียบเทียบ

ขององค์กรจริยธรรม: แนวคิดและลักษณะ

อารมณ์หรือบรรยากาศที่มีอยู่ในทีมงานที่กำหนดเรียกว่าจริยธรรมขององค์กรในโลกธุรกิจ มีส่วนเกี่ยวข้องอย่างมากกับทัศนคติ กฎ และความเชื่อโดยรวมที่มีผลบังคับในหมู่พนักงาน ตั้งแต่ระดับบนสุดไปจนถึงระดับล่างสุด และในธุรกิจทุกประเภท จริยธรรมองค์กรได้รับการพัฒนาโดยพนักงานเองและความสัมพันธ์ระหว่างพวกเขาภายใต้อิทธิพลของเป้าหมายหลัก ทิศทาง และเนื้อหาของธุรกิจ

จริยธรรมองค์กรเป็นปรากฏการณ์ที่ค่อนข้างใหม่และตอนนี้ได้เข้ามาในชีวิตของเราอย่างแน่นหนา การเกิดขึ้นของมันเกี่ยวข้องกับการเกิดขึ้นของบริษัทเครือข่ายขนาดใหญ่ บริษัทข้ามชาติ ฯลฯ ให้เราพิจารณาคำจำกัดความหลักของจริยธรรมองค์กร

จริยธรรมองค์กร - นี่คือระบบของหลักการทางศีลธรรมบรรทัดฐานของพฤติกรรมทางศีลธรรมที่มีผลกระทบต่อความสัมพันธ์ภายในองค์กรหนึ่งและการมีปฏิสัมพันธ์กับองค์กรอื่น ๆ

"จริยธรรมขององค์กรเป็นองค์ประกอบสำคัญที่รวมผู้คน - ผู้เข้าร่วมในกระบวนการผลิตที่องค์กร - ให้เป็นสิ่งมีชีวิตทางสังคมเดียว (ชุมชนมนุษย์)" .

ตามที่ Evchenko O.S. จริยธรรมองค์กรเป็นชุดค่านิยมทางศีลธรรมที่มั่นคงและบรรทัดฐานที่องค์กรยอมรับตลอดจนกลไกในการแปลค่าเหล่านี้เป็นความสัมพันธ์ที่แท้จริง หลักการเหล่านี้มีผลกระทบต่อทัศนคติทั้งภายในองค์กรหนึ่งและปฏิสัมพันธ์กับผู้อื่น

บางครั้งแนวคิดของ "จรรยาบรรณวิชาชีพ" และ "จริยธรรมองค์กร" ถูกใช้เป็นคำพ้องความหมาย แต่ตามที่อ.บอก Skvortsova สิ่งนี้ไม่ถูกต้องทั้งหมด: "แน่นอนว่าชุมชนของผู้เชี่ยวชาญสามารถพิจารณาเป็นองค์กรได้หากต้องการ แต่ความหมายและความยากลำบากของกฎระเบียบขององค์กรคือหัวข้อนั้นไม่ใช่คณะกรรมการผู้เชี่ยวชาญ แต่เป็นชุมชนของคนที่มีใจเดียวกันซึ่งคนในอาชีพสถานะและความสนใจต่างกัน

จริยธรรมองค์กรทำหน้าที่เป็นรูปแบบหนึ่งของจิตสำนึกทางสังคมที่มีอยู่ในทั้งผู้ประกอบการและพนักงานซึ่งมีเป้าหมายร่วมกันในกิจกรรมทางวิชาชีพ

"ภายใต้อิทธิพลของจริยธรรมองค์กรกิจกรรมของพนักงานไม่ได้จัดขึ้นมากนักตามคำสั่งหรือการประนีประนอม แต่เนื่องจากความสอดคล้องภายในของแนวทางและแรงบันดาลใจของพนักงาน องค์กรที่สร้างขึ้นจากความสามัคคีของโลกทัศน์และค่านิยมของสมาชิกกลายเป็นรูปแบบที่กลมกลืนและมีชีวิตชีวาที่สุดของชุมชนการผลิต" .

วัตถุประสงค์ของจริยธรรมองค์กรถือเป็นการค้นหาและจัดระบบบรรทัดฐานและกฎเกณฑ์ทางจริยธรรมส่วนบุคคลและทั่วไปองค์ประกอบของวัฒนธรรมตลอดจนระดับความเชื่อมโยงของบรรทัดฐานเหล่านี้ซึ่งกันและกันและอิทธิพลที่มีต่อกิจกรรมขององค์กร

ถึง กับวิชาจริยธรรมองค์กรรวมถึง: เจ้าของผู้นำและ พนักงานขององค์กร.

วัตถุประสงค์ของจริยธรรมองค์กร- กฎระเบียบของความสัมพันธ์ระหว่างตัวแทนของอาชีพต่าง ๆ รวมกันโดยกลุ่มแรงงานร่วมกันทำงานในองค์กรเดียว

คุณลักษณะและโครงสร้างของจริยธรรมองค์กร

คุณลักษณะหลักของจริยธรรมองค์กรคือ จริยธรรมไม่ได้แยกประเภทและเป็นอิสระ เช่น จรรยาบรรณของครู นักข่าว เป็นต้น จรรยาบรรณขององค์กรรวมถึงองค์ประกอบที่เป็นส่วนประกอบของแต่ละประเภท จรรยาบรรณวิชาชีพ.

จริยธรรมองค์กรสามารถแสดงเป็นระบบที่มีสองระบบย่อย ประการแรกสิ่งเหล่านี้คือคุณค่าทางศีลธรรมและจริยธรรมขององค์กรและลำดับความสำคัญของการพัฒนา ประการที่สองสิ่งเหล่านี้เป็นบรรทัดฐานและกฎของพฤติกรรมสำหรับพนักงานขององค์กรในสถานการณ์ที่เป็นทางการและไม่เป็นทางการ

ค่านิยมเป็นความเชื่อทั่วไปที่กำหนดว่าอะไรถูกอะไรผิดและกำหนดความชอบทั่วไปของผู้คน

"ค่านิยมสามารถเป็นไปในเชิงบวก ชี้นำผู้คนไปสู่รูปแบบพฤติกรรมที่สนับสนุนการบรรลุเป้าหมายเชิงกลยุทธ์ขององค์กร แต่ก็อาจเป็นเชิงลบได้เช่นกัน , ที่ส่งผลเสียต่อการปฏิบัติงานขององค์กรโดยรวม

ค่านิยมหลักบนพื้นฐานของจริยธรรมองค์กรคือ:

1. ความสามารถและความเป็นมืออาชีพ. หัวข้อของจริยธรรมองค์กรต้อง: มีการศึกษาที่มีคุณภาพสูง, ประสบการณ์การทำงาน, ความสามารถในการตัดสินใจอย่างรอบรู้และมีความรับผิดชอบ, มุ่งมั่นที่จะปรับปรุงระดับวิชาชีพของตน, มีความโดดเด่นด้วยความรับผิดชอบและระเบียบวินัย

2. ความซื่อสัตย์และความเป็นกลาง. นี่คือรากฐานของชื่อเสียงทางธุรกิจขององค์กร ไม่อนุญาตให้มีความขัดแย้งระหว่างผลประโยชน์ส่วนตัวและกิจกรรมทางวิชาชีพ

3. เคารพในความเป็นมนุษย์.

4. รักชาติ.พนักงานต้องเป็นทั้งผู้รักชาติของรัฐและผู้รักชาติขององค์กร

5. การลงโทษ- มุ่งเน้นไปที่การปฏิบัติตามบรรทัดฐานที่ควบคุมพฤติกรรมของพนักงานในองค์กร, มีส่วนช่วยให้บรรลุเป้าหมายขององค์กร, องค์กรที่ชัดเจนของกระบวนการแรงงาน, และการประสานงานของกิจกรรมของแผนกต่างๆ

6. ความถูกต้องตามกฎหมาย- การขาดการวางแนวหลักนิติธรรมทั้งในส่วนของผู้นำและผู้ใต้บังคับบัญชาทำให้พวกเขาอยู่ในตำแหน่งที่ต้องพึ่งพาและอ่อนแอทำให้ความสัมพันธ์ซับซ้อนทำให้สถานการณ์ไม่แน่นอนมากขึ้น

7. ความคิดริเริ่มก - การแนะนำค่านิยมนี้ก่อให้เกิดตำแหน่งชีวิตที่กระตือรือร้นของพนักงานซึ่งมีส่วนช่วยในการพัฒนาองค์กร

8. อาชีพ- ค่านี้ก่อให้เกิดความปรารถนาที่จะพัฒนาทักษะเพื่อแสดงความคิดริเริ่ม

9. ทีมเนื่องจากค่านิยมบ่งบอกถึงความมุ่งมั่นของพนักงานที่มีต่อทีมนี้ ความเต็มใจที่จะทำสิ่งต่างๆ มากมายเพื่อความเป็นอยู่ที่ดีของทีม

10. ความยืดหยุ่น- เน้นความยืดหยุ่น ส่งเสริมให้พนักงานมีปฏิสัมพันธ์อย่างมีประสิทธิภาพ เพื่อร่วมกันค้นหาวิธีแก้ปัญหาที่เหมาะสมที่สุด

ชนิดจริยธรรมองค์กร

จริยธรรมองค์กรมีหลายประเภท เป็นจริยธรรมทางสังคมแบบดั้งเดิมที่มีทักษะสูง สร้างสรรค์และสร้างสรรค์

1. จริยธรรมองค์กรแบบดั้งเดิมเป็นแนวทางที่ล้าสมัยสำหรับสภาพแวดล้อมขององค์กร ขึ้นอยู่กับบทบาทและความสัมพันธ์ที่ชัดเจนระหว่างพนักงาน ตามเนื้อผ้า คำสั่งง่ายๆ จะทำงาน คำสั่งจะได้รับจากเบื้องบนและดำเนินการโดยผู้ใต้บังคับบัญชาโดยไม่มีการอภิปรายหรือความขัดแย้ง และแม้ว่าจริยธรรมประเภทนี้จะล้าสมัย แต่ก็ยังมีสถานที่ บ่อยครั้งที่จริยธรรมดังกล่าวถูกนำมาใช้ใน บริษัท ที่มีวิธีการจัดการและธุรกิจที่มีมายาวนานและสำหรับพวกเขานั้นมีประสิทธิภาพมากที่สุด

2. จริยธรรมองค์กรที่มีคุณสมบัติสูงเรียกอย่างนั้นไม่ได้เพราะจรรยาบรรณประเภทอื่นไม่ได้หมายความถึงคุณสมบัติของบุคลากรที่สูงส่ง หลักการสำคัญของจรรยาบรรณองค์กรประเภทนี้คือการคัดเลือกคนเก่งระดับบนซึ่งจะมีอิทธิพลต่อพนักงานระดับล่าง นี่เป็นเรื่องปกติสำหรับบริษัทที่การดำเนินการที่มีความเสี่ยง เช่น เกมการเงินในตลาดหลักทรัพย์ถือเป็นเรื่องปกติ

3. จริยธรรมองค์กรเชิงนวัตกรรม- นี่เป็นสิ่งที่ตรงกันข้ามกับจริยธรรมแบบดั้งเดิมในหลาย ๆ ด้าน ในกรณีนี้ ความคิดริเริ่มสร้างสรรค์ได้รับการสนับสนุนในหมู่พนักงานทั่วไป มีความเสี่ยงอยู่เสมอในบริษัทที่มีจริยธรรมองค์กรแบบนี้

4. จริยธรรมองค์กรสาธารณะดึงความแข็งแกร่งจากความพยายามร่วมกัน การทำงานเป็นทีม และความสัมพันธ์ที่ไว้วางใจกันระหว่างพนักงานบริษัท บ่อยครั้งที่จริยธรรมองค์กรประเภทนี้เน้นการดูแลพนักงาน ในกรณีนี้ บริษัทยึดหลักการว่าพนักงานควรได้รับค่าจ้างมากกว่าปกติเล็กน้อย และผู้คนควรได้รับการส่งเสริมและให้รางวัลสำหรับความสำเร็จของพวกเขาด้วย

ประเภทของการสื่อสารองค์กร

การสื่อสารองค์กรเป็นกระบวนการเชื่อมโยงระหว่างกันและมีการแลกเปลี่ยนกิจกรรม ข้อมูล และประสบการณ์ระหว่างกัน วัตถุประสงค์ของการสื่อสารองค์กร- กำหนดเป้าหมายเฉพาะและงานเฉพาะ

การสื่อสารองค์กรสามารถแบ่งออกเป็นทางตรงและทางอ้อม วาจาและอวัจนภาษา

วี.พี. Tretyakov ในบทความของเขาเรื่อง "วัฒนธรรมองค์กรของการสื่อสารทางธุรกิจ" ได้ระบุรูปแบบการสื่อสารองค์กรหลัก 3 รูปแบบ ได้แก่ พิธีกรรม บิดเบือน และเห็นอกเห็นใจผู้อื่น

? สไตล์พิธีกรรมตามที่ภารกิจหลักของพันธมิตรคือการรักษาการติดต่อกับสังคมโดยเสริมความคิดของตนเองในฐานะสมาชิกของสังคม ในการสื่อสารตามพิธีกรรม พันธมิตรเป็นเพียงคุณลักษณะที่จำเป็น ลักษณะส่วนบุคคลของเขาไม่มีนัยสำคัญ ตรงกันข้ามกับการทำตามบทบาท - สังคม มืออาชีพ ส่วนบุคคล

? สไตล์การบิดเบือนซึ่งพันธมิตรถือเป็นวิธีการบรรลุเป้าหมายภายนอกที่เกี่ยวข้องกับเขา งานระดับมืออาชีพจำนวนมากเกี่ยวข้องกับการสื่อสารที่บิดเบือน ในความเป็นจริง การฝึกอบรม การโน้มน้าวใจ การจัดการใด ๆ มักจะรวมถึงการสื่อสารที่บิดเบือน

? สไตล์มนุษยนิยมซึ่งมุ่งเป้าไปที่การเปลี่ยนแปลงร่วมกันในมุมมองของทั้งคู่ ซึ่งเกี่ยวข้องกับความพึงพอใจในความต้องการของมนุษย์ เช่น ความต้องการความเข้าใจ ความเห็นอกเห็นใจ ความเห็นอกเห็นใจ

เขายังระบุรูปแบบการสื่อสารขององค์กรดังต่อไปนี้: การสนทนาทางธุรกิจ การเจรจาทางธุรกิจ ข้อพิพาท การอภิปราย การโต้เถียง การประชุมทางธุรกิจ การพูดในที่สาธารณะ

การสนทนาทางธุรกิจ- การส่งหรือแลกเปลี่ยนข้อมูลและความคิดเห็นในเรื่องหรือปัญหาบางอย่าง

ประชุมธุรกิจ- วิธีการหลักในการตัดสินใจร่วมกันในกระบวนการสื่อสารของผู้มีส่วนได้เสีย การเจรจาธุรกิจมักมีเป้าหมายเฉพาะและมีเป้าหมายเพื่อสรุปข้อตกลง ธุรกรรม สัญญา

ข้อพิพาท. มันรับรู้ในรูปแบบของการโต้เถียง การโต้เถียง การอภิปราย ฯลฯ

ประชุมธุรกิจ- วิธีการอภิปรายปัญหาร่วมกันแบบเปิดโดยกลุ่มผู้เชี่ยวชาญ

พูดในที่สาธารณะ- การถ่ายทอดข้อมูลโดยผู้พูดคนเดียวในระดับต่างๆ ไปยังผู้ฟังจำนวนมาก ตามกฎและหลักการของการสร้างคำพูดและคำปราศรัย

การติดต่อทางธุรกิจ- ชื่อทั่วไปของเอกสารที่มีเนื้อหาต่างกันซึ่งจัดสรรให้เกี่ยวข้องกับ ด้วยวิธีพิเศษการส่งข้อความ

จริยธรรมองค์กร. รหัสองค์กร.

