กฎของธุรกิจและจริยธรรมองค์กรใช้กับสมาชิกของคณะกรรมการและพนักงานของกลุ่ม บริษัท Yandex นั่นคือสมาชิกทุกคนในทีม กลุ่ม บริษัท Yandex รวมถึง Yandex N.V. และ บริษัท ทั้งหมดของ Yandex N.V. - รวมถึงหน่วยธุรกิจและกิจการร่วมค้าในทุนจดทะเบียนซึ่งมีหุ้นส่วนใหญ่ของ บริษัท ในกลุ่มยานเดกซ์

ยานเดกซ์มุ่งมั่นที่จะปฏิบัติตามมาตรฐานจริยธรรมทางธุรกิจในระดับสูงเมื่อทำธุรกิจ ดังนั้น เราคาดหวังให้สมาชิกในทีมทุกคนปฏิบัติตามหลักการที่อธิบายไว้ในกฎการดำเนินธุรกิจและจริยธรรมองค์กร การไม่ปฏิบัติตามกฎเหล่านี้อาจส่งผลให้ ผลเสียรวมถึงกฎหมาย - ทั้งสำหรับพนักงานและยานเดกซ์

สมาชิกในทีมทุกคนควรคุ้นเคยกับกฎเหล่านี้ รวมถึงนโยบายอื่นๆ และ กฎภายในยานเดกซ์ ความรับผิดชอบในการปฏิบัติตามกฎหมายและกฎจรรยาบรรณขององค์กรเป็นของเราแต่ละคน สมาชิกในทีมทุกคนต้องตระหนักถึงหลักการที่อธิบายไว้ในกฎเหล่านี้และปฏิบัติตามในการทำงาน ผู้จัดการต้องทำทุกวิถีทางเพื่อให้แน่ใจว่าสมาชิกในทีมเข้าใจและปฏิบัติตามนโยบายและกฎของยานเดกซ์

นอกจากนี้ เรายังคาดหวังให้คู่สัญญา ที่ปรึกษา และบุคคลหรือบริษัทอื่นๆ ที่ทำงานร่วมกับเราหรือดำเนินการในนามของเราปฏิบัติตามหลักจริยธรรมทางธุรกิจที่อธิบายไว้ในนโยบายนี้ด้วย บุคคลที่สามไม่สามารถดำเนินการใด ๆ ในนามของ Yandex ที่ห้ามโดยสมาชิกในทีม หากพันธมิตรไม่ปฏิบัติตามหลักการเหล่านี้จะทำให้ไม่สามารถดำเนินการต่อได้ ความสัมพันธ์ทางธุรกิจด้วยยานเดกซ์

1. เราทำงานเพื่อผู้ใช้

เป้าหมายหลักของเราคือการสร้าง บริการที่มีคุณภาพสำหรับผู้ใช้อินเทอร์เน็ตหลายล้านคน และสิ่งนี้สะท้อนให้เห็นใน เอกสารภายในยานเดกซ์ เป็นสิ่งสำคัญที่สมาชิกในทีมแต่ละคนมุ่งมั่นที่จะบรรลุเป้าหมายนี้ ก่อนอื่นเราควรคำนึงถึงลักษณะเฉพาะของผู้ใช้บริการว่าผู้คนชอบบริการนี้อย่างไรและมีประโยชน์อย่างไร ยานเดกซ์คาดหวังให้สมาชิกในทีมรู้สึกรับผิดชอบไม่เพียงแต่ในส่วนของงานเท่านั้น แต่ยังรวมถึงผลิตภัณฑ์โดยรวมด้วย ไวต่อความคิดเห็นของผู้ใช้และแนะนำการปรับปรุง หากคุณสังเกตเห็นว่ามีบางอย่างไม่ทำงานหรือทำงานไม่ถูกต้องในหนึ่งในบริการ Yandex อย่าลืมแจ้งผู้จัดการที่รับผิดชอบเกี่ยวกับเรื่องนี้

ธุรกิจของเราส่วนใหญ่ขึ้นอยู่กับชื่อเสียงระดับสูงของยานเดกซ์และความไว้วางใจจากผู้ใช้ของเรา ความไว้วางใจนี้เป็นผลมาจากการทำงานหลายปีของคนจำนวนมากและเป็นหนึ่งในค่านิยมหลักของแบรนด์ยานเดกซ์ โปรดจำไว้ว่าผู้ใช้บริการของเราไว้วางใจเราในข้อมูลของพวกเขา นี่อาจเป็นข้อมูลส่วนตัวของบุคคล (เช่น ข้อมูลหนังสือเดินทาง) การติดต่อระหว่างเรากับเขา ความรู้เรื่องความสัมพันธ์ทางสังคมของเขา และอื่นๆ อีกมากมาย ขั้นตอนภายในของเราจำกัดการเข้าถึงข้อมูลของผู้ใช้ที่ไม่เปิดเผยต่อสาธารณะ เป็นความลับอย่างเคร่งครัดและอาจใช้เพื่อวัตถุประสงค์ในการเก็บรวบรวมเท่านั้น เมื่อทำงานกับข้อมูลส่วนบุคคล คุณมีหน้าที่ต้องรักษาความลับและป้องกันการเปิดเผยและเผยแพร่

2. ทำงานในยานเดกซ์

สิทธิเท่าเทียมกันในการจ้างงาน

เมื่อจ้างงาน Yandex จะให้โอกาสที่เท่าเทียมกันแก่ผู้สมัครทุกคน เราจ้างผู้ที่มีความสามารถ วิธีที่ดีที่สุดรับมือกับงานที่ได้รับมอบหมาย สำหรับเราแล้ว ไม่สำคัญว่าจะมีสัญชาติ เชื้อชาติ มุมมองทางการเมืองหรือศาสนา รสนิยมทางเพศ และลักษณะอื่นๆ ที่ไม่เกี่ยวข้องกับคุณสมบัติทางวิชาชีพของบุคคลและการปฏิบัติงาน หน้าที่ราชการ. เราถือว่าการเลือกปฏิบัติด้วยเหตุผลใด ๆ ที่ระบุไว้ในกฎหมายที่ใช้บังคับกับยานเดกซ์ไม่สามารถยอมรับได้

ความสัมพันธ์ในการทำงาน

สมาชิกในทีมควรได้รับคำแนะนำจากหลักการเดียวกันทุกประการในการสื่อสารอย่างมืออาชีพ ไม่อนุญาตให้มีการโจมตี ดูหมิ่น หรือตลกหยาบคายเกี่ยวกับเพศ อายุ สัญชาติ มุมมองทางการเมืองหรือศาสนา ฯลฯ

ทรัพย์สินและทรัพยากรของบริษัท

ยานเดกซ์มอบทุกสิ่งที่จำเป็นในการทำงานให้กับสมาชิกในทีม นี่คือคุณสมบัติของยานเดกซ์ เราคาดหวังว่าสมาชิกในทีมจะปฏิบัติต่อมันด้วยความเอาใจใส่ บริษัทไม่ได้ห้ามการใช้ทรัพย์สินที่ทำงานเพื่อวัตถุประสงค์ส่วนตัว แต่คาดว่าสิ่งนี้จะอยู่ในขอบเขตที่สมเหตุสมผล การดูแลสำนักงานในลักษณะที่น่าพึงพอใจและสะดวกสบายในการทำงาน นอกจากนี้ยังมีงานของเพื่อนร่วมงานของเราซึ่งเราปฏิบัติด้วยความเคารพ

เรามีสำนักงานแบบเปิดและพนักงานทุกคนสามารถพาแขกมาด้วยได้ ในขณะเดียวกัน โปรดจำไว้ว่าคุณมีหน้าที่รับผิดชอบอย่างเต็มที่ในการทำให้แขกของคุณไม่รบกวนการทำงานและไม่มีการรั่วไหลของข้อมูลที่เป็นความลับ ในขณะที่แขกอยู่ในสำนักงาน ไม่ควรปล่อยให้พวกเขาอยู่คนเดียวโดยลำพัง

ทรัพย์สินทางปัญญา

ทรัพย์สินทางปัญญาของเรารวมถึงโลโก้ เครื่องหมายการค้า สิทธิบัตร ผลิตภัณฑ์ซอฟต์แวร์ ฯลฯ สิ่งเหล่านี้เป็นทรัพย์สินที่สำคัญและมีค่าของยานเดกซ์ และการใช้ทรัพย์สินเหล่านี้ในกิจกรรมภายนอกหรือโดยพันธมิตรของเราจะต้องได้รับการยินยอมล่วงหน้ากับ หัวหน้าฝ่ายบริการประชาสัมพันธ์ หากคุณพบโลโก้หรือทรัพย์สินทางปัญญาอื่นๆ ของเรา และคุณมีข้อสงสัยเกี่ยวกับความถูกต้องตามกฎหมายของการใช้งาน โปรดรายงานเรื่องนี้ต่อฝ่ายกฎหมาย

ยานเดกซ์เคารพในทรัพย์สินทางปัญญาของบุคคลที่สาม การใช้ทรัพย์สินทางปัญญาของผู้อื่นในทางที่ผิดอาจทำให้ทั้งยานเดกซ์และสมาชิกในทีมถูกฟ้องร้องและถูกปรับ รวมถึงส่งผลเสียต่อชื่อเสียงของเราด้วย หากโครงการของคุณเกี่ยวข้องกับการใช้เนื้อหาใดๆ หรือ ซอฟต์แวร์ซึ่งยานเดกซ์ไม่ได้เป็นเจ้าของ โปรดปรึกษาทนายความ