บรรทัดฐานเป็นข้อกำหนดสำหรับพฤติกรรมของเจ้าของบทบาทซึ่งเป็นบุคคลที่มีขั้นตอนหนึ่งในโครงสร้างขององค์กร

บรรทัดฐานและกฎของจริยธรรมองค์กรมีอยู่ในรหัสองค์กร ความสามารถทางจริยธรรมขององค์กร

รหัสองค์กรเป็นองค์ประกอบหลักของจริยธรรมองค์กร เป็นชุดของหลักการและกฎเกณฑ์ในการดำเนินธุรกิจ

จรรยาบรรณองค์กรฉบับแรกปรากฏขึ้นในสหรัฐอเมริกาเมื่อต้นศตวรรษที่ 20 ในขั้นต้น สิ่งเหล่านี้เป็นข้อความสั้น ๆ ของแนวคิดหลัก เช่นเดียวกับรายการบรรทัดฐานบางประการสำหรับการติดต่อกับลูกค้าและคู่แข่ง

ตามกฎแล้วจรรยาบรรณขององค์กรประกอบด้วยส่วนต่อไปนี้:

I. บทนำ (เหตุใดจึงสร้างรหัส รหัสคืออะไร อะไรคือค่าหลักที่ใช้รหัส บรรทัดฐานและลำดับความสำคัญของกิจกรรมขององค์กรที่กำหนดโดยรหัส งานที่แก้ไขโดยรหัส)

ครั้งที่สอง ประวัติกิจกรรมและการพัฒนาองค์กร

สาม. ภารกิจขององค์กร

IV. หลักการพื้นฐานขององค์กร

V. มาตรฐานการปฏิบัติ.

จรรยาบรรณสามารถทำหน้าที่หลักได้ 3 ประการ:

I. ชื่อเสียง

ครั้งที่สอง การจัดการ

สาม. การพัฒนาวัฒนธรรมองค์กร

หน้าที่ชื่อเสียงของรหัสคือการสร้างความไว้วางใจในบริษัทในส่วนของการอ้างอิงกลุ่มภายนอก

หน้าที่การจัดการของรหัสคือการควบคุมพฤติกรรมในสถานการณ์ทางจริยธรรมที่ยากลำบาก การปรับปรุงประสิทธิภาพของกิจกรรมของพนักงานดำเนินการโดยการกำหนดลำดับความสำคัญในการโต้ตอบกับกลุ่มภายนอกที่สำคัญ กำหนดขั้นตอนสำหรับการตัดสินใจในสถานการณ์ทางจริยธรรมที่ยากลำบาก และชี้ให้เห็นรูปแบบพฤติกรรมที่ยอมรับไม่ได้

จรรยาบรรณองค์กรเป็นปัจจัยสำคัญในการพัฒนาวัฒนธรรมองค์กร หลักจรรยาบรรณสามารถถ่ายทอดค่านิยมของบริษัทให้กับพนักงานทุกคน ชี้นำพนักงานไปสู่เป้าหมายองค์กรร่วมกัน และด้วยเหตุนี้จึงส่งเสริมเอกลักษณ์องค์กร

รหัสที่เกิดขึ้นจะช่วยในขั้นตอนของการคัดเลือกเพื่อปกป้อง บริษัท จากพนักงานที่ไม่แบ่งปันค่านิยมของ บริษัท และความเชื่อของพนักงาน หลักจรรยาบรรณจะช่วยคุณเลือกสิ่งที่เหมาะสมที่สุดในแง่ของมุมมองชีวิต ความเชื่อ และค่านิยมในหมู่ผู้สมัครที่คู่ควร ซึ่งจะช่วยลดค่าใช้จ่ายในการปรับตัวในบริษัทและทีม

บทสรุป

ดังนั้นในนามธรรมจึงมีการพิจารณาแนวคิดของจริยธรรมองค์กรสาระสำคัญและประเภทของมัน ดังนั้น วัตถุประสงค์ของการเขียนเรียงความจึงสำเร็จได้ด้วยการศึกษาวรรณกรรมในหัวข้อนี้

โดยสรุป ควรสังเกตว่าจริยธรรมองค์กรเป็นส่วนสำคัญของความสัมพันธ์ทางธุรกิจของบุคคล จนถึงปัจจุบัน องค์กรสาขาขนาดใหญ่ทุกแห่งได้ตระหนักถึงความจำเป็นในการควบคุมทางจริยธรรมภายในองค์กรแล้ว ความหลากหลายของคุณค่าที่มีอยู่รอบตัวเราในปัจจุบันบังคับให้องค์กรแต่ละแห่งใช้ความคิดริเริ่มของตนเองในแง่จริยธรรม บรรทัดฐานทางจริยธรรมได้รับลักษณะที่เฉพาะเจาะจงและควบคุมอย่างเข้มงวด ในระดับขององค์กรแต่ละแห่ง แนวปฏิบัติในการนำรหัสองค์กรมาใช้นั้นแพร่หลายมากขึ้น ความสำเร็จและความเป็นอยู่ที่ดีขององค์กรขึ้นอยู่กับการมีอยู่และระดับของการพัฒนามาตรฐานทางจริยธรรมโดยตรง

ดังนั้นความรู้เกี่ยวกับบรรทัดฐานของจริยธรรมองค์กรจะช่วยให้บุคคลประสบความสำเร็จและมีประสิทธิภาพในการทำงานและในขณะเดียวกันก็รักษาศักดิ์ศรีความเป็นมนุษย์และลักษณะส่วนบุคคลตลอดจนควบคุมความสัมพันธ์ระหว่างพนักงานที่มีตำแหน่งต่างกันในบันไดอาชีพ

กับรายการวรรณกรรมที่ใช้แล้ว

1. Dubinina Maria Vasilievna จริยธรรมองค์กรในระบบการจัดการแรงงานสัมพันธ์ในองค์กร (ด้านทฤษฎีและระเบียบวิธี): วิทยานิพนธ์ของผู้สมัครสาขาเศรษฐศาสตร์: 08.00.05: มอสโก, 2546

2. Kibanov, A.Ya. จรรยาบรรณธุรกิจสัมพันธ์ : ตำรา / ป.ธ. Zakharov V.G. โคโนวาโลวา ; เอ็ด และฉัน. คิบาโนว่า; M.: INFRA-M, 2002.

3. อ. สวอร์ตซอฟ. จริยธรรม : หนังสือเรียน / เรียบเรียงโดย อ. Huseynova - M.: Yurayt Publishing House 2011.

4. Steklova O.E. วัฒนธรรมองค์กร: หนังสือเรียน. อุลยานอฟสค์: UlGTU, 2550.

5. Tretyakov V.P. วัฒนธรรมองค์กรในการสื่อสารทางธุรกิจ// บทความวิทยาศาสตร์.

6. พี. คูมบ์ส, เอ็ม. วัตสัน, เค. แคมโปส, อาร์. นิวเวลล์, จี. วิลสัน ค่าใช้จ่ายในการกำกับดูแลกิจการ แถลงการณ์ของแมคคินซีย์ หมายเลข 1(3). 2546.

7. เอฟเชนโก โอ.เอส. จริยธรรมองค์กร: แนวทางหลักและปัญหา [ทรัพยากรอิเล็กทรอนิกส์]; ม., 2012.-13 น. โหมดการเข้าถึง: http://new.philos.msu.ru/uploads/media/Evchenko_O.S.pdf

โฮสต์บน Allbest.ru

เอกสารที่คล้ายกัน

แนวคิดและหลักการของจริยธรรมองค์กร กฎหลักและความหมาย การจัดประเภทและประเภท กฎสำหรับการสร้างบรรยากาศการทำงานเชิงบวกในทีมเพื่อเพิ่มผลผลิต ภาพลักษณ์และชื่อเสียงขององค์กร ขั้นตอนของการก่อตั้ง

ทดสอบเพิ่ม 18/05/2558


ทำความคุ้นเคยกับแนวคิดและประเภทของจริยธรรมองค์กร พิจารณาพื้นฐานของการสร้างบรรยากาศการทำงานในเชิงบวก การปฏิบัติตามกฎและบรรทัดฐานของมารยาทในการทำงาน ศึกษาบทบาทของรหัสองค์กรของรัสเซียในความสัมพันธ์ทางธุรกิจสมัยใหม่

บทคัดย่อ เพิ่ม 05/01/2014


ที่มาและสาระสำคัญของจริยธรรม. บรรทัดฐานทางจริยธรรมในระบบเศรษฐกิจแบบตลาด กฎทางธุรกิจ คุณธรรมของการเป็นหุ้นส่วนทางธุรกิจ วาจา มารยาททางการทูตและทางโลก. ประเภทการประชุม รวมกันเป็นกลุ่มทางสังคม กฎการเจรจาต่อรอง

งานปฏิบัติเพิ่ม 03/12/2016


มาตรฐานองค์กรและจริยธรรมขั้นพื้นฐาน บรรทัดฐาน และค่านิยมขององค์กร ความรับผิดชอบทางจริยธรรมขององค์กรต่อสังคม องค์กรและการจัดการขององค์กรเป็นปัญหาของจริยธรรมในการบริหาร ลักษณะเฉพาะของปฏิสัมพันธ์ระหว่างบริษัทกับพนักงาน

บทคัดย่อ เพิ่ม 02/05/2012


ความหมายของแนวคิดคุณธรรมจริยธรรม. การพิจารณาศาสนายูดายเป็นศาสนาของชาวยิว: ความเชื่อ ขนบธรรมเนียม จริยธรรมและสังคม กฎมารยาทในอิสราเอล จริยธรรมของความสัมพันธ์ทางธุรกิจในประเพณีของชาวยิว ความสัมพันธ์ระหว่างบุคคลในธุรกิจ

นามธรรมเพิ่ม 04/04/2015


แนวคิดทั่วไปและหลักจรรยาบรรณทนายความ กฎของพฤติกรรมของทนายความกับเพื่อนร่วมงานและลูกค้า จรรยาบรรณของทนายความต่อเจ้าหน้าที่ การสอบสวนเบื้องต้น และการขึ้นศาล ฐานจริยธรรมสำหรับการเผยแพร่ข้อมูลเกี่ยวกับบริการทางกฎหมายที่มีให้

บทคัดย่อ เพิ่ม 12/15/2551


ประวัติศาสตร์ของการเกิดขึ้นของจริยธรรม สาระสำคัญของความสัมพันธ์ทางธุรกิจ หลักการพื้นฐานของความร่วมมือโดยสมัครใจ ลักษณะของผู้นำ ประเภทของวัฒนธรรมองค์กร คุณลักษณะและหลักการของจริยธรรมองค์กร การก่อตัวของประเพณี

งานนำเสนอ เพิ่ม 05/17/2015


การพิจารณาหลักการพื้นฐานของวัฒนธรรมองค์กรและรูปแบบ (หลักการและบรรทัดฐานของการทำงานในสำนักงาน) ของบริษัท ลักษณะความรับผิดชอบทางกฎหมายและสังคมขององค์กร ระบุทักษะการฟังเพื่อการสื่อสารทางธุรกิจที่ประสบความสำเร็จ

ทดสอบเพิ่ม 02/26/2010


การใช้สีหน้าสัมพันธ์กับคู่รัก กฎสำหรับการใช้วิธีการสื่อสาร ข้อกำหนดพื้นฐานของมารยาทในการใช้โทรศัพท์ หลักจริยธรรมและบรรทัดฐานของนักธุรกิจ - กฎการปฏิบัติ รูปแบบการปฏิบัติที่ยอมรับในสังคมหรือส่วนใดส่วนหนึ่ง

นามธรรมเพิ่ม 11/11/2010


การวิเคราะห์เชิงทฤษฎีของสาระสำคัญ หน้าที่ของการโฆษณา และประเภทโฆษณาในพื้นที่ข้อมูล การศึกษาแนวคิดและคุณสมบัติของมาตรฐานทางจริยธรรมในการสื่อสารทางอินเทอร์เน็ต ลักษณะของบรรทัดฐานพื้นฐาน หลักจริยธรรม: บรรทัดฐานทางจริยธรรมและกฎของการโฆษณาทางอินเทอร์เน็ต

การแนะนำ

จรรยาบรรณของทีมงาน

มารยาทขององค์กรหมายถึงชุดของมาตรการที่เหมาะสม พฤติกรรมที่เหมาะสมของพนักงานในที่ทำงาน การปฏิบัติตามกฎและบรรทัดฐานทั้งหมดของมารยาทนี้ คุณสามารถแสดงวัฒนธรรมของการสื่อสาร ความเข้าใจซึ่งกันและกัน และสร้างความประทับใจที่ดีต่อบุคคลหรือพนักงาน นอกจากนี้ มารยาทยังรวมถึงกฎหมายและกฎเกณฑ์ที่พนักงานทุกคนต้องปฏิบัติตาม ซึ่งเป็นความรับผิดชอบของพวกเขา มารยาทขององค์กรมีมาเป็นเวลานาน แต่กฎใหม่ได้เริ่มเข้าสู่กฎหมายมารยาทเมื่อไม่นานมานี้ แต่กฎหมายเหล่านี้มีรูปแบบที่ผิดปกติและใหม่: ทุก ๆ ปีเพื่อผ่านการประเมินความเหมาะสมทางวิชาชีพ, เพื่อรักษาสถานที่ทำงานของคุณให้สะอาด, เพื่อไปที่ ปาร์ตี้ขององค์กรเป็นต้น

จริยธรรมองค์กรจะหลอมรวมพนักงานเป็นครอบครัวเดียวกัน ซึ่งทุกคนจะพยายามช่วยเหลือและสนับสนุนซึ่งกันและกัน ด้วยเหตุนี้จึงทำงานด้วยสาเหตุเดียวกัน ทันทีที่พนักงานเลิกรู้สึกเหมือนฟันเฟืองในระบบด้วยความช่วยเหลือจากเจ้านายและเจ้าของที่ปั๊มเงินให้ตัวเอง เขาจะเริ่มทำงานอย่างมีประสิทธิผลและกระตือรือร้นมากขึ้น

เป็นไปไม่ได้ที่จะบอกว่ามีบรรทัดฐานบางประการของวัฒนธรรมองค์กรที่เหมือนกันในองค์กรใดๆ ท้ายที่สุด เช่นเดียวกับในครอบครัวที่แตกต่างกัน มีวิธีการเลี้ยงลูกที่แตกต่างกัน แต่ละบริษัทจำเป็นต้องค้นหาแนวทางของตัวเองในการจัดพนักงาน ในฐานะมนุษย์สังคม ต้องรู้สึกว่าตนเป็นที่ต้องการ เป็นส่วนหนึ่งของทีม และในกรณีนี้ เขาจะทุ่มเทให้กับงานของเขามากพอๆ กับที่เขารัก

มันสำคัญมากสำหรับผู้จัดการในการพัฒนามาตรฐานมารยาทที่ชัดเจนในองค์กรรวมถึงการถ่ายทอดให้กับพนักงานแต่ละคน เฉพาะในกรณีนี้เท่านั้นที่มีสิทธิ์เรียกร้องให้มีการดำเนินการโดยไม่สงสัย หากคุณจัดระเบียบวัฒนธรรมองค์กรอย่างถูกต้อง คุณจะไม่ต้องการอะไรจากใครเลย เพราะการทำงานเพื่อผลประโยชน์ของ บริษัท ในครอบครัวใหญ่ครอบครัวเดียวจะทำให้สมาชิกทุกคนในทีมมีความสุขเท่านั้น

* การปฏิบัติตามกฎการสื่อสารทางธุรกิจทั้งหมด ทั้งภายในบริษัทและกับลูกค้า

* ดูแลสมาชิกแต่ละคนในทีมเกี่ยวกับผลประโยชน์ของบริษัทและชื่อเสียงของบริษัท

* ทำงานร่วมกันเพื่อบรรลุเป้าหมายหลักของบริษัท

* การควบคุมคุณภาพของบริการหรือผลิตภัณฑ์ที่มีให้;

* ความรับผิดชอบเมื่อทำงานกับลูกค้า

เพื่อรักษาอำนาจหน้าที่ ฝ่ายบริหารจำเป็นต้องปรึกษาหารือกับผู้ใต้บังคับบัญชาเกี่ยวกับวัฒนธรรมการบริการสัมพันธ์ภายในบริษัท ดังนั้น หัวหน้าไม่ควรดุลูกน้องต่อหน้าพนักงานคนอื่น ตามจริยธรรมองค์กร พนักงานแต่ละคนต้องเคารพความคิดเห็นของผู้อื่น พนักงานทุกคนของบริษัทต้องสุภาพต่อกัน ไม่รวมการใช้คำสบถและคำหยาบคาย ฯลฯ

อันที่จริงแล้ว กฎเกณฑ์การปฏิบัติทั้งหมดนี้เป็นที่รู้จักของผู้ใหญ่ที่มีอารยธรรมทุกคน อย่างไรก็ตาม หากคุณไม่ได้ดำเนินการอธิบายและไม่ควบคุมการปฏิบัติตามบรรทัดฐานเหล่านี้ทั้งหมด ก็จะไม่สามารถบรรลุผลลัพธ์ได้

มีความจำเป็นต้องพยายามสร้างสภาพการทำงานดังกล่าวสำหรับพนักงานแต่ละคนของ บริษัท ซึ่งเขาจะรู้สึกเป็นส่วนหนึ่งของทีมที่เป็นมิตร และเมื่อพนักงานหยุดทำงาน เช่น การตรากตรำทำงาน บริษัทก็จะเจริญรุ่งเรืองและประสบความสำเร็จ