3. การปฏิบัติตามกฎหมาย

การปฏิบัติตามกฎหมายเป็นความรับผิดชอบของสมาชิกทุกคนในทีมของเรา เราคาดหวังให้พวกเขาปฏิบัติตามกฎหมายและข้อบังคับอื่น ๆ ที่บังคับใช้กับยานเดกซ์ การรู้จักพวกเขาเป็นสิ่งสำคัญมาก เพราะเรามีบริการ ซึ่งหน้าที่บางอย่างอาจขึ้นอยู่กับกฎหมายของประเทศใดประเทศหนึ่ง

สมาชิกในทีมต้องคำนึงถึงกฎหมายที่บังคับใช้ในประเทศที่ยานเดกซ์ดำเนินงานและเกี่ยวข้องกับหน้าที่ทางวิชาชีพ โดยเฉพาะอย่างยิ่ง พวกเขาควบคุมการดำเนินงานของบริการที่บุคคลนั้นรับผิดชอบ สำหรับคำแนะนำ โปรดติดต่อทนายความของ Yandex ซึ่งควรทำในขั้นตอนการออกแบบบริการ

สมาชิกในทีมทุกคนต้องปฏิบัติตามกฎหมายว่าด้วยการนำเข้า ส่งออก และด้านการค้าอื่น ๆ ในการดำเนินธุรกิจในประเทศที่เราดำเนินธุรกิจ นอกจากนี้ จำเป็นต้องคำนึงถึงการลงโทษทางการค้าและเศรษฐกิจที่กำหนดในรัฐต่างๆ หากมีการบังคับใช้กับกิจกรรมของยานเดกซ์

การติดสินบนเป็นอาชญากรรมในทุกประเทศที่ยานเดกซ์ดำเนินการ สมาชิกในทีมควรทราบว่าเราห้ามการติดสินบนในรูปแบบใดๆ รวมถึงการติดสินบนเชิงพาณิชย์และการจ่ายเงินที่ผิดกฎหมายประเภทอื่นๆ เพื่อให้ได้มาหรือรักษาข้อได้เปรียบทางธุรกิจ จารีตประเพณีท้องถิ่นหรือการปฏิบัติทั่วไปไม่สามารถเป็นเหตุผลในการก่ออาชญากรรมได้ สิ่งสำคัญคือต้องปฏิบัติตามข้อกำหนดของ Yandex ในการรับของขวัญและคำเชิญเพื่อความบันเทิง

สมาชิกในทีมต้องไม่เสนอ มอบให้ ร้องขอ หรือรับเงิน ของกำนัลที่มีมูลค่า หรือความช่วยเหลือเพื่อวัตถุประสงค์ในการได้รับหรือรักษาความได้เปรียบทางธุรกิจหรือการปฏิบัติที่เอื้ออำนวย การให้สินบนทั้งทางตรงและทางอ้อมเทียบเท่ากับการให้สินบน เลือกคู่ค้าอย่างเป็นกลาง โดยคำนึงถึงคุณภาพของสินค้าหรือบริการ ราคาที่แข่งขันได้ และความน่าเชื่อถือของคู่ค้าที่มีศักยภาพ สมาชิกในทีมต้องไม่รับสินบนหรือการจ่ายเงิน ของขวัญ หรือความช่วยเหลืออื่น ๆ ที่ผิดกฎหมายหรือไม่เหมาะสม

กฎหมายหลักทรัพย์

เนื่องจากเราเป็นบริษัทมหาชน (หุ้น Yandex N.V. Class A จดทะเบียนในตลาดหลักทรัพย์ NASDAQ และในตลาดหลักทรัพย์มอสโก) เราต้องปฏิบัติตามข้อกำหนดของกฎหมายหลักทรัพย์ของสหรัฐอเมริกาและรัสเซีย

กฎหมายหลักทรัพย์ของรัฐบาลกลางของสหรัฐอเมริกาและรัสเซียกำหนดให้การขายหรือซื้อหลักทรัพย์โดยใช้ข้อมูลที่ไม่เป็นสาธารณะ (ข้อมูลภายใน) เป็นเรื่องผิดกฎหมาย ข้อมูลภายในคือข้อมูลที่คาดว่าจะมีผลกระทบอย่างมีนัยสำคัญต่อราคาของหุ้นยานเดกซ์ และยังไม่ได้เปิดเผยอย่างเป็นทางการในนามของยานเดกซ์ในข่าวประชาสัมพันธ์ การวิจัย บล็อกโพสต์ของบริษัท หรือเนื้อหาอื่นๆ หากคุณมีข้อสงสัยว่าข้อมูลใดๆ เปิดเผยต่อสาธารณะหรือไม่ โปรดดูนโยบายการซื้อขายหลักทรัพย์โดยใช้ข้อมูลภายในสำหรับข้อมูลเพิ่มเติม หากคุณมีคำถามใด ๆ โปรดติดต่อฝ่ายประชาสัมพันธ์

สมาชิกในทีมที่ครอบครองข้อมูลสำคัญที่ไม่เปิดเผยต่อสาธารณะเกี่ยวกับ Yandex จะต้องไม่ใช้ข้อมูลนั้นเพื่อซื้อและขายหลักทรัพย์ Yandex หรือแบ่งปันข้อมูลนี้กับบุคคลอื่นที่อาจใช้เพื่อซื้อขายหลักทรัพย์

4. ความขัดแย้งทางผลประโยชน์

สมาชิกในทีมทุกคนมีหน้าที่บางประการต่อยานเดกซ์ โดยเฉพาะอย่างยิ่ง เราคาดหวังว่าในกิจกรรมระดับมืออาชีพของพวกเขาจะได้รับคำแนะนำจากผลประโยชน์ของยานเดกซ์และผู้ใช้ของเราเป็นหลัก ผลประโยชน์ทับซ้อนคือสถานการณ์การทำงานที่มีความขัดแย้งระหว่างผลประโยชน์ส่วนตัว (หรือผลประโยชน์ของเพื่อน ญาติ หุ้นส่วนของคุณ) กับผลประโยชน์ของยานเดกซ์

เพื่อทำความเข้าใจว่ามีความขัดแย้งทางผลประโยชน์ในสถานการณ์ใดสถานการณ์หนึ่งหรือไม่ ให้พิจารณาว่าสถานการณ์นั้นมีลักษณะอย่างไรจากภายนอก คุณสามารถบอกเจ้านายและเพื่อนร่วมงานคนอื่นๆ เกี่ยวกับเรื่องนี้ได้หรือไม่? หากมีการอธิบายสถานการณ์นี้ในหนังสือพิมพ์และบล็อก ยานเดกซ์จะได้รับผลกระทบอย่างไร สมาชิกในทีมทุกคนต้องหลีกเลี่ยงผลประโยชน์ทับซ้อนและสถานการณ์ที่อาจถูกมองว่าเป็นเช่นนั้น

ไม่มีคำจำกัดความที่เป็นสากลอีกต่อไปดังนั้นคุณต้องคิดในแต่ละสถานการณ์ ตัวอย่างเช่น สามารถใช้กระดาษจดบันทึกได้ แต่ iPhone รุ่นล่าสุดไม่ยอมรับ หากเรากำลังพูดถึงของขวัญส่วนรวม - ตัวอย่างเช่น สำหรับพนักงานทุกคนในแผนกใดแผนกหนึ่ง ให้ประเมินว่าแต่ละคนได้รับราคาแพงเพียงใด

เราพยายามปฏิบัติตามกฎเดียวกันเมื่อให้ของขวัญแก่คู่ค้าของเรา เราไม่ต้องการให้พวกเขารู้สึกว่ามีผลประโยชน์ทับซ้อนเช่นกัน

ตัวอย่างอื่นๆ ของผลประโยชน์ทับซ้อน:

• หากในขณะเดียวกับการทำงานที่ยานเดกซ์ คุณทำงานหรือปรึกษากับบริษัทคู่แข่ง
• หากคุณว่าจ้างญาติสนิทให้อยู่ภายใต้บังคับบัญชาโดยตรงของคุณ
• หากคุณมีความสนใจในบริษัทที่แข่งขันกับยานเดกซ์ หรือเป็นซัพพลายเออร์หรือลูกค้าของยานเดกซ์
• หากคุณมีผลประโยชน์ทางการเงินส่วนบุคคลในธุรกรรมที่คุณทำในนามของ Yandex ซึ่งอาจมีอิทธิพลต่อการตัดสินใจของคุณ

สมาชิกในทีมต้องแจ้ง Yandex เกี่ยวกับความขัดแย้งทางผลประโยชน์ พวกเขายังต้องกรอกแบบสำรวจผลประโยชน์ทับซ้อนเมื่อดำเนินการโดยยานเดกซ์