1. แนวคิดเรื่องจริยธรรมองค์กร

จริยธรรมคือชุดของกฎและบรรทัดฐานของพฤติกรรมในพื้นที่เฉพาะของการสื่อสารของมนุษย์ จริยธรรมองค์กรเป็นระบบของหลักการทางศีลธรรม บรรทัดฐานของพฤติกรรมทางศีลธรรมที่มีผลกระทบต่อความสัมพันธ์ภายในองค์กรหนึ่งและปฏิสัมพันธ์กับองค์กรอื่น ๆ เรื่องของจริยธรรมองค์กร ได้แก่ เจ้าของ ผู้จัดการ และพนักงานขององค์กร ในยุคกลางระบบมุมมองขององค์กรบางอย่างเริ่มก่อตัวขึ้น คุณลักษณะที่โดดเด่นที่สุดของพวกเขาคือ: ความเป็นน้ำหนึ่งใจเดียวกันของคนในอาชีพเดียวกัน กฎระเบียบที่เข้มงวดเกี่ยวกับสิทธิและหน้าที่ของกิจกรรมทางวิชาชีพ ฯลฯ ต่อมาพวกเขาได้รับการพัฒนาขึ้นในส่วนลึกของคริสตจักรนิกายโรมันคาธอลิก และสะท้อนให้เห็นในสารานุกรมทางสังคมของพระสันตปาปา ซึ่งปรากฏในปลายศตวรรษที่ 19 ซึ่งเป็นปฏิกิริยาต่อการพัฒนาอย่างรวดเร็วของคำสอนสังคมนิยม ในการค้นหาทางเลือกที่มีประสิทธิภาพ คริสตจักรหันไปหาแนวคิดเรื่องบรรษัทนิยม แนวคิดนี้ถูกนำเสนอครั้งแรกอย่างครบถ้วนใน Rerum Novarum (1891) ซึ่งเป็นสารานุกรมของ Leo XIII นำเสนอแนวคิดที่ปัจจุบันเรียกว่า "หุ้นส่วนทางสังคม" ซึ่งประกอบด้วยความร่วมมือของแรงงานค่าจ้างและทุน ซึ่งถือเป็นสองปัจจัยที่สัมพันธ์กันและเกื้อกูลกันในกระบวนการผลิต แนวคิดขององค์กรถูกนำเสนอต่อสาธารณชนในระหว่างการอภิปรายกฎหมายของสหภาพแรงงานเพื่อต่อต้านการพัฒนาแนวคิดสังคมนิยมในสหภาพแรงงาน สำหรับกิจกรรมขององค์กรโดยตรง องค์ประกอบทางวัฒนธรรมของชีวิตทางเศรษฐกิจที่สร้างแรงบันดาลใจเชิงคุณค่าได้รับการประเมินมาเป็นเวลานานแล้วว่าเป็นการเติบโตทางเศรษฐกิจและทรัพยากรรองที่ไม่จำกัด การสร้างสภาพแวดล้อมที่มีคุณค่าในองค์กรส่วนใหญ่เกิดขึ้นเองตามธรรมชาติ แม้ว่าความสนใจจากผู้จัดการและนักวิทยาศาสตร์จะเพิ่มขึ้นอย่างต่อเนื่องก็ตาม อย่างไรก็ตาม นับตั้งแต่ทศวรรษที่ 70 ของศตวรรษที่ XX ผลกระทบต่อองค์ประกอบทางวัฒนธรรมของกิจกรรมขององค์กรได้ดำเนินไปอย่างต่อเนื่องและจากกิจกรรมเดียวไปสู่กิจกรรมจำนวนมาก องค์กรได้รับคุณลักษณะของกลยุทธ์การประสานงานที่ดีและมีลำดับความสำคัญของความเป็นผู้นำ อ้างอิงจาก M.V. Dubinina “ภายใต้อิทธิพลของจริยธรรมองค์กร กิจกรรมของพนักงานไม่ได้ถูกจัดระเบียบมากนักตามคำสั่งหรือการประนีประนอม แต่เนื่องจากความสอดคล้องภายในของแนวทางและแรงบันดาลใจของพนักงาน องค์กรที่สร้างขึ้นจากความเป็นเอกภาพของโลกทัศน์และค่านิยมของสมาชิกจะกลายเป็นรูปแบบที่กลมกลืนและมีพลังมากที่สุดของชุมชนองค์กร” ดังนั้น วัตถุประสงค์ของจริยธรรมองค์กรคือการควบคุมความสัมพันธ์ระหว่างตัวแทนของวิชาชีพต่างๆ ที่รวมกันเป็นหนึ่งโดยพนักงานทั่วไป ทำงานในองค์กรเดียวกัน

จริยธรรมองค์กรสามารถแสดงเป็นระบบที่มีสองระบบย่อย ประการแรกสิ่งเหล่านี้คือคุณค่าทางศีลธรรมและจริยธรรมขององค์กรและลำดับความสำคัญของการพัฒนา ประการที่สองสิ่งเหล่านี้เป็นบรรทัดฐานและกฎของพฤติกรรมสำหรับพนักงานขององค์กรในสถานการณ์ที่เป็นทางการและไม่เป็นทางการ

จริยธรรมองค์กรขึ้นอยู่กับหลักการหลายประการ หลักการของจริยธรรมองค์กรคือกฎของกิจกรรมในระบบบรรทัดฐานของพฤติกรรมทางศีลธรรมของวิชาจริยธรรมขององค์กรในการปฏิบัติหน้าที่

การไม่มีกฎจริยธรรมขององค์กรที่กำหนดไว้อย่างชัดเจนย่อมนำไปสู่การขาดความทุ่มเทต่อองค์กรซึ่งส่งผลเสียต่อทั้งงานของพนักงานเฉพาะ (พนักงาน) และผลกำไรขององค์กรทั้งหมด ตัวอย่างเช่น การถ่ายโอนข้อมูลที่เป็นความลับไปยังองค์กรที่แข่งขันกันถือเป็นบรรทัดฐานทางจริยธรรม เนื่องจากพนักงานไม่จำเป็นต้องดูแลสังคมที่เขาไม่ได้เป็นสมาชิก และมีเพียงการแนะนำกฎจริยธรรมขององค์กรเท่านั้นที่ทำให้บุคคลรู้สึกว่าตัวเองไม่ได้เป็นเพียงฟันเฟืองในเครื่องจักรการผลิต ไม่ใช่เครื่องมือที่ใครบางคน "ทำเงิน" แต่เป็นสมาชิกเต็มรูปแบบของทีมซึ่งเกือบจะเป็นสมาชิกของครอบครัว

จริยธรรมองค์กรกำหนด หลักการส่วนรวมพฤติกรรม. ตัวอย่างเช่น: การดูแลผลประโยชน์ส่วนรวมขององค์กรและพนักงานแต่ละคนเป็นรายบุคคล, สร้างความมั่นใจในการเติบโตของค่านิยมขององค์กร, การปฏิบัติตามบรรทัดฐานของการสื่อสารทางธุรกิจ, การสร้างและรักษาภาพลักษณ์ทางธุรกิจและชื่อเสียงที่ไร้ที่ติขององค์กร (ในเวลาเดียวกัน , การพูดถึงสิ่งไม่ดีในองค์กรและสิ่งที่เจ้านายหยาบคายกับบุคคลภายนอกนั้นเป็นไปไม่ได้ในทางจริยธรรม) การสนับสนุนกลยุทธ์โดยรวมและลำดับความสำคัญขององค์กร การไม่ใช้ภาพลักษณ์ขององค์กรในทางเสียหายเพื่อวัตถุประสงค์ส่วนตัว การรักษาความลับของข้อมูลที่ได้รับ เป็นต้น

จริยธรรมองค์กรกำหนดหลักจริยธรรมของการบริการสัมพันธ์ เช่น พนักงานในองค์กรต้องปฏิบัติต่อทุกคนด้วยความเคารพ รักษาสัญญา อดทนต่อความคิดเห็นของผู้อื่น สุภาพและถูกต้อง ไม่ก้าวก่ายความเป็นส่วนตัวของบุคคลอื่นโดยไม่ได้รับอนุญาต ฯลฯ

เหนือกฎที่กำหนดโดยรหัสองค์กรสำหรับพนักงานคือกฎที่ตั้งขึ้นสำหรับองค์กรเอง ตัวอย่างเช่น: การสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้าและคู่ค้าเฉพาะตามกฎหมาย ความรับผิดชอบอย่างเต็มที่ต่อคุณภาพของผลิตภัณฑ์และการปฏิบัติตามข้อผูกพันตามสัญญา การสร้างและรักษาความสัมพันธ์ที่เป็นประโยชน์ร่วมกันกับซัพพลายเออร์และผู้บริโภค การตระหนักถึงคุณงามความดีของพนักงาน ค่าตอบแทนที่เป็นธรรม การสร้างหลักประกันทางสังคมแก่พนักงาน ฯลฯ .d.

กล่าวอีกนัยหนึ่ง จริยธรรมองค์กรต้องเป็นไปตามหลักการของ SMART: S (เฉพาะเจาะจง) - เฉพาะเจาะจง M (วัดได้) - วัดได้; A (ได้มา) - ทำได้; R (เหมือนจริง) - เหมือนจริง; T (time bound) - ทำได้ในเวลาจำกัด

ค่านิยมเป็นพื้นฐานของจริยธรรมองค์กร ค่านิยมเป็นความเชื่อทั่วไปที่กำหนดว่าอะไรถูกอะไรผิดและกำหนดความชอบทั่วไปของผู้คน

ค่านิยมสามารถเป็นไปในเชิงบวกโดยชี้นำผู้คนไปสู่รูปแบบพฤติกรรมที่สนับสนุนการบรรลุเป้าหมายเชิงกลยุทธ์ขององค์กร แต่ก็สามารถเป็นเชิงลบได้เช่นกันซึ่งส่งผลเสียต่อประสิทธิผลขององค์กรโดยรวม

ค่าบวกแสดงโดยข้อความต่อไปนี้:

งานสามารถทำได้ "ยอดเยี่ยม";

ความจริงเกิดจากความขัดแย้ง

ผลประโยชน์ของผู้บริโภคอยู่เหนือสิ่งอื่นใด

ความสำเร็จของบริษัทคือความสำเร็จของฉัน

อารมณ์ในการช่วยเหลือซึ่งกันและกันและรักษาความสัมพันธ์ที่ดีกับเพื่อนร่วมงาน

ไม่ใช่การแข่งขันแต่เป็นการร่วมมือกันทำงานเพื่อเป้าหมายร่วมกัน

ค่าลบที่แสดงโดยข้อความต่อไปนี้:

ผู้มีอำนาจไว้ใจไม่ได้ มีเพียงเพื่อนเท่านั้นที่ไว้ใจได้

คุณเป็นเจ้านาย - ฉันเป็นคนโง่ ฉันเป็นเจ้านาย - คุณเป็นคนโง่

อย่าเอนตัวออกไป

การทำงานให้ดีไม่ใช่สิ่งสำคัญที่สุดในชีวิต

อย่าทำซ้ำงานทั้งหมด

ค่ายังสามารถแบ่งออกเป็นแต่ละบุคคล และองค์กรอย่างไรก็ตามส่วนใหญ่ตรงกัน แต่มีบางอย่างที่เป็นของกลุ่มใดกลุ่มหนึ่งหรืออีกกลุ่มหนึ่งโดยเฉพาะ ตัวอย่างเช่น "ความเป็นอยู่ที่ดี" "ความปลอดภัย" "ความคิดริเริ่ม" "คุณภาพ" "ความเป็นอิสระ" สามารถหมายถึงทั้งสองกลุ่ม และเช่น "ครอบครัว" "การคาดการณ์ได้" "งาน" "ผู้มีอำนาจ" หมายถึงบุคคล และ "ความสามารถในการใช้งานร่วมกัน" "ความยืดหยุ่น" "การเปลี่ยนแปลง" มีความเกี่ยวข้องกับองค์กร

ทุกคนให้ความหมายของตนเองในชื่อของคุณค่า ดังนั้นเมื่อศึกษาการวางแนวทางของคุณค่า จึงควรขอให้ชี้แจงความหมายของคุณค่านี้ว่ามีความหมายอย่างไร

ค่านิยมพื้นฐานบนพื้นฐานของจริยธรรมองค์กรที่เกิดขึ้นตามกฎคือ:

ความสามารถและความเป็นมืออาชีพ หัวข้อเรื่องจริยธรรมองค์กรต้อง: มีการศึกษาที่มีคุณภาพสูง ประสบการณ์การทำงาน ความสามารถในการตัดสินใจอย่างรอบรู้และมีความรับผิดชอบ พยายามยกระดับวิชาชีพของตน มีความคิดริเริ่มและกิจกรรมในการปฏิบัติราชการความรับผิดชอบและระเบียบวินัย

ความซื่อสัตย์และความเป็นกลาง นี่คือรากฐานของกิจกรรมขององค์กรชื่อเสียงทางธุรกิจ องค์กรไม่อนุญาตให้มีความขัดแย้งระหว่างผลประโยชน์ส่วนตัวและกิจกรรมทางวิชาชีพ

ความรับผิดชอบ. ความรับผิดชอบคือการรับประกันคุณภาพของกิจกรรมขององค์กร

เคารพในความเป็นมนุษย์ พนักงานขององค์กรมีสิทธิที่จะได้รับการปฏิบัติอย่างยุติธรรมและเป็นธรรม โดยไม่คำนึงถึงเชื้อชาติ ภาษา การเมืองหรือ ความเชื่อทางศาสนาเพศ สัญชาติ และอัตลักษณ์ทางวัฒนธรรม

รักชาติ. พนักงานต้องเป็นทั้งผู้รักชาติของรัฐและผู้รักชาติขององค์กร ควรมีส่วนช่วยในการพัฒนาองค์กรและรัฐ

ความปลอดภัย. เป็นการแสดงออกถึงความปรารถนาที่จะรักษาความลับทางการค้าและการดูแลเพื่อรักษาองค์กรและเพื่อให้แน่ใจว่าไม่มีอันตรายหรือ สภาพที่เป็นอันตรายแรงงาน.

ความเป็นอยู่ที่ดี มุ่งเป้าไปที่ความเป็นอยู่ที่ดีทางวัตถุซึ่งเป็นเงื่อนไขในการตระหนักถึงความต้องการของบุคคล ครอบครัว ชุมชนที่เขาอาศัยอยู่

การแลกเปลี่ยน ช่วยให้องค์กรสามารถตอบสนองต่อการเปลี่ยนแปลงที่ไม่คาดคิดในสภาพแวดล้อมและสถานการณ์ฉุกเฉินภายในองค์กรได้อย่างยืดหยุ่น

ความสามัคคี. การปฐมนิเทศเพื่อความสอดคล้องของแง่มุมต่าง ๆ แง่มุมของชีวิตขององค์กรโดยไม่คำนึงว่าปรากฏการณ์เหล่านี้จะมีประสิทธิภาพหรือไม่ สิ่งสำคัญคือต้องไม่รบกวนความสมดุลความกลมกลืนของความสัมพันธ์

ความยืดหยุ่น มุ่งเป้าไปที่ความยืดหยุ่นและกระตุ้นให้พนักงานมีปฏิสัมพันธ์อย่างมีประสิทธิภาพ ร่วมกันค้นหาวิธีแก้ปัญหาที่เหมาะสมที่สุด วิธีการบรรลุเป้าหมายที่เป็นที่ยอมรับสำหรับตัวแทนของบริการต่างๆ การตอบสนองต่อการเปลี่ยนแปลงสิ่งแวดล้อมอย่างทันท่วงที (โดยเฉพาะอย่างยิ่งที่เกี่ยวข้องในสภาพแวดล้อมภายนอกที่ไม่เสถียร)

ควรระบุคุณสมบัติทางศีลธรรมซึ่งเป็นไปตามจริยธรรมองค์กร ได้แก่ การตอบสนอง; ความเอาใจใส่; ความปรารถนาดี; ความสามารถในการยอมรับคำวิจารณ์ ความจงรักภักดี; ความเหมาะสม ความซื่อสัตย์ เจียมเนื้อเจียมตัว; การเปิดกว้าง ฯลฯ

2. ประเภทของจรรยาบรรณองค์กร

จริยธรรมองค์กรมีหลายประเภท เป็นจริยธรรมทางสังคมแบบดั้งเดิมที่มีทักษะสูง สร้างสรรค์และสร้างสรรค์

· จริยธรรมองค์กรแบบดั้งเดิมเป็นแนวทางที่ล้าสมัยสำหรับสภาพแวดล้อมขององค์กร ขึ้นอยู่กับบทบาทและความสัมพันธ์ที่ชัดเจนระหว่างพนักงาน ตามเนื้อผ้า คำสั่งง่ายๆ จะทำงาน คำสั่งจะได้รับจากเบื้องบนและดำเนินการโดยผู้ใต้บังคับบัญชาโดยไม่มีการอภิปรายหรือความขัดแย้ง และแม้ว่าจริยธรรมประเภทนี้จะล้าสมัย แต่ก็ยังมีสถานที่ บ่อยครั้งที่จริยธรรมดังกล่าวถูกนำมาใช้ใน บริษัท ที่มีวิธีการจัดการและธุรกิจที่มีมายาวนานและสำหรับพวกเขานั้นมีประสิทธิภาพมากที่สุด

· ไม่เรียกว่าจริยธรรมองค์กรที่มีคุณสมบัติสูง เนื่องจากจริยธรรมประเภทอื่นไม่ได้หมายความถึงบุคลากรที่มีคุณสมบัติสูง หลักการสำคัญของจรรยาบรรณองค์กรประเภทนี้คือการคัดเลือกคนเก่งระดับบนซึ่งจะมีอิทธิพลต่อพนักงานระดับล่าง นี่เป็นเรื่องปกติสำหรับบริษัทที่การดำเนินการที่มีความเสี่ยง เช่น เกมการเงินในตลาดหลักทรัพย์ถือเป็นเรื่องปกติ