5. ข้อมูลที่เป็นความลับ

การรักษาความลับ

เรามีข้อมูลลับจำนวนมากที่เกี่ยวข้องกับเทคโนโลยี พันธมิตรทางธุรกิจ การเงิน ฯลฯ ตัวอย่างเช่น ข้อมูลทางเทคนิคเกี่ยวกับการทำงานของผลิตภัณฑ์และบริการ ข้อมูลผู้ใช้ กลยุทธ์การส่งเสริมการขายผลิตภัณฑ์ ผลลัพธ์ทางการเงินของยานเดกซ์ก่อนที่จะประกาศต่อสาธารณะ . การเปิดเผยข้อมูลดังกล่าวอาจก่อให้เกิดอันตรายอย่างมากต่อ Yandex ดังนั้นจึงเป็นสิ่งต้องห้าม เมื่อว่าจ้าง สมาชิกในทีมทุกคนลงนามในคำมั่นสัญญาการรักษาความลับและตกลงที่จะปฏิบัติตามนโยบายความลับทางการค้า

แม้ว่าคุณจะคิดว่าเนื่องจากหน้าที่ราชการของคุณ คุณไม่สามารถเข้าถึงข้อมูลที่เป็นความลับได้ การทำงานกับ Yandex เป็นเรื่องยากมากที่จะไม่พบความลับใดๆ ตัวอย่างเช่น คุณสามารถได้ยินการสนทนาระหว่างเพื่อนร่วมงานหรือค้นหาเอกสารที่พิมพ์ในเครื่องพิมพ์ โปรดจำไว้ว่าคุณได้ให้คำมั่นที่จะไม่เปิดเผยข้อมูลที่เป็นความลับใด ๆ (แม้แต่กับเพื่อนร่วมงานหากพวกเขาไม่มีสิทธิ์เข้าถึงข้อมูลดังกล่าว) และจะใช้ข้อมูลนั้นเพื่อการปฏิบัติหน้าที่อย่างเป็นทางการเท่านั้น คุณไม่ควรพยายามเข้าถึงข้อมูลที่เป็นความลับซึ่งไม่จำเป็นต่อการปฏิบัติงานของคุณ

ความปลอดภัยของข้อมูล

หนึ่งใน ด้านที่สำคัญที่เกี่ยวข้องกับการรักษาความลับของข้อมูลเป็นไปตามข้อกำหนดของบริการรักษาความปลอดภัยข้อมูล หากคุณสังเกตเห็นกิจกรรมเครือข่ายที่น่าสงสัย พฤติกรรมของคอมพิวเตอร์คล้ายกับการปรากฏตัวของการติดเชื้อไวรัส หากคุณสงสัยว่าบริการ Yandex บางอย่างถูกแฮ็ก หรือคุณทราบว่ามีการละเมิดความปลอดภัยอื่นๆ โปรดแจ้งให้บริการรักษาความปลอดภัยข้อมูลทราบ

การสื่อสารกับโลกภายนอก

เมื่อตอบคำถามจากบุคคลที่สามที่เกี่ยวข้องกับยานเดกซ์ ให้ใช้สามัญสำนึก คำแนะนำของบริการประชาสัมพันธ์ ตลอดจนข้อบังคับเกี่ยวกับความลับทางการค้าของ YANDEX LLC ในระหว่างการเจรจากับพันธมิตร สถานการณ์อาจเกิดขึ้นเมื่อคุณจำเป็นต้องให้ข้อมูลที่เป็นความลับบางอย่าง สิ่งนี้สามารถทำได้โดยการลงนามในข้อตกลงไม่เปิดเผยข้อมูลกับพันธมิตรเท่านั้น ก่อนเปิดเผยความลับใด ๆ โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าข้อตกลงนี้ได้รับการลงนามจริง

เมื่อสื่อสารกับเพื่อนร่วมงานจากบริษัทคู่แข่ง อย่าพยายามหาข้อมูลที่เป็นความลับ มีบริษัทหลายแห่งที่เราแข่งขันด้วย และเราทำอย่างตรงไปตรงมาโดยไม่พยายามล้วงความลับ หากเพื่อนหรือญาติสนิทของคุณทำงานให้กับบริษัทคู่แข่ง โปรดใช้ความระมัดระวังเมื่อพูดคุยกับพวกเขาเกี่ยวกับหัวข้อทางวิชาชีพ

เมื่อมีปฏิสัมพันธ์กับหน่วยงานของรัฐในประเทศที่เราอยู่ จำเป็นต้องได้รับคำแนะนำจากบริการ GR (แผนกองค์กรสัมพันธ์) คุณสามารถสื่อสารกับเจ้าหน้าที่ของรัฐในนามของยานเดกซ์ได้ก็ต่อเมื่อคุณได้รับอนุญาตให้ทำเช่นนั้น เมื่อสื่อสารกับเจ้าหน้าที่ เฉพาะตำแหน่งอย่างเป็นทางการของ บริษัท เท่านั้นที่สามารถเปล่งเสียงได้ หากคุณไม่ทราบตำแหน่งของ Yandex ในเรื่องใด ๆ คุณควรส่งต่อไปยังผู้จัดการ GR คำถามจากสื่อควรส่งไปยังบริการประชาสัมพันธ์

6. การปิดดีล

สมาชิกในทีมต้องพยายามรักษาข้อตกลงที่ดีที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้และดำเนินการเพื่อผลประโยชน์สูงสุดของยานเดกซ์เสมอ สิ่งสำคัญคือต้องใส่ใจไม่เฉพาะกับต้นทุนเท่านั้น แต่ยังรวมถึงปัจจัยอื่นๆ ด้วย เช่น ชื่อเสียงของบริษัทที่เราเริ่มให้ความร่วมมือด้วย

ยานเดกซ์มีขั้นตอนภายในที่ควบคุมการเข้าถึงเงินทุนของสมาชิกในทีมบางคน รวมถึงให้สิทธิ์คนบางคนในการเซ็นสัญญาในนามของบริษัท ข้อมูลเกี่ยวกับผู้ที่สามารถลงนามและอนุมัติค่าใช้จ่ายและสัญญาบางอย่างมีอยู่ในเอกสารภายใน

จากทุกคนที่ได้รับอำนาจในการเซ็นสัญญาและจัดการจำนวนเงินใดๆ จากงบประมาณยานเดกซ์ เราคาดหวังความเอาใจใส่และแนวทางที่สมเหตุสมผลในการใช้จ่าย หากคุณเซ็นสัญญา ให้แน่ใจว่าคุณเข้าใจทุกอย่างและเห็นด้วยกับทุกสิ่ง สัญญาทั้งหมดจะต้องได้รับการอนุมัติจากผู้จัดการที่รับผิดชอบ พนักงานของแผนกกฎหมายและการเงิน ก่อนสรุปข้อตกลง คุณควรตรวจสอบให้แน่ใจว่าคู่สัญญานั้นสุจริตและตรวจสอบอำนาจของผู้ลงนาม

8. การปฏิบัติตามกฎจริยธรรมของคู่สัญญา

เราคาดหวังให้บุคคลที่สามทั้งหมด โดยเฉพาะซัพพลายเออร์ ผู้รับจ้าง ที่ปรึกษา ตัวแทน และบริษัทที่จัดหาสินค้าหรือบริการให้หรือในนามของ Yandex ปฏิบัติตาม หลักการดังต่อไปนี้ระหว่างความร่วมมือ:

• ปฏิบัติตามกฎหมาย ข้อกำหนด และข้อบังคับทั้งหมดที่บังคับใช้กับบริษัทในประเทศที่ยานเดกซ์ดำเนินงาน รวมถึงข้อจำกัดการลงโทษ หากมี
• ไม่เสนอ ร้องขอ หรือรับสินบน ของขวัญราคาแพง หรือสิ่งอื่นใดที่ส่งผลต่อความไม่ลำเอียงในการตัดสินใจเมื่อมีปฏิสัมพันธ์กับสมาชิกในทีมยานเดกซ์ ตลอดจนเมื่อมีปฏิสัมพันธ์กับนิติบุคคลหรือบุคคลอื่นๆ ซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของการปฏิบัติงาน การให้บริการ การจัดหาสินค้าสำหรับยานเดกซ์
• เก็บรักษาข้อมูลและบันทึกที่โปร่งใสและถูกต้อง
• ข้อมูลที่เป็นความลับที่มีให้คู่สัญญาเมื่อปฏิบัติงาน ให้บริการ หรือจัดหาสินค้าสำหรับยานเดกซ์ อาจถูกใช้โดยคู่สัญญาภายในกรอบของความสัมพันธ์ตามสัญญาเท่านั้น
• หลีกเลี่ยงผลประโยชน์ทับซ้อนเมื่อทำการตัดสินใจโดยเป็นส่วนหนึ่งของการปฏิบัติงานหรือการให้บริการ หรือการจัดหาสินค้าสำหรับยานเดกซ์
• รายงานการละเมิดหลักการที่ระบุไว้ (ดูข้อ 9 ของกฎเหล่านี้)

9. ข้อร้องเรียนและคำถาม

เรามีสายด่วนลับที่สมาชิกในทีม ผู้ใช้ หุ้นส่วน และลูกค้าทุกคนสามารถใช้เพื่อรายงานการละเมิดกฎทางธุรกิจและจริยธรรมองค์กร สายด่วนเปิดให้บริการในรูปแบบของแบบฟอร์มพิเศษซึ่งคุณสามารถส่งคำขอได้: https://yandex.alertline.eu

คณะกรรมการจริยธรรมอาจแก้ไขกฎเหล่านี้ตามความจำเป็น สมาชิกในทีมทุกคนต้องเข้าร่วมการฝึกอบรมที่แนะนำข้อกำหนดของกฎจรรยาบรรณองค์กรหรือหลักการส่วนบุคคล การอบรมดังกล่าวดำเนินการโดยคณะกรรมการจริยธรรม

การเบี่ยงเบนจากกฎเหล่านี้อาจได้รับอนุญาตเฉพาะในกรณีพิเศษตามดุลยพินิจของยานเดกซ์ กรณีเหล่านี้ทั้งหมดจะต้องเปิดเผยต่อสาธารณะ หากกฎหมาย ระเบียบข้อบังคับ หรือกฎเกณฑ์ที่บังคับใช้กับยานเดกซ์กำหนด

ในผลงานของนักสังคมวิทยาชาวอเมริกัน แอล. ฮอสเมอร์ หลักการทางจริยธรรมสมัยใหม่ของพฤติกรรมทางธุรกิจนั้นถูกกำหนดขึ้นตามสัจพจน์ของความคิดทางปรัชญาโลกซึ่งได้รับการทดสอบโดยทฤษฎีและการปฏิบัติมานานหลายศตวรรษ

มีหลักการดังกล่าวสิบประการและตามด้วยสัจพจน์:

อย่าทำสิ่งใดที่ไม่อยู่ในผลประโยชน์ระยะยาวของคุณหรือบริษัทของคุณ (หลักการนี้อิงตามคำสอนของนักปรัชญากรีกโบราณ (โดยเฉพาะ Democritus) เกี่ยวกับผลประโยชน์ส่วนตัวรวมกับผลประโยชน์ของผู้อื่น และความแตกต่างระหว่างระยะยาว- ดอกเบี้ยระยะสั้นและระยะยาว)

อย่าทำสิ่งใดที่ไม่สามารถพูดได้ว่าเป็นความจริงใจ เปิดเผย และเป็นจริง ซึ่งสามารถประกาศให้คนทั้งประเทศทราบอย่างภาคภูมิทางสื่อและทางโทรทัศน์ (หลักการอิงตามทัศนะของอริสโตเติลและเพลโตเกี่ยวกับคุณธรรมส่วนบุคคล - ความซื่อสัตย์ , ความใจกว้าง , ความพอประมาณ ฯลฯ).

อย่าทำสิ่งที่ไม่เอื้อต่อการก่อตัวของข้อศอก เนื่องจากเราทุกคนทำงานเพื่อเป้าหมายเดียวกัน (หลักการนี้ขึ้นอยู่กับบัญญัติของศาสนาโลก (นักบุญออกัสติน) ซึ่งเรียกร้องความดีและความเห็นอกเห็นใจ)

ห้ามกระทำการใดๆ ที่ขัดต่อกฎหมาย เพราะกฎหมายเป็นบรรทัดฐานทางศีลธรรมพื้นฐานของสังคม (หลักการดังกล่าวมาจากคำสอนของ T. Hobbes และ J. Locke เกี่ยวกับบทบาทของรัฐในฐานะอนุญาโตตุลาการในการแข่งขันระหว่างประชาชนเพื่อความดี ).

อย่าทำสิ่งใดที่ไม่ก่อให้เกิดผลดี ไม่เป็นอันตรายต่อสังคมที่คุณอาศัยอยู่ (หลักการนี้ตั้งอยู่บนหลักจริยธรรมของลัทธินิยมประโยชน์ (ประโยชน์เชิงปฏิบัติของพฤติกรรมทางศีลธรรม) ที่พัฒนาโดย I. Bentham และ J.S. Mill)

อย่าทำในสิ่งที่คุณไม่ต้องการแนะนำให้ผู้อื่นที่พบว่าตัวเองอยู่ในสถานการณ์ที่คล้ายคลึงกัน (หลักการนี้ขึ้นอยู่กับความจำเป็นอย่างเด็ดขาดของ I. Kant ซึ่งประกาศว่า กฎที่มีชื่อเสียงเกี่ยวกับสากล บรรทัดฐานทั่วไป)

ห้ามกระทำการใด ๆ ที่ละเมิดสิทธิของผู้อื่น (หลักการนี้ขึ้นอยู่กับมุมมองของ J.-J. Rousseau และ T. Jefferson ในเรื่องสิทธิของแต่ละบุคคล)

ดำเนินการในลักษณะที่เพิ่มผลกำไรสูงสุดเสมอภายในขอบเขตของกฎหมาย ข้อกำหนดของตลาด และคำนึงถึงต้นทุนทั้งหมด เพื่อผลกำไรสูงสุด ภายใต้เงื่อนไขเหล่านี้ บ่งชี้ถึงประสิทธิภาพการผลิตสูงสุด (หลักการอิงตามทฤษฎีทางเศรษฐศาสตร์ของ A. Smith และคำสอนของ V. Pareto เกี่ยวกับธุรกรรมที่เหมาะสมที่สุด)

อย่าทำอะไรที่อาจทำร้ายผู้ที่อ่อนแอที่สุดในสังคม (หลักการนี้อิงจากกฎการกระจายความยุติธรรมโดย K. Rhodes)

ห้ามกระทำการใด ๆ ที่เป็นการรบกวนสิทธิของบุคคลอื่นในการพัฒนาตนเองและการตระหนักรู้ในตนเอง (หลักการนี้อิงตามทฤษฎีของ A. Nozick ในการขยายระดับเสรีภาพส่วนบุคคลที่จำเป็นต่อการพัฒนาสังคม)

หลักการเหล่านี้มีอยู่ในระดับที่แตกต่างกันและได้รับการยอมรับว่ายุติธรรมในวัฒนธรรมทางธุรกิจที่หลากหลาย อุดมคติแม้ว่าจะเป็นเป้าหมายที่ห่างไกลมากของชุมชนธุรกิจโลกคือประเภทของความสัมพันธ์ที่ยึดหลักคุณธรรมและจริยธรรมเป็นหลัก

บทสรุป.

การปฏิบัติตามบรรทัดฐานและกฎของจริยธรรมทางธุรกิจโดยพนักงานขององค์กรจะกลายเป็น "บัตรโทรศัพท์" และในหลายกรณีจะเป็นตัวกำหนดว่าคู่ค้าภายนอกหรือลูกค้าต้องการจัดการกับองค์กรนี้ในอนาคตหรือไม่ และความสัมพันธ์ของพวกเขาจะประสบความสำเร็จเพียงใด . จริยธรรมองค์กรเกือบทั้งหมดมีกฎที่สอดคล้องกับบรรทัดฐานของการปฏิบัติในความหมายกว้างๆ องค์กรและผู้นำสามารถใช้หลักการทั่วไปด้านจริยธรรมขององค์กรเพื่อพัฒนาระบบจริยธรรมของตนเองได้ พื้นฐานของจริยธรรมองค์กรสมัยใหม่ตามที่นักวิทยาศาสตร์ส่วนใหญ่ควรเป็นไปตามบทบัญญัติหลักสามประการ

จรรยาบรรณองค์กรสัมพันธ์เพิ่งได้รับความสนใจมากขึ้นเรื่อยๆ นายจ้างให้ความสำคัญกับจริยธรรมของความสัมพันธ์ในองค์กรและส่วนบุคคลมากขึ้นเรื่อย ๆ ในการคัดเลือกและว่าจ้างบุคลากรตลอดจนในกระบวนการปฏิบัติงานโดยตรงโดยพนักงานในบทบาทวิชาชีพของตน การปฏิบัติตามจริยธรรมของความสัมพันธ์ทางธุรกิจเป็นหนึ่งในเกณฑ์หลักในการประเมินความเป็นมืออาชีพของพนักงานแต่ละคนและองค์กรโดยรวม

การปฏิบัติตามบรรทัดฐานและกฎของจริยธรรมทางธุรกิจโดยพนักงานขององค์กรจะกลายเป็น "บัตรโทรศัพท์" และในหลายกรณีจะเป็นตัวกำหนดว่าคู่ค้าภายนอกหรือลูกค้าต้องการจัดการกับองค์กรนี้ในอนาคตหรือไม่ และความสัมพันธ์ของพวกเขาจะประสบความสำเร็จเพียงใด .