· จริยธรรมองค์กรเชิงนวัตกรรมเป็นสิ่งที่ตรงกันข้ามกับจริยธรรมแบบดั้งเดิมหลายประการ ในกรณีนี้ ความคิดริเริ่มสร้างสรรค์ได้รับการสนับสนุนในหมู่พนักงานทั่วไป มีความเสี่ยงอยู่เสมอในบริษัทที่มีจริยธรรมองค์กรแบบนี้

· จริยธรรมองค์กรสาธารณะดึงจุดแข็งมาจากความพยายามในการทำงานร่วมกัน การทำงานเป็นทีม และความสัมพันธ์ที่ไว้วางใจกันที่ดีระหว่างพนักงานบริษัท บ่อยครั้งที่จริยธรรมองค์กรประเภทนี้เน้นการดูแลพนักงาน ในกรณีนี้ บริษัทยึดหลักการว่าพนักงานควรได้รับค่าจ้างมากกว่าปกติเล็กน้อย และผู้คนควรได้รับการส่งเสริมและให้รางวัลสำหรับความสำเร็จของพวกเขาด้วย

หากคุณสามารถสร้างสภาพแวดล้อมการทำงานที่มีประสิทธิผลซึ่งดึงดูดและรักษาพนักงานที่มีความสามารถไว้ได้ จะช่วยให้คุณประสบความสำเร็จทางธุรกิจสูงสุด พนักงานที่รู้สึกมีค่าจะพยายามทำงานได้ดีขึ้น และจริยธรรมองค์กรเชิงลบอาจส่งผลกระทบต่อการทำงานกับลูกค้า เนื่องจากพวกเขารู้สึกถึงความไม่ลงรอยกันและการแข่งขันที่ไม่ดีต่อสุขภาพในหมู่พนักงานของบริษัท

3. วิธีสร้างสภาพแวดล้อมการทำงานเชิงบวก

สิ่งสำคัญคือต้องรู้วิธีสร้างจริยธรรมองค์กรเชิงบวกในบริษัทของคุณ

ก่อนอื่นคุณต้องติดตั้ง เป้าหมายเฉพาะบริษัท. สิ่งนี้จะช่วยคุณสร้างแผนธุรกิจที่เหมาะสม ยังช่วยให้พนักงานตระหนักถึงความรับผิดชอบและบทบาทของตนในการดำเนินธุรกิจ เปิดโอกาสให้พนักงานของคุณมีส่วนร่วมในการจัดทำแผนธุรกิจ รับฟังคำถามและข้อเสนอแนะของพวกเขา

จ้างผู้จัดการที่มีความสามารถซึ่งมีทั้งทักษะเฉพาะทางและความสามารถในการทำงานร่วมกับผู้คน อย่าพึ่งพาเรซูเม่ที่สมบูรณ์แบบเพียงอย่างเดียว สอนผู้จัดการของคุณเกี่ยวกับหลักการพื้นฐานในการสื่อสารกับพนักงานและลูกค้าของบริษัท

สร้างสภาพแวดล้อมในบริษัทของคุณที่ส่งเสริมความคิดสร้างสรรค์และการเรียนรู้ ฝึกให้พนักงานของคุณคิดอย่างสร้างสรรค์ เพราะจะช่วยลดปัญหาที่เกิดขึ้นในกระบวนการทำงานและขจัดความเบื่อหน่ายที่มักจะนำไปสู่วิธีการทำงานที่เป็นทางการ พยายามให้พนักงานของคุณทันกับความก้าวหน้าทางเทคโนโลยี

ใช้โปรแกรมสร้างแรงจูงใจในบริษัทของคุณเพื่อให้พนักงานมีส่วนร่วมและจดจ่อกับงานของพวกเขา คุณสามารถใช้โบนัสเงินสดและกิจกรรมจูงใจทุกประเภท คุณยังสามารถจัดปิกนิกของบริษัทและปาร์ตี้วันหยุดได้อีกด้วย

สร้างการสื่อสารแบบเปิดในสภาพแวดล้อมทางธุรกิจของคุณ จัดประชุมเป็นประจำเพื่อหารือเกี่ยวกับความต้องการและเป้าหมายของบริษัท ให้พนักงานของคุณพูดอย่างอิสระ คุณยังสามารถติดตั้งกล่องคำแนะนำพิเศษในสำนักงานของคุณได้อีกด้วย

ทุกอย่างมีความสำคัญต่อจริยธรรมองค์กร - สถาปัตยกรรมของอาคาร สี และการแต่งกายของพนักงาน หนึ่งในประเด็นหลักของจริยธรรมองค์กรคือความรู้สึกของทีม พนักงานต้องปฏิบัติตามกฎระเบียบและวัตถุประสงค์ของบริษัททุกระดับ หากไม่มีสิ่งนี้ ความสำเร็จทางธุรกิจก็เป็นไปไม่ได้

เพื่อดึงดูดลูกค้า จริยธรรมขององค์กรก็มีความสำคัญอย่างยิ่งเช่นกัน หากผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าหรือผู้ซื้อเดินเข้าไปในสำนักงานของบริษัทที่ขาดจริยธรรมองค์กรที่ชัดเจน อาจทำให้พวกเขาเลิกทำธุรกิจกับคุณได้ ตัวอย่างเช่น หากผู้บริหารของบริษัทนั่งที่เคาน์เตอร์ในกางเกงยีนส์และเสื้อยืด ขณะที่เคี้ยวหมากฝรั่งและส่งข้อความทางโทรศัพท์ บุคคลนั้นก็จะสรุปได้ทันทีว่าบริษัทนี้ไม่จริงจัง และที่นี่จะไม่สำคัญอีกต่อไปว่าพนักงานคนอื่น ๆ ของ บริษัท จะเป็นมืออาชีพเพียงใด แต่ถ้าบริษัทปฏิบัติตามระเบียบการแต่งกายแบบหลวมๆ ยกเว้นผู้จัดการอาวุโส บางทีผู้ที่อาจเป็นลูกค้าจะไม่แปลกใจเกินไป

สิ่งที่สำคัญไม่น้อยสำหรับจริยธรรมองค์กรคือเงื่อนไขที่พนักงานในบริษัทของคุณทำงาน ตรวจสอบให้แน่ใจว่าสำนักงานของคุณสะอาด เป็นระเบียบ และมีกลิ่นที่ดีอยู่เสมอ แล้วพนักงานในบริษัทของคุณจะมีความสุขที่ได้มาทำงานในตอนเช้า

หากคุณปฏิบัติตามกฎทั้งหมดนี้และสร้างจริยธรรมองค์กรที่ดีในทีมของคุณ พนักงานของคุณอาจยังคงทำงานให้คุณต่อไป เป็นเวลานาน. หากผู้บริหารของบริษัทปฏิบัติต่อพนักงานด้วยความเคารพและชื่นชมผลงาน พนักงานก็จะชื่นชมซึ่งกันและกันและทำงานอย่างตั้งใจเพื่อประโยชน์ของบริษัท

4. จรรยาบรรณองค์กร (ภาพลักษณ์ และชื่อเสียงขององค์กร)

จริยธรรมองค์กรเป็นระบบค่านิยมที่ควบคุมความสัมพันธ์ทางจริยธรรมในองค์กรที่กำหนด ตรงกันข้ามกับจริยธรรมองค์กรสากล ซึ่งจะถูกกำหนดโดยลักษณะของกิจกรรมและเป้าหมายขององค์กรที่กำหนด เช่นเดียวกับแบบแผนของพฤติกรรมที่แพร่หลายในองค์กรนี้ จริยธรรมองค์กรเป็นองค์ประกอบสำคัญที่รวมผู้คน - ผู้มีส่วนร่วมในกระบวนการผลิตที่องค์กร - ให้เป็นสิ่งมีชีวิตทางสังคมเดียว (ชุมชนมนุษย์) 1.

ภายใต้อิทธิพลของจริยธรรมองค์กร กิจกรรมของพนักงานไม่ได้จัดขึ้นมากนักตามคำสั่งหรือการประนีประนอม แต่เนื่องจากความสอดคล้องภายในของแนวทางและแรงบันดาลใจของพนักงาน องค์กรที่สร้างขึ้นจากความสามัคคีของโลกทัศน์และค่านิยมของสมาชิกกลายเป็นรูปแบบที่กลมกลืนและมีชีวิตชีวาที่สุดของชุมชนการผลิต

การบริหารงานบุคคลสมัยใหม่ต้องการคุณสมบัติใหม่จากผู้นำ ในเวลาเดียวกัน เขาจะต้องเป็นนักยุทธศาสตร์ที่มองการณ์ไกล เป็นผู้นำที่มีอำนาจ หุ้นส่วนทางสังคม นักประดิษฐ์ที่กล้าหาญ และเป็นที่ปรึกษาทางจิตวิญญาณ พฤติกรรมของผู้นำและรูปแบบการจัดการส่วนใหญ่กำหนดแรงจูงใจและความสำเร็จของผู้ใต้บังคับบัญชา ตามกิจกรรมของผู้นำ ผู้ใต้บังคับบัญชาจะสรุปว่าความสำเร็จใดได้รับรางวัลและสิ่งใดไม่ได้ และสิ่งใดที่ตามมาจากกิจกรรมแต่ละรูปแบบ เห็นได้ชัดว่าเป็นแนวคิดเกี่ยวกับค่านิยมของผู้นำเองที่กำหนดมาตรฐานทางจริยธรรมและวัฒนธรรมองค์กรขององค์กรเป็นหลัก

การปฏิบัติตามบรรทัดฐานและกฎจริยธรรมของความสัมพันธ์ทางธุรกิจโดยพนักงานขององค์กรกลายเป็น " บัตรโทรศัพท์” และกำหนดข้อเท็จจริงในหลาย ๆ กรณีว่าคู่ค้าภายนอกหรือลูกค้าต้องการจัดการกับองค์กรนี้ในอนาคตหรือไม่ และความสัมพันธ์ของพวกเขาจะประสบความสำเร็จเพียงใด

การใช้บรรทัดฐานและกฎของจริยธรรมของความสัมพันธ์องค์กรเป็นที่รับรู้โดยผู้อื่นไม่ว่าในกรณีใด ๆ แม้ว่าบุคคลนั้นจะไม่ได้พัฒนาทักษะเพียงพอในการใช้กฎของจริยธรรมก็ตาม ผลของการรับรู้จะขยายออกไปหลายเท่าหากพฤติกรรมทางจริยธรรมกลายเป็นเรื่องธรรมชาติและไม่ได้ตั้งใจ

จริยธรรมรวมถึงระบบข้อกำหนดทางศีลธรรมและบรรทัดฐานของพฤติกรรม เช่น จริยธรรมของความสัมพันธ์ทางธุรกิจขึ้นอยู่กับกฎทั่วไปของการปฏิบัติที่พัฒนาโดยผู้คนในกระบวนการใช้ชีวิตร่วมกัน โดยธรรมชาติแล้ว บรรทัดฐานมากมายของความสัมพันธ์ในสภาพแวดล้อมทางธุรกิจนั้นใช้ได้ ชีวิตประจำวันและในทางกลับกัน กฎเกือบทั้งหมดของความสัมพันธ์ระหว่างบุคคลสะท้อนให้เห็นในจรรยาบรรณในการทำงาน

พื้นฐานของจริยธรรมองค์กรสมัยใหม่ตามที่นักวิทยาศาสตร์ส่วนใหญ่ควรเป็นไปตามบทบัญญัติหลักสามประการ:

การสร้างมูลค่าทางวัตถุในทุกรูปแบบถือเป็นกระบวนการสำคัญขั้นต้น

กำไรและรายได้อื่น ๆ ของการผลิตถือเป็นผลจากการบรรลุเป้าหมายสำคัญทางสังคมต่างๆ

ลำดับความสำคัญในการแก้ปัญหาที่เกิดขึ้นในโลกธุรกิจควรให้ความสำคัญกับความสัมพันธ์ระหว่างบุคคลไม่ใช่เพื่อการผลิต

ในงานของนักสังคมวิทยาชาวอเมริกันแอล. ฮอสเมอร์หลักการทางจริยธรรมสมัยใหม่ของจริยธรรมองค์กรถูกกำหนดขึ้นโดยอิงตามสัจพจน์ของความคิดทางปรัชญาโลกซึ่งได้รับการทดสอบโดยทฤษฎีและการปฏิบัติมานานหลายศตวรรษ มีหลักการดังกล่าวสิบประการและตามด้วยสัจพจน์ 3:

อย่าทำสิ่งที่ไม่อยู่ในผลประโยชน์ระยะยาวของคุณหรือบริษัทของคุณ (หลักการนี้อิงตามคำสอนของนักปรัชญากรีกโบราณ (โดยเฉพาะ Democritus) เกี่ยวกับผลประโยชน์ส่วนตัวรวมกับผลประโยชน์ของผู้อื่น และความแตกต่างระหว่างผลประโยชน์ระยะยาวและระยะสั้น)

อย่าทำสิ่งที่ไม่สามารถพูดได้ว่าเป็นความจริงใจ เปิดเผย และเป็นจริง ซึ่งอาจประกาศให้คนทั้งประเทศทราบอย่างภาคภูมิทางสื่อและทางโทรทัศน์ (หลักการนี้อิงตามทัศนะของอริสโตเติลและเพลโตเกี่ยวกับคุณธรรมส่วนบุคคล เช่น ความซื่อสัตย์ ความใจกว้าง ความพอประมาณ ฯลฯ)

อย่าทำสิ่งที่ไม่เอื้อต่อการก่อตัวของข้อศอก เนื่องจากเราทุกคนทำงานเพื่อเป้าหมายเดียวกัน (หลักการนี้ขึ้นอยู่กับบัญญัติของศาสนาโลก (นักบุญออกัสติน) ซึ่งเรียกร้องความดีและความเห็นอกเห็นใจ)

ห้ามกระทำการใดๆ ที่ขัดต่อกฎหมาย เพราะกฎหมายเป็นบรรทัดฐานทางศีลธรรมพื้นฐานของสังคม (หลักการดังกล่าวมาจากคำสอนของ T. Hobbes และ J. Locke เกี่ยวกับบทบาทของรัฐในฐานะอนุญาโตตุลาการในการแข่งขันระหว่างประชาชนเพื่อความดี ).

อย่าทำสิ่งใดที่ไม่ก่อให้เกิดผลดี ไม่เป็นอันตรายต่อสังคมที่คุณอาศัยอยู่ (หลักการนี้ตั้งอยู่บนหลักจริยธรรมของลัทธินิยมประโยชน์ (ประโยชน์เชิงปฏิบัติของพฤติกรรมทางศีลธรรม) ที่พัฒนาโดย I. Bentham และ J.S. Mill)

อย่าทำในสิ่งที่คุณไม่ต้องการแนะนำให้ทำกับผู้อื่นที่พบว่าตัวเองอยู่ในสถานการณ์ที่คล้ายคลึงกัน (หลักการนี้ขึ้นอยู่กับความจำเป็นอย่างเด็ดขาดของ I. Kant ซึ่งประกาศกฎที่มีชื่อเสียงเกี่ยวกับบรรทัดฐานที่เป็นสากลและเป็นสากล)

ห้ามกระทำการใด ๆ ที่ละเมิดสิทธิของผู้อื่น (หลักการนี้ขึ้นอยู่กับมุมมองของ J.-J. Rousseau และ T. Jefferson ในเรื่องสิทธิของแต่ละบุคคล)

ดำเนินการในลักษณะที่เพิ่มผลกำไรสูงสุดเสมอภายในขอบเขตของกฎหมาย ข้อกำหนดของตลาด และคำนึงถึงต้นทุนทั้งหมด เพื่อผลกำไรสูงสุด ภายใต้เงื่อนไขเหล่านี้ บ่งชี้ถึงประสิทธิภาพการผลิตสูงสุด (หลักการอิงตามทฤษฎีทางเศรษฐศาสตร์ของ A. Smith และคำสอนของ V. Pareto เกี่ยวกับธุรกรรมที่เหมาะสมที่สุด)

อย่าทำอะไรที่อาจทำร้ายผู้ที่อ่อนแอที่สุดในสังคม (หลักการนี้อิงจากกฎการกระจายความยุติธรรมโดย K. Rhodes)

ห้ามกระทำการใด ๆ ที่เป็นการรบกวนสิทธิของบุคคลอื่นในการพัฒนาตนเองและการตระหนักรู้ในตนเอง (หลักการนี้อิงตามทฤษฎีของ A. Nozick ในการขยายระดับเสรีภาพส่วนบุคคลที่จำเป็นต่อการพัฒนาสังคม)

จริยธรรมองค์กรตั้งอยู่บนมาตรฐานทางศีลธรรมที่ให้ทุกคนรู้สึกเหมือนเป็นปัจเจกบุคคล ประการแรกเกี่ยวข้องกับความต้องการขั้นพื้นฐาน (วัสดุ) ของพนักงาน:

ค่าจ้างสำหรับแรงงานฝีมือไม่ควรต่ำกว่ารายได้ของประชากรชั้นกลาง

บริษัทจะรับผิดชอบต่อความมั่นคงในการจ้างงาน และในกรณีที่ถูกเลิกจ้าง จะต้องจ่ายค่าชดเชยที่เหมาะสม

ป้องกันช่องว่างที่ไม่ยุติธรรมในระดับรายได้ของเจ้าของ ผู้จัดการ และพนักงานทั่วไป

ความสัมพันธ์ของพนักงานกับองค์กรส่วนใหญ่ถูกกำหนดโดยมาตรฐานทางจริยธรรมของลำดับที่สูงกว่า เช่น:

การเคารพในศักดิ์ศรีความเป็นมนุษย์ โดยไม่คำนึงถึงสถานะทางสังคมที่อยู่ในลำดับชั้นขององค์กร

รับประกันการฝึกอบรมขั้นสูงและความก้าวหน้าทางวิชาชีพ

การแสดงออกอย่างอิสระในการตัดสินเกี่ยวกับกิจกรรมของบริษัท

การมีส่วนร่วมในการจัดเตรียมและการยอมรับการตัดสินใจที่มีผลกระทบต่อผลประโยชน์ของพนักงาน

การประณามอย่างรุนแรงต่อปรากฏการณ์ดังกล่าวในระบบแรงงานสัมพันธ์เป็นการประณามการต่อต้านของคนงานบางกลุ่มต่อผู้อื่น

ความโปร่งใสของกิจกรรมทางการเงินของบริษัท ยกเว้นรูปแบบการดำเนินการเงาใดๆ

แน่นอน ในจริยธรรมองค์กรก็เช่นกัน ผลประโยชน์ร่วมบางอย่างขององค์กรไม่สามารถขจัดผลประโยชน์เฉพาะของกลุ่มบุคคลต่างๆ ได้ ความขัดแย้งในองค์กรอาจเกิดขึ้นได้ อย่างไรก็ตาม จริยธรรมขององค์กรทำให้สามารถจัดการสถานการณ์ความขัดแย้งได้ โดยให้มีลักษณะการทำงานมากกว่าการทำลาย เช่น ใช้เป็นสัญญาณแรกของการเกิดขึ้นของปัญหาที่ต้องได้รับการแก้ไขภายใต้กรอบของระบบหุ้นส่วนทางสังคม

5. รหัสองค์กร

การแตกหน่อครั้งแรกในสาขาจริยธรรมทางธุรกิจในรัสเซียยุคใหม่เริ่มแตกหน่อในทศวรรษที่ 90 จรรยาบรรณวิชาชีพจำนวนหนึ่งได้ถูกนำมาใช้ ซึ่งควรกล่าวถึง ได้แก่ จรรยาบรรณของนายธนาคาร (1992) กฎสำหรับการปฏิบัติที่ดีของสมาชิกสมาคมวิชาชีพของผู้เข้าร่วมตลาดหุ้น (1994) จรรยาบรรณสำหรับสมาชิกของ Russian Guild of Realtors (1994) จรรยาบรรณวิชาชีพสำหรับสมาชิกของ Russian Society of Appraisers (1994) วิกฤตการณ์ทางการเงินและเศรษฐกิจในเดือนสิงหาคม พ.ศ. 2541 กลายเป็นเหตุการณ์สำคัญในวิวัฒนาการของธุรกิจรัสเซียสมัยใหม่ หลังจากการผิดนัดทางการเงินที่น่าอับอาย องค์กรสาธารณะหลายแห่งของผู้ประกอบการชาวรัสเซีย (ในระดับรัฐบาลกลางและระดับภูมิภาค) เริ่มพัฒนาและนำหลักศีลธรรมมาใช้ ในเดือนตุลาคม 2545 รหัสดังกล่าวได้รับการรับรองโดยสหภาพผู้ประกอบการและนักอุตสาหกรรมแห่งรัสเซีย (RSPP) ซึ่งเป็นหนึ่งในโครงสร้างธุรกิจที่มีอิทธิพลมากที่สุด หนึ่งเดือนต่อมา สภาคองเกรสของสหภาพผู้ผลิตเบียร์และผลิตภัณฑ์ที่ไม่มีแอลกอฮอล์ของรัสเซียได้รับรองจรรยาบรรณสำหรับผู้ผลิตเบียร์ หลักศีลธรรมมีอยู่แล้วทั้งในองค์กรขนาดใหญ่ของรัสเซียและในองค์กรขนาดเล็กกว่า

ในระดับขององค์กรแต่ละแห่ง แนวปฏิบัติในการนำรหัสองค์กรมาใช้นั้นแพร่หลายมากขึ้น รหัสองค์กรอาจแตกต่างกันในรูปแบบของการนำเสนอและหัวข้อ ขึ้นอยู่กับความเฉพาะเจาะจงของอุตสาหกรรม ภูมิภาค องค์กร ความชอบด้านการจัดการ ฯลฯ

จรรยาบรรณองค์กรสามารถทำหน้าที่หลักสามประการ: ชื่อเสียง; การจัดการ; การพัฒนาวัฒนธรรมองค์กร

หน้าที่ชื่อเสียงคือการเพิ่มความมั่นใจในบริษัทในส่วนของนักลงทุนที่มีศักยภาพ (ผู้ถือหุ้น ธนาคาร บริษัทการลงทุน) และคู่ค้าทางธุรกิจ (ลูกค้า ซัพพลายเออร์ ผู้รับเหมา ฯลฯ) การมีจรรยาบรรณทางธุรกิจของบริษัทได้กลายเป็นสัญญาณของความสำเร็จและเป็นเงื่อนไขที่จำเป็นสำหรับชื่อเสียงทางธุรกิจระดับสูง อันเป็นผลมาจากการยอมรับและการดำเนินการตามจรรยาบรรณทางธุรกิจในกิจกรรมของ บริษัท ทำให้ความน่าดึงดูดใจในการลงทุนเพิ่มขึ้น ภาพลักษณ์ของ บริษัท อยู่ในระดับที่สูงขึ้นในเชิงคุณภาพ

อย่างไรก็ตาม ไม่ควรประเมินหน้าที่การจัดการของจรรยาบรรณทางธุรกิจต่ำเกินไป ประกอบด้วยการควบคุมและปรับปรุงพฤติกรรมขององค์กรในสถานการณ์ที่ซับซ้อนและคลุมเครือในแง่ของการปฏิบัติตามหลักจริยธรรม ความซื่อสัตย์สุจริตและความเชื่อที่ดี

ฟังก์ชั่นการจัดการจัดทำโดย:

การสร้างวัฒนธรรมองค์กรด้านจริยธรรมระหว่างผู้มีส่วนได้ส่วนเสียภายในองค์กร (ผู้ถือหุ้น กรรมการ ผู้จัดการ และพนักงาน) หลักจรรยาบรรณทางธุรกิจโดยการแนะนำค่านิยมองค์กรภายในบริษัท ทำให้เอกลักษณ์องค์กรของบริษัทนี้ตกผลึก และเป็นผลให้ปรับปรุงคุณภาพของการจัดการเชิงกลยุทธ์และการดำเนินงานในนั้น

การจัดลำดับความสำคัญความสัมพันธ์กับผู้มีส่วนได้ส่วนเสียภายนอก (ซัพพลายเออร์ ผู้รับเหมา ผู้บริโภค เจ้าหนี้ ฯลฯ)

การกำหนดลำดับและขั้นตอนในการพัฒนาและตัดสินใจในสถานการณ์ทางจริยธรรมที่ซับซ้อน

การแจกแจงและการกำหนดรูปแบบพฤติกรรมที่ไม่เป็นที่ยอมรับจากจุดยืนของจริยธรรม จรรยาบรรณองค์กรเป็นปัจจัยสำคัญในการพัฒนาวัฒนธรรมองค์กร หลักจรรยาบรรณสามารถถ่ายทอดค่านิยมของบริษัทให้กับพนักงานทุกคน ชี้นำพนักงานไปสู่เป้าหมายองค์กรร่วมกัน และด้วยเหตุนี้จึงส่งเสริมเอกลักษณ์องค์กร

ข้อ จำกัด พื้นฐานของการใช้มาตรฐานทางจริยธรรมในองค์กรคือความเป็นไปไม่ได้ของระเบียบการบริหารโดยตรง พื้นที่ของทัศนคติทางศีลธรรมส่วนบุคคลเป็นพื้นที่ที่ละเอียดอ่อนเกินไปสำหรับการแทรกแซงโดยตรงด้วยความช่วยเหลือของคันบังคับคำสั่ง

ดังนั้นตามกฎแล้ว หลักจรรยาบรรณนี้ไม่ได้ระบุความรับผิดทางกฎหมายสำหรับการไม่ปฏิบัติตาม ในขั้นตอนของการสร้าง ขอเสนอให้นำรหัสไปใช้โดยสมัครใจ หากต้องการและหากมีขั้นตอนที่เหมาะสม พนักงานแต่ละคนสามารถแจ้งความประสงค์ต่อข้อความและระบบการดำเนินการได้ สำหรับสมาชิกใหม่ของชุมชน เอกสารเป็นเอกสารที่ต้องยอมรับอยู่แล้ว หากบุคคลมีความปรารถนาที่จะทำงานในบริษัท ความรู้และความเข้าใจเกี่ยวกับหลักการใช้ชีวิตในบริษัทนี้จะช่วยให้พนักงานใหม่ปรับตัวได้เร็วขึ้น ในแง่หนึ่ง ในทางกลับกัน บริษัทจะรักษาความซื่อสัตย์แบบ “หน้าเดียว”

ตัวเลือกในการแนะนำรหัสเป็นกฎหมายเชิงบรรทัดฐานในท้องถิ่นก็เป็นไปได้เช่นกัน ในการทำเช่นนี้ จะมีการกำหนดรูปแบบต่างๆ ของการละเมิดเฉพาะอย่างรอบคอบมากขึ้น และกำลังสร้างระบบสำหรับการตรวจจับและป้องกัน แนวทางนี้นำมาใช้ในสหรัฐอเมริกามากกว่าในยุโรป สนับสนุนมาตรฐานทางจริยธรรมก่อนการประชุม (เนื่องจากกลัวการลงโทษและเนื่องจากแรงกดดันจากกลุ่ม) อย่างไรก็ตาม การมุ่งเน้นที่การควบคุมทางสังคมเหนือพฤติกรรมทางจริยธรรมในขณะเดียวกันก็ลดแรงจูงใจที่แท้จริงในการปฏิบัติตามบรรทัดฐานและกฎเกณฑ์ต่างๆ ในพื้นที่ที่การควบคุมทางสังคมทำได้ยาก (การละเมิดที่มีความเสี่ยงต่ำในการสัมผัส) แนวโน้มของการละเมิดยังคงสูง

องค์กรที่มีความเป็นเนื้อเดียวกันอย่างมืออาชีพ (ธนาคาร บริษัทที่ปรึกษา) มักจะใช้รหัสที่อธิบายปัญหาขัดแย้งทางวิชาชีพเป็นหลัก รหัสเหล่านี้มาจากรหัสของชุมชนมืออาชีพที่อธิบายไว้ก่อนหน้านี้ ดังนั้นเนื้อหาของรหัสดังกล่าวจึงควบคุมพฤติกรรมของพนักงานในสถานการณ์ทางจริยธรรมทางวิชาชีพที่ยากลำบากเป็นหลัก ตัวอย่างเช่น ในทางธนาคาร นี่คือการเข้าถึงข้อมูลที่เป็นความลับเกี่ยวกับลูกค้าและข้อมูลเกี่ยวกับความมั่นคงของธนาคาร หลักปฏิบัตินี้อธิบายกฎสำหรับการจัดการข้อมูลดังกล่าวและห้ามการใช้ข้อมูลเพื่อการเพิ่มคุณค่าส่วนบุคคล

ก่อนอื่นงานการจัดการจะได้รับการแก้ไขที่นี่ การเสริมรหัสดังกล่าวด้วยบทเกี่ยวกับภารกิจและค่านิยมของ บริษัท มีส่วนช่วยในการพัฒนาวัฒนธรรมองค์กร ในเวลาเดียวกัน รหัสสามารถมีปริมาณมากและมีเนื้อหาเฉพาะที่ซับซ้อน และสามารถส่งไปยังพนักงานทุกคนของบริษัทได้

ในองค์กรขนาดใหญ่ที่แตกต่างกัน การรวมกันของทั้งสามฟังก์ชันจะกลายเป็นเรื่องซับซ้อน ในแง่หนึ่ง มีนโยบายและสถานการณ์จำนวนหนึ่งที่ยึดถือปฏิบัติในหลักจริยธรรมในการปฏิบัติระหว่างประเทศตามธรรมเนียมปฏิบัติ เหล่านี้เป็นนโยบายที่เกี่ยวข้องกับลูกค้า ซัพพลายเออร์ ผู้รับเหมา; คำอธิบายสถานการณ์ที่เกี่ยวข้องกับการละเมิดที่อาจเกิดขึ้น: สินบน การติดสินบน การยักยอก การหลอกลวง การเลือกปฏิบัติ ตามฟังก์ชันการจัดการ รหัสอธิบายมาตรฐานของพฤติกรรมที่เป็นแบบอย่างในสถานการณ์ดังกล่าว รหัสดังกล่าวมีปริมาณมากและเนื้อหาค่อนข้างซับซ้อน การกล่าวถึงพนักงานทุกกลุ่มในสภาพความแตกต่างอย่างมีนัยสำคัญในระดับการศึกษาและสถานะทางสังคมของพนักงานนั้นเป็นเรื่องยาก ในขณะเดียวกันการพัฒนาวัฒนธรรมองค์กรของ บริษัท นั้นต้องการรหัสเดียวสำหรับพนักงานทุกคน - จะต้องกำหนดความเข้าใจร่วมกันเกี่ยวกับภารกิจและค่านิยมของ บริษัท สำหรับพนักงานแต่ละคน

ในสถานการณ์เช่นนี้ มีการใช้รหัสสองเวอร์ชัน - แบบประกาศและแบบขยาย

โค้ดเวอร์ชันที่เปิดเผยจะแก้ปัญหาของการพัฒนาวัฒนธรรมองค์กรเป็นหลัก ในเวลาเดียวกัน เพื่อให้รหัสแก่ประชาคมระหว่างประเทศและแก้ปัญหาการจัดการที่เฉพาะเจาะจง จำเป็นต้องพัฒนาเอกสารเพิ่มเติม

รหัสรุ่นโดยละเอียดกำหนดรายละเอียดเกี่ยวกับจริยธรรมของพฤติกรรมของพนักงาน เป็นการแก้ไขข้อบังคับเฉพาะเกี่ยวกับพฤติกรรมของพนักงานในบางพื้นที่ที่มีความเสี่ยงในการละเมิดสูงหรืออาจเกิดสถานการณ์ทางจริยธรรมที่ซับซ้อน ข้อบังคับเหล่านี้อธิบายในรูปแบบของนโยบายเกี่ยวกับลูกค้า ผู้บริโภค รัฐ กิจกรรมทางการเมือง ผลประโยชน์ทับซ้อน ความปลอดภัยของแรงงาน ในขณะเดียวกัน เนื้อหาจำนวนมากและความซับซ้อนของรหัสดังกล่าวจะเป็นตัวกำหนดการเลือกที่อยู่

ในบริษัทส่วนใหญ่ รหัสดังกล่าวได้รับการพัฒนาสำหรับผู้บริหารระดับสูงและระดับกลาง และไม่ใช่เอกสารสากลที่รวมพนักงานทุกคนเป็นหนึ่งเดียว

บทสรุป

จริยธรรมองค์กรเป็นระบบค่านิยมที่ควบคุมความสัมพันธ์ทางจริยธรรมในองค์กรที่กำหนด

จริยธรรมองค์กรเป็นองค์ประกอบสำคัญที่รวมผู้คน - ผู้มีส่วนร่วมในกระบวนการผลิตที่องค์กร - ให้เป็นสิ่งมีชีวิตทางสังคมเดียว (ชุมชนมนุษย์)

ในทางปฏิบัติการจัดการต่างประเทศได้มีการพัฒนามาตรการและวิธีการพิเศษจำนวนหนึ่งที่มุ่งสร้างสุขภาพที่ดี พื้นฐานทางจริยธรรมแรงงานสัมพันธ์.