การใช้บรรทัดฐานและกฎของจริยธรรมของความสัมพันธ์องค์กรเป็นที่รับรู้โดยผู้อื่นไม่ว่าในกรณีใด ๆ แม้ว่าบุคคลนั้นจะไม่ได้พัฒนาทักษะเพียงพอในการใช้กฎของจริยธรรมก็ตาม ผลของการรับรู้จะขยายออกไปหลายเท่าหากพฤติกรรมทางจริยธรรมกลายเป็นเรื่องธรรมชาติและไม่ได้ตั้งใจ สิ่งนี้เกิดขึ้นเมื่อกฎของจริยธรรมไม่เพียง แต่เป็นความต้องการทางจิตวิทยาภายในของบุคคลเท่านั้น แต่ยังรวมถึงกระบวนการฝึกอบรมอย่างเป็นระบบด้วย

บรรณานุกรม:

หลักจรรยาบรรณในการดำเนินธุรกิจ Milner B.// ผู้บริหารในรัสเซียและต่างประเทศ ฉบับที่ 2, 2545

จริยธรรมองค์กรในฐานะเครื่องมือในการจัดการทางสังคม Dubinina M.V. // การจัดการในรัสเซียและต่างประเทศฉบับที่ 4, 2545

วัฒนธรรมองค์กรขององค์กรในรัสเซีย Barinov V.A., Makarov L.V. // การจัดการในรัสเซียและต่างประเทศ №2 2545

จริยธรรมองค์กรตามหลักการหลายประการ หลักการของจริยธรรมองค์กรคือกฎของกิจกรรมในระบบบรรทัดฐานของพฤติกรรมทางศีลธรรมของวิชาจริยธรรมขององค์กรในการปฏิบัติหน้าที่

1. การขาดกฎจริยธรรมขององค์กรที่กำหนดไว้อย่างชัดเจนย่อมนำไปสู่การขาดความทุ่มเทต่อองค์กรซึ่งส่งผลเสียต่อทั้งงานของพนักงานโดยเฉพาะ (พนักงาน) และผลกำไรของทั้งองค์กรโดยรวม ตัวอย่างเช่น การถ่ายโอนข้อมูลที่เป็นความลับไปยังองค์กรที่แข่งขันกันถือเป็นบรรทัดฐานทางจริยธรรม เนื่องจากพนักงานไม่จำเป็นต้องดูแลสังคมที่เขาไม่ได้เป็นสมาชิก และมีเพียงการแนะนำกฎจริยธรรมขององค์กรเท่านั้นที่ทำให้บุคคลรู้สึกว่าตัวเองไม่ได้เป็นเพียงฟันเฟืองในเครื่องจักรการผลิต ไม่ใช่เครื่องมือที่ใครบางคน "ทำเงิน" แต่เป็นสมาชิกเต็มรูปแบบของทีมซึ่งเกือบจะเป็นสมาชิกของครอบครัว .

2. จริยธรรมองค์กรกำหนด หลักการส่วนรวมพฤติกรรม. ตัวอย่างเช่น: การดูแลผลประโยชน์ส่วนรวมขององค์กรและพนักงานแต่ละคนเป็นรายบุคคล, สร้างความมั่นใจในการเติบโตของค่านิยมขององค์กร, การปฏิบัติตามบรรทัดฐานของการสื่อสารทางธุรกิจ, การสร้างและรักษาภาพลักษณ์ทางธุรกิจและชื่อเสียงที่ไร้ที่ติขององค์กร (ในเวลาเดียวกัน , การพูดถึงสิ่งไม่ดีในองค์กรและสิ่งที่เจ้านายหยาบคายกับบุคคลภายนอกนั้นเป็นไปไม่ได้ในทางจริยธรรม) การสนับสนุนกลยุทธ์โดยรวมและลำดับความสำคัญขององค์กร การไม่ใช้ภาพลักษณ์ขององค์กรในทางเสียหายเพื่อวัตถุประสงค์ส่วนตัว การรักษาความลับของข้อมูลที่ได้รับ เป็นต้น

3. จรรยาบรรณองค์กรกำหนดหลักจริยธรรมของการบริการสัมพันธ์ เช่น พนักงานในองค์กรต้องปฏิบัติต่อทุกคนด้วยความเคารพ รักษาสัญญา อดทนต่อความคิดเห็นของผู้อื่น สุภาพและถูกต้อง ไม่ก้าวก่ายความเป็นส่วนตัวของบุคคลอื่นโดยไม่ได้รับอนุญาต ฯลฯ

4. เหนือกฎที่กำหนดโดยรหัสองค์กรสำหรับพนักงาน มีกฎที่กำหนดขึ้นสำหรับองค์กรเอง ตัวอย่างเช่น: การสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้าและคู่ค้าเฉพาะตามกฎหมาย ความรับผิดชอบอย่างเต็มที่ต่อคุณภาพของผลิตภัณฑ์และการปฏิบัติตามข้อผูกพันตามสัญญา การสร้างและรักษาความสัมพันธ์ที่เป็นประโยชน์ร่วมกันกับซัพพลายเออร์และผู้บริโภค การตระหนักถึงคุณงามความดีของพนักงาน ค่าตอบแทนที่เป็นธรรม การสร้างหลักประกันทางสังคมแก่พนักงาน ฯลฯ .d.

กล่าวอีกนัยหนึ่ง จริยธรรมองค์กรต้องเป็นไปตามหลักการของ SMART: S (เฉพาะเจาะจง) - เฉพาะเจาะจง M (วัดได้) - วัดได้; A (ได้มา) - ทำได้; R (เหมือนจริง) - เหมือนจริง; T (time bound) - ทำได้ในเวลาจำกัด

ค่านิยมด้านจริยธรรมองค์กร

ค่านิยมเป็นพื้นฐานของจริยธรรมองค์กร ค่านิยมเป็นความเชื่อทั่วไปที่กำหนดว่าอะไรถูกอะไรผิดและกำหนดความชอบทั่วไปของผู้คน

ค่านิยมสามารถเป็นไปในเชิงบวกโดยชี้นำผู้คนไปสู่รูปแบบพฤติกรรมที่สนับสนุนการบรรลุเป้าหมายเชิงกลยุทธ์ขององค์กร แต่ก็สามารถเป็นเชิงลบได้เช่นกันซึ่งส่งผลเสียต่อประสิทธิผลขององค์กรโดยรวม

1. ค่าบวกที่แสดงโดยข้อความต่อไปนี้:

งานสามารถทำได้ "ยอดเยี่ยม";

ความจริงเกิดจากความขัดแย้ง

ผลประโยชน์ของผู้บริโภคอยู่เหนือสิ่งอื่นใด

ความสำเร็จของบริษัทคือความสำเร็จของฉัน

อารมณ์ในการช่วยเหลือซึ่งกันและกันและรักษาความสัมพันธ์ที่ดีกับเพื่อนร่วมงาน

ไม่ใช่การแข่งขันแต่เป็นการร่วมมือกันทำงานเพื่อเป้าหมายร่วมกัน

2. ค่าลบที่แสดงโดยข้อความต่อไปนี้:

ผู้มีอำนาจไว้ใจไม่ได้ มีเพียงเพื่อนเท่านั้นที่ไว้ใจได้

คุณเป็นเจ้านาย - ฉันเป็นคนโง่ ฉันเป็นเจ้านาย - คุณเป็นคนโง่

อย่าเอนตัวออกไป

การทำงานให้ดีไม่ใช่สิ่งสำคัญที่สุดในชีวิต

อย่าทำซ้ำงานทั้งหมด

ค่านิยมสามารถแบ่งออกเป็นรายบุคคลและองค์กรได้ แต่ส่วนใหญ่จะตรงกัน แต่มีค่านิยมที่เป็นของกลุ่มใดกลุ่มหนึ่งหรืออีกกลุ่มหนึ่งโดยเฉพาะ ตัวอย่างเช่น คำว่า "ความเป็นอยู่ที่ดี" "ความปลอดภัย" "ความคิดริเริ่ม" "คุณภาพ" "ความเป็นอิสระ" อาจหมายถึงทั้งสองกลุ่ม และคำว่า "ครอบครัว" "การคาดการณ์ได้" "งาน" "อำนาจหน้าที่" อ้างถึงบุคคล และ "ความสามารถในการทำงานร่วมกัน" "ความยืดหยุ่น" "การเปลี่ยนแปลง" มีความเกี่ยวข้องกับองค์กร

ทุกคนให้ความหมายของตนเองในชื่อของคุณค่า ดังนั้นเมื่อศึกษาการวางแนวทางของคุณค่า จึงควรขอให้ชี้แจงความหมายของคุณค่านี้ว่ามีความหมายอย่างไร

ค่านิยมพื้นฐานบนพื้นฐานของจริยธรรมองค์กรที่เกิดขึ้นตามกฎคือ:

ความสามารถและความเป็นมืออาชีพ หัวข้อเรื่องจริยธรรมองค์กรต้อง: มีการศึกษาที่มีคุณภาพสูง ประสบการณ์การทำงาน ความสามารถในการตัดสินใจอย่างรอบรู้และมีความรับผิดชอบ พยายามยกระดับวิชาชีพของตน มีความคิดริเริ่มและกิจกรรมในการปฏิบัติราชการความรับผิดชอบและระเบียบวินัย

ความซื่อสัตย์และความเป็นกลาง นี่คือรากฐานของกิจกรรมขององค์กรชื่อเสียงทางธุรกิจ องค์กรไม่อนุญาตให้มีความขัดแย้งระหว่างผลประโยชน์ส่วนตัวและกิจกรรมทางวิชาชีพ

ความรับผิดชอบ. ความรับผิดชอบคือการรับประกันคุณภาพของกิจกรรมขององค์กร

เคารพในความเป็นมนุษย์ พนักงานขององค์กรมีสิทธิที่จะได้รับการปฏิบัติอย่างยุติธรรมและเป็นธรรม โดยไม่คำนึงถึงเชื้อชาติ ภาษา การเมืองหรือ ความเชื่อทางศาสนาเพศ สัญชาติ และอัตลักษณ์ทางวัฒนธรรม

รักชาติ. พนักงานต้องเป็นทั้งผู้รักชาติของรัฐและผู้รักชาติขององค์กร ควรมีส่วนช่วยในการพัฒนาองค์กรและรัฐ

ความปลอดภัย. เป็นการแสดงออกถึงความปรารถนาที่จะรักษาความลับทางการค้าและการดูแลเพื่อรักษาองค์กรและเพื่อให้แน่ใจว่าไม่มีอันตรายหรือ สภาพที่เป็นอันตรายแรงงาน.

ความเป็นอยู่ที่ดี มุ่งเป้าไปที่ความเป็นอยู่ที่ดีทางวัตถุซึ่งเป็นเงื่อนไขในการตระหนักถึงความต้องการของบุคคล ครอบครัว ชุมชนที่เขาอาศัยอยู่

การแลกเปลี่ยน ช่วยให้องค์กรสามารถตอบสนองต่อการเปลี่ยนแปลงที่ไม่คาดคิดในสภาพแวดล้อมและสถานการณ์ฉุกเฉินภายในองค์กรได้อย่างยืดหยุ่น

ความสามัคคี. การปฐมนิเทศเพื่อความสอดคล้องของแง่มุมต่าง ๆ แง่มุมของชีวิตขององค์กรโดยไม่คำนึงว่าปรากฏการณ์เหล่านี้จะมีประสิทธิภาพหรือไม่ สิ่งสำคัญคือต้องไม่รบกวนความสมดุลความกลมกลืนของความสัมพันธ์

ความยืดหยุ่น มุ่งเป้าไปที่ความยืดหยุ่นและกระตุ้นให้พนักงานมีปฏิสัมพันธ์อย่างมีประสิทธิภาพ ร่วมกันค้นหาวิธีแก้ปัญหาที่เหมาะสมที่สุด วิธีการบรรลุเป้าหมายที่เป็นที่ยอมรับสำหรับตัวแทนของบริการต่างๆ การตอบสนองต่อการเปลี่ยนแปลงสิ่งแวดล้อมอย่างทันท่วงที (โดยเฉพาะอย่างยิ่งที่เกี่ยวข้องในสภาพแวดล้อมภายนอกที่ไม่เสถียร)

ควรระบุคุณสมบัติทางศีลธรรมซึ่งเป็นไปตามจริยธรรมองค์กร ได้แก่ การตอบสนอง; ความเอาใจใส่; ความปรารถนาดี; ความสามารถในการยอมรับคำวิจารณ์ ความจงรักภักดี; ความเหมาะสม ความซื่อสัตย์ เจียมเนื้อเจียมตัว; การเปิดกว้าง ฯลฯ

ธุรกิจสมัยใหม่เป็นระบบที่ซับซ้อนซึ่งมีพารามิเตอร์มากมาย และทั้งหมดล้วนส่งผลกระทบ ผลลัพธ์สุดท้ายซึ่งจัดให้มีการรับผลกำไรและการพัฒนาของ บริษัท เจ้าของธุรกิจใด ๆ ที่ลงทุนเวลา พลังงาน เงิน และความพยายามในการพัฒนาธุรกิจ องค์ประกอบหนึ่งที่ส่งผลอย่างมากต่อการพัฒนาของบริษัทคือวัฒนธรรมองค์กรและจริยธรรมองค์กร อันที่จริงแล้วเป็นเครื่องมือการจัดการที่สำคัญซึ่งส่งผลต่อการพัฒนาและมูลค่าของบริษัท

การปฏิบัติตามจริยธรรมทางธุรกิจและจริยธรรมขององค์กรเพียงคำมั่นสัญญาว่าจะเพิ่มรายได้ของบริษัท โดยไม่ต้องลงทุนทางการเงินอื่น ๆ เพียงเล็กน้อยหรือไม่มีเลย เมื่อพิจารณาจากวิกฤตการณ์ทางการเงินและเศรษฐกิจ ความเป็นไปได้ของกำไรเพิ่มเติมง่ายๆ โดยไม่ต้องลงทุนจำนวนมากเป็นสิ่งที่น่าสนใจเป็นพิเศษ

แนวคิดของจริยธรรมองค์กร

จริยธรรมองค์กรของ บริษัท เป็นระบบที่มั่นคงของค่านิยมประเพณีความเชื่อบรรทัดฐานพฤติกรรมของพนักงาน กฎขององค์กรแสดงออกในสภาพแวดล้อมเชิงสัญลักษณ์ จิตวิญญาณ และวัตถุของผู้คนที่ทำงานในองค์กรใดองค์กรหนึ่ง

รากฐานของจริยธรรมองค์กรประกอบด้วยคุณลักษณะต่อไปนี้:

1. ค่านิยมทั่วไปที่พนักงานให้ความสำคัญในชีวิต งาน-ตำแหน่ง โอกาสก้าวหน้าในอาชีพการงาน
2. ศรัทธาในความเป็นผู้นำ ความสำเร็จ ความแข็งแกร่งของตนเอง การช่วยเหลือซึ่งกันและกัน และความยุติธรรม
3. ระบบการสื่อสารในทีม ภาษาที่ใช้สื่อสาร การใช้คำพูด การเขียน การสื่อสารแบบไม่ใช้คำพูด ท่าทาง ฯลฯ
4. การรับรู้ของเวลาทัศนคติที่มีต่อมัน การใช้งานที่ถูกต้อง, การปฏิบัติตามกิจวัตรประจำวัน , ตารางการทำงาน
5. ความสัมพันธ์ระหว่างบุคคลที่แตกต่างกันตามอายุ สถานภาพ ตำแหน่ง ระดับความรู้ รวมถึงวิธีการและวิธีการในการแก้ไขสถานการณ์ความขัดแย้ง
6. กระบวนการพัฒนาพนักงาน การดำเนินการ การฝึกอบรม การฝึกอบรม การฝึกอบรม พนักงานใหม่ กระบวนการถ่ายทอดประสบการณ์ ทักษะ และความรู้
7. จรรยาบรรณในการทำงาน, วิธีการกระตุ้นเพื่อให้เกิด. การแบ่งหน้าที่ความรับผิดชอบ การประเมินผลงาน ค่าตอบแทน แนวทางความก้าวหน้าในสายอาชีพ
8. ลักษณะของพนักงาน ลักษณะธุรกิจของเสื้อผ้า พฤติกรรม

ลักษณะเหล่านี้เมื่อนำมารวมกันเป็นการสร้างจริยธรรมองค์กร กระบวนการนี้เป็นกระบวนการร่วมกัน - คนที่ทำงานในองค์กรกำหนดจรรยาบรรณขององค์กรและในขณะเดียวกันวัฒนธรรมก็มีอิทธิพลต่อพฤติกรรมของพวกเขา

คุณสมบัติของจริยธรรมองค์กร

จริยธรรมและมารยาทขององค์กรเป็นที่ประจักษ์ในวัตถุและจิตวิญญาณ: รูปลักษณ์ของพนักงาน, การออกแบบพื้นที่สำนักงาน, สัญลักษณ์, เอกลักษณ์องค์กร, รูปแบบของสิ่งจูงใจและรางวัล วัฒนธรรมขององค์กรคือ ลักษณะทั่วไปทั้งองค์กร

เป็นที่น่าสังเกตว่าหลักการของจริยธรรมองค์กรยังเป็นข้อจำกัด กระบวนการหารือเกี่ยวกับมาตรฐาน บรรทัดฐาน และค่านิยมที่ไม่เคยหยุดนิ่ง ทันทีที่บริษัทแนะนำเอกสารที่ควบคุมจริยธรรมองค์กรและมาตรการเพื่อป้องกันการละเมิด บริษัทจำเป็นต้องพัฒนาเครือข่ายการสื่อสารสำหรับบริษัทโดยเฉพาะ หากสิ่งนี้ไม่เกิดขึ้น ปัญหาของจริยธรรมองค์กรจะปรากฏขึ้น - การเข้าถึงข้อมูลไปยังผู้บริหารถูกบล็อก การปฏิเสธสะสม ผู้จัดการระดับกลางมีบทบาทในการทำลายล้าง การละเมิดจริยธรรมองค์กรควรได้รับการลงโทษทั้งด้านการเงินและการบริหาร

ทั้งหมด บริษัทที่ประสบความสำเร็จรายการมาตรการพิเศษและวิธีการที่ชัดเจนที่มุ่งสร้างสุขภาพที่ดี พื้นฐานทางจริยธรรมแรงงานสัมพันธ์. เพื่อให้บรรลุวัตถุประสงค์หลักของธุรกิจได้สำเร็จ ผู้นำบริษัทต้องทำงานเพื่อสร้างคุณค่า เช่น จริยธรรมองค์กร

ความสำเร็จ ผลบวกซึ่งแสดงถึงการเพิ่มพูนเกียรติของบริษัทและผลกำไรที่เพิ่มขึ้น ในสังคมธุรกิจสมัยใหม่นั้นขึ้นอยู่กับตัวแปรหลายอย่าง ยิ่งไปกว่านั้น ไม่เพียงหมายถึงความปรารถนาของผู้จัดการและผู้ใต้บังคับบัญชาที่จะทุ่มเทเวลาในการพัฒนาบริษัท เช่นเดียวกับทรัพยากรอื่น ๆ เช่น พลังงาน ความแข็งแกร่ง ความคิดริเริ่ม แต่ยังรวมถึงการปฏิบัติตามมาตรฐานการดำเนินธุรกิจบางประการด้วย จริยธรรมองค์กรหรือวัฒนธรรมองค์กรเป็นเครื่องมือสำคัญในการพัฒนาความสัมพันธ์ภายในทีมซึ่งมีผลกระทบโดยตรงต่อความสำเร็จขององค์กรในตลาด การใช้งานเป็นสิ่งสำคัญสำหรับบริษัทเพื่อรักษาความสามารถในการแข่งขันในพื้นที่ค้าปลีกสมัยใหม่