ควรสังเกตถึงความสำคัญที่เพิ่มขึ้นของหน่วยงานกำกับดูแลระดับชาติและระดับนานาชาติด้านจริยธรรมทางธุรกิจและแรงงานสัมพันธ์ หลักปฏิบัติทางธุรกิจระหว่างประเทศได้รับการรับรองโดยองค์การสหประชาชาติ หอการค้าระหว่างประเทศ และองค์การเพื่อความร่วมมือทางเศรษฐกิจและการพัฒนา

มาตรฐานที่พัฒนาโดยองค์การแรงงานระหว่างประเทศ (ILO) และได้รับการรับรองเป็นส่วนใหญ่ในระดับชาติโดยกฎหมายของรัฐมีผลกระทบอย่างมีนัยสำคัญต่อการก่อตัวของจริยธรรมองค์กร

ไม่ต้องสงสัยเลยว่าธุรกิจทั่วไปสามารถพัฒนาได้เฉพาะในสถานะของกฎหมาย บนพื้นฐานของกฎหมายที่พัฒนาแล้ว อย่างไรก็ตาม แม้แต่สถานะทางกฎหมายที่สมบูรณ์แบบที่สุดก็ไม่สามารถขจัดปัญหาของรากฐานทางจริยธรรมของธุรกิจได้

จริยธรรมองค์กรเกือบทั้งหมดมีกฎที่สอดคล้องกับมาตรฐานทางศีลธรรมและจริยธรรมของพฤติกรรมในความหมายกว้างๆ นอกจากนี้ โดยไม่มีข้อยกเว้น จริยธรรมทางธุรกิจทั้งหมดตั้งอยู่บนบรรทัดฐานพื้นฐานของจริยธรรม สิ่งเหล่านี้รวมถึงความเคารพต่อความภาคภูมิใจในตนเองและสถานะส่วนบุคคลของบุคคลอื่น การเข้าใจความสนใจและแรงจูงใจของพฤติกรรมของผู้อื่น ความรับผิดชอบต่อสังคมต่อความมั่นคงทางจิตใจของพวกเขา เป็นต้น

หลักการของจริยธรรมของความสัมพันธ์ในองค์กรเป็นการแสดงออกโดยทั่วไปของข้อกำหนดทางศีลธรรมที่พัฒนาขึ้นในจิตสำนึกทางศีลธรรมของสังคมซึ่งบ่งบอกถึงบรรทัดฐานของพฤติกรรมสำหรับผู้เข้าร่วมในความสัมพันธ์ทางธุรกิจ

บรรณานุกรม

1. โบทาวิน่า อาร์.เอ็น. จรรยาบรรณผู้บริหาร : ตำรา / ร.น. โบทาวิน; - ม.: การเงินและสถิติ, 2555.

โวเกล ดี.ดี. จริยธรรมของความสัมพันธ์ทางธุรกิจ: อดีตและปัจจุบัน / บทเรียนในองค์กรของความสัมพันธ์ทางธุรกิจ - เซนต์ปีเตอร์สเบิร์ก 2556

Kibanov A.Ya. จรรยาบรรณธุรกิจสัมพันธ์: ตำราเรียน; เอ็ด และฉัน. คิบาโนว่า; ม.: INFRA-M, 2012.

Martirosyan A.V. ผู้นำต้องมีพรสวรรค์อะไรบ้าง? // คนกับแรงงาน. 2014 №3

Petrunin Yu.Yu. จริยธรรมทางธุรกิจ: หนังสือเรียน. ผลประโยชน์. - M: เดโล, 2013.

จิตวิทยาและจริยธรรมของการสื่อสารทางธุรกิจ / ed. วี.เอ็น. ลาฟริเนนโก. - ม.: UNITY-LANA, 2014.

Shikhirev P.N. จริยธรรมทางธุรกิจเป็นไปได้หรือไม่? // สังคมศาสตร์กับความทันสมัย. 2556. ครั้งที่ 6. ส.23.

หลักจริยธรรมในการทำธุรกิจในรัสเซีย / เอ็ด เอ็ด ส. สเมียร์โนวา. - ม.: การเงินและสถิติ 2557 ส. 156

กวดวิชา

ต้องการความช่วยเหลือในการเรียนรู้หัวข้อหรือไม่?

ผู้เชี่ยวชาญของเราจะให้คำแนะนำหรือให้บริการสอนพิเศษในหัวข้อที่คุณสนใจ
ส่งใบสมัครระบุหัวข้อทันทีเพื่อค้นหาความเป็นไปได้ในการรับคำปรึกษา

การเกิดขึ้นของจริยธรรมองค์กรหมายถึงช่วงเวลาที่ค่อนข้างห่างไกล เมื่อจำเป็นต้องควบคุมปฏิสัมพันธ์ของบุคคลภายในทีมขนาดใหญ่และภายนอกทีม ในขณะเดียวกันแนวคิดของวัฒนธรรมการสื่อสารก็เกิดขึ้นรวมถึงชุดของความรู้ ทักษะ และความสามารถ ซึ่งต้องขอบคุณที่สามารถสร้างการติดต่อทางจิตวิทยา ความเข้าใจซึ่งกันและกัน และการไม่มีปัญหากับการรับรู้ในทีม

ด้วยเหตุนี้จึงเป็นไปได้ที่จะบรรลุผลลัพธ์ที่ต้องการ ในโลกสมัยใหม่ สิ่งเหล่านี้ทั้งหมดจะยุติลงโดยปริยายและถูกประดิษฐานอยู่ในหลักปฏิบัติและกฎเกณฑ์ต่างๆ

มันคืออะไร?

หลักจริยธรรมองค์กรประกอบด้วยบทบัญญัติหลายข้อที่กำหนดสาระสำคัญ:

• พนักงานต้องมีคุณค่าบางอย่างที่สำคัญทั้งต่อชีวิตและการทำงาน ตัวอย่างเช่น อาจเป็นการเติบโตในอาชีพการงาน คุณค่าทางวัตถุ และอื่นๆ
• พนักงานต้องเชื่อมั่นในความสำเร็จของผู้บังคับบัญชาและช่วยเหลือพวกเขาในทุกสิ่ง โดยคงไว้ซึ่งความช่วยเหลือซึ่งกันและกัน รายได้ และการสนับสนุนในทีม
• จริยธรรมองค์กรหมายถึงการใช้ภาษาเฉพาะในการสื่อสาร การสื่อสารแบบไม่ใช้คำพูด ท่าทาง
• พนักงานแต่ละคนและทีมงานโดยรวมต้องตระหนักและใช้เวลาอย่างถูกต้อง ปฏิบัติต่อด้วยความรับผิดชอบ ปฏิบัติตามกำหนดเวลาและตารางการทำงาน
• จำเป็นต้องปฏิบัติตามมารยาทเมื่อมีปฏิสัมพันธ์กับบุคคลที่มีอายุ สถานะ ตำแหน่ง ระดับการศึกษา ฯลฯ ต่างกัน ควรเพิ่มความจำเป็นในการหลีกเลี่ยงหรือแก้ไขสถานการณ์ความขัดแย้งอย่างรวดเร็ว

• พนักงานต้องพัฒนา ฝึกฝน อบรม ถ่ายทอดประสบการณ์ ทักษะ ความรู้ ให้กับพนักงานใหม่อย่างต่อเนื่อง
• การปฏิบัติตามจริยธรรมควรกระตุ้นพนักงานให้บรรลุเป้าหมาย นอกจากนี้ยังดำเนินการโดยการกระจายหน้าที่ตามคุณสมบัติ การจ่ายโบนัส ตลอดจนการเลื่อนตำแหน่ง
• จริยธรรมทางธุรกิจเกี่ยวข้องกับการรักษารูปแบบทางธุรกิจในการแต่งกายและพฤติกรรมตลอดจนการปฏิบัติตาม รูปร่างสถานที่ทำงาน.

โดยคำนึงถึงสิ่งที่กล่าวมาข้างต้นในองค์กรที่มีการสร้างคุณลักษณะของจริยธรรมองค์กร และในกระบวนการของการก่อตั้งนั้น พนักงานและมาตรฐานทางจริยธรรมมีอิทธิพลซึ่งกันและกัน ต้องมีความเป็นธรรมสัมพันธ์กัน

ชนิด

แนวคิดของการสื่อสารองค์กรแสดงถึงความสัมพันธ์และปฏิสัมพันธ์ของพนักงานในการแลกเปลี่ยนประเภทต่างๆ เช่น ประสบการณ์ ข้อมูล และผลการปฏิบัติงาน ในขณะเดียวกันก็กำหนดเป้าหมายและวัตถุประสงค์เฉพาะของการสื่อสารดังกล่าว นั่นคือหมวดหมู่นั้นมีหลายแง่มุมซึ่งกำหนดการมีอยู่ของการจำแนกประเภท

ดังนั้นจึงมีการจำแนกหลายประเภทด้วยเหตุผลต่างๆ โดยปกติแนวคิดของการสื่อสารทางธุรกิจจะเกิดขึ้นพร้อมกับการสื่อสารอย่างเป็นทางการ (ในขณะที่ทำงานในที่ทำงาน) แม้ว่าแนวคิดเดิมจะกว้างกว่าแนวคิดหลังก็ตาม นี่เป็นเพราะความจริงที่ว่า การสื่อสารทางธุรกิจเกิดขึ้นนอกที่ทำงาน เช่น ในงานขององค์กร. นั่นคือเป็นไปได้ที่จะแยกการสื่อสารทางธุรกิจและสำนักงานออกเป็นประเภทย่อยของการสื่อสารในองค์กร

ตามวิธีการโต้ตอบมีผู้ติดต่อโดยตรงและโดยอ้อม กรณีแรกเป็นที่เข้าใจได้ไม่ต้องการการเปิดเผยในกรณีที่สองคู่ค้าอยู่ห่างไกลจากกันนั่นคือพวกเขาอยู่ห่างกัน นอกจากนี้ยังแสดงถึงการมีอยู่ของช่วงเวลาระหว่างการส่งข้อมูลไปยังผู้รับและรับการตอบกลับ

นอกจากนี้ยังมีการติดต่อทางวาจาและไม่ใช่คำพูด ประการแรกเกี่ยวข้องกับการใช้คำพูด คำ วลีในการสื่อสาร ประการที่สอง - ท่าทาง ท่าทาง การแสดงออกทางสีหน้า น้ำเสียง มุมมอง และอื่นๆ

ความสำคัญของมาตรฐานคุณธรรมในองค์กร

การมีมาตรฐานทางศีลธรรมในองค์กรเป็นสิ่งสำคัญอย่างแน่นอน ภายใต้มาตรฐานทางจริยธรรม เป็นไปได้ที่จะรักษาวัฒนธรรมของการสื่อสาร เช่นเดียวกับความเข้าใจซึ่งกันและกัน เนื่องจากพฤติกรรมนี้เพื่อนร่วมงานจะปฏิบัติต่อกันดีขึ้น แน่นอนว่าสิ่งสำคัญคือต้องปฏิบัติตามบรรทัดฐานดังกล่าวเมื่อสื่อสารกับผู้ใต้บังคับบัญชาและผู้บังคับบัญชา

สภาพแวดล้อมในที่ทำงานที่ดีไม่สามารถรักษาไว้ได้หากพนักงานไม่สามารถสร้างความสัมพันธ์ที่ดีกับเพื่อนร่วมงานได้ นอกจากนี้ การรู้และปฏิบัติตามจริยธรรมองค์กร พนักงานสามารถแก้ไขหรือหลีกเลี่ยงปัญหาต่างๆ ที่อาจเกิดขึ้นจากกิจกรรมด้านแรงงาน นี่คือความแตกต่างระหว่างการสื่อสารคุณภาพสูงภายในทีม

ในขณะเดียวกันก็ต้องจำไว้ว่าสภาพการทำงานในแต่ละองค์กรนั้นมีความเฉพาะเจาะจง ดังนั้นจรรยาบรรณขององค์กรในองค์กรต่างๆก็จะแตกต่างกัน แม้ว่าพื้นฐานจะเป็นกฎหมายและค่านิยมทางศีลธรรมที่เป็นที่ยอมรับโดยทั่วไป ต้องขอบคุณการมีอยู่ของพวกเขา คะแนนขององค์กรจึงเพิ่มขึ้นและเป็นที่ต้องการมากขึ้น เนื่องจากคะแนนและความนิยมที่สูงมักจะบ่งบอกถึงความน่าเชื่อถือขององค์กร และจากคุณสมบัตินี้ ระดับความสามัคคีภายในและระเบียบวินัยที่ดีจึงตามมา

ในส่วนที่เกี่ยวข้องกับความสำคัญของบทบาทที่จริยธรรมขององค์กรมีต่อองค์กร ฝ่ายบริหารกำหนดกฎดังกล่าว ความสัมพันธ์ระหว่างหัวหน้ากับลูกน้องภายในบริษัทควรเป็นทางการเท่านั้น การสื่อสารด้วยคำพูดภายในองค์กรควรเข้มงวด ควรใช้มาตรฐานมารยาทและควรปฏิบัติตามแนวคิดเรื่องความเคารพ

สรุปข้างต้นต้องบอกว่าบทบาทของจรรยาบรรณองค์กรในองค์กรคือการควบคุมการแก้ปัญหาความขัดแย้งสร้างบรรทัดฐานของพฤติกรรมเผยแพร่ค่านิยมทางศีลธรรมแก้ไขสถานการณ์ที่ยากลำบากและเพิ่มอันดับขององค์กร ดังนั้นการปฏิบัติตามมารยาทในองค์กรจึงเป็นกุญแจสู่ความสำเร็จ

กฎของมารยาท

กฎมารยาทในองค์กรส่วนใหญ่รวมถึง:

• ลักษณะของความสามารถ– พนักงานต้องเป็นมืออาชีพในสาขาของตน มีระดับการศึกษาที่เหมาะสม มีประสบการณ์ มีความสามารถในการตัดสินใจ สามารถแสดงความคิดริเริ่ม มีความรับผิดชอบและมีระเบียบวินัย
• การแสดงตนของความซื่อสัตย์และเป็นกลาง- ลักษณะที่สำคัญที่สุดซึ่งขึ้นอยู่กับชื่อเสียงทางธุรกิจขององค์กร องค์กรไม่ควรมีความขัดแย้งทางผลประโยชน์

• แนวทางที่รับผิดชอบต่อกิจกรรม – อย่างดีงาน บริการ สินค้า.
• เคารพบุคคลในฐานะผู้ถือสิทธิและเสรีภาพในฐานะบุคคล แน่นอนว่าพนักงานมีสิทธิและหน้าที่ที่จะแบ่งแยกไม่ได้ ไม่อนุญาตให้มีการเลือกปฏิบัติไม่ว่าด้วยเหตุผลใดก็ตาม
• ลักษณะของความรักชาติคือความปรารถนาที่จะทำงานเพื่อประโยชน์ขององค์กรและรัฐโดยรวม
• รับประกันความปลอดภัย- ไม่ควรเผยแพร่ข้อมูลที่เป็นความลับ กิจกรรมของพนักงานแต่ละคนควรมุ่งเป้าไปที่การพัฒนาและความปลอดภัยขององค์กร องค์กรต้องมั่นใจว่าพนักงานทำงานในสภาวะที่ปลอดภัยที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้
• ความกังวลด้านสุขภาพ- มุ่งแสวงหาผลประโยชน์ทางวัตถุ สนองความต้องการ
• ความพร้อมของความยืดหยุ่น– โลกรอบตัวเปลี่ยนแปลงตลอดเวลา ดังนั้นจึงจำเป็นต้องตอบสนองต่อการเปลี่ยนแปลงดังกล่าวอย่างทันท่วงที ปรับตัวและสามารถด้นสดได้หากจำเป็น ที่นี่เป็นที่น่าสังเกตว่าความสามารถในการทำงานในทีมเพื่อแก้ปัญหาที่ไม่คาดคิดเพื่อให้บรรลุเป้าหมายร่วมกัน
• ความกลมกลืนและความสมดุล– แม้แต่แง่มุมที่หลากหลายก็ต้องสมดุลซึ่งกันและกัน เพื่อให้มั่นใจถึงประสิทธิภาพขององค์กรโดยรวม ด้วยเหตุนี้ การทำงานในองค์กรจะไม่หยุดแม้ในสถานการณ์ฉุกเฉิน

คุณต้องมีแนวทางที่สร้างสรรค์และองค์ประกอบด้านการศึกษา

นอกเหนือจากพื้นฐานที่ระบุไว้แล้ว กฎมารยาทยังรวมถึงคุณสมบัติและหลักการทางศีลธรรมที่เป็นพื้นฐานสำหรับจริยธรรมองค์กร เหล่านี้รวมถึง:

• การตอบสนอง;
• ความปรารถนาดี;
• ความเหมาะสม;
• เจียมเนื้อเจียมตัว;
• ความใจกว้าง;
• ความเอาใจใส่;
• ความซื่อสัตย์
• ความสามารถในการตอบสนองต่อคำวิจารณ์อย่างเหมาะสม

แนวคิดพื้นฐานของพฤติกรรมการจัดการเป็นรายบุคคลสำหรับหัวหน้าแต่ละคน นี่เป็นวิทยาศาสตร์ที่ค่อนข้างซับซ้อน และไม่มีแนวปฏิบัติที่เป็นสากล คำจำกัดความของบรรษัทนิยมนั้นคลุมเครือ

จริยธรรมองค์กรและกฎมารยาทโดยทั่วไปแสดงออกถึงวัตถุและจิตวิญญาณ ตัวอย่างเช่น รูปร่างพนักงาน การตกแต่งภายในและการตกแต่งในสำนักงาน การมีสัญลักษณ์ ของกระจุกกระจิก และเอกลักษณ์องค์กร ตลอดจนความเฉพาะเจาะจงของรูปแบบการให้กำลังใจแก่พนักงาน ทั้งหมดนี้ประกอบขึ้นเป็นวัฒนธรรมขององค์กรและแสดงลักษณะโดยรวม