ประวัติความเป็นมาของจริยธรรมองค์กร

หลักการของศีลธรรมที่จะกระตุ้นกิจกรรมทางเศรษฐกิจและช่วยรักษาบรรยากาศที่เป็นมิตรในทีมตลอดจนบรรลุข้อตกลงทางการค้าและควบคุมความสัมพันธ์กับผู้มีอำนาจระดับสูงได้รับการพิจารณามาเป็นเวลานานในยุคกลาง

ความจำเป็นในการสร้างความสัมพันธ์ฉันมิตรและความเคารพระหว่างสมาชิกในทีมการผลิตเริ่มแรกเกิดขึ้นในหมู่ช่างฝีมือ ซึ่งหน้าที่ การมอบหมายงาน และโดยเฉพาะอย่างยิ่งการเก็บวิธีการผลิตสินค้าและผลิตภัณฑ์เป็นความลับนั้นอยู่ภายใต้กฎระเบียบที่เข้มงวด

พื้นฐานของจริยธรรมองค์กรปรากฏชัดในระบบที่จริงจังทั้งหมด: ในชุมชนศาสนาที่มีโครงสร้างและลำดับชั้นที่ชัดเจน ในกลุ่มสังคมนิยมและในองค์กรสมัยใหม่

การแนะนำและปฏิบัติตามกฎการทำงานและศีลธรรมไม่เพียง แต่ช่วยเสริมความแข็งแกร่งให้กับตำแหน่งของระบบข้างต้นเท่านั้น แต่ยังรวมถึงการขยายตัวและความเจริญรุ่งเรืองด้วย ข้อตกลงบนพื้นฐานของความร่วมมือและการเคารพซึ่งกันและกันทำให้การผลิตก้าวไปข้างหน้า

การปฏิบัติตามหลักการขององค์กรช่วยในการสร้างวัฒนธรรมของการสื่อสารอย่างรวดเร็ว บรรลุความเข้าใจร่วมกันระหว่างพนักงาน สร้างระบบที่ทำงานบนความไว้วางใจและความช่วยเหลือซึ่งกันและกัน

ลักษณะเฉพาะและสัญลักษณ์ของจริยธรรมองค์กร

ความสำคัญของจริยธรรมองค์กรเป็นสิ่งสำคัญ แต่มันคืออะไร? การรับรองภาคบังคับประจำปีซึ่งมีวัตถุประสงค์เพื่อทดสอบทักษะทางจริยธรรมและความรู้ของพนักงาน ความปรารถนาที่จะรักษาไว้ สถานที่ทำงานในด้านความสะอาดและความเป็นระเบียบเรียบร้อย การจัดกิจกรรมขององค์กร และการเข้าร่วมของพนักงานกับครอบครัว ทั้งหมดนี้เป็นองค์ประกอบสำคัญของจริยธรรมองค์กรที่มีอยู่ในรูปแบบเดิมในแต่ละหน่วยงานทางเศรษฐกิจ

หลักการของจริยธรรมองค์กรมีจุดมุ่งหมายเพื่อสื่อถึงความคิดของพนักงานถึงความเหมือนกันของเป้าหมายที่ตั้งไว้ กระตุ้นให้พวกเขาปฏิบัติงานอย่างมีประสิทธิภาพสูงสุด และได้รับอารมณ์เชิงบวกจากการทำงานส่วนรวม

จริยธรรมองค์กรเป็นอีกวิธีหนึ่งในการแสดงให้ผู้ใต้บังคับบัญชาเห็นว่าพวกเขามีคุณค่าและได้รับการสนับสนุนในทีมงาน ไม่ใช่เพียงส่วนหนึ่งของกลไกขนาดใหญ่ ด้วยความช่วยเหลือของหลักการทางศีลธรรมของบริษัท คุณสามารถเปิดเผยคุณลักษณะและความสามารถที่ดีที่สุดของพนักงานแต่ละคน กระตุ้นให้เขาพยายามเพื่อประโยชน์ของตนเองและเพื่อประโยชน์ของบริษัท ดังนั้นจึงมีสายสัมพันธ์ระหว่างผู้นำและผู้ใต้บังคับบัญชา

จริยธรรมองค์กรตั้งอยู่บนพื้นฐานของความเคารพ ความเห็นชอบ และผลประโยชน์ทวีคูณ ผลลัพธ์ของหลักการองค์กรที่สร้างขึ้นอย่างเหมาะสมคืออารมณ์เชิงบวก แรงบันดาลใจ และความปรารถนาที่จะเอาชนะความยากลำบาก

ความจำเป็นของจริยธรรมองค์กรในสภาพแวดล้อมทางธุรกิจในปัจจุบัน

หากก่อนหน้านี้บริษัทประสบความสำเร็จด้วยผู้นำที่เจ้าเล่ห์ บางครั้งค่อนข้างเผด็จการ แต่มีเสน่ห์เสมอต้นเสมอปลายที่ไม่กลัวที่จะเสี่ยงในสถานการณ์ที่ตึงเครียด และในบางครั้งสามารถชักใยและเรียกร้องคำติชมจากทีมได้ เมื่อนั้น ปัจจุบัน บริษัทต่าง ๆ กำลังมุ่งมั่นที่จะประสบความสำเร็จโดยการทำงานเกี่ยวกับ:

การประสานกันของแนวทางศีลธรรม ความสามัคคีทางอุดมการณ์ และความปรองดองช่วยให้สามารถเปิดเผยศักยภาพในการทำงานของพนักงานที่มีอยู่ ซึ่งจะส่งผลดีต่อความเป็นอยู่ที่ดีขององค์กรธุรกิจ

ดังที่แสดงโดยการทดสอบของบริษัทในประเทศหลายแห่ง การส่งเสริมค่านิยมทางศีลธรรม การจัดกิจกรรมที่สร้างแรงบันดาลใจ การจัดเยี่ยมชมสถานที่ทางวัฒนธรรม และการทำงานเป็นทีมสร้างผลกระทบโดยตรงต่อรายได้ของบริษัท

เราไม่ควรลืมว่าจริยธรรมขององค์กรยังเป็นระบบพลาสติกที่มีข้อห้าม ข้อจำกัด มาตรฐาน การปรับปรุงซึ่งกำลังดำเนินอยู่ หลังจากการเปลี่ยนแปลงในเนื้อหาของจริยธรรมองค์กร เครือข่ายการสื่อสารขององค์กรก็อาจมีการปรับเปลี่ยนเช่นกัน เนื่องจากระบบทั้งสองนี้เชื่อมต่อถึงกันและพึ่งพาซึ่งกันและกัน การทำงานที่ผิดพลาดของหนึ่งในนั้นจะก่อให้เกิดความล้มเหลวในการส่งข้อมูล, การตีความข้อมูลในทางที่ผิด, การทำลายล้าง, การสะสมของอารมณ์เชิงลบ

จริยธรรมองค์กรเป็นคุณลักษณะเฉพาะขององค์กร

ค่านิยมองค์กรที่สูงของทีมในบริษัทใด ๆ นั้นชัดเจนและเหมือนกันเสมอ นี่คือบรรยากาศและผลประโยชน์ที่เป็นสาระสำคัญและสภาวะทางอารมณ์เชิงบวกของพนักงาน เมื่อมองแวบแรก จะเห็นได้ชัดว่าทีมได้ค้นพบหรือพัฒนากลยุทธ์เดิมสำหรับการทำธุรกิจและการสร้างความสัมพันธ์ทั้งในสำนักงานและนอกสำนักงาน

จริยธรรมองค์กรระดับสูงสามารถแสดงออกในความคล้ายคลึงกันได้เช่นกัน รูปร่างพนักงาน, การตกแต่งภายในของสถานที่ประกอบธุรกิจ, ในภาษาถิ่นของผู้ประกอบการแบบพิเศษที่ดำเนินการสื่อสาร

วัฒนธรรมในสำนักงานและในทีมเป็นลักษณะเฉพาะขององค์กร

จริยธรรมองค์กรเป็นกุญแจสำคัญในการปฏิบัติตามกฎสำหรับการจัดระเบียบการสื่อสารทางธุรกิจทั้งกับผู้รับเหมา (คู่ค้า ลูกค้า ลูกค้า ซัพพลายเออร์ และผู้ซื้อ) และภายในบริษัท ระหว่างพนักงานและผู้บริหาร

ทุกบริษัทที่มุ่งมั่นสู่ความสำเร็จจะต้องจัดทำรายการมาตรการและกฎระเบียบ ซึ่งการดำเนินการดังกล่าวจะนำไปสู่การสร้างสภาพแวดล้อมการทำงานที่ดีและมีประสิทธิภาพ

การขาดรหัสองค์กรที่เพียงพอส่งผลเสียต่อประสิทธิภาพการทำงานของทีม กระตุ้นให้เกิดความตึงเครียดในองค์กร และก่อให้เกิดความแตกแยก ส่งผลให้ความสามารถในการทำกำไรของบริษัทลดลง ไม่น่าสนใจในการลงทุนอีกต่อไป ลูกค้าหลีกเลี่ยงการใช้บริการของบริษัทนี้

หลักการส่วนรวมและมาตรฐานทางจริยธรรมที่จำเป็นสำหรับพนักงาน

จริยธรรมองค์กรเป็นระบบกฎเกณฑ์ที่ยืดหยุ่นซึ่งกำหนดพฤติกรรมของทีมใน เวลางานและนอกสถานที่ทำงาน ได้แก่ หลักศีลธรรม ค่านิยมร่วม บรรทัดฐานความประพฤติ การปฏิบัติตามกฎจริยธรรมขององค์กรโดยพนักงานของ บริษัท สามารถแสดงเป็นสัญลักษณ์โลกทัศน์เฉพาะและการปรับปรุงวัสดุพิเศษ

จริยธรรมองค์กรรวมถึงบรรทัดฐานต่อไปนี้ที่จำเป็นสำหรับพนักงาน:

• ชื่นชมสถานที่ทำงานตำแหน่งองค์กรอย่าลืมโอกาสในการทำงาน
• แสดงความเคารพต่อผู้จัดการและเพื่อนร่วมงานของคุณ
• ให้ความช่วยเหลือและสนับสนุนอย่างยุติธรรม
• รักษาระบบการสื่อสารที่เพียงพอในสำนักงาน - ใช้ภาษาทางธุรกิจ การติดต่อสื่อสาร คำพูดที่ให้เกียรติ ท่าทางที่เพียงพอและปานกลาง
• จัดการเวลาทำงานโดยคำนึงถึงปริมาณงานและเป้าหมาย
• แสดงความเคารพต่อผู้อยู่ใต้บังคับบัญชาที่พัฒนาขึ้นในทีม ปฏิบัติต่ออายุ สถานะ การศึกษา ตำแหน่งของเพื่อนร่วมงานด้วยความเคารพ
• ปฏิบัติตามเครื่องแต่งกายและพฤติกรรมทางธุรกิจ

ปัจจัยทั้งหมดที่ระบุไว้ข้างต้นรวมกันเป็นจริยธรรมขององค์กร แต่ในขณะเดียวกัน จริยธรรมขององค์กรได้รับการสนับสนุนโดยบุคคลที่ปฏิบัติตามข้อกำหนด เสริมและแก้ไข นี่คือกระบวนการซึ่งกันและกัน

ผลลัพธ์ในเชิงบวกจากการใช้หลักการของจริยธรรมองค์กร

การยอมรับอย่างเต็มที่จากพนักงานในกฎขององค์กรอย่างสม่ำเสมอทำให้ระดับความเครียดของผู้จัดการลดลงเนื่องจากตัวมันเองไม่จำเป็นต้องมีการประลองข้อพิพาทและการอภิปรายที่ไร้ผล คนที่ไม่รู้สึกเครียดจากการเผชิญหน้าตลอดเวลามักจะทำงานอย่างระมัดระวังและมีประสิทธิภาพมากกว่า สนุกกับผลงานของตัวเอง และแยกแยะข้อดีของตัวเองกับข้อดีของบริษัท

การปฏิบัติตามกฎจริยธรรมขององค์กรอย่างระมัดระวังจะเพิ่มโอกาสในการมีรายได้สูงให้กับบริษัทถึง 40% โดยเห็นได้จากข้อสังเกตมากมายเกี่ยวกับกิจกรรมของบริษัท ระดับที่แตกต่างกัน. ความสามารถในการเพิ่มความสามารถในการทำกำไรของบริษัทอย่างรวดเร็วและง่ายดายโดยไม่ต้องลงทุนเวลาและแรงกายจำนวนมากดูน่าดึงดูดใจเป็นพิเศษ เมื่อพิจารณาถึงลักษณะพื้นฐานของแนวคิดนี้

นโยบายองค์กรที่ประสบความสำเร็จทำให้สามารถเพิ่มผลิตภาพและคุณสมบัติของผู้เชี่ยวชาญในการทำงาน - กลยุทธ์การฝึกอบรมทีมที่พัฒนาและนำไปใช้อย่างมีความสามารถ โปรแกรมที่นำไปใช้สำหรับการดูแลพนักงาน และให้รางวัลสำหรับความสำเร็จในสาขาวิชาชีพ กระตุ้นให้พนักงานปรับปรุงตนเองเพื่อตนเอง ประโยชน์ส่วนตนและประโยชน์ส่วนรวม

การส่งเสริมวัฒนธรรมองค์กร

แนวคิดของ "" ยังค่อนข้างใหม่อย่างไรก็ตามสามารถแพร่กระจายและตั้งหลักใน บริษัท รัสเซียหลายแห่งได้แล้ว วัฒนธรรมในองค์กร ในสำนักงาน คือชุดของกฎที่ทำให้พนักงานและผู้จัดการทำงานได้ง่ายขึ้น มันเป็นชุดของรูปแบบที่กำหนดการกระทำของผู้คนในบางสถานการณ์ - ในการสื่อสารอย่างมืออาชีพ, ในการผลิต, ในการสื่อสารกับลูกค้า คือการมีอยู่ของชุดบรรทัดฐานขององค์กรในองค์กรที่ส่งผลต่อสภาวะอารมณ์ของพนักงานแต่ละคน อารมณ์และบรรยากาศทั่วไปในทีม

พนักงานสามารถรู้สึกเหมือนเป็นสมาชิกของสิ่งที่ใหญ่กว่า รู้สึกถึงความสามัคคีกับเพื่อนร่วมงาน ความเคารพซึ่งกันและกันในทีมทำให้ทีมบรรลุผลสำเร็จสูง การผลิต ความคิดที่ดีและการบรรลุเป้าหมายขององค์กร

รากฐานสำหรับการสร้างรหัสองค์กรที่มีจริยธรรมดั้งเดิม

จริยธรรมองค์กรเป็นปรากฏการณ์ที่เกิดขึ้นมานานก่อนที่บุคคลจะตัดสินใจจัดตั้งทีมและกระตุ้นให้ผู้คนทำงานเพื่อประโยชน์ของตนเองและชุมชน กฎของจริยธรรมองค์กรในเวลานั้นไม่เปิดเผยต่อสาธารณะ - มีการพูดถึงไม่บ่อยนัก การนำไปใช้เกือบจะเป็นสัญชาตญาณ การเบี่ยงเบนจากกฎเป็นสิ่งที่ยอมรับไม่ได้และเต็มไปด้วยการลงโทษ

ในปัจจุบัน หลักการที่ทีมดำเนินชีวิตได้อธิบายสั้น ๆ ให้พนักงานฟังในวันทำงานวันแรก พวกเขาได้พัฒนาอย่างอิสระเมื่อเวลาผ่านไปและได้รับการออกแบบเพื่ออำนวยความสะดวกไม่เพียง แต่กระบวนการทำงาน แต่ยังรวมถึงการสื่อสารของพนักงานนอกสำนักงานด้วย

นอกจากนี้ หัวหน้าบริษัทสามารถสร้างรหัสองค์กรดั้งเดิมที่ตรงตามข้อกำหนดของบริษัท โดยคำนึงถึงกิจกรรมเฉพาะของบริษัท

ควรสังเกตว่าจรรยาบรรณและกฎการทำงานต้องเป็นไปตามกฎหลายข้อ:

• มีความยืดหยุ่น หลักการของรหัสองค์กรควรนำไปใช้อย่างประสบความสำเร็จเท่าเทียมกันทั้งในพื้นที่ทำงานและภายนอก เช่นเดียวกับในสถานการณ์ที่ตึงเครียดและในช่วงเวลาที่เงียบสงบ รหัสควรมีวิธีการจัดทีมในทุกสภาวะ
• กระทบทั้งพนักงานธรรมดาและผู้จัดการระดับต่างๆ ดังนั้นควรพิจารณาเนื้อหาของกฎอย่างรอบคอบ ท้ายที่สุดหากผู้นำเริ่มละเลยหลักการของตนเอง มารยาทขององค์กรมันจะส่งผลเสียต่อชื่อเสียงของเขา
• เข้าใจง่าย. พนักงานแต่ละคนต้องเข้าใจว่าผู้นำต้องการอะไรจากเขาและวิธีปฏิบัติตนในทีม นี่เป็นวิธีเดียวที่จะไม่เพียงคำนึงถึงบรรยากาศที่เอื้ออำนวยในบริษัท แต่ยังรวมถึงประสิทธิภาพการทำงานที่สูงด้วย
• ต้องเป็นสระ. การอภิปรายโดยไม่ถูกจำกัดและเสรีเกี่ยวกับกฎของจริยธรรมควรเกิดขึ้นตามธรรมชาติ ทั้งในรูปแบบของการพูดคุยหลายภาษาของหัวหน้าและผู้ใต้บังคับบัญชา และในรูปแบบของการสนทนาส่วนตัว

ตามกฎของจริยธรรม ผู้จัดการควรยกย่องผู้ใต้บังคับบัญชาหรือทีมงานของพนักงานในที่สาธารณะ แต่แสดงการกล่าวอ้างเป็นการส่วนตัวในการสนทนาแบบ tête-à-tête

• เป็นไปตามกฎมารยาทสากล ทุกคนรู้จักพวกเขามาตั้งแต่เด็ก นี่คือความปรารถนาดี ความสุภาพ และกาลเทศะ จริยธรรมองค์กรพยายามดึงความรู้เกี่ยวกับกฎเหล่านี้จากจิตใต้สำนึกของพนักงานและนำกฎเหล่านี้ไปสู่ระดับของปฏิกิริยาสะท้อนกลับที่ไม่มีเงื่อนไข พนักงานดังกล่าวจะสร้างบรรยากาศแห่งความเมตตาและเป็นมิตรด้วยตัวเขาเอง