ควรจำไว้ว่าการปฏิบัติตามจริยธรรมองค์กรหมายถึงการปฏิบัติตามข้อ จำกัด และบรรทัดฐานที่กำหนดไว้เพื่อจดจำมาตรฐานและค่านิยมที่นำมาใช้ในองค์กร ทั้งหมดนี้ต้องดำเนินการโดยพนักงานแต่ละคนทันทีหลังจากการยอมรับและมีผลใช้บังคับของเอกสารที่เกี่ยวข้อง ซึ่งจะเป็นบรรทัดฐานของจริยธรรมองค์กรตลอดจนการลงโทษ

บรรทัดฐาน - ข้อกำหนดสำหรับพฤติกรรมของเจ้าของบทบาท, บุคคลที่มีขั้นตอนหนึ่งในโครงสร้างขององค์กร, สังคม, ครอบครัว บรรทัดฐานถูกหลอมรวมกับค่านิยมในกระบวนการขัดเกลาทางสังคม การปรับตัว แต่มีความเสถียรน้อยกว่าค่านิยม บรรทัดฐานสอดคล้องกับค่านิยมเพื่อให้แน่ใจว่าบรรลุเป้าหมายตามค่านิยม พวกเขามีอิทธิพลต่อพฤติกรรมเมื่อมีการลงโทษที่เกิดขึ้นพร้อมกันกับบรรทัดฐาน การปฏิบัติตามบรรทัดฐานที่เรียนรู้และรวมอยู่ในโครงสร้างของบุคลิกภาพกลายเป็นพฤติกรรมที่มีคุณค่าในตัวเองและการสืบทอดของพวกเขาทำให้เกิดปฏิกิริยาเชิงลบ บุคคลนั้นลงโทษตัวเอง (ความรู้สึกผิด ความวิตกกังวล ความรู้สึก ฯลฯ )

บรรทัดฐานทางจริยธรรมของการสื่อสารในองค์กรเป็นระบบของมาตรฐานทางศีลธรรมบางประการของพฤติกรรมของหัวข้อการสื่อสารขององค์กรหนึ่ง พวกเขาไม่ได้ควบคุมชีวิตส่วนตัวของพนักงาน ไม่ จำกัด สิทธิและเสรีภาพของเขา แต่กำหนดเฉพาะด้านศีลธรรมของกิจกรรมของเขา สร้างมาตรฐานทางจริยธรรมของพฤติกรรมทางการ ดังนั้น การเปิดเผยระบบย่อยที่สองของจริยธรรมองค์กร - บรรทัดฐาน ให้เราอาศัยกฎแห่งการปฏิบัติ กฎการปฏิบัติสามารถแบ่งออกเป็นกฎเกี่ยวกับความสัมพันธ์ของพนักงานที่มีสถานะเท่าเทียมกัน (แนวนอน) และกฎของความสัมพันธ์ในแนวตั้ง

• 1. การสร้างและรักษาสภาพแวดล้อมการทำงานที่สะดวกสบาย พนักงานที่มีสถานะเดียวกันจะต้องปฏิบัติตามบรรทัดฐานและกฎการปฏิบัติดังต่อไปนี้: ปฏิบัติต่อกันด้วยความเคารพ; ในระหว่างเวลาทำงานไม่กระทำการที่ไม่เกี่ยวกับการปฏิบัติราชการ อย่าแสดงอารมณ์ไม่ดีต่อเพื่อนร่วมงาน อย่าสาบานอย่าแสดงความยับยั้งชั่งใจและความก้าวร้าว ขอโทษเสมอสำหรับพฤติกรรมที่ไม่ถูกต้องของคุณ ช่วยเหลือเพื่อนร่วมงาน แบ่งปันความรู้และประสบการณ์ ห้ามพูดคุยถึงคุณสมบัติส่วนตัวหรือคุณสมบัติทางวิชาชีพของเพื่อนร่วมงานในระหว่างที่พวกเขาไม่อยู่ สุภาพและถูกต้อง เอาใจใส่ต่อความคิดเห็นของผู้อื่น ฯลฯ
• 2. ผู้จัดการควรปฏิบัติตามกฎและข้อบังคับในการปฏิบัติดังต่อไปนี้: เป็นตัวอย่างสำหรับพนักงานที่ดีในการปฏิบัติตามกฎและข้อบังคับด้านจริยธรรมและมารยาททางธุรกิจ อย่าวิจารณ์พนักงานต่อหน้าพนักงานคนอื่น ทำอย่างเป็นความลับ สามารถยอมรับในความผิดพลาดของผู้ใต้บังคับบัญชาและไม่ดำเนินคดีกับผู้วิจารณ์ที่สร้างสรรค์ ฯลฯ

บรรทัดฐานและกฎไม่ใช่สิ่งที่คงที่ สิ่งเหล่านี้คือการก่อตัวแบบไดนามิกที่มีแนวโน้มที่จะเปลี่ยนแปลงภายใต้อิทธิพลของปัจจัยบางอย่าง พวกเขาจะถูกเก็บไว้ในระดับบุคคลจนกว่าจะถึงเวลาที่การปฏิบัติของพวกเขาเป็นประโยชน์ต่อองค์กรกลุ่มหรือ แต่ละคน. มิฉะนั้นจะสามารถเก็บรักษาไว้ในเอกสารเชิงบรรทัดฐานเท่านั้น

ในทางปฏิบัติการจัดการต่างประเทศได้มีการพัฒนามาตรการและวิธีการพิเศษจำนวนหนึ่งเพื่อสร้างพื้นฐานทางจริยธรรมที่ดีต่อสุขภาพสำหรับแรงงานสัมพันธ์ในองค์กร:

รหัสองค์กรซึ่งเป็นชุดของหลักการและกฎในการดำเนินธุรกิจเป็นองค์ประกอบหลักของจริยธรรมองค์กร ทุกวันนี้ บริษัทขนาดใหญ่เกือบทั้งหมดและบริษัทขนาดเล็กประมาณครึ่งหนึ่งมีสิ่งเหล่านี้

"บัตรจริยธรรม" - ชุดของกฎจริยธรรมและคำแนะนำที่ระบุจรรยาบรรณของบริษัทสำหรับพนักงานแต่ละคนของบริษัท นอกจากนี้ยังมีชื่อและหมายเลขโทรศัพท์ของที่ปรึกษาด้านจริยธรรมของบริษัท

คณะกรรมการจริยธรรม (หรือผู้เชี่ยวชาญแต่ละคน) ถูกเรียกให้พัฒนานโยบายด้านจริยธรรมขององค์กรตลอดจนแก้ปัญหาด้านจริยธรรมเฉพาะที่เกิดขึ้นในการปฏิบัติประจำวัน

การฝึกอบรมพนักงานและผู้จัดการเกี่ยวกับพฤติกรรมทางจริยธรรมนั้นดำเนินการตามกฎบนพื้นฐานของการสัมมนาและหลักสูตรระยะสั้น ตัวอย่างเช่น ในต่างประเทศ ประเด็นทางจริยธรรมถูกรวมเข้ากับระบบการศึกษาระดับอุดมศึกษาอย่างจริงจัง ตัวอย่างเช่น เจ. แชด นักธุรกิจที่มีชื่อเสียงและอดีตเอกอัครราชทูตสหรัฐฯ ประจำเนเธอร์แลนด์ ได้จัดสรรเงิน 20 ล้านดอลลาร์ให้กับมหาวิทยาลัยฮาร์วาร์ดเพื่อสร้างโครงการเกี่ยวกับจริยธรรมทางธุรกิจ เขาเห็นเป้าหมายในความจริงที่ว่าบัณฑิตที่เรียนหลักสูตรนี้มีความเชื่อมั่นในศีลธรรมที่จะเปลี่ยนความรู้ในวิชาชีพให้เป็นประโยชน์แก่สังคมและไม่ก่อให้เกิดผลเสียต่อสังคม สำหรับสิ่งนี้ Shad เชื่อว่ามีความจำเป็น: ประการแรกต้องกำจัดผู้สมัครที่มีหลักการทางศีลธรรมที่บิดเบี้ยวอยู่ในขั้นตอนการเข้าศึกษาในมหาวิทยาลัย ประการที่สอง เพื่อให้ประเด็นทางจริยธรรมเป็นส่วนหนึ่งของทุกสาขาวิชา ไม่จำกัดเฉพาะวิชาจริยธรรมเพียงวิชาเดียว

การทบทวนจริยธรรม ซึ่งเป็นการวิเคราะห์อย่างครอบคลุมในด้านเฉพาะขององค์กรหรือโครงการเฉพาะ ผลการตรวจสอบดังกล่าวเป็นระบบข้อเสนอที่มุ่งปรับปรุงบรรยากาศทางศีลธรรมในองค์กร ภาพลักษณ์ในสายตาของสาธารณชน และการปรับเปลี่ยนกิจกรรมขององค์กร เมื่อปัญหาขององค์กรไม่สามารถแก้ไขได้ด้วยตัวมันเอง ไม่ว่าด้วยเหตุผลใดเหตุผลหนึ่ง จะมีการเชิญที่ปรึกษาด้านจริยธรรมอิสระจากภายนอก

บรรทัดฐานหลักของพฤติกรรมองค์กรเริ่มถูกกำหนดขึ้นในต้นปี 1990 ใน "จรรยาบรรณขององค์กร" ที่นำมาใช้ในประเทศที่มีตลาดทุนที่พัฒนาแล้วมากที่สุด ได้แก่ อังกฤษ สหรัฐอเมริกา และแคนาดา หลักปฏิบัติเหล่านี้ควบคุมแนวทางปฏิบัติขององค์กร โดยเฉพาะอย่างยิ่ง ประเด็นเรื่องการดูแลผลประโยชน์ของผู้ถือหุ้น ความรับผิดชอบของกรรมการและผู้บริหารของบริษัท ตั้งแต่นั้นเป็นต้นมา หลายประเทศได้ออกหลักปฏิบัติขององค์กรพร้อมคำแนะนำเกี่ยวกับวิธีการที่เกี่ยวข้อง ให้เราเปิดเผยรายละเอียดเพิ่มเติมเกี่ยวกับวัตถุประสงค์ โครงสร้าง และเนื้อหาของจรรยาบรรณองค์กร

ตามธรรมเนียมแล้ว จรรยาบรรณขององค์กรสามารถกำหนดเป็นชุดของกฎสาธารณะและไม่ได้พูดที่กำหนดหลักการพื้นฐานของกิจกรรมขององค์กรและการปฏิบัติตามมาตรฐานทางศีลธรรม กฎของจริยธรรมองค์กรควบคุมบรรทัดฐานของพฤติกรรมของพนักงานในสถานการณ์ที่ไม่ได้กำหนดไว้ รายละเอียดงานและนิติรัฐ. ตัวอย่างเช่น สิ่งเหล่านี้อาจเป็นบรรทัดฐานของพฤติกรรมที่ไม่ได้พูดในงานปาร์ตี้ของบริษัท

หลักจรรยาบรรณอนุญาตให้มีประเด็นต่าง ๆ เช่นการอภิปรายอย่างเปิดเผยเกี่ยวกับการจ่ายค่าตอบแทนหรือการเลื่อนตำแหน่งพนักงานแต่ละคนผ่านตำแหน่ง ตามกฎแล้วแต่ละองค์กรมีรหัสส่วนตัวของตนเองอย่างไรก็ตามรากฐานของแต่ละองค์กรนั้นประกอบด้วยค่านิยมและกฎหมายทางศีลธรรมที่เป็นที่ยอมรับโดยทั่วไป การมีส่วนร่วมสูงสุดในการก่อตั้งนั้นมาจากผู้นำระดับสูงขององค์กรซึ่งเป็นผู้บังคับบัญชาโดยตรง คุณค่าของจรรยาบรรณองค์กรอยู่ที่ความจริงที่ว่าการมีอยู่ของมันนำไปสู่การเพิ่มคะแนนและความน่าดึงดูดใจขององค์กร นี่เป็นเพราะความจริงที่ว่าองค์กรแสดงให้เห็นถึงระเบียบวินัยภายในความสามัคคีของสมาชิกและความน่าเชื่อถือ จากมุมมองนี้ เป็นที่น่าสังเกตว่าในปี 2545 มีการออกกฎหมายในสหรัฐอเมริกาที่กำหนดให้ทุกบริษัทจัดทำหลักจรรยาบรรณต่อสาธารณะหรือแสดงเหตุผลว่าไม่มี ดังนั้นจรรยาบรรณขององค์กร:

กำหนดขั้นตอนในการแก้ไขความขัดแย้งหรือสถานการณ์ที่ไม่เป็นระเบียบ

กำหนดและควบคุมบรรทัดฐานของพฤติกรรมและศีลธรรมในสภาพแวดล้อมขององค์กร

ควบคุมขั้นตอนการตัดสินใจในสถานการณ์ทางเศรษฐกิจหรืออื่น ๆ ที่ยากลำบาก

สร้างภาพลักษณ์ที่ดีของบริษัทในสภาพแวดล้อมทางธุรกิจ ซึ่งจะเป็นการเพิ่มระดับความไว้วางใจในส่วนของพันธมิตรทางธุรกิจ

ตามกฎแล้วจรรยาบรรณขององค์กรประกอบด้วยส่วนต่อไปนี้:

I. บทนำ 1. เหตุใดจึงสร้างรหัส 2. รหัสคืออะไร 3. ค่านิยมหลักใดที่รหัสยึดตาม 4. บรรทัดฐานและลำดับความสำคัญของกิจกรรมขององค์กรที่กำหนดโดยจรรยาบรรณ 5. งานที่แก้ไขโดยรหัส

ครั้งที่สอง ประวัติกิจกรรมและการพัฒนาองค์กร

สาม. ภารกิจขององค์กร

IV. หลักการพื้นฐานขององค์กร

V. มาตรฐานการปฏิบัติ.

ดังนั้นจรรยาบรรณขององค์กรจึงเป็นหนึ่งในเครื่องมือการจัดการที่มีประสิทธิภาพซึ่งนำไปใช้ได้อย่างเต็มที่กับแนวปฏิบัติในการจัดการกลุ่มแรงงาน

ความสำเร็จ ผลบวกซึ่งแสดงถึงการเพิ่มพูนเกียรติของบริษัทและผลกำไรที่เพิ่มขึ้น ในสังคมธุรกิจสมัยใหม่นั้นขึ้นอยู่กับตัวแปรหลายอย่าง ยิ่งไปกว่านั้น ไม่เพียงหมายถึงความปรารถนาของผู้จัดการและผู้ใต้บังคับบัญชาที่จะทุ่มเทเวลาในการพัฒนาบริษัท เช่นเดียวกับทรัพยากรอื่น ๆ เช่น พลังงาน ความแข็งแกร่ง ความคิดริเริ่ม แต่ยังรวมถึงการปฏิบัติตามมาตรฐานการดำเนินธุรกิจบางประการด้วย จริยธรรมองค์กรหรือวัฒนธรรมองค์กรเป็นเครื่องมือสำคัญในการพัฒนาความสัมพันธ์ภายในทีมซึ่งมีผลกระทบโดยตรงต่อความสำเร็จขององค์กรในตลาด การใช้งานเป็นสิ่งสำคัญสำหรับบริษัทเพื่อรักษาความสามารถในการแข่งขันในพื้นที่ค้าปลีกสมัยใหม่

ประวัติความเป็นมาของจริยธรรมองค์กร

หลักการของศีลธรรมที่จะกระตุ้นกิจกรรมทางเศรษฐกิจและช่วยรักษาบรรยากาศที่เป็นมิตรในทีมตลอดจนบรรลุข้อตกลงทางการค้าและควบคุมความสัมพันธ์กับผู้มีอำนาจระดับสูงได้รับการพิจารณามาเป็นเวลานานในยุคกลาง

ความจำเป็นในการสร้างความสัมพันธ์ฉันมิตรและความเคารพระหว่างสมาชิกในทีมการผลิตเริ่มแรกเกิดขึ้นในหมู่ช่างฝีมือ ซึ่งหน้าที่ การมอบหมายงาน และโดยเฉพาะอย่างยิ่งการเก็บวิธีการผลิตสินค้าและผลิตภัณฑ์เป็นความลับนั้นอยู่ภายใต้กฎระเบียบที่เข้มงวด

พื้นฐานของจริยธรรมองค์กรปรากฏชัดในระบบที่จริงจังทั้งหมด: ในชุมชนศาสนาที่มีโครงสร้างและลำดับชั้นที่ชัดเจน ในกลุ่มสังคมนิยมและในองค์กรสมัยใหม่

การแนะนำและปฏิบัติตามกฎการทำงานและศีลธรรมไม่เพียง แต่ช่วยเสริมความแข็งแกร่งให้กับตำแหน่งของระบบข้างต้นเท่านั้น แต่ยังรวมถึงการขยายตัวและความเจริญรุ่งเรืองด้วย ข้อตกลงบนพื้นฐานของความร่วมมือและการเคารพซึ่งกันและกันทำให้การผลิตก้าวไปข้างหน้า

การปฏิบัติตามหลักการขององค์กรช่วยในการสร้างวัฒนธรรมของการสื่อสารอย่างรวดเร็ว บรรลุความเข้าใจร่วมกันระหว่างพนักงาน สร้างระบบที่ทำงานบนความไว้วางใจและความช่วยเหลือซึ่งกันและกัน

ลักษณะเฉพาะและสัญลักษณ์ของจริยธรรมองค์กร

ความสำคัญของจริยธรรมองค์กรเป็นสิ่งสำคัญ แต่มันคืออะไร? การรับรองภาคบังคับประจำปีซึ่งมีจุดมุ่งหมายเพื่อทดสอบทักษะทางจริยธรรมและความรู้ของพนักงาน ความปรารถนาที่จะรักษาสถานที่ทำงานให้สะอาดและเป็นระเบียบเรียบร้อย การจัดกิจกรรมขององค์กรและการเข้าร่วมงานของพนักงานกับครอบครัว ทั้งหมดนี้เป็นองค์ประกอบสำคัญของจริยธรรมองค์กรที่มีอยู่ในรูปแบบเดิมในแต่ละหน่วยงานทางเศรษฐกิจ

หลักการของจริยธรรมองค์กรมีจุดมุ่งหมายเพื่อสื่อถึงความคิดของพนักงานถึงความเหมือนกันของเป้าหมายที่ตั้งไว้ กระตุ้นให้พวกเขาปฏิบัติงานอย่างมีประสิทธิภาพสูงสุด และได้รับอารมณ์เชิงบวกจากการทำงานส่วนรวม

จริยธรรมองค์กรเป็นอีกวิธีหนึ่งในการแสดงให้ผู้ใต้บังคับบัญชาเห็นว่าพวกเขามีคุณค่าและได้รับการสนับสนุนในทีมงาน ไม่ใช่เพียงส่วนหนึ่งของกลไกขนาดใหญ่ ด้วยความช่วยเหลือของหลักการทางศีลธรรมของบริษัท คุณสามารถเปิดเผยคุณลักษณะและความสามารถที่ดีที่สุดของพนักงานแต่ละคน กระตุ้นให้เขาพยายามเพื่อประโยชน์ของตนเองและเพื่อประโยชน์ของบริษัท ดังนั้นจึงมีสายสัมพันธ์ระหว่างผู้นำและผู้ใต้บังคับบัญชา

จริยธรรมองค์กรตั้งอยู่บนพื้นฐานของความเคารพ ความเห็นชอบ และผลประโยชน์ทวีคูณ ผลลัพธ์ของหลักการองค์กรที่สร้างขึ้นอย่างเหมาะสมคืออารมณ์เชิงบวก แรงบันดาลใจ และความปรารถนาที่จะเอาชนะความยากลำบาก

ความจำเป็นของจริยธรรมองค์กรในสภาพแวดล้อมทางธุรกิจในปัจจุบัน

หากก่อนหน้านี้บริษัทประสบความสำเร็จด้วยผู้นำที่เจ้าเล่ห์ บางครั้งค่อนข้างเผด็จการ แต่มีเสน่ห์เสมอต้นเสมอปลายที่ไม่กลัวที่จะเสี่ยงในสถานการณ์ที่ตึงเครียด และในบางครั้งสามารถชักใยและเรียกร้องคำติชมจากทีมได้ เมื่อนั้น ปัจจุบัน บริษัทต่าง ๆ กำลังมุ่งมั่นที่จะประสบความสำเร็จโดยการทำงานเกี่ยวกับ:

การประสานกันของแนวทางศีลธรรม ความสามัคคีทางอุดมการณ์ และความปรองดองช่วยให้สามารถเปิดเผยศักยภาพในการทำงานของพนักงานที่มีอยู่ ซึ่งจะส่งผลดีต่อความเป็นอยู่ที่ดีขององค์กรธุรกิจ

ดังที่แสดงโดยการทดสอบของบริษัทในประเทศหลายแห่ง การส่งเสริมค่านิยมทางศีลธรรม การจัดกิจกรรมที่สร้างแรงบันดาลใจ การจัดเยี่ยมชมสถานที่ทางวัฒนธรรม และการทำงานเป็นทีมสร้างผลกระทบโดยตรงต่อรายได้ของบริษัท

เราไม่ควรลืมว่าจริยธรรมขององค์กรยังเป็นระบบพลาสติกที่มีข้อห้าม ข้อจำกัด มาตรฐาน การปรับปรุงซึ่งกำลังดำเนินอยู่ หลังจากการเปลี่ยนแปลงในเนื้อหาของจริยธรรมองค์กร เครือข่ายการสื่อสารขององค์กรก็อาจมีการปรับเปลี่ยนเช่นกัน เนื่องจากระบบทั้งสองนี้เชื่อมต่อถึงกันและพึ่งพาซึ่งกันและกัน การทำงานที่ผิดพลาดของหนึ่งในนั้นจะก่อให้เกิดความล้มเหลวในการส่งข้อมูล, การตีความข้อมูลในทางที่ผิด, การทำลายล้าง, การสะสมของอารมณ์เชิงลบ

จริยธรรมองค์กรเป็นคุณลักษณะเฉพาะขององค์กร

ค่านิยมองค์กรที่สูงของทีมในบริษัทใด ๆ นั้นชัดเจนและเหมือนกันเสมอ นี่คือบรรยากาศและผลประโยชน์ที่เป็นสาระสำคัญและสภาวะทางอารมณ์เชิงบวกของพนักงาน เมื่อมองแวบแรก จะเห็นได้ชัดว่าทีมได้ค้นพบหรือพัฒนากลยุทธ์เดิมสำหรับการทำธุรกิจและการสร้างความสัมพันธ์ทั้งในสำนักงานและนอกสำนักงาน

จริยธรรมองค์กรระดับสูงสามารถแสดงให้เห็นได้ในความคล้ายคลึงกันของรูปลักษณ์ของพนักงาน การตกแต่งภายในของสถานที่ธุรกิจ ในภาษาถิ่นของผู้ประกอบการแบบพิเศษซึ่งใช้การสื่อสาร

วัฒนธรรมในสำนักงานและในทีมเป็นลักษณะเฉพาะขององค์กร

จริยธรรมองค์กรเป็นกุญแจสำคัญในการปฏิบัติตามกฎสำหรับการจัดระเบียบการสื่อสารทางธุรกิจทั้งกับผู้รับเหมา (คู่ค้า ลูกค้า ลูกค้า ซัพพลายเออร์ และผู้ซื้อ) และภายในบริษัท ระหว่างพนักงานและผู้บริหาร

ทุกบริษัทที่มุ่งมั่นสู่ความสำเร็จจะต้องจัดทำรายการมาตรการและกฎระเบียบ ซึ่งการดำเนินการดังกล่าวจะนำไปสู่การสร้างสภาพแวดล้อมการทำงานที่ดีและมีประสิทธิภาพ

การขาดรหัสองค์กรที่เพียงพอส่งผลเสียต่อประสิทธิภาพการทำงานของทีม กระตุ้นให้เกิดความตึงเครียดในองค์กร และก่อให้เกิดความแตกแยก ส่งผลให้ความสามารถในการทำกำไรของบริษัทลดลง ไม่น่าสนใจในการลงทุนอีกต่อไป ลูกค้าหลีกเลี่ยงการใช้บริการของบริษัทนี้

หลักการส่วนรวมและมาตรฐานทางจริยธรรมที่จำเป็นสำหรับพนักงาน

จริยธรรมองค์กรเป็นระบบกฎเกณฑ์ที่ยืดหยุ่นซึ่งกำหนดพฤติกรรมของทีมในระหว่างชั่วโมงทำงานและนอกสถานที่ทำงาน รวมถึงหลักการทางศีลธรรม ค่านิยมส่วนรวม และบรรทัดฐานของพฤติกรรม การปฏิบัติตามกฎจริยธรรมขององค์กรโดยพนักงานของ บริษัท สามารถแสดงเป็นสัญลักษณ์โลกทัศน์เฉพาะและการปรับปรุงวัสดุพิเศษ

จริยธรรมองค์กรรวมถึงบรรทัดฐานต่อไปนี้ที่จำเป็นสำหรับพนักงาน:

• ชื่นชมสถานที่ทำงานตำแหน่งองค์กรอย่าลืมโอกาสในการทำงาน
• แสดงความเคารพต่อผู้จัดการและเพื่อนร่วมงานของคุณ
• ให้ความช่วยเหลือและสนับสนุนอย่างยุติธรรม
• รักษาระบบการสื่อสารที่เพียงพอในสำนักงาน - ใช้ภาษาทางธุรกิจ การติดต่อสื่อสาร คำพูดที่ให้เกียรติ ท่าทางที่เพียงพอและปานกลาง
• จัดการเวลาทำงานโดยคำนึงถึงปริมาณงานและเป้าหมาย
• แสดงความเคารพต่อผู้อยู่ใต้บังคับบัญชาที่พัฒนาขึ้นในทีม ปฏิบัติต่ออายุ สถานะ การศึกษา ตำแหน่งของเพื่อนร่วมงานด้วยความเคารพ
• ปฏิบัติตามเครื่องแต่งกายและพฤติกรรมทางธุรกิจ

ปัจจัยทั้งหมดที่ระบุไว้ข้างต้นรวมกันเป็นจริยธรรมขององค์กร แต่ในขณะเดียวกัน จริยธรรมขององค์กรได้รับการสนับสนุนโดยบุคคลที่ปฏิบัติตามข้อกำหนด เสริมและแก้ไข นี่คือกระบวนการซึ่งกันและกัน

ผลลัพธ์ในเชิงบวกจากการใช้หลักการของจริยธรรมองค์กร

การยอมรับอย่างเต็มที่จากพนักงานในกฎขององค์กรอย่างสม่ำเสมอทำให้ระดับความเครียดของผู้จัดการลดลงเนื่องจากตัวมันเองไม่จำเป็นต้องมีการประลองข้อพิพาทและการอภิปรายที่ไร้ผล คนที่ไม่รู้สึกเครียดจากการเผชิญหน้าตลอดเวลามักจะทำงานอย่างระมัดระวังและมีประสิทธิภาพมากกว่า สนุกกับผลงานของตัวเอง และแยกแยะข้อดีของตัวเองกับข้อดีของบริษัท

การปฏิบัติตามกฎจริยธรรมขององค์กรอย่างระมัดระวังจะเพิ่มโอกาสในการได้รับรายได้สูงให้กับ บริษัท ถึง 40% ซึ่งเห็นได้จากการสังเกตกิจกรรมของ บริษัท ในระดับต่างๆ ความสามารถในการเพิ่มความสามารถในการทำกำไรของบริษัทอย่างรวดเร็วและง่ายดายโดยไม่ต้องลงทุนเวลาและแรงกายจำนวนมากดูน่าดึงดูดใจเป็นพิเศษ เมื่อพิจารณาถึงลักษณะพื้นฐานของแนวคิดนี้

นโยบายองค์กรที่ประสบความสำเร็จทำให้สามารถเพิ่มผลิตภาพและคุณสมบัติของผู้เชี่ยวชาญในการทำงาน - กลยุทธ์การฝึกอบรมทีมที่พัฒนาและนำไปใช้อย่างมีความสามารถ โปรแกรมที่นำไปใช้สำหรับการดูแลพนักงาน และให้รางวัลสำหรับความสำเร็จในสาขาวิชาชีพ กระตุ้นให้พนักงานปรับปรุงตนเองเพื่อตนเอง ประโยชน์ส่วนตนและประโยชน์ส่วนรวม

การส่งเสริมวัฒนธรรมองค์กร

แนวคิดของ "" ยังค่อนข้างใหม่อย่างไรก็ตามสามารถแพร่กระจายและตั้งหลักใน บริษัท รัสเซียหลายแห่งได้แล้ว วัฒนธรรมในองค์กร ในสำนักงาน คือชุดของกฎที่ทำให้พนักงานและผู้จัดการทำงานได้ง่ายขึ้น มันเป็นชุดของรูปแบบที่กำหนดการกระทำของผู้คนในบางสถานการณ์ - ในการสื่อสารอย่างมืออาชีพ, ในการผลิต, ในการสื่อสารกับลูกค้า คือการมีอยู่ของชุดบรรทัดฐานขององค์กรในองค์กรที่ส่งผลต่อสภาวะอารมณ์ของพนักงานแต่ละคน อารมณ์และบรรยากาศทั่วไปในทีม

พนักงานสามารถรู้สึกเหมือนเป็นสมาชิกของสิ่งที่ใหญ่กว่า รู้สึกถึงความสามัคคีกับเพื่อนร่วมงาน ความเคารพซึ่งกันและกันในทีมทำให้ทีมบรรลุผลสำเร็จสูง สร้างแนวคิดที่ดีและดำเนินการตามเป้าหมายขององค์กร

รากฐานสำหรับการสร้างรหัสองค์กรที่มีจริยธรรมดั้งเดิม

จริยธรรมองค์กรเป็นปรากฏการณ์ที่เกิดขึ้นมานานก่อนที่บุคคลจะตัดสินใจจัดตั้งทีมและกระตุ้นให้ผู้คนทำงานเพื่อประโยชน์ของตนเองและชุมชน กฎของจริยธรรมองค์กรในเวลานั้นไม่เปิดเผยต่อสาธารณะ - มีการพูดถึงไม่บ่อยนัก การนำไปใช้เกือบจะเป็นสัญชาตญาณ การเบี่ยงเบนจากกฎเป็นสิ่งที่ยอมรับไม่ได้และเต็มไปด้วยการลงโทษ

ในปัจจุบัน หลักการที่ทีมดำเนินชีวิตได้อธิบายสั้น ๆ ให้พนักงานฟังในวันทำงานวันแรก พวกเขาได้พัฒนาอย่างอิสระเมื่อเวลาผ่านไปและได้รับการออกแบบเพื่ออำนวยความสะดวกไม่เพียง แต่กระบวนการทำงาน แต่ยังรวมถึงการสื่อสารของพนักงานนอกสำนักงานด้วย

นอกจากนี้ หัวหน้าบริษัทสามารถสร้างรหัสองค์กรดั้งเดิมที่ตรงตามข้อกำหนดของบริษัท โดยคำนึงถึงกิจกรรมเฉพาะของบริษัท

ควรสังเกตว่าจรรยาบรรณและกฎการทำงานต้องเป็นไปตามกฎหลายข้อ:

• มีความยืดหยุ่น หลักการของรหัสองค์กรควรนำไปใช้อย่างประสบความสำเร็จเท่าเทียมกันทั้งในพื้นที่ทำงานและภายนอก เช่นเดียวกับในสถานการณ์ที่ตึงเครียดและในช่วงเวลาที่เงียบสงบ รหัสควรมีวิธีการจัดทีมในทุกสภาวะ
• กระทบทั้งพนักงานธรรมดาและผู้จัดการระดับต่างๆ ดังนั้นควรพิจารณาเนื้อหาของกฎอย่างรอบคอบ ท้ายที่สุดหากผู้นำเริ่มละเลยมารยาทขององค์กรของตนเอง สิ่งนี้จะส่งผลเสียต่อชื่อเสียงของเขา
• เข้าใจง่าย. พนักงานแต่ละคนต้องเข้าใจว่าผู้นำต้องการอะไรจากเขาและวิธีปฏิบัติตนในทีม นี่เป็นวิธีเดียวที่จะไม่เพียงคำนึงถึงบรรยากาศที่เอื้ออำนวยในบริษัท แต่ยังรวมถึงประสิทธิภาพการทำงานที่สูงด้วย
• ต้องเป็นสระ. การอภิปรายโดยไม่ถูกจำกัดและเสรีเกี่ยวกับกฎของจริยธรรมควรเกิดขึ้นตามธรรมชาติ ทั้งในรูปแบบของการพูดคุยหลายภาษาของหัวหน้าและผู้ใต้บังคับบัญชา และในรูปแบบของการสนทนาส่วนตัว

ตามกฎของจริยธรรม ผู้จัดการควรยกย่องผู้ใต้บังคับบัญชาหรือทีมงานของพนักงานในที่สาธารณะ แต่แสดงการกล่าวอ้างเป็นการส่วนตัวในการสนทนาแบบ tête-à-tête

• เป็นไปตามกฎมารยาทสากล ทุกคนรู้จักพวกเขามาตั้งแต่เด็ก นี่คือความปรารถนาดี ความสุภาพ และกาลเทศะ จริยธรรมองค์กรพยายามดึงความรู้เกี่ยวกับกฎเหล่านี้จากจิตใต้สำนึกของพนักงานและนำกฎเหล่านี้ไปสู่ระดับของปฏิกิริยาสะท้อนกลับที่ไม่มีเงื่อนไข พนักงานดังกล่าวจะสร้างบรรยากาศแห่งความเมตตาและเป็นมิตรด้วยตัวเขาเอง